Деловые Линии
60 отзывов
19 марта
Компания - дно. Составил заявку на одно грузоместо. Отправитель решил сделать мне «подарок» и накидал еще спама. Компания приняла этот спам и посчитала мне еще одно грузоместо. Претензии в такой ситуации писать бесполезно - их юрист как робот повторяет, что они принимают к отправке все, что указано в накладной! То есть даже если в заказе гвоздь, а отправитель добавит к нему мешок строительного мусора, они без раздумий выставят счет получателю. Служба поддержки тоже неадекватная: на горячей линии говорят, что не обладают никакой информацией, в чате дают глупые советы типа написать на эл. почту, а там отвечают из разряда «ваше обращение передано ответственному сотруднику», после чего тишина.
4 марта
Воспользовалась услугами данной компании, чтобы перевезти домашние вещи из Читы в Санкт-Петербург. Доставка груза была осуществлена не в назначенное время, поскольку мною были оплачены грузчики, которых вовремя не предоставили. Бонусом за доставленные неудобства была обещана скидка, которую не предоставили и никак это не пояснили. Кроме того, при распаковке груза выяснилось, что часть посуды просто напросто перебита. Кто теперь ответит за это? Видимо никто, как и за скидку
1
15 января
Нигде никогда не регистрировалась! Сливается чужая информация, данные заказов.. ИНН. Отправляют чужие смс , в ВК, в воц ап..на почту .. Надоели!! . Везде позвонила сказала, уберите.. Якобы убрали.. Снова все приходит! Ничего не могу сделать..
1
7 сентября 2023
Самая худшая компания в Мире! Никогда не обращайтесь в эту компанию! В июне этого года потеряла эта компания при доставке половина моего шкафа и до сих пор не нашли! Далее я обратилась 24 августа в эту же компанию для возврата обратно продавцу половины доставленного шкафа и в итоге с 24 августа эта компания не доставила получателю груз до сих пор , а сегодня 7 августа! Просто издевательство над клиентом! С 24 августа не могут доставить груз получателю ! Срок доставки был 31 августа. Все сроки пропущены, а они всё никак не могут связаться с волшебным менеджером, которого почему то с 24 августа постоянно нет на рабочем месте. Каждый день отписки от компании , что мой вопрос решается и никак не решится. Всю переписку с этой компанией , которая ведется с 1 сентября я прикладываю тут в фото! Самая некомпетентная компания! Никогда не обращайтесь в эту компанию
26 марта 2024
С этой компанией НЕ возможно работать по маркетплейсам если у тебя ассортимент 1300 единиц...
И мало того что нужно очень "вручную потрудиться" чтобы руками постоянно забивать на маркетплейсах цену вашей доставки, так ещё и цена доставки не известна! Вы сами то как на маркетплейсах цену доставки укажете если вы её не знаете !!!?
Вы пишите везде повсеместно что собираетесь работыть с Маркетплейсами, автоматизируете систему чтоб маркетплейс выдавал покупателю автоматически стоимость Доставки. Сейчас приходится "сохой работать" как будто в прошлом веке находимся. Все вносить вручную на самих маркетплейсах.
Но самое главное: ваши сотрудники ни в Москве ни у нас в Челябинске не заинтересованы пусть даже в нескольких просчётах нескольких наших единиц товаров чтоб сравнить с другими транспортными: цену доставки в обрешётке, амортизирующей упаковке и прочему.
Обращаюсь к вам Владельцы Деловых линий, возможно вы не знаете: сотрудников на местах где происходят приёмка товар нужно хоть как-то премировать или в % повышать з.п. ежемесячно для привлечения новых оптовых постоянных клиентов. к вам чтоб пробиться нужно 2 рабочих дня потрать на ботов чате, потом дозвониться кое-как до Москвы, потом приехать на терминал, потом пытаться просчитать отдельно Обрешётку по своей матрице товара и Амортизирующую упаковку - это сайт отдельно посчитать никак не даёт. потому что нужно понять сколько будет стоить обрешётка иначе сайт считает не правильно.
И самое интересное никоум нет дела ни в офисе никто ничего не посчитает ни в Москве! А мы можем везти по разному: в одни руки хрупкий товар в обрешётке и с ним же товар без обрешётки - сложить это всё в сборный груз и 1 единицей отправить.
И если бы ваши сотрудники хоть как-то были заинтересованы в привлечении Новых Оптовых клиентов то они бы сделали это всё! А так всё впустую и время потрачено зрая и цифр нету уже неделю к вам ездим и никто не берётся это сделать!
