Отвратительная компания привезит товар другого цвета и со сколами
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Бачигина
Знаток города 3 уровня
4 ноября 2021
Вежливые и компетентные сотрудники. Хороший и не дорогой выбор различных товаров для дома. Менеджеры всегда помогут с выбором. Выслушают пожелания. За то, что перенесли доставку на пару дней, вложили в заказ небольшой подарок. Очень приятно. Товары качественные, нет сколов и повреждений, большой ассортимент.
В целом я остался доволен покупкой дивана в этом магазине. Сервис понравился, меня слышали и слушали, в итоге помогли с подбором шкафа и стульев (нужны были не твердые, но не маркие при этом). Неплохо. Не устроили только сроки, которые увеличились в итоге на 2 дня. Хотя можно было и сразу проверить наличие.
Магазин понравился. Большой выбор, менеджеры внимательные, помогли подобрать очень красивые тумбочки и комод в том же стиле, хотя изначально мы только кровать хотели )) Ее делали на заказ, так что все привезли нам только через месяц. Удобно, что можно встроить сразу нужный тип основания - мы взяли с ящиками для хранения. Кроватка просто прелесть, смотрится дорого и эффектно. Будем обаращаться к вам еще!
Просто ужасная компания! Сложно подобрать слова чтобы описать мое возмущение!Отправили бракованное кресло, котрое уже успело проржаветь. Когда обратились по вопросу замены этого кресла или отправке нового нам просто отказали, и перестали брать трубки! Предложили разбираться с транспортной компанией. Диво дивное, честное слово! Позор! Из-за 20 тысяч терять лицо и репутацию!
Заказала стол в интернет магазине DG- home, в выборе мне помогал менеджер в чате, при сборке стол оказался очень низким, о том что он мне не подходит я сообщила на 3-день в чате, завершить возврат не было возможности из-за отсутствия в городе . Магазин категорически отказывается принимать товар так как он был собран и прошло более 7 дней, ответственности за то что они берут деньги они не несут, на все у них есть отговорки.
2
Посмотреть ответ организации
Янина
Знаток города 6 уровня
14 декабря 2022
Отличная компания.
Четкая работа с заказами и рекламациями.
Все недочеты не только исправили без проблем, но и предоставили бонус в виде бесплатной сборки.
Ужасная организация! Сделал заказ во вторник, несколько раз повторил, что крайний срок доставки в субботу (раньше со вторника они не могли), в пятницу получил подтверждение, что все ок. В субботу ближе к вечеру начал беспокоиться, 20 минут слушал музыку по телефону с формулировкой, что я 1 на линии, после чего получил ответ, что доставки не будет. На вопрос "почему не позвонили и в чем причина?", сказали что не позвонили изза большой загрузки менеджеров, а товар пришел поздно на склад, когда машина уехала. На требование сделать доставку в вс ответили отказом (при том, что по воскресеньям они работают, а доставка у них стоит 1000 руб. За эти деньги можно доставить даже на такси, если есть желание выполнить заказ). Явно, дело не в позднем приходе на склад и "загрузке", а в нежелании работать и наплевательском отношении.
Очень понравился магазин DG Home. отличная мебель и отличный уровень обслуживания клиентов. Индивидуальный подход.
В частности, моим менеджером была Варвара - постоянно на связи даже во время своего отпуска уточняла информацию по доставке и статус моего заказа. Очень доброжелательная и приятная. ОСтавила самый благополучный след о впечатлении всей компании. Буду возвращаться в этот магазин по мере необходимости
И всем рекомендую!!
В шоу-рум на Тимошенко ходила, как на работу, пока укомплектовала квартиру. Многое из мебели и декора брала тут. Предлагают действительно эксклюзивные, интересные вещи. По долговечности ничего не скажу, пользуюсь всего пару месяцев, но качество сборки, ткани, фурнитура на высоком уровне. Хорошо, что можно подобрать материал для обивки, вся мягкота по итогу гармонично смотрится в общем интерьере.
