Пользуюсь часто этой компанией. Взял с собой сынишку 10 летнего. Когда оформлял груз, ему очень сильно приспичило. Дитё есть дитё. В офисе сказали что у них нет туалета. Когда я спросил, а сами куда ходите, в офисе сказали куда придётся. Потом когда пришёл на склад, забирать товар, попросил рабочих пропустить пацана в туалет, то они крайне возмутились, сказали если мы пропустим пацана в туалет, то нас выгонят с работы. Потом посоветовали сходить в кусты за вагончиком, который находится всего в 40 метрах от склада. Ну пацан побежал туда, не в машину же сходить. Вышел из под кустов, сын сказал, а туда видать много ходят, аж еле еле место нашёл. Понятно теперь куда ходят офисные работники))). На дворе 21 век. А отношение к клиентам скотское. Видать и к себе тоже такое отношение, раз сами ходят под кусты. Сын говорит, папа лучше сюда не приезжать, будем отправлять груз, где нормальный туалет есть. Может и вправду устами младенца глаголет истина!!!????
Отвратительная компания. Расчет стоимости- 3900. Принимаю погрешность в 2 000.... Когда груз был уже в пути цена стала 9200. Не предупредив, молча. По паспорту вес оборудования 87 кг. Объем 0,5. Они выставляют 100 кг и 1,44. Откуда? Из упаковки я просила пленку. Ответ пришел вместе с грузом.... Поддон! По умолчаю, обязаловка. А я просила? Я дала согласие? Как сказал их сотрудник- это делается специально, для завышения стоимости. Пленки было, смешно сказать, 2 метра) она просто лежала на оборудовании. Заявленый объем, как мы не мерили, мы не нашли. С 29.01 я слышу "Ваша заявка принята, ждите, менеджер свяжется с Вами". Паспорт оборудования я скинула на почту. Ни звонка, ни перерасчета. А доставка отдельная песня. С 9 до 18 часов. Сиди и жди. Не работай, не уходи. Доставка была на участок. С 9 до 14 ч я простояла на морозе. Претензии и просьбы не принимаются. Мол захочу вообще к вечеру привезу.
Один единственный раз решил воспользоваться этой транспортной компанией, пожалел об этом уже 100 раз. У сотрудников в голове мысли, как-будто они самые умные и все знают, а на деле цифры отличить не могут. 3 дня пытался внести изменения в заказ, чтобы человек смог забрать мою посылку, потому что их у них сотрудники накосячили и перепутали цифры в номере телефона, 21 век на дворе, по паспорту нельзя идентифицировать людей, обязательно нужен номер телефона, бред какой-то. Накосячили они, а исправлял это я, 3 дня звонил им и пытался добиться того, чтобы отдали мой груз. Кто у них там работает на горячей линии не знаю, слов хороших не найду, чтобы описать это. В общем тихий ужас, никогда больше не обращусь туда, до СДЭКа им далеко.
У меня с этой компанией одни казусы, поэтому пользуюсь в крайних случаях. То мне груз не отдавали, потому что у отправителя долг был перед ними. Что тот груз месяц шел из Москвы до Волгограда - отдельная история.То сказали груз перенаправить из-за чьей-то описки в оформлении документов: в пятницу вечером сказали - в понедельник утром все было готово, но за хранение взяли деньги (как будто я как получатель виновата в чьих-то описках)....Сегодня зря проездила за грузом: на сайте написано - работают 9 января с 8 час. Эту информацию перепроверила и накануне за день, и перед самым выездом. К тому же пришло автоматическое уведомление, что, мол, груз можно забрать (наконец-то! осилил груз 1500 км за 20 дней). Приезжаю в 11 дня - вывеска на офисе "опечатано" (???). Для интриги хоть бы написали, кем и когда. А то теперь я в неведении - ехать ли 10-го января или опять некто волгоградский офис опечатает… Цена приехать к ним: нанять машину, нанять грузчика,всем заплатить. Время потратить, бензин тоже, т.к. находятся неблизко в Волгограде... И почему нельзя оповестить клиентов, в 21-м веке, при наличии интернета и телефонов, о форс-мажоре или просто нежелании работать - непонятно :(
Перепутали груз ,груз уехал с Краснодара в Уренгой вместо Волгограда, в итоге по нашли срок доставки занял почти 2 месяца, не извинений, ни какой компенсации не было предоставленно, не рекомендую работать с данной компанией.
Транспортная компания. Постоянно ждёшь на выдаче и на сдаче груза. Вроде на складе персонала много, но на приёмке и выдаче всегда 1 человек. За редким случаем 2. Постоянно очередь
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 декабря 2022
Самая отвратительная компания-перевозчик! По горячей линии отвечают девочки которым абсолютно плевать какие у тебя там проблемы. Не предлагают никаких вариантов помощи. Крайне не рекомендую связываться с данной компанией.
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, единственное не хватает перед рампой получение и отправления сделат ь асфальт, большие глубокие ямы заполнены после дождя.
Прекрасная компания, если вы планируете:
-получить ваш груз через год не раньше (пишу 23.11.21, груз пришел на терминал в Волжский 11.11.21 и до сих пор не доставлен!
-звонить каждый день и спрашивать "где мой груз" и "когда привезете"? А в ответ вас будут переключать на сотрудника, ответа от которого вы так и не дождетесь!
-получить огромный счет на хранение и повторную упаковку груза, который компания не может вам привезти( доставка по городу, так и не выполненная компанией стоила 1500 руб, счет дополнительный счет выставлен на 49000)!
-общаться каждый день с сотрудниками, которые не за что не отвечают и не дорожат репутацией своей компании!
-что вам Никогда не перезвонит руководитель или какое-либо ответственное, способное решить проблему с доставкой груза!
