Я в шоке! Трижды сказала приемщику о необходимости жёсткой упаковки- в квитанции её нет. Очень жаль, что не дозвонились на горячую линию. За год обращений в данную компанию, такое впервые.
Добрый день. Сама два раза получала груз (до адреса), претензий нет!!! Ни по качеству, ни по доставке нет претензий!! Водитель сам поднял груз, и помог разобрать ж/у!!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Г
Геннадий К.
Знаток города 17 уровня
20 сентября 2022
Оцениваю не пункт выдачи, а отношении компании к клиенту.
Задерживают доставку груза с Московской области до Гатчины.
Груз должен был прибыть 31,07,21 сейчас обещают уже на 11,08,21.
При общении с менеджерами говорят только , что груз в пути, при этом перенося срок прибытия груза.
На просьбу уточнить месторасположение груза и перезвонить, обещают перезвонить и пропадают.
Так никто и не перезвонил.
я уже понес финансовые потери из за не своевременной доставки груза.
однозначно пренебрежительное отношение к клиенту.
К сожалению, не я выбирал компанию по отправке груза,
Про порчу груза при доставке не слышал только ленивый...
Дополню отзыв.
Через год случилось оказия еще раз воспользоваться доставкой через ДЛ. Ну не отгружает продавец больше ничем.
И опять залет.
Груз весом в 8 кг. Превратился в 17.
На перезамер, согласование у МЕНЕДЖЕРА ПО ПРЕТЕНЗИЯМ ушло около часа.
Ну прямо очень ценит компания своих клиентов.
Не очень удобно, сначала ты идёшь на склад сдавать посылку, а потом на кассу оплачивать ее. Потому что касса находится ближе, чем склад. К персоналу претензий нет. Быстро приняли и оформили посылку.
Груз выдают довольно оперативно, с цельностью проблем не было, все упаковано очень аккуратно. но с выездом возникла проблема. Пропуск нужно отмечать в отдельном офисе, нигде и никто об этом не сообщает.
Ужасный подъезд, если очередь более трёх человек, можно простоять полчаса на оформлении.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 февраля 2022
Ужасная компания, обходите ее стороной. Учтите что у этих ребят как оказывается есть дни в которые они начисляют дополнительные проценты на перевозку, о чем не ставят в известность не отправляющую сторону ни принимающую. Вопросы решать никто не хочет. 2 Был потерян груз уже как 6 месяцев назад, денег по страховой не увидели и груз соответственно тоже!!!
Ужасная компания. Гарантии доставки груза в полном объёме нет. Информацию о потерянном грузе получить не возможно. Отправлен груз из Москвы 6 мест , довезли пять, 10 дней от представителя компании информации никакой нет, каждый раз, а звонить надо самим, так как это Ваш груз а компании перевозчику безразличны Ваши проблемы, к телефону подходит новый сотрудник. Это не единичный случай. Могут Ваш груз вместо России отправить в Казахстан , либо просто привезти "дрова". Вывод только один: не работать с данной компанией.
4
1
Посмотреть ответ организации
Razer
Знаток города 16 уровня
14 октября 2024
Испортились, деревянную обрешетку делают плохо, отвратительная бюрократия.
Вроде бы раньше была отличной компанией. Теперь же: частые утери груза,просрочки. Заказывал входную дверь из г.Киров.,вместо него пришло(сейчас все вместе офигеете),пришёл ЛЮК ОТ ТАНКА,красного цвета. Застрелиться можно. Дверь была утеряна,через 2,5 месяца доставили,но уже проломленная на сквозь. Так что не советую тоже.
Все быстро и корректно. Можно застрять только при наличии перед собой в очереди физлица или представителя одного из гатчинских заводов, отправляющих по десятку посылок,но это встречается не так часто.
Ужасная компания груз доставили с большой задержкой, узнать где груз находится не возможно. Груз доставили по битый. И ещё за деньги клиентов страхуют свою ответственность за свои косяки, а страховая компания асе делает, чтобы не получили выплаты.
Отвратительное отношение к клиентам,репутацией не дорожат,и,похоже,нп понимают что это такое.
Была доставка из Москвы до СПб, согласовали перенаправление в г.Гатчина,оплатили.
Менеджер платежи не видит,требует повторную оплату до Гатчины,никаких доводов слушать не желает.
Если будет возможность,избегайте Деловых Линий.
P.S. пока решаются и ищутся документы тб оплате,Вам нсчисляются суммы за хранение.И да,даже по срокам доставки - врут,ибо задерживают груз в пути минимум на 3 суток.
Случай,увы,не единичный
Ужасно очень ужасно такие должны закрываться!!! Груз на половину потерян то, что пришло было испорчено. За груз и доставку оплачено 100 %, теперь ни денег ни груза. Ответ у них прост - пишите претензию, но груз то не вернуть, но и за своими деньгами тоже побегать придётся.
Раньше работала девушка и оформляли всё быстро,теперь сидит тут парень и оооо Господи просто кошмар,одного человека обслуживает минут по 40,постоянно кому то звонит,спрашивает что делать!
Слово вежливость не для этого отделения этой компании, хамство с порога,
Больше не буду отправлять грузы в эту компанию, в это отделение,
Руководство обратите внимание!!!
Постоянным клиентам так же хомят.
6
Посмотреть ответ организации
О
Олег
Знаток города 15 уровня
11 июля 2022
Пользовался услугами компании 5 раз и ни разу не было проблем. Кстати и цены как бы не самые низкие получались на мои посылки в сравнении со СДЭК, ЭНЕРГИЯ и ПЭК.
Посмотреть ответ организации
Виктор
Знаток города 5 уровня
13 июня 2022
Нет ни какой информации о доставке, приехал забирать посылку а склад оказалось выходной, оператор сказала что мне звонил робот и якобы я должен был быть в курсе. Бред какой-то, не ужели не льзя прислать смс или как в СДЭК в Вайбере вся информация.
Последний раз пользуюсь услугами этой компании, если вам нужно быстро получить груз это не сюда, груз приезжает быстро, а вот получение вас приятно удивить, прождал 6 часов, чтобы получить посылку как физическое лицо, отделения в спб работают быстрее, как будто находятся на другой планете...
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТДЕЛЕНИЕ В ГОРОДЕ ГАТЧИНА!!!!
Выбирал несколько раз доставку из интернет-магазинов ТК Деловые линии,всегда быстро и без повреждений, но есть одно жирное "но" :график работы пункта выдачи только с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00,то есть если человек работает пятидневку с 8.00 до 17.00, то для получения посылки ему нужно либо брать отгул, либо нарваться на прогул на работе,а еслиипрослочил хоть на один день, то начинается платное хранение 30 рублей в сутки, но не менее 300 р., то есть не важно, 1 день сверх нормы бесплатного хранения посылка пролежала на складе, или 10 дней, все равно придётся доплатить 300 рублей,но в выходной все равно забрать не получится. Не пойму, почему Деловые Линии не идут навстречу клиентам?
К самой доставке нареканий нет, но вежливость и культура персонала "зашкаливает", начиная с охранника на въезде, каждый раз хочется побыстрее оттуда уехать
5
1
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 11 уровня
8 апреля 2024
Работает только в будни и до 18:00-крайне неудобно
Был один раз. Потратил на получение посылки не более 10 минут. Может повезло, конечно. Расположение таково, что добраться до офиса и склада из города довольно неудобно.