8 июня 2023
Отвратительное отношение компании к клиентам. Заказывали через Озон кровать с доставкой до квартиру, указанную сумму доставки заплатили. Позвонила оператору Деловых линий, уточнила, точно до квартиры, оператор подтвердила. Как итог, курьер сообщил, что не до квартиры, а до подъезда, если до квартиры, то сумма должна была быть другая... Плюс к этому, заказ должны были доставить с 9 до 18, предварительно даже не позвонили, позвонил, когда подъехал... Также, раз доставка до подъезда, почему курьер до подъезда не доставил, даже из кузова не вытащил, пришлось тягать мужу. А если бы я была одна??? Кровать почти 100кг весит!!! Позвонила повторно оператору, когда курьер отказался доставлять до квартиры, оператор также сначала сообщила, что доставка до квартиры, но потом, когда я сообщила, что курьер отказывается пошла в отказ и сообщила, чьо только до подъезда... Не рекомендую данную компанию, вводят в заблуждения и наплевательски относятся к клиентам!
3
27 января 2023
Стали очень ужасно работать! звонит водитель для доставки на маркетплейс груза, я недоступен. когда появляется связь проходит час. я звоню этому водителю и спрашиваю доставил ли он груз или нет. ответ: я приехал на адрес, меня ни кто не встретил я простоял 45 минут и уехал!!! Все просто! уехал! то есть его должны были на ОЗОНе встретить с хлебом, солью! и все. звоню оператору повторяю ситуацию, она мне говорит что может только перенести дату поставки! а то что водитель ведет себя как 7 летний ребенок это ни кого ни волнует! позор компании! Просто ПОЗОР!!!
4
10
3 марта 2023
Немного компаний, которые работают не по регионам, а по всей России, Деловые линии доставляют по всей РФ. Доставка на склады яндекс.маркета, озона, сбермегамаркета проходит вовремя и быстро. Цены за услуги средние. Было пару раз, что отгружал на озон много продукции, платить за хранение не хотел, делал возврат товара, заказывал доставку со склада Озона себе на склад. В принципе ничего сложного, всю схему расписал сотрудник деловых линий. Следовал инструкции, все получилось без моего присутствия. Продукция снова попала на мой склад. Позже продал на другом маркетплейсе. Помогают вести бизнес, спасибо.
1
1
2 ноября 2023
Самая ужасная транспортная компания, которую я когда либо встречал, никогда не обращайтесь и не пользуйтесь ее услугами !!!
3 марта 2023
Стоимость доставки увеличили больше, чем в два раза. Разбираться в ситуации не хотят. Очень всем рекомендую не обращайтесь к ним, или берите с них договор, расписку, хоть что-нибудь, где прописана сумма!
2
23 марта 2023
Шикарная организация федерального уровня. Большой спектр предлагаемых услуг. Понятно, что везде в крупных компаниях бывают нестыковки и всем не угодить. Однако это никаким образом не позволяет лить грязь на людей, не ошибается тот, кто ничего не делает.
2
10 марта 2023
Хуже, хуже, хуже, хуже с каждым годом. На сайте указано Казань за 3 дня, по факту за 5 дней дошла часть заказа, одно место за 7 дней дошли до терминала
2
6 декабря 2022
Неповоротливая, закостенелая компания. Для решения элементарной ситуации пьют кровь несколько дней и решить не могут. Система организации работы с клиентами оставляет желать лучшего
10
1
12 января 2023
Абсолютно клоунская компания!
Вторую неделю не могут доставить груз до адреса, при этом выставляют платное хранение 4000 в день.
Ни в коем случае не связывайтесь с этими некомпетентными клоунами!
7
3 августа 2023
Классная транспортная компания. Быстро, бережно.
30 декабря 2022
Недобросовестные, безответственные, часто врут, что привозили товар, и звонили, потом оказывается, что товар был в другой машине и звонили они вообще не туда
3
1
15 декабря 2022
Очень плохо! Забор груза делали три дня. Водитель вообще не понимал, что от него хотят. Стоимость перевозки при этом была около 100 т. Руб.
6
2
28 мая 2023
Хорошая компания! Доставить все в срок, терминалы для сдачи груза не совсем предназначены для обычных людей, поэтому пользуюсь автодоставкой и хлопот не знаю!
16 августа 2023
Постоянно теряется груз.груз сезонный пока найдут,лето закончится..убытки
14 января 2023
даже одной звезды им много !!!!! абсолютные бездельники и к "деловым " никкого отношения не имеют ! Подаю в Суд !!!
