Хуже этой транспортной компании наверно вообще нет. Из Москвы до Перми везут 7 дней, кошмар какой то. Получить ответ на свой вопрос вообще не возможно, ни кто ни чего не знает, сидят "попки" на телефоне и долдонят заученный текст, при этом самые высокие расценки...
Оформила заказ Москва- Пермь. Груз отправили в Тверь! Обнаружили через 30 минут. Звонили оператору 0520, сообщили в чат, позвонили водителю. 11 раз позвонили в кулцентр. Через сутки передали менеджеру!!! Это не компания, а шарашкина контора! Обратной связи нет, интерфейс сайта дерьмоватый - студенты 3 курса лучше делают. Каждый раз из 11 звонков мне говорили, что вопрос на контроле, а 12 раз сказала, что первый раз слышат, и перенаправлять груз надо за мой счет? Это как? - Мы обкакались, а виноват воздух.
постоянно пользовался услугами этой компанией, пока не украли мой груз, т.е. вскрыли коробку и украли мой товар, т.к. не было описи то и мне сказали до свидания, сделал видеозапись, фото , сразу показал специалистам компании, все говорят я не ответственный , составили какой то документ, типа с вами свяжутся, и в итоге никто не позвонил , даже не извинились за качество своей доставки. прошло уже 3 месяца. не советую.
Ужасная компания, отказались практически полностью от их услуг. Возят долго, по каждой второй поставке ранее оформляли страховой случай ( либо груз утерян, либо уничтожен, либо у груза потерян товарный вид), они умудряются уничтожить груз даже в обрешетке ( собирая обрешетку загнали более 10 гвоздей в одно место, приколотили хрупкий товар-зеркало к доскам), цены конские!!!
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании! Большие деньги им платить приходится за доставку до квартиры, груз прибыл за меньшую сумму, чем они по городу доставляют!
Самая проблемная транспортная компания, с которой мне когда либо приходилось сталкиваться. Груз на расстояние 1500км идет больше недели, хотя обычно возят за 2 дня. Сроки доставки «ориентировочные», сдвигаются без уведомлений, никто не может сказать где груз и когда он на самом деле окажется на терминале.
Счет выставляют с какой-то космической стоимостью доставки по городу, хотя заказ был оформлен от терминала до терминала. Никогда и ни при каких обстоятельствах не советую пользоваться услугами этой шараги
10
2
Вероника И.
Знаток города 4 уровня
15 июля 2022
Ужасные сотрудники, разговаривают между собой, на клиентов не обращают внимание, игнорируют вопросы и просьбы. Просто отвратительное отделение!
Ужасная компания. Ни кто ни чего не знает н кто ни за чт не отвечает. По одной накладние груз привезли на 2недели позже. Включили в оплату мешок и пломбу, которых по факту не было. По второй накладной срок был 23.12, сейчас перенесли на 25.12. Что будет дальше не известно. Ни когда больше не буду с ними работать и Вам не советую.
Это возмутительно! Доставка оплачена,прождали указанное время 4 часа,потом еще 3. В результате, в 22-30, звонит водитель и сообщает,что приедет в час ночи. Они в своем уме? Никогда не пользуйтесь услугами этой компании
Очень много проблем с этой компанией: навязывают услуги(въезд на терминал, страховка, информирование о статусе груза). Счета присылают с задержкой. Курьеры могут приехать на 5 часов позже заявленного времени. Могут один груз привезти, второй нет. Никто ни за что не отвечает. Куклы сидят, глазами хлопают. Ничего не знают.
Приемка на склад осуществляется быстро. Кладовщики вежливые и оформляют документы быстро. Операторы работают оперативно и с уважением к клиенту. Поэтому все свои грузы перевели с ул.Промышленной именно на этот филиал.
Самая дорогая транспортная компания из всех. Навязывают дополнительную упаковку , которая стоит около 500! руб. Страховка также дорогая, при чем даже не спрашивают нужна она или нет. Я часто отправляю грузы и в ДЛ обращаюсь в последнюю очередь, только если настоял на этом клиент.
Все вовремя, аккуратно, но есть операторы и подешевле. В стоимость включают навязанные дополнительные затраты: упаковка в паллетный борт, въезд на территорию терминала... Отказаться не дают возможности. Объяснений не дают.
Получаю грузы здесь 5-10 раз в месяц. работают 24 это большой плюс для меня. Цены по-моему одни из самых высоких ТК Перми, но за удобство приходится платить, груз из Москвы Может ехать 6 дней с момента сдачи груза , но чаще приходит через 4-5 дней ( по ходу дела везут на лошадях, а в Краснокамске в фуры красивые перегружают , мол все Супер))) За те деньги хотелось бы ограничиться максимум 3 днями. Товар ни разу не пропадал, все ровно. Можно 30 минут легко простоять в очереди и у менеджеров и на складе и причем не важно утром в ПН или вечером в Вскр. хотя когда переходил к ним из ПЭКа (2года назад) было все быстрее. все-таки время -деньги, Если отзыв прочитают из Дел Линий то просьба -Наймите больше сотрудников! я готов платить но не готов стоять в очередях! то отгони машину, то на другие ворота поставь--Бесит! Если все все пойдет в том-же духе то придется уйти в СДЕК , хоть не очень удобно, зато быстрее , дешевле и не надо полчаса на складе торчать...
3
1
Константин
Знаток города 6 уровня
14 января 2021
Как обычно всё плохо, за доставку груза которую другая компания бы взяла 500 рублей, деловые линии берут 2000 включают все услуги, страховка, курьер, информирование, въезд на терминал. Хорошо хоть танцы с песней никто не заказывает, а то бы наверное тоже включили.
Очередь на оформление и получение в часы пик. А в целом хорошая транспортная, но цены выше среднего. Короткий срок бесплатного хранения. Для физ лиц думаю дешевле воспользоваться услугами конкурентов. Для фирм нормально.
Два дня стоял в очередях по несколько часов терминал Пермь, Танкистов,50. Писал в поддержку, отправили в субботу к старшему оператору ( по субботам один оператор, без старшего). Так ничего и не решили. Пересаживают "обезьян". Цены на перевозку космические, плюс обязательные страховки по 200- 400 рублей за груз стоимостью 1000 рублей:( Отменяйте страховку в течении 3 дней после отправки. Обращался, "пинают " от одного к другому. Благо есть другие ТК, вот ими и буду пользоваться.
Компания одним словом Г....О! Мало того что самая дорогая, так еще и груз повредили. По страховки выпляты минимальные (реальные 50 рублей) ! А товар редкий!
Отвратительное обслуживание, никакой связи между персоналом. Товар и упаковка целые, претензий нет, но вот сам процесс доставки оставляет желать лучшего.
Не советую. Сижу дома с детьми. Приехал парень. Без дозвона, второй раз. Говорю, выгружайте, а он: сами давайте. Ну может дети мои 11 и 7 лет, может я - весом с эти коробки. Развернулся и уехал. у нас частный дом, всего-то надо было с машины снять...
Отвратительное впечатление. Поедем с мужем ближе к ночи сами забирать.
С Москвы сейчас мадам позвонила. "У вас хранение до 25-го", после того, как я сказала, что сами заберем. Еще один огромный минус: они деньги даже на хранении пытаются сделать. Это как такое возможно, что груз только прибыл, а хранение - два дня?!