Очень понравилось почтовая служба "СДЕК". Посылка дошла в целости и была доставлена даже раньше заявленного срока! Сотрудники очень вежливые и оперативные! Знают дело на пять баллов! Я очень довольна! Рекомендую.
Заказал с iherb с доставкой через сдек, по информации из заказа, должны были привезти до 19 сентября, по факту таможенное оформление с 21 сентября, то есть уже 3 недели что-то оформляется на таможне, задержка в доставке самого заказа почти месяц.
Не советую эту шляпу, лучше поищите другие компании.
Спасибо!!! Быстро. Оперативно. С человеческим отношением (что ценно и редко)). Косяки пока не замечены ;). Пользуемся постоянно. Удобное расположение. Несколько минут ходьбы от метро Ясенево.
Добрый день! Хотелось бы написать что-то положительное,но увы и ах! Мужчина ,который пытался меня обслужить,как ни старался провалил все на свете.....И так по порядку. Во первых получить свой товар я не смогла,он зарегистрирован на мужа ,я жена,но правила есть правила и паспорт, и уговоры не помогли. (Но я особо и не уговаривала,просто уточнила) Это претензии не к менеджеру, а лично к фирме , в целом. ( Если я жена и есть паспорт мужа,почему не выдать товар???) Во-вторых: мужчина постоянно, на протяжении 5минут общения со мной, разговаривал параллельно по телефону. Меня это обидело. Я не скандальная,но можно уделить мне 3 минуты и общаться дальше. Но апогеем было показывание мне руками и пальцем,что он очень занят разговором по телефону , и общение со мной завершено. Ставлю 1 звезду. Очень жаль,но место меня расстроило. И правила у фирмы странные.
Единственный пункт сдэк в районе, очереди безумные. Ну возьмите на сезон ещё одного сотрудника - только на выдачу посылок!! Стоять по 40-60 минут - это уже за гранью добра и зла, а что будет через месяц?
Минусы:
Занюханный грязный неуютный офис. Посылки горой по всем углам. Странноватый внешний вид сотрудников. Заношенная мятая одежда, резиновые тарочки, какие-то хипстеры...как на *** даче:))
И одновременно поведение на тонкой грани и гонор людей, не знающих корпоративную систему нумерации и идентификации корреспонденции. Поиск по номеру телефона - это очень современно:) Невозможность оплаты банковской картой. Или кэш или qr-код...
Плюсы: система доставки работает чётко. Юзабилити сайта и приложения на хорошем уровне.
Не долгое обслуживание - это единственный плюс. Дерзкие и хамовитые сотрудники (клиенты чем виноваты, что им не нравится тут работать). Не предоставляют полную информацию о сроках доставки, если бы не позвонила в службу поддержи, не узнала бы о том, что сроки доставки увеличены. Сознательно врут о невозможности оплаты картой (только наличные или qr-код), хотя в службе поддержи сказали, что оплата картой предусмотрена во всех пунктах. Прошу обратиться в другую службу или даже в почту России.
Очереди. Обычно грязно. Персонал- на кого попадёшь, но будьте готовы, что вашу посылку при отправке всю переворошат на глазах у всей очереди. Ни одна служба доставки так мерзко себя не ведёт.
Я попала на оператора, которая никак не могла понять, почему я "частично" оплатила доставку (оформляла дома). Я просто списала часть оплаты баллами, но оператора это поставило в тупик. По времени, отправка моей посылки заняла столько же времени, сколько у соседнего оператора, но с оформлением в офисе.
Потеряли часть товара, проблему решать никто не хочет. С начала скидывали на магазин, уверяли что виноват он, теперь кормят завтраками обещая связаться и решить.
Отвратительное отношение к клиентам, нет никакой информации, куда обратиться, если тебе нахамил сотрудник. Скрывают свои имена и фамилии, не носят бейджи и открыто издеваются в ответ на просьбу сообщить свои данные. Скорее всего мой отзыв пройдет незамеченным и не поменяет ничего в жизни этого отделения и хамское отношение к клиентам здесь будет процветать. Очень жаль. От менеджера «пахнет» перегаром в 10 утра. Видимо часть высокой культуры обслуживания. Стыдно должно быть за такой «сервис»
Требования к наличию паспорта как в Посольстве США, при этом никто не сказал о том, что без паспорта при наличии CDEK ID можно в итоге получить посылку а не тратить время на поездки туда сюда и стояние в очереди, которые доя этого пункта выдачи стали привычкой…
UPD Посмотрела последние отзывы - сплошь негатив и именно по качеству обслуживания и отсутствию клиентоориентированности. Я бы на месте руководства, если мне хочется развивать бизнес, плотно задумалась над коллективом этого отделения…
Персонал отзывчивый, очереди иногда бывают, доставка быстрая. Когда получал посылку не было возможности оплатить картой, это не удобно и иногда требуют паспорт на получение посылки. Зачем???
Такого плохого отношения к клиентам я еще не встречал. Два дня не могу забрать заказ.сегодня (02.11.2022) работала просто хамка. Заученный текст и ничего объяснить не может. Спасибо мужчине,который так же с ней работал. На мою третью попытку получить ответ в чем причина и почему я не могу получить заказ,он сообщил мне в чем проблема (хотя принимал другого клиента) и разъяснил что надо сделать. Просто бред. Почему в первый мой приход нельзя было это объяснить?почему во второй мой приход только из-за моей упертости (с третьего подхода к этой противной женщине) совсем другой оператор мне объяснил?к слову в первую попытку я так же попал на нее. Это полный бред. Надеюсь я больше никогда не буду пользоваться cdek.первая попытка и та неудачная. Безумие да и только
Хамы и грязь!!! Сотрудники работают с лицами, как будто им все должны! Хамят, особенно пожилым людям, которые не могут поставить их на место, нет оплаты картами, на любой вопрос огрызаются, ощущение, как будто побывала в хлеву!!! Девушка брюнетка в очках- непонятно для чего она там?! Строит из себя королеву склада, Вас никто не заставляет тут работать, это Ваш выбор, поменяйте работу, если стыдно работать на такой! Либо обслуживайте людей с нормальным лицом! Одним словом помойка….
Всегда очереди, автомат по выдаче номеров не работал, а стафф даже не заметил
Николай Л.
Знаток города 6 уровня
28 июля 2023
На мой взгляд самый лучший пункт СДЭК, в который обращался. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Обслуживание быстрое. В данном пункте получал посылки неоднократно. 23.07.2023 в процессе получения посылки поступил важный звонок и мне пришлось отойти от стойки, так сотрудник вынес и передал мне посылку. Огромное спасибо, очень выручили!!!