11.01.23 потеряла час своего времени с 18 до 19 из-за некомпетентной сотрудницы с хамским поведением. Видимо та самая Анастасия, о манере общения которой уже писали ниже. Обычно я попадаю в этом ПВЗ на вполне адекватных молодых людей, но на этот раз судьба свела меня с ней. Из основного - поддержка СДЭКа не компетентна и отвечает на вопросы клиентов всякую чепуху, по словам этой сотрудницы. Хотя после описания ситуации поддержке - они сразу предложили составить жалобу. Я ответила, что не нужно, мол, вернусь и покажу нашу переписку, человек разберётся, зачем ругаться. После чего в пункте получила ответ в стиле, что поддержка Сдэка - это вообще не аргумент и не надо ей ничего показывать, она знает правила лучше всех 🤷♀️ В итоге со второго захода я получила услугу на оформление которой ушло от силы 5 минут! А до этого мне просто "делали мозг" в хамской форме.
Жалоба составлена.
Отличный персонал!! Очень приветливые и дружелюбные 🌹🌹🌹Всегда хожу именно в этот пункт 🎀🎀🎀 Особенно Дарья 🌹
А
Алексей
Знаток города 8 уровня
31 мая 2023
Удобное месторасположение. Быстрое обслуживание. Персонал работает без нареканий. Редко бывает очередь. Можно припарковаться без проблем на Металлистов или подъехать совсем близко, если нужно.
Сегодня пришла забрать посылку, в итоге простояла в очереди с грудным ребенком, потому-что мадам которая сидит на выдаче занималась своими делами, не замечая клиентов, очень не компетентная девушка, хамит, грубая.Не приятный осадок от этого пункта выдачи.
Добрый день. не советую обращаться в эту организацию. Мало того, что навязывают допуслуги, так сотрудники абсолютно не заинтересованы, чтобы заказчик сдал посылку. Я принес запчасти от детского дивана, упакованные в коробку производителем. Приемщик по имени Никита, сказал, чтобы я сверху заплатил 4000р. за рещетчатую упаковку или он не примет посылку. Я пытался объяснить Никите, что детали упакован производителем в коробку и я готов взять риск повреждения деталей на себя. Подчеркиваю, что
то не мебель! Но мне сказали, либо плати дополнительно 4000 либо забирай свою посылку. Кстати телефон горячей линии у них отключен. В общем организация и сотрудники не клиенто-ориентированые. Больше ни я ни мои сотрудники не обратимся в эту компанию. Также буду предостерегать коллег предпринимателей, чтобы не выбирали других операторов доставки.
Если с вашей посылкой что то случится в пути, будьте готовы биться о кирпичную стену!!! Все горячии линии не работают, специалисты в чатах не чем помочь не могут , на оформленные притензии не кто не отвечает. После такого уж лучше почтой России, там хоть дозвонится можно.
Никита А.
Знаток города 8 уровня
23 апреля 2024
Долгое обслуживание, ненужные разговоры и вишенка на торте, платный стреч, который просто лежит на столе с бесплатным скотчем. Цена на него не написана, в приказном порядке потребовали 120₽ за моток стретча, с прейскурантом подписанным директором не ознакомили. Из принципа не стал платить и отправлять через это отделение.
Ужасно неприятная операторша, вроде молодая девушка (невысокая блондинка), а такая грубая, резкая, бестактная! Применяйте ее на нормального адекватного человека 😳 больше в жизни не закажу через этот пункт
Средненько. Не могу сказать ничего плохого, равно как и чего-то хорошего сказать не получается:)
А
Альбина Адвокат
Знаток города 3 уровня
10 марта 2024
Хороший пункт, получила посылку, вежливый персонал, приятные сотрудники. Людишки, если у вас нет настроения, то не стоит срываться на сотрудниках, будьте добрее.
1
Александр Волынкин
Знаток города 8 уровня
14 января 2023
Прекрасные, отзывчивые и замечательные ребята тут работают!
Предупредительные и ответственные, все рассказали и помогли все оформить.
Всем рекомендую пользоваться услугами СДЭК 👍😄
При отправке сотрудники категорически отказываются писать ФИО в строке - сотрудник принял. При этом требуют полностью писать свои данные при получении, гениально
В этом случае при страховом случае могут отказать 🤫
1
Андрей
Знаток города 14 уровня
18 сентября 2023
В описании указано три окошка, 18.09.23г около 10:45 работало только два, но из-за проблем с доверенностью у одного из клиентов, долгое время принимали только на одной кассе. Очередь на улице, думал что попал на почту. Пожалуйста, разберитесь, когда выбираешь сдек и соответственно, платишь больше, в планах быстро получить или отправить, а не это все... иначе чем вы отличаетесь от почты?
Могу только сказать что на Науке 30, 1, есть Богдан , который мало того, что не компитентен, но и не умеет работать с клиентами.
Второй заказ по городу идет три лня и отказывают ппивезти раньше, ссылаясь о том что курьеры распрелелены.
1282977778 мой заказ 21.12.2021 г. был отправлен из Санкт-Петербурга и должен был приехать в пункт выдачи САНКТ-ПЕТЕРБУРГА!!!!!Но сотрудники компании решили моему заказу провести экскурсию по всей России, скрин прилагаю. На прямую трудно работать, нужно задействовать города-транзиты)))Я оставляла запрос, чтобы узнать когда приедет заказ, но мой запрос был проигнорирован, сегодня тоже отправила запрос на обратную связь, но видимо для компании cdek это все не важно.
Намного лучше и быстрее чем почтой России , в нашем отделении персонал внимательный , всё чётко организовано. Единственное , что мне не нравится , так это не знаешь в каком транзитном городе находится посылка .
Сотрудники данного отделения вообще не располагают к себе.Клиенто-ориентированные.Где таких берут? С роботом приятнее иметь дело! Пользуюсь этой компанией,исключительно потому что пункт выдачи рядом с домом.
3
Э
Эрика Матевосян
Знаток города 5 уровня
5 января 2024
Недавно через CDEK Заказал моя долгожданный шуба очень довольна спасибо сотрудникам очень вежливо
Отвратительное отделение. Сотрудники не хотят работать. Портят впечатление о компании сдек. В других пункта всегда нет проблем при сдаче груза. Здесь де к вам будут придираться по малейшему поводу, навязывать доп услуги в виде обрешетки. В этом пункте сдавал три оаза и всегда какие то сложности
Это худший пункт сдэка . ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!!
Анастасия общается грубо и неприветливо. К тому же, когда срезала ножницами транспортную накладную с посылки - повредила целостность наружной и внутренней упаковки.
Всегда работают быстро. Если непонятно все объясняют. Если очень непонятно ещё раз объясняют. Очередей нет практически никогда. Удобная зона парковки вдоль дороги
Доставляют товары с АлиЭкспресса до пунктов выдачи, их много. Услугами курьеров на дом стараюсь не пользоваться - нарывался. Служба поддержки в Телеграм неплохая, но немного тормозная - долго ждать ответа живого оператора.