Огромное спасибо Мишиной Ольге Николаевне
за высокий профессионализм , внимание, терпение и заботу.Она не только подобрала прекрасный тур , но и постоянно проводила мониторинг нашего пребывания в Баку.Остались только прекрасные воспоминания!Сейчас планируем поездку в Калининаград и опять с Мишиной О.Н.Благодаря её эффективной работе у нас опять намечается отличный отпуск!Спасибо горомное!
Ольга Моргунова
Немного остыв, так сказать, не на горячую голову, решила оставить отзыв на экскурсионные программы для советских туристов в Турции, предлагаемые фирмой Coral Travel.
За время нашего отдыха в отеле Seven Seas в Кемере (к которому, между прочим, претензии в целом отсутствуют) в августе 2023 съездили на две экскурсии. Первая была в Стамбул, вторая в Памуккале.
Начнём с конца. Несмотря на многочисленные регалии, которыми богаты старинные раскопки древнеримского города Памукалле, необходимо отдавать себе отчет в том, что это город-призрак, в котором в хорошем состоянии сохранился только амфитеатр. То есть, это хождение по 40+ градусной жаре с целью увидеть амфитеатр и остатки «былой роскоши». Если в прошлой счастливой жизни вам довелось побывать в Помпеях, стоит подумать, тратить ли на это весь день.
А еще там есть минеральный источник.
Мы же поехали в эту чудо локацию, чтобы покататься на шарах. Предприимчивые турки решили помимо Кападокии сделать еще одну точку притяжения для туристов, где можно полетать на шарах.
А сам город и источники для нас были в качестве доп нагрузки к экскурсии. Выход в 01.30, возврат в 16.00. Так было обещано.
Началось наше незабываемое путешествие с автобуса. Ехать около 3.30 в ночь, нормальные люди в это время спят. В этом собственно и был план.
Однако вышло все по-другому. Ехали мы на микроавтобусе фольксваген (что примечательно, все остальные были мерсы). Мест, когда мы входили уже не оставалось, так как автобус следовал из Сиде, нас забирали на какой-то примыкающей заправке. Пришлось идти в самый конец, там где 4 места. Нас было трое, решили (сначала), что даже удачно. И ноги будет, куда выставить.
Такой кошмарной ночи не было у меня со времен студенческих поездок по Европе. Задние сиденья не откидывались. Более того, они были зафиксированы в какой-то неестественной для позвоночника позиции с небольшим наклоном не назад, а вперед! Кондиционер до нас не доходил, а на просьбы его усилить водитель переключал градусы минут на 20, дальше же был режим жесткой экономии. Это был просто какой-то сущий кошмар. И покалеченный позвоночник бонусом.
Гид Фазил. Это просто отдельное украшение нашей поездки. Такого некомпетентного хама надо еще где-то выискать.
Вернее, это даже и не гид, скорее сопровождающий. Выдаваемой информации было ноль. Максимум, на что он был способен - отвезти нас на гору и показать раскопки амфитеатра. На этом полезная информация кончилась. Вопросы задавать тоже было бесполезно, вразумительных ответов получено не было. При том, что остальным группам выдавали факты - про город, его жителей и течение их тогдашней жизни.
Совершенную некомпетентность товарищ Фазил проявил и с распределением времени. В памуккале два источника - бесплатный и платный. Мы, поскольку катались на шарах, прибыли на место раньше других экскурсионных групп, и было бы логично отвести нас сначала в бассейн Афродиты (10 недружественных единиц на мордашку), а потом уже в бесплатный источник. Сделано было все наоборот, и в итоге нас отвели в бассейн Афродиты, когда там было в буквальном смысле не протолкнуться.
Более того, не купить у гида билет ты тоже не мог! Несмотря не то, что там была официальная касса и билет с локером в ней стоил дешевле, тов. Фазил настаивал на том, что деньги надо отдать ему. На вопрос почему, ничего вразумительного не ответил, но очень оскорбился и начал проявлять открытую агрессию, когда мы сказали, что хотим пойти в официальную кассу. Пришлось поддаться, но это было объективно зря.
