Деловые Линии
4418 отзывов
26 декабря 2024
Приезжаю туда второй раз, и надо же, мой груз потеряли! Простояли час на складе в ожидании свего заказа и потом нам заявили - идите в отдел рекламации и составляйте акт о потери! Всё, что планировали сделать до Нового года, все планы пошли прахом! Вот тебе и Деловые линии! Не смертельно конечно, но чертовски неприятно!
24 марта
Стали работать лучше и быстрее, сдавать груз получается намного проще чем раньше. Документы оформляют быстро, место припарковаться пока оформляется есть свободное даже днём
11 ноября 2024
Доставка была назначена на один день, в этот день случились технические проблемы и доставку перенеслиина другой. Когда привезли, то сумма за доставку выросла в два раза. Мне включили хранение не по моей вине. В результате разобрались, но время было потеряно.
3
1
3 марта
Своих машин не хватает, приходится брать у Деловых линий, чтобы перевозить грузы. Услуга прямая машина для нас маст-хев. Все условия выполняются четко, мне это очень нравится. Серьезная компания.
31 марта
Деловые линии лучшая транспортная компания. Доставка каждый раз вовремя, не подводят. И возят они грузы по всей территории РФ, для меня это очень важно и удобно.
1
23 декабря 2024
Удобное расположение - не надо крутиться в плотной застройке, быстрое обслуживание - много операторов, я а складе дольше ждал пока привезут посылку, чем оформлял документы. Все понравилось.
1
30 августа 2024
Наглейшая компания!
Оставил заявку, указал что груз нужно упаковать. У них даже есть специальная графа в заявке.
Пришло время забора груза - водитель звонит и отказывается от забора тк у меня нет упаковки. А зачем тогда я указывал что нужно упаковывать в вашей заявке?
Зачем тогда вообще нужна эта графа если я должен дополнительно упаковывать?
Водитель в итоге отказался от заказа.
Но на этом не закончилось.
Теперь мне звонят из Деловых линий и просят погасить долг 1500р за холостой прогон машины!!
То есть, вы сами предложили упаковку, сами отказались принять груз и теперь я еще денег вам должен.
Как нестыдно звонить и требовать самосозданный долг?! И еще утверждать чтобы я сам писал претензию в саппорт и просил списать эту задолженность! Это 90е!
Стандартный ответ не нужно сюда писать, вот номер заявки 46958826
Пишите когда обнулите это безобразие! С результатами а не лукавыми отписками на отзывы для всех
6
25 января 2024
Лучшая команда "Деловых линий" из всех специалистов, с которыми я отправляла и принимала вещи в городах России. Всё быстро, чётко, по делу. Ещё и цена в ДЛ порадовала - звонила в Кит, ПЭК, СДЭК - у них было дороже.
В общем, ребята со склада выдачи и офиса! Спасибо за Вашу работу. Всех благ Вам! Обязательно обращусь к вам ещё! 🔥
4
4
27 ноября 2024
Не люблю большие терминалы, народу и суета, машин много на парковке, плюс у них ремонт идет.Сначала на одни ворота послали, потом на другие. То ли дело на Красносельской, но там до 50 кг.
20 февраля
Отвратительная транспортная компания, мой груз был ошибочно доставлен другому получателю, сейчас все жду, когда же мне все таки доставят его. Сроки доставки увеличивают. Операторы ни чего не знают, не извиняются за инцидент. Лучше не связываться с данной компанией, если хотите, чтоб все было четко!
1
2
3 октября 2024
Есть над чем еще очень долго работать. Абсолютно не клиентоориентированная компания. На почту приходит сообщение что курьер будет , во сколько непонятно .Если пытаешься узнать у водителя, когда же его ждать , либо не подходит к телефону , либо отвечает что понятия не имеет , до 18-00 приедет. Хорошо , что сама уточнила, а как же будет при доставке товара определяться время доставки , так как для меня это было очень важно . Посылка отправлялась в государственное учреждение и принять её могли только до 13-00. И именно это время я указывала при оформлении своего заказа .На что я получила ответ, что выбранный вами интервал значения не имеет , а посылку доставят в рабочее время с 9 до 18, и неважно , что её некому будет встретить. И так они сделают 2 раза, после чего свяжутся с отправителем и уже за доп. плату предложат ему попробовать в 3й раз вручить посылку в удобное для Деловых линий время с 9 до 18 часов . Делайте выводы , стоит ли иметь дело с такой компанией. А я их совершенно точно теперь буду обходить стороной и никогда не посоветую никому из своих близких.
3
31 января
В целом всё отлично, но иногда катастрофически не хватает приемщиков и возникает огромная очередина! Ждать приходится по часу. Печально. Есть с чем сравнивать.
