DNS
167 отзывов
21 октября 2023
Тот магазин, в который вряд ли захочется вернуться.
Персонал на выдаче заказов занят чем угодно, только не этой самой выдачей. Фактически, выдать что-то (единственному клиенту кроме меня) пыталась одна девушка, в присутствии за прилавком "ВЫДАЧА ЗАКАЗОВ", как минимум, трех молодых людей.
Первое мое обращение насчет заказа было проигнорировано в принципе, на второе молодые люди сообщили, что они сильно заняты (один из них, неторопливо взял с полки коробку "Касперского" и начал установку антивирусного пакета на ноутбук). Через 10 минут ожидания (при полном отсутствии у окна других клиентов кроме меня) , на мое еще более настойчивое обращение - ребята соизволили выбрать того, кто, наконец, пошел собирать мой подтвержденный ранее заказ.
Еще через 5 минут поисков оказалось, что одну из четырех заказанных и ранее подтвержденных позиций - "видимо, по ошибке продали". Впечатление от работы сотрудников такое, что ребята-продавцы организовали себе клуб по интересам (вероятно, при отсутствии руководителя на рабочем месте), где каждый занят тем, что ему больше нравится.
6
8 марта 2023
Удобное расположение. Выбор товаров значительно разнообразнее и качественнее, чем у конкурентов. Не все консультанты достаточно компетентны, но в поиске необходимого товара изрядно преуспели.
Цены на некоторые товары выше, чем у конкурентов.
23 апреля
Топовый магазин. 23.04.2025 был в 17-40, ну шикарный коллектив, подсказали по ассортименту. Молодцы!!!)
1
25 декабря 2023
Хороший магазин, большой выбор и прекрасные сотрудники👌🏻
Консультант Анна все доходчиво объяснила и проконсультировала по нужному вопросу! 👌🏻
20 ноября 2023
Не покупайте ничего в этом магазине !!!!!!!!
Купили товар , товар не исполняет свой функционал, работает ужасно, обратились сразу в магазин, чтобы вернуть товар, товарный вид сохранен, не использовался!!
магазин отправил в СЦ. СЦ сказал, что все ок.
В итоге -товар не функционирует, а магазин просто послал нас с нашей проблемой. Работники магазина развернулись и ушли
клиентоориентированность на нуле. Обратились в поддержку #4108725, на что очередная отписка.
Оставили неисправный товар в магазине! Подарили магазину 6 тыс. руб.
Где руководство?? Вы вообще реагируете на обратную связь потребителей??
Никогда таких проблем не было с другими магазинами.
Больше никогда в жизни не приду! и не посоветую данный магазин.
3
2
15 января
Отличное место
Владимир лучший консультант!
2
18 января
Хочется отметить профессионализм консультанта Кирилла. Все грамотно объяснил и рассказал. Рекомендую!
5 февраля 2024
Данный магазин не рекомендую. Жена забронировала мышку в подарок пришла оплатить и получить. Ей принесли открытый товар со следами использования. На что ей сообщили ее просто вскрыли показать клиенту который интересует другого цвета. Зачем так обманывать и пытаться впихнуть бу или витринный экземлял не знаю. Отказались на что нам предложили всё-таки оплатить а забрать в другом магазине не рекомендую заказывайте в другие магазины!
26 октября 2023
купил монитор себе, через полгода перегорел пиксель. сдал монитор на гарантийный ремонт. сказали, что ждать до 45 дней, но в бумажке было написано почему-то 20. в итоге статус ремонта не менялся 41 день. говорили, что это нормально. на 46 день я докапался до сотрудников, и меня связали с сервисным центром, где через несколько минут сказали, что вот это да, про меня забыли. вернули деньги за монитор, и я решил купить новый. при покупке мне его включили, показали, что он работает. прихожу домой, а там снова перегоревший пиксель, сдать я его не смог, т. к. менее 3 битых пикселей на дюйм не является браком в данном магазине. в итоге отправили его в сервисный центр. и кто вообще неизвестно, сколько мне снова ждать, хоть и сказали, что 25 дней максимум, по своему прошлому опыту можно сделать вывод, что скорее всего это обман
1
7 декабря 2024
Смысл оффлайн магазинов если там в консультантах 2 коллеки и приходится ждать их по 2 часа??
