Добровет
257 отзывов
28 декабря 2021
Хочу выразить большую благодарность клинике Добровет, и особенно врачу Мальцевой Виктории Геннадьевне. С этим доктором мы знакомы не один год, она всегда нам помогала, т.к. у нас достаточно проблемная собака по здоровью. Из последнего, Виктория Геннадьевна единственная диагностировала у нас инородное тело и назначила лечение для его извлечения. Я очень благодарна ей, она не только отличный квалифицированный специалист, но и очень отзывчивый человек, который всегда поможет, не оставит в беде и с пониманием отнесется к очень переживательной хозяйке. С благодарностью Фокс и Анастасия.
2
3
13 сентября 2022
Уже неоднакратно пользуюсь услугами данной клиники. Смена когда работают Светлана Александровна и Василий Анат ольевич просто замечательная!!! Эти Врачи помогли моим питомцам справиться со всеми болячки,что на них нападают😉😃😃 советую обращаться данная клиника работает по госрасценкам, цены очень приемлимые, а данные врачи квалифицированные!!!
3
1
23 мая 2023
23 мая 2023 г. Приехал без животного, с фото, видео, описанием пробоемы, не смог приехать с животным, так как симптомы прошли, а за ним далеко ехать. Отказали в помощи, консультации, так еще и в грубой форме, с повышением голоса.
3
2
3 августа 2022
Очень нравится клиника!Еду туда из далека т.к. там врачи реально помогают моей собачке которую не могу вылечить уже год! Врачи замечательные! Цены символические.Вщяли за первый прием и осмотр.Послелующие дни только за процедуры.В других платила каждый раз за прием и процедуры отдавала бешеные деньги.Редкоменлую клинику! Врачи реально внимательные и заботливые!
3
1
21 июля 2022
Недавно впервые посетили Добровет, и оказались очень довольны! Особенная благодарность врачу Василию Стехареву, за то, что доступно разъяснил лечение и ответил на все наши вопросы! Теперь наблюдаемся только у него. Спасибо.
3
22 августа 2023
Ветклиника не плохая, но туда можно ходить только делать прививки и стричь когти. С серьёзными заболеваниями лучше не ходить. Ходили с котом, залечили до смертной агонии.
7
1
30 июля 2022
Обращались в клинику для прививки кошки и получения свидетельства номер 1. Перед этим, когда были в прошлый раз , врач сказала, что будет в отпуске, но оставила свой номер телефона и ФИО, заверив, что проблем не будет и свидетельство выпишут. Но сегодня врач по имени Марина, сказала, что она нам ничего не выпишет, так как врач, который выписывает документы, в отпуске. И ее не волнуют наши проблемы , претензии не к ней. Ужасное отношение к клиентам, невоспитанная хамка Марина сказала чтобы мы отошли и не мешали ей работать. В итоге, мы получили свидетельство номер 1 в другой клинике. Больше ни ногой в эту контору и другим не советую. Руководству клиники просьба привести тренинги с работниками, касаемо общения с клиентами.
9
3
14 сентября 2022
30 июля 2022 г в клинике ДОБРОВЕТ ветеринарный врач Кустова С. А. убила мою
двухмесячную малышку померанского миниатюрного шпица.
После манипуляций ветеринара спустя 10 минут жизнеспособный щенок скончался прямо на моих глазах от сердечного приступа, едва мы спустились со ступенек клиники! После поставленной капельницы с введением медикаментозных препаратов по назначению Кустовой крошечное сердечко моей малышки не выдержало. В 11 утра щенка всего лишь вырвало 1 раз, а к 17 часам она была уже трупиком. Обратились за получением квалифицированной помощи, а в итоге получили эвтаназию от ветеринара!
Что это было-преступная халатность, врачебная ошибка или профессиональная некомпетентность?
Признавать свои ошибки и тем более нести за них ответственность ни врач, ни администрация клиники в лице ТРУШИНОЙ Е.В. не хотят и не собираются. Сваливают на «диагноз», который был поставлен с моих слов и на заводчиков. Сердечную недостаточность стали отрицать, хотя изначально именно этот диагноз и поставил врач. Своей вины они не видят. Администрация не заинтересована в сохранении репутации клиники, попустительствует и полностью оправдывает своих «специалистов». Круговая порука. Договор об оказании ветеринарных услуг на руки мне выдан не был по распоряжению заведующей Трушиной Е.В., изначально администратор клиники была готова предоставить анкету, которую я же заполняла ранее, в тот роковой день, но потом она позвонила начальству, которое строго настрого запретило отдавать мне мою же анкету с моими данными. А это является уже открытым административным нарушением.
