CDEK
120 отзывов
10 января
Отзыв не к конкретному пункту выдачи а в целом к работе СДЭК, но доставка до данного пункта и нужно отразить отвратность работы сервиса в целом. Сегодня 10.01.25 с 25.12.24 меня кормят завтраками что мои документы будут доставлены вначале до адреса потом до пункта выдачи, в итоге изо дня в день одно и то же вранье о доставке, которое так и не происходит. Итог документы не доставлены, сегодня уже клянутся всем чем осталось, что документы привезут, так как уже все варианты вранья исчерпаны. Ждем, но верится с трудом
14 апреля
Это худшая контора по доставке из всех существующих !! В будние дни режим работы до 19:00, люди кто работают попасть не могут так как уже закрыто... В выходные до 16:00, почему не до 20:00 как нормальные люди работать не понятно. Приехал в понедельник в 12:50 дня, думаю ну наконец-то заберу заказ который уже четыре дня забрать не могу, и что Вы думаете ? Менеджер говорит,извините мы не работаем, у нас проблема в программе ?!? 🤦🏻♂️ Слов нет...
2
25 марта
Сотрудник некомпетентен (не знает своего функционала). На вопросы ответить не может, ссылается на то, чтобы смотреть информацию на сайте, звонить на горячую линию или своему начальнику, который тоже внятно ничего не может сказать. Лучше вообще закрыть данный пункт, чем функционировать ему. Информация на стендах как сказал сотрудник «Просто картинка», то есть никакого веса не имеет. Интересно, как дали добро открыть данный пункт.
11 марта
Вопрос не к пункту выдачи, а к самой компании. Вы какое имеете право нарушать в добровольном порядке права потребителя?
На пункте выдачи, мне не выдали посылку по причине задолженности отправителя, в то время как моя доставка мною же была оплачена. Вы как вообще в своём уме, у вас между собой юридические соглашения, а страдает в случае чего человек совершивший заказ , т.е третье лицо.
Омерзительная ситуация и отношение к людям!
1
28 декабря 2024
приняли посылку и создали неверный статус заказа, будто я не передала ее в доставку. из-за этого переволновалась и я, и покупательница, что товар потеряли. пришлось пол дня общаться с поддержкой, чтобы решить проблему
20 ноября 2024
Не знаю какому великому уму пришло такое в голову, но на этом пункте нет терминала для оплаты картами. Менеджер при этом сразу начал говорить, что нет закона, который бы их обязывал. Да, мне как-то неинтересно есть такой закон или нет. В 2024году вы решили, что картами оплачивать неинтересно. А я решаю, что СДЭК мне неинтересен. Законом не запрещено, кстати. P.S. После долгих выяснений, что делать. После связи с отправителем, который сам узнал, что можно оплатить картой через сайт (менеджер развел плечами и сказал, ну да можно), выяснилось, что оплата через сайт глючит. Деньги не списывает, пишет что заказ уже оплачен. В общем я ушел. Бедный продавец (отправитель) потерял клиента из-за СДЭКа.
3
7 августа 2024
Приехал на днях отправить запчасть, Тнвд, топливный насос высокого давления от своего авто. Лежал пару лет в гараже. Решил продать, что ему без дела лежать. Приезжаю в данный пункт сдека, меня встречает не самый дружелюбный сотрудник. Говорит что там у вас? Я говорю запчасть, он открыаает, внимание! Нюхает и говорит что он чувствует запах и запчасть отправлять не будет, запах бензина, некоторые автомобильные запчасти пахнут бензином, особенно когда они находятся в системе топливоподачи, но суть в том, что объективно не так уж сильно эта запчасть и пахла бензином, делопросто какого-то принципа данного сотрудника. Он не стал отправлять запчасть и принимать у меня деньги. Самое интересное было после моего выхода из этого пункта. Я доехал ровно 3 минуты до соседнего пункта сдека, думаю ну может я реально неправ и не примут у меня на перевозку в другой город мою запчасть? Ан нет! Приняли за 5 минут, всё оформили, и я спокойно уехал по своим делам. Вывод напрашивается сам собой, не ходите в данный пункт, выбирайте другие! Всем удачи!