Попросили произвести обмен люстры которая просто не подходит по крепежу, ОБМЕЕН А НЕ ВОЗВРАТ, просто отказали это не правильно по отношению к клиентам. Мы готовы были доплатить за другую люстру без проблем.
Под конкретным товаром был расхлоп где посмотреть. Час туда, час обратно. На деле весь "шоу рум" 3 комнаты в жк в спальном районе. Товара конечно в нем нет и не было.
Попыталась купить в этом магазине пуф стилизованный. Деньги отправлены, т.к. я живу не в Москве и Московской обл., а пуфа всё нет , уже две недели...., а обещали доставить в Спб за 6 дней! Ну если привезут таки пуф то исправлю оценку конечно. Но сама в этом магазине покупать ничего не буду больше.
Спустя три недели пуф всё же доставлен. 😑
Покупали диван раскладной здесь недавно. Понравилось, что привезли в оговорённое время и очень бережно упакованным. Никаких вмятин на мягких частях дивана не было, обивка целая. Диван отичный, очень нравиться!
В DG home покупаю не в первый раз, недавно возникла ситуация, когда заказанный и казалось бы согласованный мною по всем параметрам комод, оказался слишком высоким и большим для моей квартиры( детской комнаты). Я подписывала договор инд заказа, менеджеры магазина в один голос твердят о том, что поскольку это инд заказ, возврату заказанный товар не подлежит. Это не так! если что-то вас не устроило, речь не идет о браке, закон о Защите прав потребителей на вашей стороне, при условии что товар заказан из ассортимента магазина ( пусть на заказ!) без изменения размера, цвета, гравировок, придания прочих индивидуально- определенных особенностей. Поэтому, общайтесь с отделом рекламации магазина , там грамотные специалисты, они сделают все возможное, чтобы мы с вами остались постоянными покупателями, а магазин не запятнал свое имя.
Я ощутила разницу когда заказала комод и прикроватные тумбы. Долго искала мебель в инете по акциям со скидками, но всё какое то корявенькое было с меким брачком. А тут всё устроило красиво и качественно! Пусть немножко и подороже.
По ассортименту и качеству вопросов нет, но вот заказ умудрились разбить на 2 доставки. Довезли конечно, но тоько через 2 дня. Сделали даже небольшой презент от фирмы, но планы нам конечно немножечко подбортили.
Компания нарушает сроки по договору, заказывали диван 2.12., на сегодня 15.02 до сих пор диван не изготовлен, прошло 2.5 месяца. При том точных сроков поставки не озвучивают. Применяют фразы «примерные».
Хороший магазин, готовы прислушиваться к клиенту: пошли мне навстречу на счёт доставки и насчёт небольших изменений в конструкцию дивана. Даже цену не увеичили. Большой респект за это!
Отвратительный сервис и качество мебели! Заказывала 2 детских стульчика на выбор, в комментарии указала, чтобы убедились, что стулья без брака. Нам привозили их ТРИ РАЗА!!!! и ТРИ РАЗА они были бракованные!!! Первая доставка - стулья все потертые, будто где-то стояли, все в желтых пятнах и подтеках. Второй раз нам привезли - те же стулья. В третий раз вообще -треснутый, весь в клею и грязный!!! Стулья стоят по 10 -11 тысяч каждый, а сделаны из щепок и клея! Ужасное качество и отношение менеджеров к клиентам!!!
Очень нравится бренд, его мебель и аксессуары, причем есть объективно классные вещи для самых разных стилей помещений. Заказывал сам и советовал друзьям - всем нравится дизайн и качество.
Единственное - иногда долго делают, но не считаю это минусом. Ну мебель на заказ, что поделать. Зато не ширпотреб.
5
2
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2019
Заказали с женой кресло для сына в комнату по скидке, пришло быстро, соответствует описанию. Хороший материал обивки, качественный. оказалось очень удобным, сыну понравилось. Поддержка помогла с оплатой,так как были маленькие проблемы с кошельком которым я пользуюсь. Хороший магазин всем рекомендую.
1
2
Сергей В.
