Сотрудники требуют полностью распаковывать посылку для досмотра. На недоумение, что на сортировке всё равно рентген и прочее - ответ- да, но нас оштрафуют.
За сохранность никто отверственность не несёт.
Жалобную книгу еле нашли, и только после того, как я включила камеру.
Ужасный сервис!
Прошлую посылку разбили. (Хотя при такой же упаковке, Почтой всё доходит)
Ужасное качество доставки. Во-первых, была оплачена доставка курьером до дома, по прибытии из СПб в Балашиху со мной связались во ВКонтакте через официальное сообщество, утвердили день и время доставки. В назначенный день был предварительный звонок из call-центра с дополнительным согласованием. Однако время шло, прошёл почти весь интервал (с 10 до 18), я сам позвонил в call-центр и отделение, куда доставили, так о доставке даже не знали. Как такое могло случиться?
Во-вторых, и что самое плохое, при распаковке оказалось, что один из грузов сломан, а именно деревянная коробка с подарком внутри, мне повезло, что направляющие не сломались и удалось собрать самостоятельно обратно, а подарок не повредился. Но о какой сохранности грузов можно говорить? При этом при посещении офиса как раз пришла машина с посылками. Так мешки эти они небрежно таскали по полу.
Единственное, почему поставил 2 звёзды, так за довольно быструю доставку (всего 2 дня), на этом плюсы закончились.
Ужасный персонал данной точки. Сотрудник Ник ита Иванченко отказался принимать посылку к отправке ни чем не аргументируя свое решение.
Обращаю внимание на то что к посылке были приложены все документы и сертификаты соответствия продукции стандартам отправки правил компании СДЭК.
Ответ был такой - я не хочу это отправлять и разговаривать по какой причине не приму не собираюсь . У меня есть видео подтверждающее мои слова которое я обязательно размещу в социальных сетях.
Также в жалобной книге много негативных отзывов на которые руководитель данной точки не удосужился написать ответы, позор.
Прошу компанию СДЖК принять меры.
Не доверяйте им свой груз. У операторов горячей линии нет связи ни с курьерами ни со складом. Оплатил заказ от двери до двери, в итоге прошла неделя до сих пор не получил посылку. Операторы не могут помочь
Не советую к ним обращаться
На выдаче заказов сидит не сотрудник, а лающая собака, которая не в состоянии ничего обьяснить и на каждый вопрос отвечает, что мне нужно обращаться к её руководству. Господа руководители, обращаюсь к вам, собаки должны сидеть в конуре на привязи, а не взаимодействовать с людьми. Поднимите ЗП и наймите человека, а собаку отправьте в конуру. Спасибо☺️
Ждал посылку из Китая, должны были прислать курьерскую доставку. В отслеживание стояла дата до 21 декабря расчётный период. Никто не звонит и не пишет, решил съездить, это не далеко. В итоге посылку показали, но не отдали, сказали мол мы вам звонили 100 раз вы не брали трубку и соответственно поставили статус не вручён, так как сроки вышли.. Как вышли если у меня стоит расчётное время доставки до 21 декабря.. Я в шоке от такого вранья! Звонил на горячую линию, сказали что бы я, звонил продавцу и просил его продлить время хранения посылки... Я в шоке просто!!! На ресепшене сидит какой-то малолетний парень, который просил меня выйти на улицу постоять, так как ему хочется покурить, а из-за меня он не может этого сделать.. Это просто ..здец товарищи🙊
Мне по ошибке пришел заказ в этот офис. Я попросил, чтобы перевезли в другой офис Балашихи. 20 дней я добивался этого. Такое ощущение, что в этом офисе работают абсолютно невменяемые люди. До них из центрального сдека никто не мог достучаться. Такие офисы надо ликвидировать, чтобы не позорить сдек
Крайне БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ!!! На сайте указаны сроки доставки 1-2 рабочих дня, по факту заказ был отправлен 11 сент, а прибыл в пункт выдачи только 16 сент. Самое обидное, что это был подарок для родственников на свадьбу, который мы не смогли подарить из-за наглой безответственности сотрудников СДЭКА! Все наши попытки найти выход из ситуации, даже наши просьбы отдать нам заказ, находящийся на складе в Москве (мы уже готовы были за ним приехать самостоятельно куда угодно), натыкались на стену. Диспетчер сначала обещала поставить на застрявщий заказ пометку "Срочно", потом обещали, что заказ прибудет в день свадьбы утром (14 сент), потом мне ответили, что в 14-го ничего не привезут, т.к.выходной и т.д. Попытки получить контакты ответственных лиц тоже застряли в воздухе. Мне ответили, что люди отдыхают в выходные!!! Ну, что ж, пусть отдыхают, а СДЭК ждут заявления в суд с компенсацией стоимости заказа и морального ущерба! Берегите нервы, работайте с профессионалами, а не с этой шарашкиной конторой!