3
2
8 октября 2024
Что ни визит в эту контору - то скандал, вытрепанные нервы и зря потраченное время. На прошлой неделе только после угроз судом удалось отправить посылку, которая ещё дома была измерена и упакована с учётом всех требований. Сотрудник на глаз определил, что "объёмный вес выше допустимого"))) На этой неделе не могу получить уже другую посылку, потому что сдэковские сотрудники умудрились перепутать моё имя при оформлении (а пожилой отправитель не досмотрел за ними). Никогда больше не буду пользоваться этой конторы и другим не советую.
3
5 мая
Быстро,качественно,без лишних разговоров.Получил посылку,оплатил,на все ушло 3 минуты
23 февраля 2024
Самый худший сдек в котором довелось бывать. Интернет внутри не ловит, постоянная проблема с оплатой и чтобы зайти в приложение. Сотрудник там, даже нет приличных слов.. один раз перепутал посылку, выдал другую со схожим номером, потратил полдня на замену. Второй раз проявил себя "специалистом" по пупырке - отказался отправлять в моей упаковке (трижды обернутую) пытаясь продать хоть пол метра своей! Видимо больше туда не ногой. Контроль качества обслуживания, обратите внимание, кто у вас работает.
2
1
11 октября 2024
Не выдали заказ Озон, даже при предъявлении оригинала паспорта, мотивировав тем, что профиле Озон не указана фамилия. Вам-то какая разница? Номер заказа со своего телефона продиктовал (можете проверить через отправку кода в СМС), паспорт показал. Наглухо упоротая система.
1
20 мая
Персонал компетентный, всегда быстро и по делу
10 июня 2024
Очереди конечно серьезные, и с персноеалом по поводу обслуживания немного по заниматься и все будет хорошо, процветания заправке вашей
1
1
13 марта
Быстро, удобно, без очередей, рекомендую
7 августа 2023
Ужасный график работы (с 10 до 19 в будни), еслм вы работаете, о после работы вряд ди успеете от править или получить посылку. Сотрудник, на мой взгляд, предвзят: проверяет вещи (отправляла авито доставкой детские вещи) как израильская таможня (ощупывает вещи в том числе). Медлителен. Еще потребовал паспорт (попросил дать ему в руки, я сказала, что по условиям достаточно показать паспорт, он сказал «ок! Тогда не трясите паспортом»): штрихкода с моего телефона не достаточно! Но это претензия к сдек: вы определитесь либо требуете паспорт, либо штрихкод! Прошлый век! В итоге (потому что я не взяла сразу с собой паспорт) мы с маленьким ребенком вынуждены были бегать по жаре с посылкой за паспортом домой и обратно в сдек. Надеюсь, что ваша организация примет к сведению меняющиеся реалии (то, что люди в принципе не носят с собой паспорт) или просто вам тогда остается ликвидация, потому что вы будете всегда далеко позади от конкурентов.
6
3
4 апреля
Работают с отвратительным графиком , к телефону не подходят не когда
29 июля 2024
Соответствует требованиям. Адекватный персонал. Работают быстро и грамотно. Молодцы.
28 декабря 2023
Самая долгая доставка, никогда не отдают в срок. Заказывала курьером, товар давно в моём городе, но нет курьеров. Только 29 в 20:00 пришло оповещание, что могу с пункта забрать.
Это подарок и мне теперь не удобно его забирать 30 января. А если бы я уехала уже?
2
25 декабря 2023
Больше не буду сюда направлять посылки. Очереди, недовольные работники, снисходительные указания, как я должна получать посылку и что говорить. Еще и назло мужчина (работник) поставил тяжелую коробку на стойку, а не на пол, чтобы я ее снимала. А я в 2 раза меньше него. Отвратительно.
1
1
28 января 2024
Первый раз опыт обращения был не удачный. В указанном пункте молодой человек отказался отправлять посылку, т.к. у меня не было собой оригинала паспорта ( я ему предлагал в электроном виде его показать, а так же водительское удостоверение), но он отказался на отрез.
2
9 октября 2023
Немного не успел по времени забрать посылку , так как пункт работает до 19 00 , но в этом нет ничего страшного, забрал в другой день. Прекрасно понимаю, а то что жалуются, что график работы ужасный , не вижу в этом смысл, люди работаю 9 часов. А Согласно статье 91 Трудового кодекса часы работы не должны превышать не более 8 часов.