и напоследок. После завершения официальной части экскурсии наш гид в неукоснительном тоне заявил, что мы едем не по отелям, а в еще какие-то два никому не нужных магазина. Аргументы были из серии «у вас не индивидуальный тур, и у нас это в программе». При том, что отельный гид ни о каких никому не нужных очковтирательных магазинах не упоминал. И не только нам, а большей части группы
В итоге из-за, как нам кажется, личной инициативы Фазила нас еще два с половиной часа тусовали по никому не нужным тряпкам и дорогущему алкоголю! Это те 2.5 часа, которые можно было бы спокойно провести на море! И в целом меньше времени быть в этом жутком автобусе.
Мораль сей басни - с гидом может не повезти, с автобусом тоже, в высокий сезон народу будет куча, а полет все равно красивый.
Про Стамбул долго распинаться не буду, по большому счету все было сносно. Понятное дело, что за день 20 миллионный город не посмотришь, в августе были огромные очереди везде и передвигался ты исключительно в толпах, но в целом хоть какие-то ощущения получить можно. Обязательно съездите на корабле по Босфору - это дополнительных 30 единиц недружественной нам валюты на мордашку, но оно того стоит. С воды город выглядит совершенно по-другому, осознаешь его масштабность и ясно видишь отголоски европейской цивилизации.
Единственное, надо иметь в виду, что самолётов из Стамбула в Анталью тьма, летают буквально каждый час. Поэтому, когда вам говорят, что в отель вы вернетесь в 12, это не всегда соответствует действительности.
У нас обратный билет изначально был на час ночи с копейками, плюс его еще и задержали. Поэтому все мероприятие заняло сутки - в 5 утра вышли из отеля, в 4 утра вернулись.
Но это чисто нам не повезло, вторая группа улетала в 10 с чем-то. Кстати нам и с гидом не очень повезло - он плохо говорил по-русски, но имел хороший словарный запас. Поэтому речь была очень быстрая, но сумбурная. Приходилось в голове еще раз прокручивать те крупицы информации, которые он выдавал, чтобы информация воспринялась. Иначе это все было похоже на сеанс словоблудия:) имя, к сожалению, не запомнила.
Подводя итог, хочется обратить внимание потенциальных экскурсантов на скрытие проблемы. А также хочется обратить внимание и самой компании Coral Travel, которая продает услуги, не соответствующие заявленной информации и явно страдающие в качестве.
Если про Стамбул еще ладно, особых претензий нет, но памуккале был полный провал.
Цена за экскурсию была одинаковой для всех, но такая мучительная дорога была только у нас троих! Это возмутительно. Транспорт необходимо подбирать подобающий для всех пассажиров на такие долгие поездки.
Ну и про гида и украденное время - тут итак все ясно.
Работала, работаю и буду работать с Ольгой Николаевной М.. Очень ответственно подходит к делу и чувствуется профессионализм. С полу слова понимает, что интересует и оперативно предоставляет информацию. Предлагает варианты на выбор по приемлемой цене. Очень приятно работать, незадумываешься ни о чем, т.к. все заботы берет на себя Ольга. Предоставляет полный пакет документов, напоминает о необходимом. Выручала в быстрой покупке билетов. Буду и дальше сотрудничать. Большое спасибо!
В начале октября 2023 года мы обратились в Компанию Тур-Студио с просьбой подобрать на двоих тур в Таиланд. Особую благодарность хотим выразить нашему менеджеру Мишиной Ольге, которая учитывая все наши пожелания, подобрала нам соответствующий тур.
Отдыхом остались очень довольны! И в дальнейшем планируем обращаться в данную компанию.
