Ни то чтобы персонал желал чтобы гость остался доволен обслуживанием, заказала лимонад «Имбирь,лайм, мята», мне принесли совершенно внешне непохожий напиток на тот что показан в меню. Я нажала кнопку вызова официанта раз 5 или 6, ко мне никто не подошёл, лишь только когда я сама пошла вниз, меня встретила испуганная официантка, я ей объясняю ситуацию, а она мне отвечает разберитесь на баре. Это вообще как понимать???? Подхожу к бару, спрашиваю почему мне принесли напиток совершено внешне непохожий на тот что в меню показан? Мне, видимо менеджер, ответила что «у нас имбирь лайм мята называется ОСНОВА ДЛЯ ЛИМОНАДА»
Очень прошу провести разбор ситуации общения и обслуживания персонала и проработать меню🙏🏻
Потому, что гость когда выбирает позицию из меню ожидает увидеть соответствие с тем что показано в меню.
Думала что хоть на мск ваша кофейня ещё нормальная, но нет же 😔😔😔😔
Бывал в этом заведении периодически по пути на работу. Ценники конечно повыше но в целом устраивало, выпил кофе с чем нить и дальше. Но хочу рассказать про отношение к клиенту. В последний раз мимо проходил и в туалет решил забежать. На входе девушку спросил про туалет ответ был « туалет только для клиентов, идите где то там за углом общественный туалет», причем таким видом и тоном типа «ходят тут всякие». Я сначала опешил развернулся и пошел к выходу, но потом вернулся на стойку и позвал администратора, оказалось эта она и есть, та что отвечала. Напомнил, что как бы повежливее с клиентами надо, но не помогло. В итоге попросил назвать фамилию имя или как то представиться, на что был ответ, что представляться не обязана. Увидел бирку на кофте, администратор Анна. В итоге больше в это заведение ни ногой.
Отвратительный сервис
Суббота 29.10.22. 30 минут ожидания салата, вы считаете это нормальным?! Не справляетесь, добирайте штат! Это же возмутительно. Чужое время для вас пустой звук. Раньше часто приходила обедать, теперь, даже смотреть в сторону этого, с позволения сказать, заведения даже не хочу!
Позавчера завтракали в этой кофейне.
Я заказала капучино и круассан с лососем.
А муж заказал капучино и бейгл с лососем.
У мужа спросили, сделать ли ему кофе крепче и он согласился.
Как потом выяснилось из чека это крепость стоила там 60 или 90 рублей, по сути это порция эспрессо.
Дальше официантка подошла и сказала, что бейгл закончился и предложила заменить на круассан. Мы согласились.
Ждали очень долго.
Капучино был еле тёплый, а мой кофе был еще и в заляпанном стакане.
В итогу в чеке был пробит бейгл, хотя вместо него был круассан. Из-за 20 р. мы ругаться не стали. Но рекомендуем, быть повнимательнее.
Хорошая кофейня, приятная атмосфера. Перед тем как предлагать потребителю дополнительные добавки предупреждайте пожалуйста заранее о том что стоимость кофе измениться а не после оплаты продукта
Уютный интерьер. Всегда чисто. Прииветливый персонал. Есть розетки и второй этаж. Из минусов: низкая скорость Wi-FI и сильно переоценённый кофе. Отличное место для короткой деловой встречи.
Замечательное место) Все очень милые, все подскажут) Приходила туда поработать, сделала все, что планировала, ещё и эстетическое удовольствие от интерьера получила❤️
совершенно был разочарован вами.
некогда топовое заведение превратилось в свое бледное подобие.
- идиотская бонусная программа (нельзя оплатить бонусами часть заказа)
- качество напитка теперь совсем не соответствует цене. маленький капуччино за 240₽+ во времена бэггинса и др — это перебор. но самое главное— у вас кофе субъективно ХУЖЕ вдвое дешевых предложений конкурентов
- сотрудники не смогли внятно рассказать о том, как использовать бонусы, на вид зашуганные какие-то. вы их там бьете?
никогда больше к вам не придем.
Брали раф с сиропом ореховым. В итоге получили теплое молоко с легким послевкусием орехов. К таким заведениям только одна просьба, не умеете не делайте. 0,4 молока за 400р спасиба!
Красивое место, уютное. Немного не справляются с сервисом, когда много людей, а людей у Московской часто много. Почти вся еда вкусная на мой взгляд. Поварским шедевром не является, но вкусно и хорошо.
Немного дороговато, но куда сетевым большим кофейня без этого.
Анастасия Семенова
Знаток города 7 уровня
22 октября 2022
ОТРАВИЛИСЬ ЗДЕСЬ!! НЕ ХОДИТЬ. Подают просроченную продукцию, вину признавать отказываются, администратор или менеджер урегулировать вопрос отказалась, звонили, писали, все обращения игнорят, в кафе прикрываются поставщиками. НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ЗАЙДУ В ЭТУ СЕТЬ и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ! Берегите свою жизнь, ходите в другие кофейни.
В ответ на ваш комментарий, напоминаю вам, что вы несёте бОльшую ответственность за продажу не свежей продукции.