27 декабря 2024
Постоянно какие - то проблемы. То оплата от 3 лица якобы поступила, то упаковку сами добавят и рассматривают обращение в течение 4 дней, а потом вовремя не могут груз доставить, что добавляет еще больших финансовых и бытовых проблем. Не советую данную компанию.
29 января
Самый убогий сервис доставки,полторы недели везти груз из Ярославля в Москву, потом потерять его на складе и не давать самому забрать груз это прям ваша фишка. Также горячая линия «классно» работает, позвонил пятерым менеджерам и все говорят разное )
13 февраля
25-04031024921
Приехали с 4 грузчиками, почесали голову, сказали что не разгрузят, хотя упоминали про гидроборт и про рохлю, в итоге доставки так и нет, менеджеры как один от некиваются, зато счет за прогон выставили в 17к допом, замечательная компания.
1
16 июня 2024
Обслуживание хорошее и удобный подъезд. Офис приятный частный, вежливый персонал.
Минус что офис находится на верхнем 3этаже, для людей с больными ногами очень тяжело.
В зоне выдачи на парковкеочень много бренд.машин и грузов на палетах перед выдачей. Что для клиентов очень мало мечта для загрузки (1-3 машины)
2 февраля
У приемщиков нет желания подписывать название организации получателя из за этого из 29 направлений 3 получателя не тот товар получили .. приёмщикам нужно давать люлей и наказывать премией за такую безответственность...набрали приезжих а работать не научили ,,!!!
8 января
Плюс, что работают круглосуточно , минус в том что в час пик народу много. Лучше приезжать после 19-00. В остальном все нормально
23 декабря 2024
Пользуюсь отправкой груза впервые. Приняли и оформили груз быстро. Я даже не ожидала. Спросили про доп.упаковку, нужна или нет. Все понравилось. Теперь буду ждать получения в другом городе
6 апреля
С отправкой нескольких коробок это целый геморрой,да и персонал на приемке не грамотный,не умеет читать по русски.зачем такие нужны вообще!А оформление документов действительно работают грамотные люди.
19 февраля
Обычно отправляли груз СПБ-Москва в течение суток груз был на терминале .В этот раз груз идет 5 дней ,ужас .Говорю с операторами помоги может с центрального терминала забрать груз могу так они меня посылают что ждите ничего не сделать
29 октября 2024
Сегодня мне привезли заказ все отлично !!! Водитель вежливый !!!! Доставка во время !!!!!! Спасибо !!!!
2 ноября 2024
Была предоставлена услуга доставки товара до г. Москвы , после принятия груза, когда он был уж в пути было заявлено , что пункт закрылся в Москве и доставка платная ) приезжайте в г. Химки и все издержки лежат на получателе, данная компания не качественно предоставляет услуги
3
1
16 ноября 2024
Супер всё отлично
сдавать груз одно удовольствие
Всегда стараюсь приехать именно сюда
1
12 апреля
Безответственная компания. Сначала не могут доставить груз. Потом требуют оплаты, за то что не доставили.
И каждый менеджер говорит разную информацию.
По итогу груз лежит на складе, отдать не могут пока кто то с чем то не разберётся. И чего ждать непонятно !!!!
19 ноября 2024
В целом шустрая компания но будьте предельно внимательны! Любят срубить денег например за отмену заказа не смотря на то что никто не звонил, не приезжал и не предупреждал. Будем расставаться с ними из-за этого. Некрасиво и не лояльно.
18 января
Хорошее место, много рабочих окон но с 16 по 20 окно это как зашли в офис слево 5 окон, говорят вечно мы чеки не лаём у вас все в электронном виде, а для ип чек нужен! В других окнах все замечательно дают
2
21 июля 2024
Пользоваться доставкой почти год, сначала все было хорошо. Но в последние 4 месяца, качество доставки перешло все границы. Поднятие цены доставки в разы можно понять и принять,так как дорожает все. Но когда уже 3 раз приходит товар, упаковка вся рваная, все вываливается, грязное....терпение заканчивается. К большому сожалению, сотрудничество придётся завершить(((
6
7 октября 2024
Хуже пункта деловых линий я не встречал. Тут всем на тебя плевать. Заехал после работы отправить груз, стоят три работника, двое разговаривают, один что-то пишет. Спрашиваю: к кому обратиться,чтоб отправить груз- посмотрели на меня и дальше заниматься своими делами. Я подожду пару минут, уже громче спросил: что нужно сделать,чтоб груз уехал к адресату?! Тот,что писал, говорит: давайте сюда. По русски плохо понимает, название городов не знает, чуть не отправил не туда. И так все кто хотел отправить бегают и ругаются. На отправку 3 кг понадобился час! Просто жесть!!!