Морозовы, декабрь 2023г
Давно знакома с этим агентством. Ребята - молодцы! Все четко, без накладок и косяков. Две недели назад покупала тур уже в новом формате - все "он-лайн". Общение оперативное, доступность связи , мне показалось, 24 часа!!!! Четко, быстро, оперативно, прозрачно. Ольге Мишиной огромное спасибо за комфортное и профессиональное сотрудничество!
Нам помогла с поиском тура Наталья Очнева. Всё быстро и со знанием дела. Огромное спасибо за профессионализм в организации отдыха в Турции всё было на высоте! Отдохнули превосходно. Очень рекомендую Наталью если появилось желание отлично отдохнуть.
Взяли путёвку в этой компании в итоге должны были на7дней по итогу перенесли вылет вылет на день тоесть один день пропадает обратный билет тоже перенесли в итоге в место 7ми дней 5дней и об этом ни кто не предупредил вобщем ни кому не рекомендую обращаться в эту компанию!!!
Много раз прежде ездили через компанию Coral travel и Sunmar и были довольны поездками. Вероятно, что -то значительно изменилось в самой компании за последнее время не в лучшую сторону.
Отдыхали семьёй с 2-х летним ребёнком с 24.06 по 09.07 в отеле Amara Family resort, регион Сиде, Турция. Отель замечательный, весёлый и шумный из-за большого количества детей. Однако нам не повезло с отельным гидом. Будьте осторожны в контакте с
гидом Coral travel/Odeon tour, Беллой Р, фамилию она так не сочла нужным нам написать, как и выполнить свою работу полноценно. Девушка достаточно антисоциальная, манипулятивная и предприимчивая, из позиции надменности и пренебрежения общается с туристами, ставя свои интересы выше работы. Удивительно, что это ей как-то до сих пор "сходит с рук".
Не обозначив часы рабочего времени, до которого она готова быть на связи с туристами, и не выйдя на связь, когда мы обратились с вопросом, что нет никакой информации о вылете ни от нее, ни на стенде с информацией, мы оказались в полном неведении относительно своего отбытия и о том, что нам сменили время вылета на 11 часов раньше и авиакомпанию. Наш прежний рейс на 19ч стоял в расписании аэропорта Анталии. Поэтому для нас было полной неожиданностью, что в 3 ночи за нами приехал трансфер. У нас не были собраны ещё все вещи и мы добирались, в итоге, на такси. Гид по трансферу также забыла сказать, в какой именно терминал нам нужно ехать. Информация о нашем вылете так нигде и не появилась.
И после этого на горячей линии Odeon tour нас ещё обвинили, что мы не позвонили им. И Белла так и не вышла на связь и её нашли через нашу жалобу, после которой она объяснила, что мы поздно написали, а это было в 21.15, и что тоже надо было звонить на горячую линию.
Уже по прилёту мы позвонили в компанию Coral Travel и попросили телефоны руководства, девушка сказала, что она подбирает туры и не может их дать и бросила трубку.
Обращаюсь в это турагентство не первый раз. Огромное спасибо турагенту Ольге-профессионалу своего дела! Всегда знает что предложить, оперативно подберет подходящий тур или авиабилеты, предложит самые выгодные варианты в соответствии со стоимостью и качеством! Всегда остаюсь очень довольна работой!
Замечательный туроператор, все вопросы решаются оперативно, на протяжении всего отпуска были на связи. Отлично подобрали тур, рассказали все нюансы. С нами работала Очнева Наталья - замечательный человек, который подходит к работе с максимальной отдачей и со всей душой. Спасибо большое за работу!
Пользуюсь услугами данного агенства уже много лет. Пришла случайно, потому что оно недалеко от дома, так и осталась. Советую его всем своим знакомым. Наталья - замечательный доброжелательный человек и специалист своего дела. Всегда можно узнать все, что интересует. Можно быть спокойным, все что надо для поездки она сделает. И я очень рада, что агентство по прежнему работает в такое сложное время, что говорит о многом.
