Детский мир
454 отзыва
18 января 2024
С моей бонусной карты были списаны все накопленные баллы в другом городе за пару тысяч километров.Оставила обращение в поддержку,где мне было отказано в помощи решения этого вопроса,и отвечают что была применена физическая карта .Получается существует дубликат моей карты,которую я никогда никому не передавала.Вот такой вот инцидент.где детский мир встает на сторону мошенников.
1
12 июля 2024
Прекрасный магазин, отзывчивый, дружелюбный персонал.
Широкий выбор товаров.
9 декабря 2022
Наш дежурный магазин!)))Там всегда пароядок, всегда быстрое обслуживание , компактно, удобно,часто бывают скидки, товары разные , персонал вежливый,из минусов бывают очереди и зависает класса.(((
3
3
26 марта 2024
Доставка вообще не понятно два раза пытались заказать доставку оба раза были проблемы у них курьер решает отменить или нет заказ служба поддержки вообще ничего не знает только и говорит ещё чем то могу помочь связи с магазинами нет, а про деньги вообще отдельная история они говорят вернули а банк говорит нет ничего одним словом точно не закажу больше и не советую никому , только если вам нравится нервничать
20 мая 2022
Всем здравствуйте! Считаю Детский Мир, Полюстровский проспект 84, Санкт-Петербург одним из самых перспективных, по профессионализму сотрудников и качеству обслуживания, а также одним из лучших в городе и не только) Очень приятно находиться в отделах таких как канцелярия, питание, да и получение интернет заказов)
Подглядела сотрудников:
Благодарность как от покупателя это Эльвине в отделе канцелярия, чистота, порядок, внимательность к покупателям, внешне-прямо музей))
Наташа из отдела питание-очень приветливая, и ответственная сотрудница;
Получение интернет заказа делала через сотрудника Артема-всегда на позитиве и очень отзывчивый и внимательный сотрудник!!! Благодарность соответственно и руководству данного филиала, идеальный коллектив, приятный и манящий за покупками)
От чистого сердца 💕 рекомендую этот филиал))
Да, фото отдел канцелярия, остальные в процессе)
7
7
15 августа 2024
Это худшее возможное обслуживание в интернет магазине не существует твует сроков доставки. Указывают одно, а потом либо задерживают, либо вообще отменяют. В чаще на все вопросы одни отписки!!!!
3
23 января
Ужасная доставка!!! Зачем вы тратите свое и наше время, если не можете вовремя доставить?!
1
22 октября 2024
Пишу отзыв на магазин в ТК " Июнь" на Индустриальном пр.
Отвратительный магазин! Отдел концелярии приведите в порядок, полнейший бардак!
Всё развалено, ценники никакие не найти.
Грубые продавцы которые вообще , от слова совсем, не настроены помочь покупателям!!!
Просроченый сок, попросила убрать с полки, так продавец поставила его обратно!
1 июля 2023
Большой магазин, без персонала, можно погулять как по музею. Посидеть, покормить ребёнка. В принципе наверное неплохо, звезду сняла, за то что все-таки иногда хочется кое-что уточнить, а не у кого
23 июня 2024
Удобное расположение, удобно подняться с коляской. Широкий ассортимент товаров.
17 июля 2024
Ноль.
Ответа нет по прошлому вопросу!
Как вы вообще ведете бизнес? От вас уже все бегут и сотрудники (чего только не услышишь на кассе когда они вас обсуждают) но и покупатели! Превратились в помойку - в магазине работают 3 сотрудника в день!!! Пройти невозможно из-за коробов, на полках такой хаос - жуть. А вы НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТЕ
Новый вопрос: 6123588542, 6123879003, 6123879001 когда будут доставлены? Сегодня 17.07.2024 - день самовывоза.