Мой вывод: Деловые линии - это бардак и худшая компания по перевозке!!!
-
Самая отвратительная компания-перевозчик! На горячей линии не владеют никакой информацией о грузе, а читают только то, что и так видно в личном кабинете. Груз из Воронежа в Волжский не пришел за 5 дней!!!
Часто грузы приходят с повреждённой упаковкой. Расчёт стоимости завысили в 5!!! раз. Я так понял, что от объёма перевозки и суммы терминал-отправитель получает премию. Идёт обман получателя. За груз в 1куб.м и 100кг из Москвы в Волгоград слупили 27 тыс. Отдельная Газель за такие деньги готова привезти. Жалобы и претензии писать бесполезно, т.к. они их толком не изучают. В дальнейшем буду минимизировать работу с этой компанией.
Заказал музыкальный центр из Хабаровска. Посоветовали воспользоваться этой компанией. Получил, привёз домой и ничего не работает. Разобрал, оказывается все пассики послетали. Это как так нужно обращаться с грузом , что всё послетало ? Они там что , с коробками в футбол играли ? Остался очень недоволен. Больше не буду пользоваться услугами этой ТК.
Самая ужасная транспортная компания. Груз получаю часами (очередь). Работа организована крайне плохо. Зачем начинать работу с 8:00, если выдавать начинают после 9:00. Настоятельно не рекомендую. Испортилась в край.
Для доставки нобариных грузов или же переездов очень хороший вариант, цены не кусают, вежливое обращение с клиентами
Нету больших очередей, при желании можно забрать с пункта выдачи или же заказать доставку домой
Ужас!!!! Как можно зпророть новое кресло. Ручки обороны. Видно что то ложились на него, хотя говорили что будет обработка. Но никакой обработки небыло. Ручки из кожи обороны и порваны. Буду писать претензию.
Отвратительная компания по доставке, второй раз пользуюсь и второй раз всё ужасно. Заказал товары из икеа, везут с Ростова-на-Дону. Машина отгрузилась и приехала в Волжский очень быстро. На этом плюсы закончились =((( доставку до дома жду больше чем товар ехал с Ростова, каждый день звоню им и говорю: Ребята когда привезёте ??? 3 дня не могут назначить машину на отгрузку, это вообще хуже некуда. НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ.
Ужасная компания по доставкам груза ,,, не советую никому, деньги дерут, сроки не соблюдают, перерасчёт не делают., так ещё и оборудование не доставляют, хотя все входит в стоимость с доставкой., вообщем в Ростове в день отгрузки машина не приехала, а манипулятор я нанимал отдельно, оплатил, после на второй день ещё раз оплатил манипулятор и погрузка наконец то прошла, хорошо по приезду в город Волжский должны были 16 Апреля доставить груз по адресу, но не доставили,,,а я вызывал манипулятор и оплачивал, теперь требую от компании деловые линии вернуть мне деньги которые я выкинул на ветер в размере 12500,,,,и за все эти дни сделать перерасчёт, уже 2 недели мы боремся за справедливость, они не отдают станок хотят чтоб я оплатил, но я не оплачу пока они мне не сделают перерасчёт,,, люди ваше внимание важно,, не обращайтесь в эту компанию, если не хотите таких проблем себе, они обманывают порядочных людей и едут на всех таким образом, даже обращение написано по электронке, сказали рассмотрят и опять тишина....,,, я в шоке...
Груз привезли ровно в срок. Доставили до калитки, еще и помогли в дом занести. Заказывала дорогой комплект мебели производства Беларусь.
Несколько раз отправляла груз по работе-все отлично, от заказчиков никаких нареканий. Спасибо!
Была заказана кухонная мебель из Махачкалы, воспользовались этой компанией. Вышло недорого в пределах 5000р. Т.к на мебели оказался брак, мы были вынуждены вернуть снова в магазин Махачкалы. Решили снова воспользоваться этой компанией. Предварительно позвонив и уточнив сумму доставки, что она будет такая же как и в первый раз. Мебель забрали. Через время зашла на сайт компании проверить отслеживание, каково было моё удивление, что сумма к оплате оказалась более 12000р. Позвонила оператору, записали обращение, обещали разобраться, сказали ждите звонка менеджера. В итоге никто не позвонил, через пару дней, когда заказ пришёл на терминал Махачкалы, мы снова позвонили, оператор сказала ждите... Через пару дней без оповещения отправителя, они позвонили получателю с терминала и сказали что пришёл груз на ваше имя, заберите мебель. Хотя получатель был не доволен, они все равно ничего не сделав выдали груз и приняли оплату!!! Как так можно, необоснованно завышать цены, хотя предварительно была сразу оговорена другая сумма. Тем более эта заявка считается повтором, ведь я одну и ту же мебель отправляла, нисколько по весу не было превышено! На будущее буду выбирать другую компанию, раз компания не хочет работать по человечки! Один негатив остался и сколько потраченных нервов на них...
7
Посмотреть ответ организации
Алексей Крикунов
Знаток города 8 уровня
4 марта 2022
Не когда не заказывайте у них машину по часовой оплате, они что только не придумают как с вас содрать деньги. Во первых обязательно сами ставьте в накладных время, хотя и это не спасет, они вам пришлют свои накладные с своим временем, доказать не возможно так как выставлен счет автоматически и крайних не найти, мне то пришлют накладную с другой датой с другими названиями, то снова пришлют но опять другой датой и временем. и все хотя навязать что их машина ехал из адреса А в адрес Б за 16 км. в течение пяти часов, хотя это будни, есть фото виде фиксация, по факту машина была 2,5 часа, а они хотят и навязывают что 5. Одним словом бардак и беспредел, не советую. Буду разбираться возможно уже в суде, вопрос принципиальный, не допущу такой беспредел.