Уже много лет обращаюсь в это агентство. Отличный сервис, большой выбор туров, индивидуальный подход, отзывчивые сотрудники. Всегда готовы помочь с выбором, ответят на любые вопросы, помогут с заполнением документов и разных форм, на связи практически 24/7 )) Особая благодарность Наталье Очневой )) Рекомендую это агентство!
Третий раз пользуюсь услугами этого турагентства - были как турристические поездки, так и бизнес-командировка, туры целиком и отдельно бронирование гостиниц с организацией трансфера. Каждый раз оставалась очень довольна! Отдельное спасибо нашему менеджеру Наталье за профессионализм, оперативность и теплое человеческое отношение!
Ужастно. Отдыхали и ребенком 4х лет в Турции, с 28.04.24. Представители Coral Trevel грубят, запугивают туристов, угрожают тем что не предоставят информацию по обратному трансферу и не предоставлением информации по страховому полису.
Прекрасный оператор! Покупаю уже второй раз тур у них, первый был в Турцию, сейчас на Саадият. Все подробно рассказали и подсказали, в какие часы лучше вылететь, что бы времени на отдыхе зацепить побольше)
Очень давно сотрудничаю с этим агентством, а точнее с менеджером Натальей Очневой. Последняя поездка была в сентябре этого года в Египет! Прекрасный отель, очень комфортный перелёт, Наталья помогла забронировать отличные места туда и обратно! Весь отдых «держала руку на пульсе», помогала советами! Спасибо за профессионализм, чуткое отношение к клиентам, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Доброго время суток! Не первый раз обращаемся в это Турагенство и все проходит на высоком уровне. Так сложилось и в этот раз.
Отдыхали в Турции в начале августа, в Limak Limra. Хочу выразить большую благодарность Очневой Наталье за компетентность в подборе тура, терпение и доброжелательность. Фирме процветания, надеюсь, что следующий отдых также будем выбирать с помощью этого Турагенства!
Огромное спасибо агентству и лично профессиональному менеджеру Очневой Наталье! Помогла прекрасно подобрать билеты к моему сложному маршруту, выбрать места на рейсах, до моего возвращения оставались на связи. Отличная работа!
Отдыхали в декабре в Тайланде, эта фирма предложила нам экскурсии, взяли три вдвоем на 70к, по итогу 2 экскурсии Банкок и морской прошли хорошо,а вот Новый Год подкачал,еды ноль, посадочных мест нет, люди уезжали с теплохода не Солано хлебавши, впечатление подпортило.
Если вы хотите, чтобы вам подобрали путешествие вашей мечты - вам сюда. Мы уже не первый раз обращаемся к Наталье О , и каждый раз это незабываемый отдых, потому что Наташа всегда рекомендует лучшие отели, подходящие под ваши запросы. Она отлично ориентируется во всех тонкостях, всегда даст рекомендации, что посмотреть, на какие моменты обратить внимание. Отличный сервис 👍Рекомендую.
Надёжная фирма "Турстудио". Большое спасибо Наталье Очневой менеджеру фирмы "Турстудио" за прекрасную и профессиональную работу! Сотрудничаю с фирмой больше 10 лет! Прекрасно подобранные туры! Чёткость, быстрота, надёжность! Спасибо за прекрасных сотрудников! Нина Федосова
С помощью турагента Натальи Очневой нашла и приобрела отличный тур в Египет. Она очень быстро подобрала несколько интересных туров, из который мы выбрали подходящий нас. Наталья своевременно подготовила и направила все документы. В документах не было ошибок, все четко. Оперативно информировала об изменениях в рейсе. Рекомендую именно этого специалиста, если Вы хотите качественно отдохнуть! Наталья, спасибо!