4
23 августа 2021
Это самая стремная компания !!! Сломали груз, а платить не хотят. Ссылаются на плохую упаковку. Я заказывал жесткую упаковку они и там сломали. Сотрудники друг на друга перекидывают вопросы которые я им задаю. Не рекомендую никому!!! Водителей по обьяалению набирают. Лежат в кювете чуть ли не каждый день!!!!
3
19 августа 2021
Получил груз ,груз полностью повреждённый ... Даже забирать не стал .сказали писать заявление на возмещение стоимости ,при этом я ещё заплатил за страховку груза ,два месяца от них ни привета не ответа ...даже не вернули деньги которые я заплатил за доставку
2
17 января 2023
Ужасная работа! Больше недели жду свой груз, а толком ничего не говорят!!!
3
30 октября 2021
Люди бегите оттуда, половину груза просрали остальную половину попортили, а деньги на перед взяли. Теперь ни груза не денег и крайних не найти.
1
28 декабря 2020
Такого сервиса я еще нигде не встречал. Уже и претензия написана, менеджеры переключают друг на друга, такое «отфутболивание», что ни в сказке сказать, ни пером написать! Переключая, врут не стесняясь даже своим же менеджерам. С руководством не связаться, сами проблему решить не могут! Если у кого есть опыт борьбы, напишите пжста «рецепт».
9
9 марта 2023
Максимально отвратительный уровень обслуживания
1
13 июля 2021
Отвратительная компания, чтоб дозвониться, нужен волшебный бубен. Машину назначают, она не приезжает, водителям дозвонится тоже не вариант... вроде компания большая, а по факту, рога и копыта!
3
17 октября 2019
Приехал в отдел на пулковское шоссе, чтобы отправить посылку. Там мне сообщили, что посылки принимаются по адресу Псковская 58. На ул. Псковской нет дома с таким номером и тем более нет деловых линий. Позвонил на горячую линии, где мне сообщили, что посылку можно отправить из офиса на проспекте Стачек 88. Приехал туда. Три раза обошел вокруг дома, Офиса не нашел. Стал спрашивать у прохожих. Мне подсказали, что Деловые Линии есть по адресу пр. Стачек 44. Доехал и все таки отправил поездку. Первый и последний раз пользовался услугами этой компании, о чем и сказал сотруднице, которая оформляла посылку. Она сказала, что дело не в компании, а в сотрудниках. Хотя на самом деле именно компания набирает сотрудников и каждый из них является лицом Деловых Линий.
7
1
21 ноября 2019
Качество услуг просто нижайшее!!! Ни один заказ не прошел гладко, каждый раз какие-то проблемы. И всегда страдает клиент. С таким сервисом только еду из соседней булочной доставлять. Поставщик отправил нам груз с адресной доставкой, а сотрудники оформили груз на совсем другой терминал, пришлось еще доплачивать. Граждане! Выбирайте любого другого доставщика, но не Деловые линии. Вам же будет лучше. И деньги сэкономите, и нервы, и время.
6
3
30 мая 2019
УЖАСНО! абсолютно согласен с предыдущим комментариями.
заказал доставку груза по городу на 20е число. (сначала им на счёт надо деньги перечислить, потом только на следующий день они машину назначат). потом потребовалось перенести, позвонил им, перенес на 21е (всё общение через оператора по телефону, называя номер заказа). 20го числа звонит водитель-типа еду к вам. я: я на 21е же перенес. ладно. потом менеджер в этот же день звонит с наездом, что был ложный прогон машины и с вас 4200р. я объясняю, что не моя вина, я переносил. она: хорошо, разберёмся, я перезвоню. нихр..на не перезвонила. звоню позже сам. уточняю статус заказа, волнуюсь, - завтра же груз надо отправлять заказчику. и что вы думаете. 21го машина не приехала!!! проблему никак они решать не хотели. ДЕНЬГИ ЗАХАПАЛИ!!! И КАК С ГУСЯ ВОДА!
ОПЕРАТОРЫ НИЧЕГО НЕ РЕШАЮТ
С МЕНЕДЖЕРОМ ИЛИ КЕМ-ТО АДЕКВАТНЫМ СВЯЗАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ.
ЭТО НЕ деловые линии, а БЫДЛО!
БОЛЬШЕ НИКОГДА!
6
4
22 мая 2019
Как деловые линии теряют "прогретых" клиентов на моем примере.
Друзья расхваливали эту транспортную, отправил ими посылку. Получил, расплатился и заметил в счете доп.упаковку, о которой почему-то забыли, а денег списали. Думаю, с кем не бывает, курьера мучать не стал, написал в клиентский.
