Пришли семьей нужна была справка. Посетителей было " 0 " Такое ощущение что у всех был выходной, они просто на работе его проводили. Простояли у регистраторы мин 20. Пока они поняли что мы пришли к ним, 3 девушки общались между собой. Все таки нас направили в кабинет, но там не оказалось врача, его тоже пришлось ждать, пока не сходили обратно в регистратору и ему не позвонили. Справку по телефону обещали выдать в день обращения, что тоже оказалось не правдой.
Хорошая клиника, была несколько раз, приветливо встречают. Персонал внимательный. Доктора квалифицированные. Была у нескольких специалистов. Нареканий нет. Отмечу также приятную обстановку комфорт и отсутствие очередей.
Вечная очередь, работает только 2 окна из 5 врачей всегда нет 1 врач за 4х специалистов работает + еще деление дебильное т.е. тебя записали на мед. Комиссию от организации ты едешь проходить стоишь в очереди и тут администратор тащит со стойки инфо карту другого человека в на очереди и стопорит хотя ты так же по записи только там компания платит а тут в живую короче говоря 3 с натяжкой
Фиговенько только из-за одного врача гинеколога, проходила мед. осмотр по работе, гинеколог не обнаружил заболевание, из-за которой я попала в больницу и в итоге пришлось делать операцию.
Непонятен механизм с талонами, система устанавливает свои приоритеты, которые никому не ведомы 🤷🏼♀️
1
Посмотреть ответ организации
Яна валерьева
Знаток города 4 уровня
9 сентября 2024
Ужасная система. Сначала нужно взять талон, отсидеть 1,5 часа в очереди на регистратуру. Только потом тебя перенаправляют в кабинет, и по новой ты сидишь в очереди час, два. Почему нельзя сделать по записи прием, я не понимаю
Был поставлен вопрос :" Когда можно приехать?"
Дали ответ :" В любой день "
Приезжаем в воскресенье и нас не пускают :" По воскресеньям мы не работаем"
Приезжаем
Спасибо вам большое, всё прекрастно. Хочу отметить отдельно медсистёр процедурного кабинета, все профессионалы и знают своё дело. Так же хочется отметить девушку Юлию которая сидит в регистратуре, просто прерастный сотрудник. Спасибо вам большое.
Клиника понравилась, проходила мед осмотр , персонал вежливый, врачи все граммотные ,все прошло быстро, без очередей. Буду обращаться в эту клинику еще.
проходила медосмотр от организации .в один день не прошла нет врача на больничном .сказали звоните узнавайте .в коридори сидишь по часу .мониторы постоянно глючат .
Обращалась в эту клинику несколько раз и каждый раз сидя в очереди наблюдала конфликты персонала с посетителями. Персонал груб, позволяют себе обсуждать клиентов и высказывать им в грубой форме свои, вероятно не обоснованные, претензии.
Обучите, пожалуйста, свою процедурную мс (19.11) хотя бы элементарным правилам асептики и антисептики! Принимать минимум двух пациентов в одних перчатках, потом в НИХ ЖЕ заполнять документацию и принимать следующего пациента, вы серьёзно? Про то, что жёлтый мешок без раствора и отходы не подвергаются предварительной стерилизации я уже молчу... Хотя бы перчатки менять уже было бы хорошо. Рентген-лабаранта тоже можно просветить в то, что ФЛГ делается в двух проекция. А так всё хорошо: девочки в регистратуре прекрасный! Доброжелательные, улыбчивые, всегда подскажут, что куда. Спасибо им за работу!
Постоянно ужасные очереди, волокита и бесконечное ожидание.
Если вы записаны на прием на четкое время, будьте готовы сидеть и ждать час-полтора, а то и все два.
Отвратительно по вопросу времени. Очередь огромная. Продвигается невероятно медленно. Неужели платная Клиника должна вытягивать столько времени? Бред. Врачи может и хорошие. Но организованность данной клиники - ужас.
Сплошной обман и разочарование!!!
Уточняла через вотсап с сайта информацию о стоимости и сроках проведения анализа антитела к кори igG и igM.
В чате мне ответили, что стоимость анализа 920₽ + забор 180₽, думаю ну ок.
На другой день уточняю можно ли приходить сдавать его вечером или это делается только утром? Писала в районе 17:00, мне отвечают да можно.
Мы с мужем быстрее побежали сдавать, приходим в 17:30 и ресепшн нас разворачивает, не успеют они его там обработать, пол часа не хватит. Здорово! А предупредить можно было? Я неслась сломя голову на 9 месяце беременности и вот такой ответ. Задержаться на 10 минут никто не может, и предупредить в чате о такой информации тоже. В чате кстати ответили на это, что они не знали. (Спойлер: они там все ничего не знают, ответ всегда один)
Ну что ж, пошли сдавать на следующий день, и с нас берет сумму в 2 раза больше! 1980₽ если быть точнее. Я пишу опять в чат, в чем дело? А выясняется что в чате оператор напутала и написала мне только за igG сумму, а за igM забыла!!!! Ну как это так? Для чего этот чат создан вообще, если там не могут дать корректную информацию?!
Ладно. Сдали уже, на ресепшене спросили срок готовности, сказали послезавтра, окей.
Послезавтра звонок. Ваш анализ будет готов 1 января.
Вы че серьезно? Опять не знали и напутали? Такой долгий срок да и еще за 2 касаря? Почему нас опять обманывают? Нам нужен этот анализ срочно! Я рожу уже быстрее чем придут результаты, а анализ нужен именно для этого!!
