Ужасное обслуживание...персонал говорит одно-на кассе другая информация о товаре.
Игрушки не под своими ценниками:берешь по акции,а на кассе-не акционный товар. была дважды. Еще раз туда не пойду.
Почему у вас сейчас на ценниках написана крупно - это цена по социальной карте, а мелко - цена для всех остальных? Вроде выбираешь вещи, а на кассе оказывается что сумма в два раза больше!!! (Не вчитывалась в ценник). Ведь всё-таки основная часть покупателей - это люди без социальных карт, так и пишите цену обычную крупно, а мелким шрифтом - социальную!
Хожу туда в основном за обувью и верхней одеждой ребенку. На распродаже можно купить хорошие вещи с большой скидкой
1
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета Владиславовна
Знаток города 5 уровня
13 октября 2023
Персоналу плевать на курьерский состав. Требуют упаковывать товары самостоятельно и стоять очередь. Платят за доставку 130₽. Объезжаем стороной теперь.
Купили сегодня ребенку вертолет на радиоуправлении, дома распаковали, лопасть одна отломана, что теперь делать не знаю, деньги выброшены на ветер и ребенок расстроился….
Не уютный магазин. Была вечером. В обувном отделе было такое чувство, что прошёл ураган. Отдел одежды девочек и мальчиков как-то не разграничен. Отдел одежды несуразный. Нормально размещены игрушки и книги. Магазином осталась не довольна.
18.06.2020 была в-первые в этом магазине
Отвратительное отношение сотрудников к покупателям.
Во- первых, 3 сотрудника на весь магазин, которые заняты другими делами, но только не обслуживанием покупателей, даже с кассы постоянно уходят.
Во-вторых, я в этот магазин пришла, так как Галерея времено закрыта, пришла купить ребенку велосипед, ладно велосипеды все в коробках ни одного на выставке нет ( хотя летний сезон) . На мою просьбу открыть коробку и показать мне велосипед, продавец сказала что они не открывают - так покупайте.
После отправила с этим вопросом к охранику , на что он сказал сборщиков в магазине
Позвали управляющую , но в течение 15 минут она не пришла. Я Больше ждать не стала. Но была крайне удивлена таким отношением.
Самый ужасный САЙТ!!!! ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! сидишь с оставляешь заказ, пишет, что все есть в наличии.. Переходишь в оформление, а оказывается половину можно сегодня, половину через пару дней, а половины вообще нет в городе!!! И нельзя получить ни доставкой, ни в магазин, ни с пункта выдачи! И сидишь, пытаешься переоформить добавить🤦♀️
Вторая проблема - это невозможность продления заказа, когда на сайте ЕСТЬтакая кнопка, которая пишет, что (ваш заказ ещё пока продлить нельзя, и что можно нажать за 8 часов до завершения срока хранения. Я нажимала, а мне так писали. В итоге заказ важный отменен!!!!! Ну если у вас эта кнопка не работает удалите её с сайта! Вобщем потратила кучу времени,нервов, а в итоге ещё и удалили. Оператор сказал, что да, бывает не срабатывает... 🤦♀️Магазин хороший, но сайт.. Промолчу🤬
Ужасное оформление заказов и доставка. Трижды заказы привозили с опозданием в несколько часов. Никому не рекомендую этот отвратительный и абсолютно не выполняющий обязательства магазин и абсолютно пустой, бесполезный нерабочий сервис обслуживания клиентов.
Один из немногих детских магазинов в центре города (это огромный плюс), широкий ассортимент (только для меня плохо понятная раскладка товара. Немного напрягает наличие очереди в кассу, так как при наличии нескольких касс чаще работает одна. Правда персонал достаточно отзывчивый
Зачем отменяют весь заказ, если одной позиции нет в наличии,или просто не смогли дозвониться??У меня телефон сразу блокирует не понятные Московские номера впринципе!
Мы, мамочки, не всегда можем ходить по магазинам с детьми, болеют или ещё другие причины.Поэтому одна надежда заказы через интернет магазин.А,вы снимаете заказ без объяснения причин!!!
3
Посмотреть ответ организации
Виктория С.
Знаток города 5 уровня
29 ноября 2021
Интернет заказы домой нужно проверять до оплаты курьеру, каждую единицу на соответствие, и сроки годности сразу смотреть, иначе потом ничего не докажешь. У компании клиентоориентированность- ноль, отношение наплевательское (ещё назвали себя Центр заботы о клиентах) смешно)) Ваша претензии будут рассматриваться неизвестно сколько, а необходимый вам товар, за который вы заплатили, будет лежат мертвым грузом у вас дома и ждать неизвестно чего. Стоило бы поучиться работать с клиентами, а не лепить бесконечные никому не нужные извинения и отписки.
Плохо.Других детских магазинов ближе нет. В "ПИК" с коляской не попасть, с того входа где можно лифт не работает, в "ПИКЕ" комнату матери и ребенка из 10 раз открыли один раз, а в общий туалет и очередь и как?) Прям на людях памперс менять там очереди огромные. В самом "Детском Мире" больших тележек нет свободных, они с товаром в зале у продавцов, на полках в наличие ничего нет, только ценники, продавца чтоб что-то спросить днем с огнем не сыщешь, носятся с бумагами мимо и вечно заняты, а душно очень в магазине, под заказ по акциям тоже нет ничего в наличие, а забрать заказ в магазине сложно, потому как на кассе очереди бешеные.
Сайт очень неудобный, только при оформлении заказа становится понятно, что всё в разных магазинах и забрать это невозможно, то сумма маленькая, то количество товаров не то и тд
Доставка перечёркивает все плюсы этого магазина. Ни один заказ не был доставлен вовремя. Служба доставки Logsis, оказывает медвежью услугу интернет магазину Детский мир.
Магазин находится в ТК Пик на третьем этаже, хороший ассортимент бывают сезонные скидки.
3
Посмотреть ответ организации
Наталья И.
Знаток города 8 уровня
15 сентября 2021
Ужасный магазин! Вы откуда набирайте этот персонал малолеток-хамов, ассортимент не знают, продавца консультанта в магазине вы просто не дождётесь и не увидите! О наличий товара не возможно узнать, телефонов магазинов тоже нет! Интернет доставка по времени от недели занимает!!! Вы из другой стороны везёте доставку!!! И на все у вас один ответ заполните электронную заявку!!! Администрация сети данного магазина может вы уже обратите внимание на свой персонал!
Магазины в целом не плохие, НО в зависимости от магазина большая разница в ассортименте, где то выбор больше, где то значительно меньше. Также мутная история с благотворительностью. Купила игрушку, пробили обычным чеком, нигде не вписав/не отметив, предложили положить в корзину с подарками. Никакого контроля. Вечером оттуда половина уедет в детский дом, половина спокойно работникам в руки. Считаю, что это не правильно.
Как может шапочка размером с носок стоить 2000 р. ? Детский мир! ты что соовсем не в себе! (((
3
Посмотреть ответ организации
Лиза Е.
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2021
Клиентоориентированность некоторых сотрудников оставляет желать лучшего 🤢 попросила поставить телефон на зарядку уже перед кассой, объяснила что боюсь не успеть оплатить товар, который набрала, сразу у всех отстранённый вид «ой я не знаю, не умею, я вообще не с этой стойки»
Чтоб вам везде так отвечали и «помогали»!!!
P.S. Кассир Хицук - самая приятная девушка в этой богадельне