3
17 мая 2024
На сайте я предварительно рассчитала стоимость и увидела ближайшие доступные даты доставки, что очень удобно. Решила, что все норм и буду оформлять перевозку. Здорово, что можно оформить доставку прямо на сайте. Доставка в итоге вовремя, расходы на перевозку разумные. С Деловыми линиями приятно иметь дело, все норм
20 сентября 2024
Никто не помог при потере груза, равнодушный персонал.
Редактирую отзыв после ответа компании. Груз так и не нашли, вопрос не решается. Компания Озон, на которую Вы ссылаетесь пытается изо всех сил решить проблему с грузом, который: потеряли Деловые Линии, выдали другому человеку по паспорту и коду, который абсолютно не соответствовал моему коду выдачи и имели наглость проставить отметку о выдаче, якобы, мне. Звоня на горячую линию- ответ никто дать не может, версии операторов меняются каждую неделю. В общем, потеряла нервы и деньги. Заложниками некомпетентной работы стали: я, маркеплейс и продавец. Не рекомендую данную компанию от слова совсем.
4
7 июня 2024
Пользуюсь услугами данной компании уже более 10 лет
Никаких проблем с отправлением и получением груза нет. Удобное местоположение, а самое важное круглосуточный режим работы
Отдельная благодарность оператору Полине на 16 окне в ночное время. Она настоящий профессионал своего дела, быстро и безошибочно оформит любые накладные. И как человек и как сотрудник - самая лучшая.
3
2
13 октября 2024
Обслуживают самые крутые системные администраторы, благодаря им - ГК ДЛ обслуживает клиентов оперативно, качественно и без всяких проблем 24 на 7
1
25 сентября 2024
Отличная компания, нравится их работа, быстро, качественно и не дорого, пользуюсь их услугами уже три года, все на высшем уровне, спасибо.
1
20 сентября 2024
Ужасное отношение компании! Сотрудники могут звонить по ЧЕТЫРЕ РАЗА в день по одной заявке, в итоге вопрос не решается. Грузы задерживаются (отправка из москвы в благовещенск составила 4 (!) месяца!!
Полностью отсутствует лояльность и клиентоориентированность. Вопросы не решаются никакие и никогда. Единсвенное, что могут сделать сотрудники это сказать "Приносим свои извинения от лица компании". При оформлении необходимо указывать паспортные данные получателя, при изменении каких-либо данных писать заявление, которое теряется и его не принимают и просят явится на терминал! В связи в этим идет ОГРОМНАЯ ЗАДЕРЖКА ГРУЗОВ!!!!
Ужасный сервис, ужасное сотрудники.
Из плюсов - стоимость перевозки, чат в вотсапе (где тоже ничего не могут решить).
6
1
27 октября 2024
Хорошая транспортная, очень редко когда дольше 10 мин сдавал продукцию, и приемщики и в офисе все оперативно.
24 сентября 2024
Хочу обратить внимание руководства компании и как то поощрить приёмщика Александра, он не так давно работает на 19 терминале. Очень внимательный, грамотный и вежливый специалист. И оператора Чекмарёву Елену. Всегда стараюсь попасть к ней. Очень быстро и всегда внимательно работает. Приятно иметь дело с такими людьми.
1
1
15 февраля
Отправлял посылку,,, вроде так всё хорошо... Подъехали, забрали, объяснили где офис.. Оформил документы быстро... Как дойдёт посылка, допишу отзыв...
1
1
11 июня 2024
Быстрое обслуживание (хотя клиентов очень много), оперативно: менеджер, касса, выдача. Расположен довольно удачно для жителей юга Москвы.
1
2
14 декабря 2024
В выходные невозможно сдать груз. Терминал с мелкими грузами не работает. Много водителей с газелями, которых принимают всего два приемщика. Сдать невозможно!
1
2 марта
Очень отзывчивые работники.Я немного задержался с получением посылки,думал придется оплачивать хранение...Мне пошли на встречу,ничего не платил,спасибо!!
11 декабря 2023
Две звезды только за доставку и терминал, теперь о минусах, которые перечеркивают все плюсы: когда уже маркетологи данной компании поймут, что если груз отправляется с себя на себя (по коду получения), то этот груз отправляется по предоплате, и чаще всего отправителю даже неизвестно фио получателя, не говоря уже о его адресе и соответственно отправителю не нужно названивать по 35 раз в день(и цифра не завышена) чтобы впарить, именно не предложить а впарить адресную доставку? При формировании груза приходит смс с номером заказа, при этом оператор сообщает только номер накладной (который в смс не отображается) и в итоге бессмысленные звонки из пустого в порожнее, не несущие смысловой нагрузки, тк звонящий оператор не видит кроссов между номером заказа который у вас в СМС и номером накладной по которому он звонит. Сделайте уже галочку при оформлении- только смс уведомление и прекратите беспокоить людей по 35 и более раз в день, не говоря уже о том что робот начинает обзвон с 7-30 утра! включая выходные
5
1
7 сентября 2024
Уважаемые поставщики маркетплейсов!