16 сентября 2024
Сервиса в этой компании нет. Заказали игровое кресло с услугой сборки. Оплатили. Пришло смс уведомление, что заказ готов к выдаче. При получении оказалось, что услуга сборки не применена, предложили сделать возврат. Никто не извиняется, не объясняет, лишь "у нас смс оповещение так настроено, что мы информируем, что товар готов к выдаче" а собрать мы не успели. И по факту заказ доп услуги, которую ты оплатил и ждёшь, превращается для клиента в огромную проблему, где он ещё должен отстаивать право оказания оплаченной услуги и объяснять берега разумного сервиса. Никакой информации о том, сколько будут собирать, когда будет готово. Менеджер с выдачи, ушел собирать кресло. В итоге к дорогой покупке (стоимость кресла 26 тыс рублей) + неопределенное время ожидания стоя в зоне выдачи.
1
12 июня 2023
Продавец Ника, прекрасный консультант, рассказала все минусы и плюсы моделей планшетов, с ней легче становится сделать выбор, доброжелательно относится к покупателям, спасибо за обслуживание👍
13 мая
Персоналу все равно на клиентов, простояли минут 30 в зоне выдачи заказов. Подходили к сотруднику, спросили кто нибудь может подойти, на что нам сказали что они заняты и чуть позже - в их понятии чуть позже это 30 минут? Классный сервис 👌
1
7 мая 2023
Купили детский фотоаппарат. В процессе использования он стал глючить. Здесь пока ничего такого, это бывает. Сдали в сервис ДНС.
Сервис якобы отремонтировал и исправил неисправность )))) Включаем - тут же эта неисправность во всей красе. Есть подозрение, что это тупая отписка от сервиса, что они даже не открывали. Если открывали, то это еще хуже, потому что в первом случае хитрость, там хотя бы мозги нужны, во втором может объясняться только их отсутствием.
Пока что ждем вердикта, что будет во второй раз с этим горе сервисом.
Но в целом сеть ДНС не рекомендую, благо полно конкурентов.
2
6 ноября 2023
Много раз заказывали через интернет магазин товар и всегда всегда ! Ждешь выдачи минимум 30 минут! И это в будний день, когда сотрудники не загружены.
Молодой человек на фото , с его слов «не сотрудник магазина” , без бейджика, отказался называть свои фио, и сказал, сейчас сотрудник подойдет и все выдаст. 30 минут ожидания при пустом магазине.
1
1
14 сентября 2024
Спасибо Максу за помощь в ориентировании на техноразвилке :)
P.S. один из лучших магазинов ДНС
1
4 сентября 2023
Ни раз заходили , как в глухом лесу 😀
Все время только в какой то технической зоне кто то ковыряется . Последний раз благо дождалась все же девушку , за нее собственно и 1 звёздочку накинула , очень приятная и толковая . В остальном - ощущение что в этом магазине продавцам не нужны покупатели .
Было очень смешно , когда я на стойку задала вопрос , мол а вообще в этом магазине есть продавцы ?
Он сказал « да , просто сейчас наплыв людей , поэтому они заняты»
Я пошла по магазину , а там , граждане , пусто 😀 три калеки , таких же как я , в поисках хоть кого то
5
27 июня 2024
Спасибо консультанту Максиму. Подсказал, да ещё и помог донести и погрузить телевизор в машину. В коробке не помещался.
1
24 июля 2024
НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ПРОВЕРЯТЬ ТОВАР
Вчера купил графический планшет. Wacom intuos pro medium . Принёс в офис , управляющий отделом дизайна мне предупреждал что это бракованный товар. Хотя я несколько раз спросил сотрудников и менеджера . Они мне утверждали что товар хороший. нормально что такой шов есть с левой стороны .
Сегодня утром пришёл чтобы заменили. Мне сказали что . Если не понравилось вам товар, зачем тогда брали товар?
Просто от меня требовали пк и планшет для моей работы и у меня время било очень мало , что бы отказаться или в другом месте искать.