Ребята с ответом не спешили: только спустя месяц вернули сумму. (на бонусный счет, которым не понятно как пользоваться)
Ладно, подумал я, попробуем еще раз: на страх и риск отправил виниловый проигрыватель.
На этот раз, чтобы отменить услугу подъема до второго этажа, поддержке потребовалось 20мин. Но и в этом случае заплатил я - за услугу "простоя".
Сумму с бонусного счета, естественно, не сняли.
Это я к чему. Ребята, может быть пора заняться работой с физ.лицами? Иначе лучше отказаться и не позориться.
Кому интересна судьба проигрывателя: несмотря на заводскую упаковку, на которой указаны правила транспортировки, вылетел ремень и тонарм. Видимо летал по машинам. Поэтому, страхуйте отправления независимо от ТК.
6
3
20 февраля 2019
Оставляю отзыв дополнительно здесь, т.к. это адрес "головы" а проблема в большей степени связана с головой.
Итак:
За доставку стоимостью 700 рублей клиенту выставили счёт на 68000 рублей и это не опечатка в сумме. И это с точки зрения процессов в ДЛ НЕЛЬЗЯ исправить !!!!
Сдан груз по предзаказу (т.е. мы сами всё оформили, привезли на склад) и по идее всё должно было быть хорошо, НО...
Приёмщик решил внести изменения в объём груза, не предупредив клиента (действительно клиент ведь именно для этого в заказе заполняет габариты и вес посылки). И груз весом в ОДИН килограмм и объёмом в ОДИННАДЦАТЬ кубометров отправился из Домодедово в Иркутск...
Далее отзыв скорее про бэк-офис и процессы нежели про само отделение.
Клиент получив счёт от ДЛ, попросил нас (Отправителя) поправить и началось...
Для того чтобы перемерить груз, перевыставить счёт ДЛ потребовалась неделя... И то с ошибкой...
Дальше горячей линии не пробиться, вопрос не то чтобы оперативно, а вообще решить никто не может,. Сотрудники горячей линии не владеют ситуацией вводят в заблуждение. "Ответственный менеджер" заявляет позицию "вас много я одна", не оповещает инициатора задачи о принятом решении, в личном кабинете информация не актуальна. А на вопрос какие будут компенсации за предоставленные неудобства заявлена позиция - НИКАКИХ.
"Компенсации за доставленные неудобства - не, не слышал".
Т.е. ошибся приёмщик, ошибся менеджер выписав счёт на 1 кг. веса физического к 11 КУБОМЕТРАМ!!!! (для справки при стандартных условиях 1 (ОДИН!!!!) м3 воздуха весит 1,225 килограмма), ошибся логист по документам загрузив 11 кубометров до Иркутска, потом при исправлении счёта ошибся менеджер не пересчитав страховку. А для исправления этих ошибок пришлось клиенту дважды приезжать на терминал, нам (отправителю) писать, звонить и делать официальное письмо на перемеривание груза и вот сегодня идёт вторая неделя а в личном кабинете менеджер пишет "Менеджер сегодня, 14:34
Прошу прощения, информация на данный момент уточняется. Как только будет актуальная информация, с Вами свяжутся"
Вопрос не решён до сих пор.
11
1
17 июля 2020
Отличный ресепшен у Деловых Линий, комфортный, удобный. Аквариум клёвый :)
3
3
2 ноября 2022
Беда с парковкой.
2
1
18 декабря 2022
Шарашкина контора
6
1
21 марта 2019
Оставил заявку на перевозку груза из Колпино до Зеленограда в 8-00 20.03.19. Девушку оператора специально спросил перед заказом сегодня (20.03.19)точно курьер приедет ко мне на адрес и заберёт груз и доставит до терминала. Девушка сказала да, приедем и заберём. Время указала с 9-00 до 13-00. Меня все устроило, я стал ждать звонка курьера перед выездом за 30мин ко мне на адрес как и говорила диспетчер. Прождал до 11-30, никто не звонил, потом думаю, позвоню уточню передавали ли курьеру? Перезвонил по тому же телефону уточнил- никто не в курсе. Хорошо работают... В 12-00 перезвонил курьер и сказал, что до 13-00 точно не приедет. Я отказался. Злость переполняла, зачем обещать если не выполняют??? Подставлять клиента, последнее дело! Руководитель, начальник деловых линий разберись со своими горе работниками. Груз не отправил, получатель на меня орет.
3
4
3 мая 2020
Хорошо организованная компания. Работает чётко.