Хочу вас предостеречь от сотрудничества с Деловыми линиями по доставке товаров в регионы, особенно, с учетом сильно платных приемок ФБО в ВБ.
Недавно отправили через ДЛ небольшую поставку Вайлдберриз в Краснодар, забронировав перед этим бесплатную приемку на 30.08. Утром 28.08 с удивлением увидели, что поставка уже принята в ВБ 27.08 за 34150 рублей. В личном кабинете ДЛ при этом груз еще находился на складе ДЛ в Краснодаре в ожидании отгрузки 30.08 🤣
Далее - обращение в коллцентр, все зафиксировано. "Попытки" ДЛ разобраться. А 30.08 как ни в чем не бывало "наш груз" согласно личному кабинету ДЛ "успешно отгружается" 🤣
Затем мы написали уже официальную претензию. Ответ ДЛ формальный - идите нах, дата ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ (приложен).
ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ, КАРЛ! А теперь еще раз посмотрите на коэффициенты приемок в ВБ и посчитайте 🤣
В общем, ни в коем случае не пользуйтесь Деловыми линиями - кинут на деньги и ничего не компенсируют!
Для понимания - поставка была небольшая (всего 360шт). Обычно грузимся тысячами. Соответственно, цена приемки могла быть и 500тр и больше.... представляете свои риски?
Распространите, уберегите коллег от диких трат.
2
20 августа 2024
Хотел заказать доставку документов в ДНР, либо в пгт Мангуш, либо в Мариуполь. И вроде как данная компания занимается доставками в ДНР. Потратил 15 минут на оформление и переоформление, потому что из-за неразберихи трудно указать адрес доставки. Но в итоге нашёл более менее адреса с номерами домов и указал адрес. Дальше началось интересное:
1. Оказывается нельзя указать местный номер Оператора крыма Миранда - ладно, указал московский номер
2. Невозможно нажать кнопку заказ, хотя всё указал верно и без изъянов, даже показали план маршрута с числами, датами, временем.
Впустую потратил время ради заказа отправки одного документа за 2000₽.
Не советую пользоваться, только головная боль. Данная организация не в состоянии доставлять в Крым, ДНР и ЛНР.
А отзыв решил написать, потому что в поисковике и на сайте компания себя позиционирует, что якобы может доставить сюда грузы.
Вас тупо завернут и оформить не получится - не тратьте время
Уверен, что если бы дошло до доставки, то и по срокам бы продолбались.
18 февраля
Обслуживание ноль! Сотрудница Павловская Юлия хамка! Не рекомендую совсем её! Грубое отношение к клиентам и сотрудникам. А вот ребята с 16 вороты молодцы! Знают свою работу! Советую их!
23 декабря 2024
К сожалению связался с этими,,деловыми линиями"
Не компетентны, брехливы, гоняют по службам, стравливают отправителя с получателем. Груз валяется уже неделю и нет ответа ,,почему не везут"
Жаль, что нет оценки -5звезд!
1
23 декабря 2024
Оформляем еврофуру с водителем на 3 месяца. Успеваем развести груз по всем складам. Выходит выгодно, все успеваем. Платим по факту за километраж.
1 августа 2023
приятно иметь дело! ВСЕ четко отлажено. быстро, качественно, культурно. привезли дсже раньше, чем планировалось. смс с кодом, датой и номером тел. Горячая линия отвечала на ВСЕ вопросы(хотя я чуток тупила), доставка(курьер) до адреса.С терминалом. он тоже отзвонился, продублировал. минута в минуту. Я ОООЧЕНЬ довольна! С получением справился подросток.
4
9
29 марта
Плохое обслуживание, долго заставляют куда то ехать и долго заставляют ждать 2 мин растягивают на 30 мин. НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В КОМПАНИЮ НЕДОУМКОВ
1
1
22 октября 2023
Большой центральный склад, недалеко от МКАД. Удобно, что работает круглосуточно. Очередь электронная, все быстро. Постоянно бывают небольшие задержки при выдаче груза, т.к. непонятно где находятся работники склада. Если приезжать поздно вечером и ночью, то к складу выдачи груза подъехать проблематично, кучи наваленных поддонов, постоянно снующие погрузчики.
5