Тело на экспертизу направляли они сами, естественно, заключение было написано в пользу клиники.
Когда я сообщила Трушиной Е. В., что ответственность будет нести клиника, а не заводчик, мне в 23:00 начали приходит оскорбительные смс сообщения, в которых она говорила, что мы еще будем извиняться.
Договор об оказании ветеринарных услуг на руки мне выдан не был по распоряжению заведующей Трушиной Е.В., изначально администратор клиники была готова предоставить анкету, которую я же заполняла ранее, в тот роковой день, но потом она позвонила начальству, которое строго настрого запретило отдавать мне мою же анкету с моими данными.
Ветеринарную экзспертизу не могли выдать в филиале, где убили мою собачку, но обещали отдать по другому адресу. Я приехала в назначенное время, только на месте мне сообщили, что я должна заплатить ещё 10 тысяч за экспертизу, что отдать её могут в течение до 5 дней, и вообще надо было писать заявление на экспертизу, до этого такой информации не было, администрация специально тянула время и создавала свои условия.
Стали угрожать, что суд я не выиграю, так как это для меня слишком дорого, что моя любимица ничего не стоит и вообще щенок — дворняжка.
Вот такой беспредел! Сколько слез пролито, такую душевную травму перенесла я и вся наша семья!
А безнаказанность и попустительство процветают.
Сожалею, что обратилась за помощью в эту клинику, доверила жизнь своей любимицы профнепригодному врачу. Моя девочка была бы сейчас жива-нисколько в этом не сомневаюсь.
Щенка не вернешь, но надеюсь, что мой отзыв убережет Вашего питомца от преступной халатности, а может и спасет чью-то собачью-кошачью жизнь…
Руководству стоит задуматься о переименовании своей клиники- ДОБРО вам явно не к лицу...
Прошу откликнуться других пострадавших хозяев своих питомцев, обратившихся за ветпомощью в эту клинику и столкнувшихся с некачественным оказанием услуг для привлечения к ответственности недобросовестного персонала и постановки вопроса о профессиональной пригодности в соответствующих инстанциях.
10
4
4 мая 2024
Отличная ветклиника, приемлемые цены на услуги
3
19 февраля 2022
Ходим только к Мальцевой Виктории Геннадьевне, поэтому про других врачей не скажу. Ходим за ней хвостиком, где бы она ни работала, поэтому отзыв хочу оставить как о замечательном специалисте и знатоке своего дела, а не о самой поликлиннике. Она Ветерианар который не оставит в беде и всегда Вам поможет, при этом не выписывает дорогущих лекарст, если в этом нет необходимости. Наши чихи отравились крысиной отравой, но она смогла нам помочь, вытянуть собачек буквально с того света. Сейчас они счастливые бегают и почти не знают горя. Почему почти, ну потому что бесследно конечно такие вещи не проходят и поджелудочная и печень у них теперь посажены навсегда, но это вполне поправимо, главное вовремя замечать ухудшения состояния и придерживаться выписанного курса поддерживающей терапии, а если не справляемся, сразу к Виктории Геннадьевне! Большое Вам спасибо!
3
1
4 сентября 2023
Клиника чистая,находится приятно.делаю здесь прививки собаке,нареканий не было.
Так же ,однажды,спасли собачку от несварения чудным уколом.
1
5 ноября 2024
По вопросу УЗИ все устроило
19 мая 2023
Хочу выразить огромную благодарность грумеру,вычесала моего красавчика лабрадора на 5+!еще обязательно обращусь
3
2
28 марта 2023
ВЫБЕРИТЕ ДРУГУЮ КЛИНИКУ. лечили шиншиллу, нет никакой электронной базы данных, 21 век, на минуточку. один врач колол 1 препарат, пришли в другой день - начали другое лечение! даже не могут определиться между собой что и как делать. каждый делает, что хочет. в итоге шиншиллы не стало, поэтому решайте сами!