Знаток города 6 уровня
18 января 2022
Приобретали здесь кресло, забирали сами, сотрудники вежливые, помогли с погрузкой, кресло по качеству хорошее.
Очень довольны кроватью, которую здесь покупали в июле. Оправдала все наши ожидания в том числе и по цене. Всё до мелочей сделано качесвенно, своих денег точно стоит!
Никаких заминок с доставкой дивана не возникло и это показатель! Я привык платить за качество и когда ты его получаешь становиться приятно. И вот вместе с этим диваном я ощутил премиум класс!
По договору от 3 июля кресло должно было прийти 3 августа ( в течении 30 дней ) сегодня 5 сентября !!!! Кресла нет , предоплата внесена 50%. И каждую неделю сдвигают сроки поставки . Когда будет кресло Незнаю . Ужасная контора , не связывайтесь !!!!!((((((((((
Очень интересный выбор для интерьера, заказы выполняют быстро.
Посмотреть ответ организации
Илья HRc
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2019
В детскую комнату купили классное кресло мешок в виде слона. Большое, легкое, ребенок без проблем перемещает его по комнате. Очень удобное и недорогое. В магазине когда увидели, решили сразу забрать.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Р
Знаток города 4 уровня
6 октября 2022
Кресло удобное, оценка не 5, т.к. цвет в интернет магазине отличается от фактического.
Заказывала на сайте два пуфика в спальню. Была доставка в Казань деловыми линиями, все пришло в лучшем виде, обивка не повреждена, ножки не сбиты. По качеству тоже довольна, добротная, приятная на ощупь ткань, плотный наполнитель. Уверенно рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
С
София В.
Знаток города 4 уровня
25 июня 2020
Здесь отличные зеркальные тумбочки и комоды, долго такие искала, что бы были не массивные и в то же время вместительные, ну и что бы смотрелись привлекательно, нашла именно такие в DG-Home, спасибо
Не выполняют сроки поставки :( нет сервиса - если не выполнил срок поставки будь добр сообщи почему и когда товар поступит. Пока сам не позвонишь - ничего делать не начинают.
Встретила этот магазин, когда занималась поиском новогодних подарков для родных. И что самое интересное, здесь можно найти подарок для любой возрастной категории. Выбор широчайший и такой разнообразный. Остановилась на необычных кружках для ребятишек. На сайте очень удобный каталог выбора товара, это значительно облегчило поиск продукции. Заказала бесплатный звонок для уточнения деталей доставки. Быстро перезвонили, объяснили сроки и варианты доставки. В общем, все пришло вовремя и без брака.
12 декабря прсетила шоу рум на ул. Маршала Тимошенко
За 20 минут ко мне не подошел ни один сотрудник, на все попытки получить информацию я слышала:Информация вся на сайте.
Очень хотела слелать заказ, но увы.
Честно говопя первый раз чстретила подобное отношение к клиенту.
Купила на сайте диван мечты The Pettite Kensington Upholstered Sofa с хорошей скидкой. Он стал настоящим украшением моей гостиной. На сайте отличный ассортимент, цены конечно не самые низкие, но довольно приемлемые. Мебель такого качества не может стоить дешево. Диван доставили через два дня после заказа.
Я удивилась что так быстро доставили посылку с таким большим весом. Очень довольна шоппингом в этом интернет-магазине, тут шикарная мебель по приемлемым ценам.
Один из моих любимых интернет-магазинов. Уже давно здесь закупаюсь, почти вся посуда отсюда. Нередко покупаю тут подарки, ассортимент огромный, нахожу все что нужно. Всегда хорошее качество и ценники приемлемые. Постоянно акции и скидки, и всегда довольно большие. Очень большой плюс для меня, что есть несколько способов доставки, я человек занятой. Вобщем, всем советую.
Это мошенники!!! И просто козлы из 90-х гг. срывают доставку 5-й раз, привозят товар с браком и не возвращают деньги. На клиентов плюют. Берегите свои нервы и потратьте свои деньги с пользой - но только не здесь