Для чего ваши оператора пишут про скорость света? Вы указываете, что товар будет доставлен в теч дня 17.07.2024!!! В итоге товара нет, магазин закрыт, операторы просто издеваются:
Заказ 6123588542 уже отгружен со склада, доставим его 2024-07-17 🚶 Мы ценим ваше время и обязательно пришлем SMS или Push, когда заказ можно будет получить.
Не переживайте, заказ скоро будет у вас! Мы пока учимся преодолевать скорость света :) но уже почти получается
Хорошего вам дня!
29 ноября 2023
Заказываю второй раз и видимо последний.
Из-за технической ошибки приложения мой заказ, вместо Санкт-Петербурга, уехал в Красноярский край. В колцентре Стрельцов Руслан мне пояснил, что они не заинтересованы в своих клиентах и с моим заказом ничего сделать нельзя.
Спасибо за честность, Руслан 🤝
А вашей фирме пожелаю скорейшего разорения, если они не изменят своё холодное отношение к покупателям.
Что, сложно перед отправкой заказа позвонить/написать и утвердить адрес, раз такая канитель у вас происходит.
2
1
30 апреля 2023
Не советую заказывать в интернет-магазине Детский мир и выкупать в магазине на Ефимова. Менеджера на выдаче заказов нет. Когда её с четвертого раза вызывают, она приходит. Когда ты хочешь вернуть предоплаченный заказ, потому что он тебе не подошёл, она говорит, что через 15 минут все отменится и деньги через 3 дня вернутся. Итог - ничего не отменилось, заказ висит на сайте больше суток, отменяю сама, деньги вернутся через 10!!! дней после возвращения товара на склад!! Это в то время, когда со всех маркетплейсов операции проходят почти мгновенно. Возврат же проведён потому, что куртка на рост 176 реально не налезет даже на 150. И выглядит совсем не так красиво, как фото на сайте. Зря потраченное время и зря потраченные деньги. Которые ещё месяц ждать когда вернут. Увы(
2
31 декабря 2023
Выбор игрушек и товаров впечатляет . внимательные консультанты покажут , расскажут , помогут . рекомендую
15 июля 2024
2 дня не могут доставить детскую смесь, курьеры даже не звонят, чтобы предупредить. Пришлось ехать в магазин за смесью. Курьеры грубые и общаются с претензиями
20 октября 2024
Как всегда выбор что надо. Набрал внукам всего.
17 мая 2024
Очень хороший магазин!!!!! Много акций, чисто в зале, но сотрудники грубоваты...
16 июля 2023
Ужастный магазин, оформила заказ, деньги сняли сразу, нельзя было оплатить при получении, через несколько дней после оформления пришло сообщение о том что заказ пришёл можно забрать, так как при оформлении почему то оформили не совсем в удобный магазин от куда забирать, и вот собралась ехать за заказом, тут мне приходит сообщение о том что, задержка с заказом будет через 1-2 дня, когда в чате спросила когда будет заказ они мне ответили будьте на связи, если что пойдёт не так с вами свяжутся, это при том что уже задержка на 2 дня. Окончательных сроков так и не назвали. Ужас какой-то. Ужасный магазин. Если можно было бы поставить оценку работе отрицательную, то поставила бы, т. к. уже не первый раз такое происходит, и всегда пишут что будут исправляться, но ни чего не меняется.
3
10 января 2023
Интернет магазин работает максимально отвратительно.Служба доставки, которой сотрудничает магазин-это худшее, что я встречала в своей жизни.Был оформлен заказ, выбрана дата доставки на 8 января.Я провела ВЕСЬ день дома, но курьер так и не соизволил даже позвонить и сообщить, что его НЕ БУДЕТ.
Все последующие дни, я пыталась связаться с поддержкой ДМ, от работы которой я тоже была в шоке.Операторы в whats app могут самостоятельно написать «Мы закрываем чат», не дав ответ ни на один вопрос, 2 дня меня кормили «ожидайте ответа от нас.Транспортная компания с нами не связывалась» и бла бла бла
В итоге я с горем добилась того, чтобы служба доставки со мной связалась и внимание ближайшая дата доставки на 13 число!!!!!