2
4
7 мая 2023
Хорошие врачи. Но нет записи по времени, все в порядке живой очереди и общие кабинеты, когда приходишь с кошкой , а рядом сидит собака на процедуре , то для животных это дополнительный стресс, перегородку бы какую нибудь соорудили .
4
3 августа 2023
Работают три врача, попадала каждый раз к разным с одной и той же проблемой, всё трое говорят разное и лечение разное, как лечить кота, я так и не знаю.
2
1
1 мая 2023
отвратительно. я даже не ходила и никогда не пойду в эту клинику. позвонила для уточнения интересующегося меня вопрос по указанному номеру. трубку подняла очень грубая администратор. перебивает, хамит. отпало полностью желание когда-либо посещать эту клинику
4
2
21 августа 2022
Обратилась в клинику сегодня 21 августа 2022 года впервые по тяжелому моральному вопросу - усыплении онкологически тяжело больной возрастной кошки. Врач после необходимого осмотра и заключения провела процедуру максимально деликатно, с уместной жалостью, поддержала меня морально. Все спокойно, без суеты, без лишних минут тягостного ожидания. Огромная благодарность за их тяжелую работу и такую ценную для гуманного облегчения страдания животного.
3
1
9 мая 2023
Делали первоначальный осмотр кошки, что бы понять стерилизовала кошка или нет, на машинкой выстрели мех, посмотрели да стерилизовала, по приходу дамой где выстригли было это, что за отношение к животным.
1
2
9 декабря 2024
Дорогое удовольствие
1
12 января 2024
Хорошая клиника все сделали быстро и недорого
1
19 сентября 2023
Чистка зубов хорошая. Спасибо!!!!!
А вот здоровому животному поставлен диагноз кальцивироз......нууу... Так себе))
2
23 июня 2024
Единственное место в Твери где сделали узи сразу, взяли 1145 . В других клиниках от 2500.Человеку узи 1200 стоит , а собаке 2500 рукалицо.
28 февраля 2024
Обращаюсь сюда со своим пёселем. Всё отлично
2
24 июня 2022
У нас две взрослые кошки. И обоих подняли с тяжёлого состояния в этой клинике.Не знаю всех врачей, но хочу с благодарностью отметить : Соколову (умнейший, добрейший врач), Кустову (большая умница) и Смирнову (нежнейший врач). Они точно любят свою работу и знают в ней толк.Спасибо им ОГРОМНОЕ!
26 октября 2023
Дозвониться до клиники абсолютно невозможно. Ни в какой день недели. Ожидание на линии с последующим уведомлением автоответчика о том, что все операторы заняты. Чем занимается персонал и администратор клиники не понятно. Но видимо не с воей работой. Посещать клинику не вижу смысла , учитывая что даже на звонки они не в состоянии ответить.
2
1
31 марта 2022
Хочу поблагодарить за отзывчивость и внимание Викторию Геннадьевну.
Обратились по проведению операции кесарева сечения. Добросовестное отношение к работе, грамотное проведение операции, в т.ч. расчёт анестезии. Собака (французский бульдог) легко отошла от наркоза, шов небольшой, аккуратный. Щенки, которых удалось всех спасти чувствуют себя хорошо, растут, набирают вес.
Спасибо Вам огромное!!!
1
2
26 мая 2022
Нашу здесь собаку спасли от смерти. В Новозавидовском и Редкино не смогли точно поставить диагноз, лечили от желудочной инфекции. Ему становилось хуже и хуже. Держала его на руках как тряпочку. Думала что уже всё, умирает наш питомец… Знакомые посоветовали именно эту лечебницу и именно этого врача Светлану. Здесь сразу сделали все необходимые анализы и провели экстренное лечение, которое сразу же принесло пёселю облегчение. У нашего шпица оказался пироплазмоз. Если бы не врач Светлана-собака бы не выжила! Спасибо ей и всем сотрудникам лечебницы, благодаря им наш пёсик жив🥰
2
2
21 августа 2022
Много лет хожу со своими любимцами к Светлане Александровне Кустовой. Это врач, как говорится, ""от бога "! Отличный хирург! Всегда внимательная. Всегда проконсультирует.
4
7 июня 2023
Не советую, врачи, если их можно так назвать, соревнуются между в собой в диагнозах и назначениях. Сделали коту укол, который ему не нужен был вообще, он два дня отходил от него.
