Добрый день!
Хочу оставить претензию на работу ваших курьеров, данный отзыв будет на всех сайтах, Клиенты, которые пользуются услугами Вашей компании должны знать об отношении курьеров и компании в целом к своим пользователям.
История с первым курьером Вашей компании была очень «милой», он просто попросил чтобы я по пути с работы проехала через его дом и забрала посылку сама, так как ему неудобно ехать в мой район в назначенное время.
Возможно я плохой человек, но к сожалению я отказалась от данного предложения.
Видимо, посылку снова передали на склад.
Со мной связывается девушка, уточняет когда мне удобно получить посылку, я называю ей дату и временной интервал.
Курьер связывается со мной за 4 часа до назначенного времени и уточняет могу ли я принять заказ в течении 20 минут, в итоге принять я его не смогла и отменила Доставку на этот день.
Но! Тут курьер уточняет, может ли он приехать на следующий день утром.
Я сказала что да, утром было бы удобно.
Но, курьер не посчитал нужным быть в назначенное время, хотя я, как клиент, прождала его до 14:00, потом решила всё же уточнить будет ли он вообще.
Ответ курьера меня убил: « нет, у меня сегодня выходной!» , на мой вопрос почему он не предупредил что не приедет, он ответил « ну, если бы поехал в ваш район позвонил бы»
У меня нет слов!!!
Я должна была ехать к родителям за 100 км от города, в итоге из- за этого прекрасного сотрудника, который, как оказалось даже никуда не собирался я не смогла никуда уехать, потому что в посылке был подарок для мамы на праздник!
Пришла забирать посылку - не работает программа. Без программы получить нельзя. Попросила уведомить смс когда заработает программа - нет такой услуги у них. Надо самой дозваниваться и узнавать можно забрать посылку или нет.
Не первый раз уже программа не работает. Могли бы придумать как выдавать посылки без программы, по письменным документам. А потом уже вносить данные в свою программу, чтобы не мучить клиентов.
Горячей линии по этому вопросу нет. Только по постаматам. Там адресовали на московский основной телефон, по которому никто не берёт трубку.
Общее впечатление сложилось, что клиент для СДЭК не ценность и клиент ещё радоваться должен, что компания вообще соизволила взяться за доставку груза.
При возможности буду выбирать доставку через другие компании
Не связывайтесь с этой службой доставки если вам нужно срочно доставить документы. 21.03.2022г. отправили документы из Нижнего Новгорода в Москву (Департамент городского имущества г. Москвы) при отправке обещали доставить за 2 рабочих дня. Сегодня 28.03.2022г. документы так и не доставлены!!! Ссылаются на то, что не смогли дозвониться и курьер не смог доставить документы.
Дорогие сотрудники СДЕКа ваш курьер даже не попытался доехать до адресата и не попытался вручить документы, а адресат это государственная организация работающая с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу в которой проблем с получением почты нет!!! 430 рублей за доставку СДЭКом улетели в трубу. Документы отправлены 1 классом Почты России и доставлены адресату. Не рекомендую данную службу доставки никому!!!
5
Евгений Плотнов
Знаток города 7 уровня
14 февраля 2024
Принес посылку в коробке на отправку, сам упаковал, использовав немного скотча из пункта. И в чеке вот такое: 100р за упаковку. Лишь бы надуть, обмануть, ничего про это не было сказано до оплаты. Так нельзя поступать.
Быстро и четко работают, место удобное - пожалуй, единственный офис прямо около остановки и не на задворках:)
2
1
А
Анонимный отзыв
17 марта 2022
Заказывали товар с котофея.две звезды только за скорость
должна была доставить компания сдэк до двери
позвонил курьер ,попросили подождать 5 минут т.к ребенок засыпал
курьер грубым тоном сказал нельзя подождать.
лично сам никогда и ни за что этой компанией отправлять не буду и получать бы тоже не хотелось от них с таким отношением сотрудников
Отличный сервис, отличный персонал. ОЧЕНЬ быстрое обслуживание. Склад им бы побольше, да парковку выделенную, хотя бы на пару машин, цены бы не было данному ПВЗ
Работала с вами первый и последний раз, люди неплохие, протоколы разногласий с клиентами в компании ужасные, затраты брать никто не хочет на себя!
у всех разная информация, работы в команде 0
Иногда попадаю на перерыв, что очень не обычно для настоящего времени. Нет пакетов, если что-то небольшое забираешь и не хочешь нести в коробке, то не понятно как нести. Пакеты были бы кстати
Очень сложно найти, если не знаете где находится. Эта дверь с торца здания. Заказал доставку - курьер сказал, что не поедет на Коминтерна а оставит на точке самовывоз. Зачем платил 600₽, спрашивается. Приехал на точку и ждал так же в очереди
Не получил посылку, её отправили обратно, когда пункт выдачи не открывался ни на один день. А операторы говорили:"всё хорошо будет как откроют заберёте. "
Отказались принимать груз, хотя и курьер, и оператор дважды сказал, что примут. Менеджер сдэка по урегулированию вопросов не смог предложить ничего в замен потраченного времени и гонянмя газели туда-обратно за наш счет