1
1
11 февраля 2024
Прекрасный персонал , пришла большая посылка , мальчик помог донести до машины . Всегда все вежливы . Без очереди
1
4 июля 2024
Хороший офис.
Удобное расположение.
Есть где припарковаться.
1
19 сентября 2024
Был на днях на данном пункте выдачи. Вежливый сотрудник выдал посылку. Очередей не видел. Опрятный пункт выдачи
11 сентября 2022
Пишу отзыв не про конкретное место выдачи, персонал очень хороший и помогали всем, чем могли, спасибо огромное парню, который работал в тот день, а про политику данной конторы! Заказали через интернет самокат, приехали получать с сыном, который его очень сильно ждал. Но! Оказалось, что компания производитель что-то задолжал за перевозки и не оплатил и данная «Контора» решила не заморачиваться и не выдавать самокат! Это нормально? Решайте свои проблемы между юрлицами сами, почему вы перекладываете свои финансовые дела на потребителя? Плюс ко всему, выяснилось, что когда наш самокат отправлял производитель, у них ещё были деньги за перевозку, а пока самокат шёл на пункт выдачи, деньги у данной конторы закончились и сформировался долг и теперь вся продукция от производителя, даже пришедшая на пункт выдачи зависла и выдаваться не будет!!! С таким абсурдом впервые сталкиваюсь!!!
5
4
18 октября 2023
Постоянно какие то сложности с получением.
Пользуюсь редко, т.к. порой вынужденно только сдеком. Вежливо, но всегда какие то сложности и отсутствие желая помочь.
UPD: жутко воняет потом в помещении!!! Первый раз закрыл на это глаза.
1
17 апреля 2024
Отличный пункт выдачи. Быстро. Чётко. Очень удобно. Мне нравится.
19 сентября 2024
Отличный пункт! Приветливый персонал! Пришел , получил, ушел!!!
5 августа 2023
Суббота 05.08.2023 время 10:30 - пункт закрыт, сотрудники на телефон не отвечают, очередь из 6 человек! Это норма? Пункт с 10:00 должен был быть открыт, но видимо персоналу на это плевать. Очень негативные впечатления от данного пункта
3
1
31 мая 2024
Сотрудники не желают общаться с клиентами, все через одолжение «ну так и быть, я посмотрю»
1
11 февраля 2022
Отвратительная транспортная компания СДЕК . В очередной раз меня подвели с доставкой. Посылку из Москвы в Одинцово не могут доставить уже вторую неделю На мой вопрос - Где?- рассказывают, как они, случайно, не туда отправили, не на тот склад, потом вернули обратно и т. д. Ответственных за это безобразие нет! Продолжают гонять мою посылку дальше и в ближайшие время мне её не видеть. Две недели на доставку из Москвы в Одинцово - вот это сервис! Причём платный, если что.
Обратите внимание, СДЕК, на своих сотрудников. Может стоит заменить слепых и безответственных?
6
16 сентября 2024
Должны были привезти 3 отправления на этот адрес
Без моего ведома изменили пункты выдачи и теперь придётся бегать по городу забирать свои вещи по 3 адресам
Сдэком боьше не поьзуюсь.
17 марта 2021
Заказывала через них несколько раз. Практически каждый раз были какие-то проблемы. То не присылали код для отслеживания и заказ в итоге шел вместо нескольких дней, больше месяца! Объяснили потом своей загруженностью.... То попадаешь на момент отправки курьера и тебя просят подождать минимум минут 15, а ты торопишься и приходится уходить... То у них в помещении не ловит сотовая связь и нельзя из-за этого подтвердить личность при помощи смс с телефона и забрать заказ...