3
1
10 августа 2022
Добрый день. Заболела собака . Повезли в эту клинику, на прием попали к ветеринару мужчина. Ужас😱Надменный хам. По мимо неправильного поставленного им диагноза еще и наколол совершенно не нужными препаратами. Не произвел не какой диагностики. У собаки оказался бабезиоз после укуса клеща. Берегите своих любимцев. Клиника была очень хорошая но со сменой врачей там делать нечего
7
1
25 июня 2024
Отличное место, поставили на ноги нашего питомца.
1
10 октября 2022
Отвратительная клиника. Позвонили спросили цену, озвучили одну взяли другую. Далее. Делали чистку ушей, прописали одно лекарство, приходим через неделю говорят что прописали хрень надо другое. Накануне спросили сколько стоит вторая чистка ушей сказали бесплатные. Пришли сделали. Через час звонят почему неоплатили. И мы уже в чёрном списке.
3
4
22 июня 2024
Ну так себе заведение, на телефон отвечают не охотно, анализы не делают, куда то отправляют, за качество не отвечают. При обращении по телефону ощущение что просто пофигу на все
2
1
30 ноября 2021
1й раз обратилась в клинику и попала с кошкой на приём с кровотечение к Кустовой С.В., сделали узи сказали, что 3 котенка с сердцебиением и кровь начала выделяться потому что она готовится к родам. Спустя 2 дня кошка рожает 1 котенка (мёртвый), затем у неё начались мучения и странные выделения (котёнок из неё не мог выйти) поехали снова, в этот день была Мальцева В.Г. осмотела и сказала, что давайте удалять матку . В итоге котёнок застрял в прходе.
кошку мне отдали в этот же день, основные факторы объяснили как теперь за ней ухаживать и сказала, что через сутки-трое придёт в норму. На 2 день кошка ослабла, не ела и смогла только дойти до миски попить или до лотка. Поехали снова, назначили капельницу 10 дней (к сожалению капельница действовала, пока находились там). Следующие 2 приёма были у Соколовой Н.В., на 2 приёме врач уже заметила, что никаких улучшений от капельницы нет, на мой вопрос об усыплеении сказала поговорить с В.Г. т.к она делала операцию и знает, что там было на самом деле 🤨??!!! После 4 капельницы задние лапы отказали, кошка перестала вставать и началась сильная отдышка. Было принято самое сложное решение для нас, об усыплении. поехали в др.клинику где врач на осмотре сказал, что могло быть несколько фактов (при операции задет головной мозг или позвоночник или сильная инотоксикация), но помочь ей уже наврядли возможно. К моему сожалению кошку я потеряла, винить врача(о первых 2х причинах)я не могу т.к операция была экстренная и если бы не вмешалась итог был одинаковый.
3
2
9 августа 2024
Не ходите туда, персонал грубый, непрофессионалы
4
8 февраля 2022
Обратились в Добровет после лечения в другой клиники,где пытались наугад поставить диагноз нашей собаке.Здесь,к нашей горечи,оказались специалисты тоже низкой квалификации,стали лечить симптомы,не затруднив себя даже определить диагноз,тем самым усугубили течение болезни.Когда собаке стало совсем плохо и мы стали высказывать претензии,нам намекнули искать искать другую клинику и к ним больше не приезжать.Мы нашли специалиста, которая по результатам анализов полугодичной давности поставила предварительный диагноз, а через два дня подтвердила его после обследования.Сделала все возможное,но время было уже упущено и мы потеряли своего любимца,грифончика.Может наш отзыв спасет какого-нибудь питомца.
9
6
16 июля 2022
Клиника хорошая Врачи профессионалы своего д ела Неоднократно обращался со своими питомцами к Кустовой Светлане всегда получали квалифицированную помощь
2
2
9 сентября 2024
И за этого в 2023 году кошка моя умерла
1
13 июля 2023
По мне, так это лучшая клиника в городе. И отношение к животным и к людям. И оборудование и профессионализм.
1
1
19 января 2023
Хотела поставить 3, единственный плюс, что у них есть различное оборудование, по телефону хамят, нет записи, живая очередь, нет хороших диагностов, тетки злые
4
2
21 декабря 2021
Александр и Алла Павлюченко. У нас Чихуахуа Василий. Ходим на прививки и другие процедуры в эту клинику. Отмечаем хорошее качество оказание услуг и профессионализм персонала клиники, особенно выражаем благодарность ветврачу Виктории Геннадьевне. С наступающим Вас Новым Годом!!! С уважением Александр, Алла и Васечка.