Очень плохо организованная точка выдачи, бардак полнейший. Заказы на отправку и выдачу лежат хаотично, стеллажная система хранения отсутствует, персонал ориентируется на чистом запоминании куда бросили заказ. Описывать минусы можно бесконечно... Плюс только один, заказ все таки нашли и выдали)
Хамское поведение (при разговоре прерывают, отвлекаются на других клиентов, уважения к клиентам - 0). Компания сплошной лохатрон, заказ из Китая пришёл 22.11.19, по адресу не был доставлен ( не смотря на обещания в течении двух недель), в результате переслали в пункт выдачи ( забирай сам, хотя доставка была оплачена) в середине января 2020 года. Не рекомендую ни кому связываться с этими хамскими мошенниками
Ужасный пункт выдачи. Провела там сегодня почти 30 минут. Молодой человек (на выдаче) никак не мог найти мою посылку, 33 раза туда-сюда бегал. Попросил кого-то еще поискать, стал обслуживать других. В очередной раз, выходя из помещения с посылками, сказал, что не могут найти....хорошо, что я сама туда заглянула и...фантастика, моя посылка была прямо около входа. Не извинился, коробкой об стол брякнул, хотя я предупредила, что там стекло. Карту мою на стол кинул. Я даже ругаться не стала, у парня явно жизненные проблемы. В данный пункт заказы делать не советую!
Приехал забирать оригинальную шторку на вольво. При распаковке обнаружил повреждения: два разрыва ткани и деформацию каркаса. На что быдловатый сотрудник сказал, что у него на руках больше повреждений чем на шторке и вообще он не считает это повреждением. Причём здесь его культяпки я так и не понял! Жду возврата денег.
Реальная доставка, приемлемые цены, вежливый персонал, офисы в шаговой доступности, всё по делу. Когда заказывал доставку с их упаковкой, а у меня оказалась своя, курьер вернул разницу
Организа ция работы на низшем уровоне ,берут деньги за работу и не выполняют ее ,диалог по поводу не выполнения своих обязанностей не умеют вести,просто молчат!!!не советую эту компанию!!!!
Отвратительное обслуживание клиентов, долго искали мою посылку. Очень много посылок стояли под дождём на улице перед входом в это отделение. Делайте выводы сами! Я свои уже сделал 1!
Пять, потому что люблю Сдэк!
Но конкретно в этом отделении некоторые ребята очень неприветливы( И постоянно, просто постоянно, не отвечают на телефон 😭
В данной службе доставки можно отследить посылку по номеру. Писали, что доставка не более 2 дней, но по отслеживанию предположительное время доставки за 4 дня. В итоге уложились в сроки. Снимаю звезду за потраченные нервы и предъявление заказа только по паспорту!
Обычный филиал сдэк, в режиме самоизоляции трудно судить о скорости работы, так как был всего один сотрудник, а заказов как раз наоборот больше))
2
Ратмир караханов
Знаток города 13 уровня
30 января 2020
Хамское отношение к клиентам приехал отправить коврики в Мурманск и пожелел стреча нет дали огрызок попросил помочь упоковать ответ сами заматывайте в итоге замотал мне говорят надобыло измерить рулетки нет хотел попить воды кулер есть а стаканов нет мне сам сэдк нравится но эта точка не кому не советую как вообще таких людей берут на работу быдло транвайное одним словом не советую