Не выдают посылку из за долга отправителя, к которому я никак не отношусь. Я посылку оплатил и долга у меня никакого нет. Буду вызывать полицию. На груз у меня документы есть, я собственник груза. Документы за оплату за доставку тоже есть.
Ужасная ТК! Экспресс доставка из Самары в Тольятти длилась 6 дней!!! 6, сцука, дней!!!!!!! Непробиваемые сотрудники! Моя компания и мои поставщики(а их несколько сотен) больше не будут сотрудничать с этой шарашкиной конторой, которая возомнила себя монополистами на рынке грузоперевозок! Позорище !
1)Заказ из Димитровграда-отгружен 08.11. в Тольятти
2)До Тольятти +-100км. Заказ едет второй день.
3) Пишут-заказ ожидается 11.11.в Тольятти. Это что? Через Альпы?
Отвратительное отношение к посылкам! Аналогично как и к оповещению получателей о приходе посылки, всё делается для того, чтобы посылка ушла в платное хранение... Служба поддержки как и сама компания - просто днище.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Трущелёв
Знаток города 13 уровня
18 мая 2022
Безобразная работа персонала компании! Все только извиняются и говорят, что понимают, а по факту всем наплевать, что клиент должен за одну и ту же услугу платить дважды. На уровне какого то ведущего специалиста признают, что дважды берут с меня деньги за одну и ту же упаковку (т.е. фактически за воздух), но изменить что то даже не пытаются. Вряд ли воспользуюсь их услугами еще раз и не дай Бог порекомендовать эту компанию кому либо!
Отвратительно организована доставка груза. Путают адреса. Везут груз по адресам которые сами придумали. Откровенно врут о том что с вами согласовывают время доставки по телефону. Но при этом не единого звонка. При обращении переадресовывают на "специалиста" ставят ваш вызом на удержание и можешь ждать вечно.
Не один раз отправляем посылки, место нравится. Первый раз пришли и пошли сразу в место оформления, но нам объяснили что сначала в первый заезд сдать товар а потом с чеком к ним уже.
Хуже всех других ТК Тольятти. С момента переезда в новый терминал всегда очереди на сдачу груза. На приёмке один человек, а другие или курят в курилке или бродят руки в брюки, создавая видимость активности. Про то ДЛ дороже других намного тоже упомянул. Берут деньги за въезд в терминал и включают в стоимость доставки. Страхуют по умолчанию за 16% от суммы доставки, а страховая сумма выплат при страховой случае всего 50р за кг! Также по умолчанию стоит доставка по городу. От неё можно отказаться по телефону. Ну и несогласованности работает горячая линия. Просил приостановить отгрузку на горячей линии. Мне сказали что приостановлено и нужно заявление отправить на их почту. Отправил заявление и скан паспорта в течении часа с момента сдачи груза. И был уверен что груз приостановлен, потому что оператор горячей линии обозначила и время до которого груз приостановлен и порядок действий. В итоге нач. Склада в Тольятти своим решением этот груз отправил наплевав на линию поддержки, на моё заявление и на корпоративный порядок. Эй уважаемый, ты лучше сделай так что бы на складе не было очередей. Потому что в Тольятти много других компаний где вопросы с постоянными клиентами решаются по звонку с мобильного, а на складе нет очередей и бездельников. И качественные услуги доставки стоят на треть дешевле
Ужасная компания! Общение водителя не идет ни в какие рамки... Отказывается пройти в бухгалтерию и оформить бумаги,требует чтобы все пришли к машине и на месте поставили подписи и печати,хамски разговаривает. Это лицо,так сказать, компании! По возможности,будем использовать другие компании!
Я очень довольна этого компании. Жалею что раньше не сотрудничала с ними. Быстрая доставка и быстрая обслуживания. Спасибо сотрудникам компании ДЕЛОВАЯ ЛИНИЯ 🥰
Простоял почти час на морозе, чтобы узнать, что мою посылку потеряли. Сказали позвонят, как найдут, никто не перезвонил, пришлось самому выяснять, нашли или нет. Большие очереди. Ждешь посылку около склада на улице
Очень слабая организация работы, никто ничего не знает, никакой информации, менеджеры уставшие, видимо компания доживает век. Вынужден был отказаться в пользу другой компании взглянув на разруху, доверять доставку такой компании страшно.
30 минут стоишь на улице сначала ждёшь очередь на подачу документов на получение посылки, потом стоишь ещё 30 минут на получении. В общем доставкой смысла пользоваться не имею только в крайних случаях
Отличная компания, персонал знает свое дело. Работаем с деловыми линиями не один год, нареканий нет. И дальше будем работать. Рекомендуем друзьям и знакомым.
Компания в традициях совка. В -25 на ветру сдаешь упакованый груз. Ни каких вопросов. Едешь в офис полкилометра, ждешь очередь. И тебе -на досмотр... надо вернуться вскрыть чтобы в них покопались,на ветру все коробки упаковать обратно. И правильно -опять полкилометра и очередь . Сразу тогда пишите что в открытом виде со справкой о несудимости. Нет я с паспортом лично пришел что то не то отправлять... бред лютый. Конечно я забрал и уехал. Не советую. Ах да, за въезд 30 р еще не забывае отдать.
С удовольствием ставлю 2. Приемка груза- отвратительна, ценообразование - мошенническое (где это видано просто платить за въезд пусть и по 30 руб.?!!) Не пользуюсь и другим не советую, вокруг полно нормальных транспортных компаний с адекватными сроками доставки и ценами.
Разочаровался в этой конторе
Груз теряют
Менеджеры одни стажеры, текучка кадров
Больше сюда ни ногой
1
Посмотреть ответ организации
M
Mike
Знаток города 10 уровня
7 июля 2021
Обновился ресепшен для работы с клиентами в лучшую сторону. Работники склада помогли погрузчиком загрузить груз в прицеп. Все очень быстро и качественно.
3
1
Марк Мотошин
Знаток города 17 уровня
22 декабря 2022
по срокам доставки у меня нет вопросов,а вот работа на складе на прием и выдачу вызывает много вопросов. Бесконечные очереди . В офисе все Ок.
Крайне не рекомендую , ужасная контора , груз мало то го не доставили завтраками кормили , теперь вернуть уже месяц не можем обратно , ещё и на платное хранение поставили мошенники!!!!!
Нерадивая контора. С самого ее открытия сотрудничали, перевели полностью все перевозки на ДЛ, в итоге по ошибке оператора выставляют бешенные счёта в два раза больше оговорённого и никаких скидок для смягчения ситуации постоянным клиентам не делают.
Есть смысл возить конкурентами с более адекватными ценами.