Сотрудники не обладают вообще никакой актуальной информацией. Вводят в заблуждение, обманывают и тупо делают деньги на своих пациентах.
Больше сюда не ногой!
И кстати, я все еще жду ответа ответа от руководства. Обещали передать мою жалобу, но мы теперь знаем что они все забывают.
5
1
Посмотреть ответ организации
Иван Т.
Знаток города 4 уровня
31 августа 2024
Автомат с выдачей талонов сталкивается с реальностью регистратуры,где происходит скопление людей но уже с талонами.И почему нельзя приглашать в те кабинетов которых нет очереди,нет распределения посетителей.
Хорошая клиника. Осталась очень довольна работой врача-оториноларинголога Коношановой Елены Владимировны. Обратилась к ней с хроническим тонзиллитом и ринитом. Елена Владимировна провела профессиональный осмотр, посоветовала эффективные лекарства, которыми пользуюсь при возникновении симптомов заболевания до сих пор.
P.S.: объясните, пожалуйста, своим лаборантам, что если они владеют знаниями в области только слов-профессионализмов, а не в целом грамотной речи, то не нужно поправлять клиентов с ударением в слове "флюорография". Заранее спасибо!
Делали мед.книжку для практики.Др этого ,первые 2 года,всегда было быстро ,работают 3 регистратора,очередь по кабинетам также быстро Но в этом году,только в регистратуру ,чтобы оформиться ждали час .Из 3 регистраторов работала практически одна .Две другие были не знаю чем заняты: то в компьютере,то уходили,то я не принимаю.Люди стояли и с детьми ,кто на работу спешил...За книжку пришлось отдать 3900.Наверное,так платят персоналу,раз так быстро обслуживают
Безобразная организация посещения кабинетов. Очереди мощнее и дольше, чем в городской поликлинике.
В 10.00 приехал на оформление медкнижки, провисел внутри 3 часа, из которых минут 15 находился у врачей, остальные 2.45 - в очередях у кабинетов.
Никаких электронных очередей, маршрутизации, организации - нужно самому бегать по кабинетам, занимать очереди сразу в несколько, ждать и следить.
Главное бутылочное горлышко - кабинет функциональной диагностики (кардиограммы и тд) - процедура длительная, врач один, прибор тоже. Там прождал почти час.
К врачам вопросов и претензий нет, вежливые старательные (хотя подход порой формальный), но организация на нуле. От частной клиники все-таки другие ожидания.
Очень хорошая клиника, приветливые администраторы, всё объяснили и показали. Главный администратор помогла решить мою проблему, за что ей большое спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Алина
Знаток города 12 уровня
19 сентября 2023
Как принято говорить: раньше было лучше. Медцентр очевидно взял на себя нагрузку, с которой не справляется. Проходила медосмотр, ушло у меня на это 2 часа, с чем сталкиваюсь впервые. Огромные очереди, и смешались кони, люди… кто по записи, кто без неё - все в одну очередь. Врачи часто отсутствуют на местах, за ними ещё и бегай, а неврологу самой бы не мешало невролога посетить: необоснованная агрессия и швыряние молоточками налево и направо конечно посмешили. Так она ещё и била по местам далеко от тех, что действительно отражают клиническую картину)
Также в день моего посещения отоларинголог опоздал на час, а там уже очередь человек в 20 к нему выстроилась.
В целом, если коротко - жуть)
5
2
Посмотреть ответ организации
Валерия Алексеева
Знаток города 14 уровня
10 февраля 2023
Приятный персонал. Чисто и быстро. Порадовала врач-терапевт, подписавшая очень хорошо сработавшие лекарства. Без хлопот можно добраться.
Парковка маловата и вся во льду.
Все очень чисто, профессиональный подход, умеренные цены. Только большая очередь была к терапевту так как у нее сильно задерживались некоторые пациенты.
Решив пройти медосмотр в этом центре , приготовьтесь провести здесь весь день, особенно в 8,9 кабинет, очередь 30+ человек граждан СНГ, в которую постоянно рандомно вписываются no_name_ы. В половине кабинетах нет врача на месте. Параллельно ведётся прием пациентов по записи.. совдеповский сервис с красивыми декорациями. Очереди,очереди...
Проходила мед осмотр, врачи работают быстро и слажено. В мед центре чисто и аккуратно, вежливые администраторы. Один минус - долго ждать своей очереди на ресепшн. Двоих администраторов явно маловато.
Плохо!Очень плохо!По телефону предупредили,до какоговремени нужно придти,чтобы сдать анализы,пришли во время,оформили документы,оплатили,но в кабинете медсестра просто вынесла мозги-ПОЗДНО ПРИШЛИ!!!!!! говорю, что я студентка и учусь в Москве, добираться не удобно потому что эллектричка по расписанию, бежала, на что мне ответили «Я НЕ ХОЧУ ОСТАВАТЬСЯ ИЗ-ЗА ВАС ТУТ И СВОЕ СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ ТРАТИТЬ, ОНО УЖЕ ВЫШЛО». Всё время пока была у нее, винила меня, что пришла поздно. Ушла с глазами,полными слез…за мои же деньги…
3
Посмотреть ответ организации
Ева Усова
Знаток города 15 уровня
9 ноября 2024
Доктор был вежливым, но не очень подробно объяснил, что со мной происходит.
Достаточно быстро оформили справку для учебы. Обещали прислать смс о готовности. Но сообщение о готовности , так и не пришло. Пришлось звонить в колл-центр и узнавать самим.