4
1
12 мая 2024
Не понимаю как можно такой график ставить
По телефону не дозвониться , в воскресение совсем не работают
2
3
22 декабря 2021
пришла получить заказ, так как молодому человеку моему, его не выдали без моего паспорта. прихожу, на что мне говорят, что его выдали. хотя я его не получала, но как-то его потеряли и отдали куда-то. плюс, спрашиваю что мне делать, раза 3 мне парень сказал не знаю. зачем идти в сферу работы с людьми, если вам плевать на ситуацию клиента…отвратительное обслуживание
3
1
8 августа 2020
Ну и график работы.. поставлен специально для домохозяек видимо. А как быть работающим людям, у которых рабочий день до 6-7? И в сб график вообще для ленивцев 19-16))) и как хочешь таи и попадай туда🤔 в вс выходной ну вообще шикардос. Захочешь туда - с трудом попадешь. В таких п график нужно явно сносить на вечер в будни и в вых как раз и нужно работать
7
18 апреля 2024
Очень неприветливые сотрудники, зачастую нет упаковки для отправки (и это при ценах СДЭК!), совершенно неудобный график работы, зачастую неприятный запах в пункте. В общем, все не для людей. Стараюсь пользоваться в крайних случаях.
2
27 июля 2024
Был два раза, очереди не было, проблем при получении не было
9 сентября 2021
Хамское отношение сотрудника,который приказал вольяжно мне ,чтобы я пошла и купила маску в Дикси,хотя сам был без нее,надев ее уже позже при мне. Хотя другие работники ведут себя очень вежливо и притензий к этому пункту у меня не было . После тяжелого рабочего дня были потрачены наши нервы,в отличии от сотрудника- бездельника.
3
1
22 июля 2020
А мне понравилось это отделение. На нестандартные вопросы парни отвечают своими словами, а не заучеными фразами. Сколько раз приходил, всегда вежливы, посылки по-быстрому выдают, не тянут резину. Вот еще надо попробовать отправить самому через них...Но пока 5ка!
1
3
9 ноября 2023
Зашла в будний день (08.11), быстро отдали заказ. Все хорошо, сотрудник приветливый.
22 декабря 2022
Хороший пункт выдачи. Отзывы в основном негативные, но мне попался хороший сотрудник. Вежливый, приятный, всё оперативно выдал… Никаких проблем. Но вот график работы Мега ужасный. На кого он рассчитан не знаю. Видимо на тех, кто не работает и дома сидит. Явно график нужно смещать в более вечернее время…. Чисто только за это снял оценку
3
13 сентября 2021
Самое худшее отделение какое я встречал у СДЭКа. Сказать что они хамят, это не сказать ничего. К тому же каждый сотрудник решает, отпускать посылку или нет ( паспорт/без него), которую надо выкупать. Лучше пройти пол города до другого отделения, чем иметь дело с ними.
Диззз
4
1
9 декабря 2022
Пришла получить фен, хотела проверить...,но молодой человек (продавец) сказал,что нет розеток. Когда я сказала,что мне придется отказаться от товара и сообщить поставщику об этом,сразу же нашлись 2 розетки...две Карл🤯. Что это было? Амнезия или наглое враньё?
3
2
10 апреля 2022
Отвратительное отношение персонала. Выдали посылки посторонним людям, а не получателю. Как то достучаться до поддержки невозможно, везде тупой бот который пишет "не понял вашего вопроса. Повторите". Хотя судя по компании, может это и не бот...
3
24 февраля 2022
Я только дома поняла, что меня сотрудник обманул! За 690р я отправила посылку в пакете (не в коробке), весом не более 0,5 кг! А в накладной было указано 2,2кг! Он сказал мне проверить лишь данные отправителя и получателя.
Будьте внимательнее!!!
6
2
11 мая 2022
Сдэк как Сдэк. Что ещё сказать. Все делают люди. Мне попались отличные, вежливые и приветливые. Расположение хорошее у этой точки.
27 января 2022
Получить посылку по фото паспорта нереально. ВУ тоже мимо. Паспорт уже как папирусная бумага. На каждом повороте предьявлять.
Отличная клиентоориентированность компании! 21 век на дворе. А вы сотрудников отделений "грузите" своим критинизмом.
Так держать.
3
13 ноября 2022
найти не просто, дом длинный. Вывеска без подсветки, за деревьями совсем не видна. В остальном отлично, выдали быстро и вежливо
1
5 сентября 2021
Отвратительный персонал. Хамят, да ещё и самовольно изменяют статус заказа. Отвратительные порядки, уже давно и повсеместно отдают заказы супругу, здесь же требуют владельца. С маленьким ребёнком это жутко неудобно. Буду выбирать другие пункты.
5