Мой совет заключается в том народ. Что этот магазин является лохатроном для таких как я и как в большинстве. Проверьте 1000 раз прежде чем заплатить🙏 И НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ ЭТОГО 🫶🏼🫶🏼🫶🏼
1
10 ноября 2024
В целом днс как днс, но 10.11.24 в момент моего обсуждения товаров абсолютно бестактно вмешивается женщина(в очках) с предложением кредита. Шок от наглости, мало того, что диалог был прерван, ещё и так в лоб всё было сказано, никакой сопутствующей вежливости. Более нет желания появляться в данном днсе, ведь в любой момент могут влезть в ваши диалоги с какими-то непонятными предложениями.
9 апреля
Продавцам все равно что у них в зале люди. занимаются своими делами
29 ноября 2024
А это точно управляющий??? Похож на зека 😀или охраника ))) может вы ошиблись
1
1
12 декабря 2024
Никто не хочет работать в этом днс.Ходят где-то(шляются по складам)
1 марта
Не получилось с заказом- витринный образец, никто не предупредил
20 октября 2023
Расширенная точка продаж с ассортиментом как у Эльдорадо, Мвидео. Заказал онлайн заказ с получением в магазине. Терминалы самообслуживания глючат. Ожидание получения +20 минут, долго. Лучше в магазин не заказывать, была ошибка.
6 февраля 2024
Отвратительно. Кассир Светлана отказывалась оформлять покупку, даже при согласии администратора магазина. Оформляла телефон 29 декабря. Остальной персонал не внимательный и равнодушный.Обрвтиться не к кому.
Абсолютное незнание инструкций и хамское отношение.
23 октября 2022
Мир электроники не понятно на кого ориентирован. Зашёл с целью покупки электронного девайса, но сомневался в выборе (хотел проконсультироваться с сотрудником по характеристикам и времени работы прибора). По залу ходят сотрудники банка, консультанты заняты своими делами (протирают пыль на полочках, раскладывают красиво коробочки с товаром). На вопрос о консультации - лаконичный ответ в духе СССР: Не видите, я занята! Освобожусь, подойду... И этому человеку нет 25... Откуда такая напыщенность и осознание собственного величия? )))
P.s.: для Кристины Братеньковой - дата посещения 18.10.2022 в 15:20
5
16 апреля 2023
Про клиентоориентированность в этом магазине управляющий не слышал и делает все возможное чтобы отбить желание приобретать товар во всей сети. Прочитав про хамов сотрудников даже не удивилась, есть с кого пример брать.
Возвращаюсь к отзыву 16.04 плюс ко всему товар из данного магазина может отсутствовать даже в упакованной коробке. Да, возможно нужно было вскрывать каждую коробку и доставать. Но у меня был большой заказ и все должно было храниться в упаковке пока идет ремонт в офисе.
По итогу в коробке отсутствовал коммутатор продали зарядку от него.
Причем не единичный случай по мск именно с этой моделью. Ну конечно же у вас на складе все было целое, а мы сами вытащили и заклеили коробку обратно.
1
1
22 января
удобно забирать заказ из постамата
3
8 января 2024
Каждый когда покупаю,наследующий день уже брак,но принимают сразу и без вопросов.Не нравится,что постоянно школьники включают херонвотера c колонок,а так неплохой магазин
2
21 февраля 2024
Отличный магазин очень понравился, большой выбор разной техники, рекомендую.
18 июля 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, отдельно хочу поблагодарить менеджера Дениса за хорошую консультацию и отличное настроение!
1
16 апреля 2024
Зал большой, товар как и везде Китай, Турция, выбор товара 3+, скорей всего так везде теперь, но нашли то что нам нужно.
6 января 2023
Не смотря на НГ ажиотаж, ребята всегда найдут время помочь, стоит только немного подождать. Заказывал комплектующие для ПК. Всё привезли раньше срока, так ещё при выдаче заказа, быстро произвели обмен товара, я по ошибке, не того формата заказал носитель. Спасибо всем сотрудникам данного отделения, особенно ребятам на стойке выдачи заказов.
3
18 июня 2023
Пришли 18.06.2023 года с целью, купить отпариватель. Ждали консультанта 20 минут. Никто так и не подошёл. Подошли на кассу, чтобы узнать, есть ли вообще кто нибудь в этом отделе, на что кассир нам сказала, это не входит в её обязанности.
Хорошо. После этого мы нашли телепузика в оранжевой футболке. Который сказал, что позовёт консультанта. Итог: никого так и не было. После второго визита на кассу, нашли консультанта там. Ужасный сервис!