2
3
26 декабря 2019
Девушки в офисе на ресепшене адекватные. На этом позитив про эту организацию заканчивается
5
1
12 ноября 2020
Приятный офис, вежливый персонал
2
2
1 мая 2021
Нет слов. Точнее они есть но не цензурные
4
12 июня 2019
Разбили груз, а получить страховку с них это что то с чем-то, на потери клиентов от их деятельности совершенно наплевать. итог - 20000 руб.
5
2
24 января 2017
Вежливые работники, хороший сервис. Не первый раз обращаюсь в Деловые линии, пока что не подводили. Никаких очередей и толкучки, все удобно и быстро.
3
2
15 октября 2021
Нет тут отправки !!!!!
25 декабря 2019
Ужасная транспортная компания. Не советую пользоваться услугами данной компании.
5
1
31 июля 2019
Утеря выставочного оборудования с конференции, но велики зато потом привезли ))
3
21 июня 2020
Лучшая логистическая компания России
2
3
15 июля 2019
Качественный сервис, отзывчивые сотрудники.
4
3
13 мая 2015
Регулярно доставляем мелкие посылки между СПб и Москвой, приходит на следующий день, если отправить часов до 16, никаких проблем ни с упаковкой (пакуем сами), ни с доставкой.
Пробовала несколько доставщиков, были проблемы с приездом курьеров, не брали трубку, не перезванивали, как будто платил и все, иди лесом. У ДЛ все работает нормально, в том числе сайт - заявку оформляешь, тебе перезванивают, все работает быстро. А в других конторах как будто и не знают, что у них есть сайт, приходилось перезванивать и все заново диктовать и заполнять.
Так что не знаю как там по другим услугам, но по экспресс перевозке МСК-СПб путем долгих проб и ошибок пришла к выводу, что ДЛ самый оптимальный вариант из того, что сейчас есть.
2
3
16 ноября 2019
Всё нормально, периодически отправляю
6
3
4 июня 2014
Доставку моего груза компанией "Деловые линии" мне предложила компания отправитель груза. Воспользовалась их услугой впервые.
Груз необходимо было доставить из Москвы в Ленинградскую обл., город Всеволожск.
Компания отправитель мне озвучила примерную стоимость доставки до места назначения, используя для расчета калькулятор от компании "Деловые линии". Сумма была озвучена 650 рублей.
Груз был доставлен на один из складов Санкт-Петербурга. Об этом мне сообщил представитель компании "Деловые линии" из Москвы и сказал, что груз необходимо забрать со склада. После того, когда я ответила, что получить груз мне необходимо во Всеволожске по четко указанному адресу, то мне предложили самостоятельно связаться со складом в СПб. и заново переоформить отгрузку товара. Дозвониться по указанному телефону было совсем не просто, т.к. просто никто не брал трубку. После успешного соединения (не менее часа дозвона) я назвала номер своего заказа и четкий адрес доставки. Менеджер мне ответила, что названный мною адрес их система не распознает, но груз они доставят. Назвала мне номер нового заказа по доставке и озвучила сумму доставки уже в три раза больше, а именно 1550 рублей.
На мое удивление и вопрос почему цена доставки выросла четких аргументов предоставить менеджер не смогла.
С учетом того, что груз уже был в СПб и он мне необходим, то я была вынуждена принять новые условия по цене за доставку.
Но оказалось, что это еще не все испытания. Товар был доставлен на следующий день. Водитель-экспедитор мне предъявил накладную после доставке груза на сумму уже в 1950 рублей. Я предложила ему связаться со своей компанией, чтобы дать мне объяснение почему сумма еще раз возросла. Водитель был вежливый и корректный, услышал мои возмущения сразу связался с компанией и попросил мне перезвонить и объяснить по разногласию в цене.
Так вот далее самое интересное. Со мной созвонился их менеджер по работе с клиентами и ответила мне, что товар доставлен, я обязана оплатить указанную сумму. В случае не оплаты суммы, они товар возвращают на склад и я поеду его забирать самостоятельно. При этом я еще должна им буду оплатить две ходки за машину, а именно по привозу во Всеволожск и его обратной доставки на склад.
Как вам такой ход развития событий! Ее совсем не волновал мой вопрос нового ценообразования по доставке. Это что было шантаж, или развод на деньги?
Никогда и никому не посоветую обращаться в эту компанию.
Есть много надежных и честных партнеров по доставке грузов. Нельзя доверять компании, когда в ней работают менеджеры по обслуживанию клиентов такими методами!
2
4