То есть доставка от выбранной мной даты задерживается на !!!5!!! Дней!!!
В моем заказе собраны вещи *** сумки в род дом, к слову сроки НА СТОЛЬКО поджимают, что каждый день на счету и я не могу позволить себе переносить сроки доставки на 5 дней!!!
Итог всего это этого: я потратила уйму нервов, слез, испорчено настроение, максимально отвратительный осадок от работы персонала и в целом магазина!
Спасибо большое, что так относитесь к своим покупателям!
4
20 октября 2024
На каком основании охранник имеет право не впускать клиента в магазин при условии, что тот пропищал на входе? У меня была новая сумка, на ней наклейка, отчего запищала сигналка. Охранник сказал, что «нельзя пропищав заходить в детский магазин». Предоставьте мне закон которым руководствовался Ваш сотрудник.
24 октября 2023
Нет внятной поддержки клиентов интернет-магазина. По телефону горячей линии выступает автоинформатор. При попытке связаться через мессенджеры - бот.
Заказал краги для ребёнка. На сайте указан размер 1-2. В действительности приехали краги размера 10-12.
Выяснить есть ли возможность обменять на необходимый размер не у кого. Придётся ехать в магазин - возвращать товар.
Отличная онлайн торговля.
4
26 сентября 2024
Хороший чистый магазин. Дети очень любят ходить туда 👆
22 декабря 2022
Ну что я могу сказать?!
Сама сеть детский мир довольно-таки неплохая, а вот в плане клиентоориентированности ужасная.
1.Это конечно же интернет магазин:
Если вы заказали что-то то не факт что вы это получите,. Им проще вернуть деньги за недостающий товар ежели предложить аналог, причём всё делается молча, вы об этом узнаете через мобильное приложение банка а не детского мира.
2.Сами магазины:
Реальные цены естественно вы узнаете только на кассе и естественно она будет больше а не меньше, и это я не говорю про цены по детской карте. И как всегда один ответ мы не успели поменять цены что уже в нашей стране входит в норму. Я не в претензию персонала т. к. его всегда не хватает. Тут скорее вопрос к руководству которые привыкли получать больше а персонал проще сократить. (На всякий случай я не обиженный сотрудник который это пишет).
3.Персонал:
Ну и самое что раздрожает больше всего это то что персонал где угодно но только не в зале магазина. Что-то спросить бесполезно т. к. они могут и не знать товара.
Печально!!!
16
5
7 июля 2023
Отвратительная доставка. Заказала доставку курьером в определенный день, потому что на следующий день уезжаю в другой город и нужен подарок ребёнку. Оплатила заказ, оплатила доставку. В назначенный день доставки, звонка от курьера не получила, статус заказа «на сборке», еле дозвонилась до горячей линии. На горячей линии ответили, что заказ задерживается на 1-2 дня, при том, что я уезжаю и меня не будет. Деньги за отмену заказа вернут в течении 10 дней. То есть я оплатила не только заказ и мне теперь ещё надо тратить дополнительные деньги на новый подарок, который надо экстренно где-нибудь искать. Браво!
4
1
6 февраля 2024
Хороший магазинчик!👍🏻 всё, что необходимо можно купить сразу! Есть приятные скидки))
20 апреля 2024
Удобное расположение, легко найти, хороший выбор, вежливый персонал.
29 февраля 2024
Собирают заказы плохо, путая цвета и артикулы. Причём уже не единичный случай. Магазин отказывается выдавать заказ из-за перепутанных артикулов. Разводят руками, что физический и интернет магазины это разные организации 🤨. Техподдержка не шевелится, заказ висит, акция прошла,ребёнок ждёт у моря погоды.
21 октября 2023
Нравится магазин много ассортимента, часто покупаю одежду здесь, цены приемлемые чем в других магазинах
16 апреля 2023
Можно сказать самая любимая место. Скидок очень много. Качество таворов тоже хорошие. Всегда покупаю здесь. Очередь почти не бывает. Рекомендую.