первый и последний раз мы пользовались услугами этого туроператора! Вы интересны данной организации ровно до того момента, пока не оставите у них деньги. И не дай Бог у вас возникнут какие-либо проблемы, поверьте, никто не будет даже пытаться помочь решить их. Гида мы видели единожды за всё время отдыха. Отель,который позиционируется у данного туроператора,как 5, не тянет даже на тройку . Грязь, вонь, плесень , полная антисанитария это все, что вас ждёт в отеле Club Jovia. Видно для сотрудников Корал Тревал - это норма.Да , и не вздумайте ехать по системе Фортуна, без вариантов . В этом проекте, у данного туроператора, как мы поняли , участвует только один отель, в который мы попали. И все переговоры о смене отеля, сводится к очередной выкачке денег с клиентов. Очень, очень печально! А самое страшное, это равнодушие людей, работающих в данной организации!
В конце сентября волею судеб вернулись к старым знакомым - ТурСтудио, к вящему удивлению люди все те же! Наталья помогла определится с ценами и отелями, и когда решились - буквально в течение часа все нам забронировала, вскоре выслала билеты и сказала не переживать по поводу подтверждения отеля. Поверили, не переживали - подтвердили.
Принимающая встретила в лучшем виде - домчали на новехоньком белом минивэне с большим телевизором с Ютубом - всю дорогу до отеля смотрели "Машу и медведя" на местном языке :) Отель тоже выше всяких похвал.
А вот за услуги на пути домой - особая благодарность ;) Цифровизация - большое дело!
Всем рекомендую!
P.S. И да! Они похоже трудоголики - когда не напишешь, все время на работе :)
Отдыхали в Египте в октябре 2022. С выбором помогала Очнева Наталья. Вернулись обратно с кучей только самых отличных эмоций!!! Всё было просто великолепно!! Если будет возможность отдохнуть за границей еще раз, то однозначно и без разговоров выберем только Вас!!
Ещё раз огромное спасибо за чудесный отдых!!!
Ездили на отдых 25 июля, все понравилось, трансфер аэропорт-отель был организован на высшем уровне, в микроавтобусе с кондиционером добирались вдвоём.
Менеджер Ольга помогла подобрать подходящий под наши запросы вариант, а также отфильтровала билеты и даты так, чтобы получилось немного сэкономить.
Всем довольны
Услугами Турстудио пользуюсь более 8 лет. И это всегда качественно,быстро и надежно! Особую благодарность хочу выразить Очневой Наталье,которая со всей душой относится к своему делу и старается чтобы турист-клиент был доволен и спокоен.
Спасибо Наталье Очневой за качественно организованную поездку в Турцию. Быстро подобрала тур, перелет, в дальнейшем помогла зарегистрироваться на рейс и выбрать хорошие места в самолёте. Рекомендую.
Снова воспользовался услугами тур агентства и снова очень доволен работой. Большое спасибо Наталье, вплоть до вылета обратно контролировала наше путешествие. Документы полностью и в срок, всегда оперативно отвечает и решает вопросы.
Данный отдельный гид, человек не сдержанный и не вежлев. Позволяет себе повышать голос и недоброжелателен. Примите это к сведенью. Остался неприятный осадок после общения. Руслан Гафир- отельный гид в Кемере, испортил все хорошее впечатление о вашей компании.
Александра подбирала тур в начале октября в Турцию. Очень благодарна ей, что подобрала шикарный отель, во всем помогала, все время до вылета держала в курсе о времени вылета, о задержках вылета, о правилах въезда в страну, о правилах выезда. Интересовалась все ли понятно. Нас безумно повезло с отелем, была большая реальная территория, море чистое, номера превосходные. Персонал очень вежливый, гостеприимный и во всем помогал.
Тур агенство работает на высшем уровне! Убедились в этом по вылету из России, как многих людей при регистрации на рейс отправляли обратно для регистрации кодов при въезде в Турцию, их турагентство даже не подсказало им о правилах въезда в страну! Мы с моим молодым человеком помогали регистрировать эти коды, чтобы попасть на отдых.