3
1
16 июля 2022
Хочу поблагодарить Ветеринара Василия Стехарева, всегда подскажет, поможет , вылечил и спас моего кота. Очень опытный ветеринар.
3
27 июня 2022
Данную клинику посетили с моим французиком. Врачи квалифицированные, доброжелательные , цены приемлемые. Единственный минус , нет заключения( описания) УЗИ. Экспресс- тест анализ крови за 10 минут , как приятный бонус за 3500 тыс .
2
2
30 октября 2022
Очень удобно добираться, всегда есть врачи.Хожу со своей собакой на осмотры ,есть и грумминг,что очень удобно)
3
25 мая 2021
Привезла котенка на проф. осмотр. На входе сразу отозвалась врач. Посмотрела, ответила на вопросы. Очень деликатно обращалась с животным. В общении вежлива. Но когда я собралась оплатить услугу, на смену адекватному доктору, обьявилась невменяемая администраторша, которая явилась после того, как ее три раза позвали из недр клиники на рабочее место. Заставив себе еще ждать с телефоном у головы, она стала заставлять меня заполнить анкету, отказываясь принять оплату без заполнения анкетных данных!!! С какой стати, я, частное лицо, желающая честно оплатить оказанную услугу, должна и обязана оставлять свои конфиденциальные данные в заведении, где лечат даже не людей, а животных. Пришлось просто оставить наличные, не получив сдачу, на стойке администратора. Печально, когда из-за подобных неадекватов портится впечатление о заведении. Никогда туда больше не пойду.
8
1
21 марта 2024
Хорошая клиника с профессиональными врачами!
1
1
20 июля 2023
Ужасная клиника, собака подралась и у неё пострадал глаз, нужна была срочная операция. Нам отказали , т.к они через 1,5 часа закрываются
2
2
14 октября 2021
Хочу сказа ть слова благодарности доктору Скворцовой Наталье Викторовне. Очень профессиональный доктор. Одним осмотром поставила правильный диагноз и назначила нужное лечение. После первого посещения, моей собаке стало заметно лучше. Побольше бы таких грамотных и адекватных докторов, которым можно доверять своих питомцев. Очень жаль, что такие редко встречаются. Огромное Вам спасибо. С уважением ваши пациенты.
1
2
4 июня 2022
Были на УЗИ 25.05 с кошкой, ввиду подозрения на онкологию, животное неделю кричало сильно по ночам и ела только самое вкусненькое, легче немного становилось только от Алмагеля с анестезином в дозе 1мл. Мало того, что кошка от действий врача на узи чуть сердечный приступ не получила, так долго никто не смотрел да и больно видимо было,так ещё и взяли на кассе с меня не только за узи, но и за осмотр, которого никто не просил! узи у нас в итоге хорошее, новообразований нет и как мадам Соколова Н.В. сказала - ничего у кошки не болит! просто в силу возраста у неё уже деменция!..даже и не знаю что сказать о таком умозаключении врача..на узи также гепатоз и нефроз, но с этим то можно ещё побороться и дать животному шанс на качественную хорошую жизнь! но на следующий день кошка отказалась от еды, от алмагеля пошла рвота. Мы обратились в Ай и Ой, и 29.05 повторно сделали узи. По итогу у кошки обширные новообразования правой и левой латеральных долей печени, острый холецистит, воспаление 12-то перстной кишки...Дорогие товарищи работники ДОБРОвет! и при таком узи и при том, что от алмагеля одно время было легче и при сильных криках по ночам ВЫ будете утверждать, что у кошки деменция!!?? может Вам нужно проверить наличие дипломов у специалистов и прохождения специализации, а также провести срочную аккредитацию им? Не дай бог обращаться в эту клинику! и ещё момент - когда мы были на осмотре - на рядом стоящем столе собачке стригли когти, я удивилась, почему так кричит собачка --но приглядевшись всё поняла..Вопрос к Вам ДОБРЫЕ доктора - с какой целью Вы стрижёте когти до крови - при обрезке повреждая ткани????
11
5