1
13 июля 2023
Не рекомендую ничего заказывать в Интернет-магазине. Мною там был сделан заказ на сумму 5600 руб. Они отправили Яндекс доставкой, курьер сделал пометку, что заказ получен. При этом ни денег, ни заказа. Уже 2 недели пытаюсь вернуть деньги. Безрезультатно. По телефону говорят, что с Вами свяжутся. Тишина.
Ниже стандартный ответ представителя ПАО «Детский мир» - по факту им пишешь и ничего в итоге. По моей ситуации уже месяц прошёл. Деньги так и не вернули за заказ, который не привезли.
3
27 ноября 2023
Отвратительная доставка ,время доставки указано с 9-00 до 20-00, курьер не звонил ,10 часов ни звонка ничего, операторы пишут ожидайте,не советую оформлять доставку ,проще самим доехать , номер курьера не дают ,говорят не знают, заказ оплачен, заказ оформлен 2 суток назад
1
6 июня 2023
Огромный ассортимент. Скидки, акции. Бонусы. Отличная детская одежда. Есть абсолютно всё необходимое для детей.
3
20 ноября 2022
Интернет магазин это отдельная история ( мало того, что нельзя заказать всю корзину разом и оплатить, так еще пришлось три раза делать заказ. Деньги сняли, за третий заказ из-за суммы небольшой взяли стоимость доставки. Хотя общий заказ был больше, чем на 10 к… в назначенное время курьер заказ не привёз ( в поддержке никаких сроков не говорят. Типа ждите(
Один из заказов привез курьер и позвонил мне , когда стоял под дверью … никакого предупреждения, что курьер выехал ко мне не было вообще. Хорошо, что хоть кто-то был дома. Это первый и последний раз был заказ через интернет магазин ((( нервы дороже… теперь и деньги списали, и товара нет… Как будто с Гваделупы сборка происходит.
В одном из заказов вещи не были сложены аккуратно, все накидано в пакете(
8
2 февраля 2024
Заказ не доставили с 18:30 я пытаюсь добиться ответа. Почти 6000 рублей на ветер. Автоматические ответы. Уверяют, что заказ был доставлен. Даже в случае возврата денег. Настаиваю на возмещение ущерба. Так как компаниям осознанно дистанцируется от клиентов, давая им ложные обещания,
1
1
28 августа 2023
Вот есть с чем сравнить!!!! В Москве и МО, при заказе через приложение пусто во всех магазинах. А вот Санкт-Петербурге все есть в наличие. Очень рада что сделала заказ .... Хороший магазин и отличное расположение.
9 июля 2023
Большой торговый центр. Чистота, приветливый персонал. Перекус на любой вкус) Накупили подарков всей семье!
4 июля 2023
В последнее время совершенно невозможно что-то заказать! Это уж ладно, что пока в корзину собираешь, все кончилось. Но что вывело из себя: выбираешь товар, оплачиваешь, ждёшь два дня, накануне дня доставки тебе сообщают, что бустер, ради которого заказ собственно и был сделан, закончился! Вот как у них система работает, я не знаю! Остаток заказа приедет, приложение удалю, т.к. сил моих больше нет. Столько времени впустую ни в одном интернет-магазине не тратила!
3
1
29 августа 2024
Всегда есть выбор, вежливый персонал, чисто.
3 ноября 2024
15 минут уже на кассе стою в данный момент в очереди
1
28 июля 2022
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам магазина "Детский мир" по адресу Большая Разночинная 16. Большое спасибо Наталье Викторовне и продавцу Маргарите за помощь за внимание и профессиональное обслуживание. Спасибо большое , побольше таких сотрудников.
1
26 апреля 2023
Большой красивый магазин с широким ассортиментом товаров. Всегда есть что купить. Находиться высоко и в углу, но если раз найти, то не заблудитесь.