1
1
13 мая 2024
Хороший магазин, Хороший персонал. Помогают с выбором. Цены
18 февраля 2023
Приехал покупать ноутбук. Консультант Ника - топовый специалист. Подобрала нужные железки и проапгрейдила мой новенький ноут не отходя от кассы. Приятно иметь дело с профессионалами.
2
20 апреля
Продали пустую коробку хорошая работа че скажу
20 марта 2024
Отвратительное обслуживание. Пришел в магазин за вытяжкой.Пока ждал продавцов, необходимая мне модель устарела и была снята с производства.
1
1
3 января 2024
Очень понравилась консультант Анна, быстро мне все собрала, помогла с выбором 💜
1
22 августа 2023
Позвонил по телефону, спросил, можно ли у них установить SSD в ноутбук. 2 раза спросил, сохранится ли гарантия, сказали, если у них делать, то сохранится. В итоге приехал, ждал полчаса пока освободится нужная сотрудница. И первые её слова были "гарантия слетит".
2
1
18 ноября 2023
Дорошина Ника специалист благодаря которому я купил то что хотел но не мог определиться в итоге купил все и даже больше. прошу повысить ей оклад и выдать премию.
3
1
5 февраля 2023
Хочу написать о компании DNS в Каширской плазе, продавцы хамло, мы с сестрой ждали три часа пока к нам подойдут, хотя мы попросили к нам подойти. Мы подошли ещё раз к одному продавцу, на что нас культурно послали. Я естественно выразила свое недовольство, и попросила позвать директора, или администратора, чтобы решить этот вопрос. Прождали минут 30, к нам так и никто не подошёл. Ниже прикреплю фото продавца, который отличился от всех других, своей дерзостью.... Это было 30.01.2023г где-то после 19:00
4
4
10 ноября 2023
Пришел в магазин купить фен. Заказал у стойки, прождал у выдачи более 10 минут: на выдаче никого нет, хотя в зале порядка 10 свободных человек. Отменил заказ, ушел с пустыми руками
22 декабря 2023
Спасибо огромное Ника и Виталий с DNS Каширская плаза, обсоуживание на высшем уровне, браво!!
9 мая 2024
Ужасный сервис. 9 мая выходной день, три продавца на весь магазин. Получить свой оплаченный заказ - невозможно
1
24 ноября 2022
Заходишь и начинается преследование, ходят по пятам, то ли охранники, то ли менеджеры, не поймёшь, выбешивает просто. Если мне от вас что-то потребуется, я сам подойду и спрошу. Товар или б/у, или с витрины, или из ремонта. Причем в глаза врут и говорят, что новый, типа запечатан. Дома открываешь, всё в отпечатках шаловливых ручонок доблесных сотрудников данного заведения. И причем это везде так, практически в каждом днс, где что либо покупал. Спрашивается, какого вы туда лезете??? А уж если продаете с витрины или со следами эксплуатации, то так и говорите и скидку делайте. Один единственный раз мне дали товар в нормальной заводской упаковке в данной сети и то, это было аж в Сочи. И ведь с годами ничего не меняется, всё их устраивает... Ну поменяйте вы формат торговли тогда уже, сделайте только онлайн. Зачем содержать такие торговые площади и столько сотрудников у которых неистребима потребность обмацать весь товар своими вездесущими пальчиками, непонятно зачем. Хотя нет, понятно, чтобы всё многообразие товаров, достать из упаковок и выставить на витрину, показав тем самым, скооооолько у вас всего есть... Зачем????
4
1
29 сентября 2023
Простояли 20 минут , ни одного консультанта ни подошло , подходил спрашивал , говорили что сейчас подойдут все заняты , хотя в зале от силы было всего 5 человек и ни одного сотрудника!!!!!!
1
3
10 октября 2023
Отличный магазин электроники. Всё необходимое в наличии и по приемливой цене.
11 февраля 2023
Неплохой вроде магазин, выбор хороший. Но сотрудников очень мало на такой зал! Надо ходить искать сотрудника, чтобы что-то спросить. Хотя в итоге сотрудник уделил мне внимание и я купил там то, чего не мог купить в других подобных магазинах.
1
1