История как я побывала в 90х, вызвала мастера кофемашина стала слабо взбивать пену, сказали, что диагностика 1190, после того как «мастер» два часа раскручивал кофемашину после чего озвучил стоимость ремонта 18 тысяч, якобы сломался тэн, конечно я отказалась, он озвучил стоимость услуг диагностики 2500 тысячи, я не стала спорить, думала что машина будет так же работать как и до диагностики. после его отъезда нашли шуруп, и через день машина перестала работать. После звонка, сказали что будет гарантийный выезд, посмотрят в чем дело. Приехал «мастер» сказал, что заберет машину якобы на оплачиваемый ремонт. Я конечно отказалась, так как надеялась, что «работу предыдущего мастера» исправят на месте. В итоге этот стал говорить, что мы сами сломали машину, что после отъезда мастера она работала. Что он не знает, что мы делали с ней. Вот такие мастера в конторе- после диагностики, перестало работать то, что работало. Оба мастера выглядели «очень сомнительно», до сих пор в ужасе, зачем я их впустила ?!. Очень жаль, что не зашла на отзовик, там таких истории один в один как моя много. Р.s. Отвезла машину в ремонт, который был указан в гарантии при покупке, сделали за 5 дней, ремонт - замена парового клапана. Машину починили. Про тэн специально спросила, сказали с ним все в порядке.
Не рекомендовала бы. Вызвали мастера,согласовали время приезда, перезвонил-сказал,что не приедет, но назначит другого. Другой на следующий день согласовал время, в итоге за 5 мин до назначенного времени - звонит и говорит, что тоже не приедет. К-клиентоориентированность у вас на высоте. Молодцы,ребята