2
1
12 октября 2022
Всегда заказывала ребёнку товары в дм и была довольна, но в этот раз просто какое-то мошенничество. 07.10 оформила заказ и оплатила с доставкой 10.10, на вечер 12.10 доставки нет, как и информации о том, когда же она будет. Транспортная компания сообщает, что им не поступил мой заказ, а менеджеры ДМ на неоднократные обращения перенаправляют в транспортную компанию для уточнения сроков доставки либо предлагают оформить возврат! На минуточку деньги за заказ, а это 7 тысяч рублей, вернутся только в течении 10 дней ПОСЛЕ ВОЗВРАТА ЗАКАЗА НА СКЛАД! Получается мои деньги заморожены, придется ещё раз тратить средства, так как в заказе товары первой необходимости. Совершенно не понимаю куда смотрит руководство компании, больше закупать товары для ребёнка в детском мире не буду.
6
3 ноября 2023
охранники ходят по пятам, со словами "ходят тут, кружат, хоть раз бы что купили" это нормально? дата 03.11.2023 в 13.54
я сказала о таком поведении девушки на кассе выдачи заказов, она сказала передаст, разберутся. надеюсь на это, настроение испорчено, людям в магазинах нельзя выбрать товар?
4
2 августа 2022
Очень крутой магазин
А ещё больше мне нравится приложение, мало кто знает но тут можно найти не только для детей всё самое необходимое а ещё и по дому и не только!
И цена приемлемая есть много моментов когда тут дешевле чем в любом другом магазине!
Я доволен,мне всё нравится!
Спасибо Вам !
1
1
21 ноября 2024
Дешево, большой выбор, норм короче
24 апреля 2023
Жалко что минус нельзя поставить! Отвратительная сеть, две покупки онлайн и обе с нервотрепкой!!! Сейчас купил ребёнку коляску , оплатил курьера , не довезли бампер. 3 дня искали где он, на четвертый день меня радуют нашелся приезжайте в магазин в соседний район. Курьера не могут прислать, юр. отдела у них нет, центральный офис в Москве и для связи только адрес, ни телефона, ни факса в Москве нет. Теперь 1000руб на такси забрать бампер и столько же обратно. Хорошая коляска по акции! Твари а не продавцы!!!
3
20 июня 2023
Заказывала заранее, за неделю подарок на День Рождения, оплатила его. Но к назначенному дню его не доставили. Ребенок очень расстроился 😭 смыл заказывать в детмире, если такие проблемы с доставкой? Всё тоже самое можно заказать на вб или озон…
1
28 октября 2023
Отвратительный интернет-магазин.Свой заказ я так и не получила.В последний лень,когда можно забрать заказ,написали чо срок ожидания истек,хотя он был "в пути".Деньги вернули на следующий день.Больше я там заказывать не буду.
3
7 апреля 2023
Сегодня покупала в Детском мире, в торговом комплексе, Хаус,в Буграх, подарок внуку на день рождения . На выходе запнулась об ковровое покрытие, которое опасно и для детей и взрослых. Такие ковры явно идут под списание. Таких покрытий не должно быть в работе! Услуга доставки кковров-,платная!Опасно заходить и выходить. Можно упасть и разбиться! Руководству следует обратить внимание на данную проблему. Охранник сказал, что им всегда такие ковры привозят.!...
1
1
2 февраля 2023
Отношение к детям и из родителям отвратительное! Был сделан заказ на праздник через онлайн магазин - привезли игрушку сломанную! Возврат только в магазине который я физически не могу произвести! Поддержка отвечает одно и тоже, я готова была оплатить курьера что бы он отвез им товар, но придти надо только лично, а как я упомянула выше я не могу! В итоге просто выброшенные деньги на подарок и доставку, ребенок растроенный и 30 минут потраченные на уговоры забрать товара ДМ! На мой азгляд на лицо мошенничество - в доставку положить заведомо бракованный товар и отказать в онлайн возврате, сделав его просто не возможным для человека!