Рекомендую только это турагентство при планировании вашего отдыха. Александра крутая 😍
В ноябре посетили офис туранентства , узнав о нем из рекламы в интернете. Созвонились с менеджером Натальей, обозначили наши желания и возможности и через 15 мин Наталья предложила нам вариант, от которого мы не смогли отказаться. Отдых в Таиланде оказался именно такой незабываемый, удачный и радостный, каким нам его пообещала Наталья. Прямой перелет на самолете с заранее забронированными удобными местами, отличный отель, море и пальмы- все оказалось именно таким, как нам презентовали в турфирме. Это была наша первая поездка в Таиланд, все было как в сказке. Спасибо Наталье за незабываемые впечатления и полное отсутствие проблем !!! В следующий раз обязательно обратимся в Coral travel!!!
Представитель туроператора Корал Тревел по имени САРВИН Турция Бодрум не стал нам помогать поменять номер без кондиционера, пытался только пристроить свои экскурсии "в три дорага" , в итоге 6 дней с давлением в номере из 10 дней на таблетках. Угробил иммунитет и отдых всей семье.
Хочу сказать большое спасибо за наш долгожданный отпуск менеджеру Свилиной Анастасии ! Все было организованно грамотно , отель подобран замечательно , а главное вылет, как и обговаривалось , ни чего не переносилось , все вовремя ! Анастасия спасибо вам большое !
Покупал тур в Шри-Ланку на новый год 25.12.2022 - 02.01.2023 На сайте был заявлен перелет авиакомпанией Gulf Air с одной пересадкой в Бахрейне, туда и обратно. А по факту туда и обратно было ДВЕ пересадки: в Бахрейне и на Мальдивах (Мале). И это регулярный рейс, т.е. всегда там 2 пересадки. Так зачем обманывать покупателя?? Кроме того, продавец тура Coral travel за всё путешествие НИ РАЗУ не выходил на связь - ни оазу не появлялся его представитель в отеле, не было сообщений на телефон, в мессенджеры или по емайл! Вот такое наплевательское отношение к туристам! 😄
Очень довольна турагентством. Уже неоднократно обращалась и всегда оставалась довольна. Вот и на этот раз не подвели. Необходимо было срочно подобрать отель на нашем побережье. Менеджер Ольга со мной два часа выбирала варианты. В итоге был предложен отличный вариант. Мы прекрасно отдохнули. Огромное спасибо Ольге!
Что сказать? Молодцы! Нечасто в последнее время возникает желание взять и написать об организации или человеке хороший отзыв. Девушки великолепно и качественно делают свою работу. Со мной работала Александра. Сейчас редко встретишь хорошего профессионала, а профессионала с человеческим лицом ещё сложнее встретить. Нюансы поездки разложит по полочкам, ненавязчиво вовремя напомнит о важных моментах подготовки к поездке, пришлёт нужные ссылки и т.п. Приятно готовиться к отдыху с Тур Студио. Так держать! Однозначно порекомендую при случае.
С 04.03.2022 года у нас с семьёй из 3 человек была куплена путёвка в ОАЭ в Фуджейру, отдых продлился 1 сутки, нас вывезли 05.03.2022, в этот же день на встрече с отдельным гидом, Леонид, мы купили экскурсионные туры в Дубаи, хотя утром в новостях я читала, что Coral приостанавливает вылеты, спросила у Леонида, все ли в порядке, он утверждал, что все хорошо. А вечером нас вывезли. В итоге деньги не возвращают. Ссылаясь на то, что счета заблокированы. Про экскурсии купленные за границей, вообще речи не идёт.
Супер агентство. Спасибо большое , особенно менеджеру Наталье!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Barometer
Знаток города 5 уровня
30 сентября 2023
Отправили нас с друзьями в Мармарис. Ничего не навязывали. На вопросы отвечали развёрнуто. Отдельно упомяну работу менеджера Ольги. 24на7 была на связи. Сообщала все приятные и неприятные подробности. Подготовила ко всему. Спасибо ей большое за это.