Были как то месяца полтора назад.
Очень интересная история!
Младшего сына про оперировали в сентябре месяце,нужно было срочно осмотреть егоу офтальмолога ,так как наш врач была на больничном. Записались всё как обычно и пришли по записи и времени,сходили на приём выписали справку о том что ребенок имеет право посещать дед сад.
На следующий день позвонив в нашу поликлинику нас в этот же день записали на приём! Мы сходили, оказывается ребёночку нужно сидеть месяц дома и посещать врача раз в неделю! Благо я не сделала как нам прописал врач офтальмолог на пр.заречный 37к1/2
П.с у нас всё хорошо! Но к этому больше не ногой!
Отличная поликлиника, всегда чисто приятно посмотреть. Очередей особых нет. Врачи внимательные и отзывчивые. Понятно, платно, но зато всегда попадёшь к тому врачу, к которому пришёл. Например ЛОР. В обычной поликлинике очереди не дождёшся по записи, а тут раз и ты в кабинете. Советовать не стану каждый смотрит по своим возможностям.
Ходим в разные филиалы уже не первый год, т.к. есть определенные врачи, которые нам нравятся. Но у вас происходят какие-то изменения которые приводят к ухудшению сервиса. В регистратуре мы теперь тратим по 10 минут, т.к. ваша программа очень долго выводит талоны. Дозваниваюсь до вас только на 6 минуте, а это ведь мои деньги на связь! Очень не нравятся навязчивые утренние прозвоны особенно в выходные, лучше бы вы на звонки отвечали побыстрее. К персоналу претензий нет, но организация и технические моменты у вас сильно отстают.
Вежливо, по времени,врачи говорят конкретно,без суеты. Немного для меня дороговато, но здоровье дороже.
Салий Юлия Владимировна КЛАСС., никогда не встречала такого душевного врача. Огромное спасибо.
Выслушиваешь сначала робота с кучей ненужной для тебя информация а потом ещё и висишь на линии ожидая операторов в течение двух-трех минут так В бесплатной клинике и то быстрее отвечает
Некомпетентные администраторы. В эту клинику больше ни ногой и другим не советую. Шли изначально с целью продлить больничный, о чем заранее спрашивали у администратора - убедили, что проблем не будет, клиника аккредитована, больничный продлят. В итоге потратили время, деньги, больничный не продлили, ничем не помогли. Требую возврата денег за прием!
И если вы сажаете людей для ответов на телефонные звонки по интересующим вопросам, обучайте их! Чтобы знали приказы, по которым работает клиника!
4
1
ТТ
Знаток города 14 уровня
5 июля 2024
Отличная клиника! Из частных клиник на мой взгляд-лучшая. Отзывчивый, компетентный персонал и специалисты, одним словом, просто замечательное место! Постоянно проходят интересные акции.
Приём в платной клинике по записи должен быть по времени! Придя заранее, на 10 минут раньше, выяснилось что очередь ещё несколько человек. Уровень обслуживания, как в обычной поликлинике по ОМС. Поехали с ребёнком в платную, чтоб не сидеть в очередях, в итоге просидели кучу времени. В эту клинику больше ни ногой!
Побывав почти у всех врачей узи этого отделения, я каждый раз остаюсь в шоке! За апрель и май была на фолликулометрии у Валлиулиной, Мркарян, Валуца, извините, но никакими высшими квалификационными категориями здесь не пахнет! Делают на отвали, после их приёма приходится идти и переделывать узи в другом месте. Сегодня после узи у Валуца, я думаю подать обращение в роспотребнадзор! Деньги я заплатила, а услуга оказана не была в полной мере! Задав вопросы об узи, врач просто на все ответила одной фразой "там как решето". Где профессиональная этика? Снимки узи мне не отдали, все специалисты узи нашего города дают, а она нет! Подойдя в регистратуру, мне сначала предложили переделать в другой день, а потом в итоге сказали чтобы я платила. Это просто безобразие!
Что сказать о Валлиулиной, сказала что у меня киста иди лечись, я предположила у неё другой диагноз мне сказали, "да хрен вас знает, с вашим диагнозом". Мркарян делает узи ужасно больно! Не заметила что произошла овуляция, сказала что не было ничего. Хотя на следующий день сделала в другом месте, опровергли все её слова!
Глазам красиво
Здоровью полезно
Парковка наконец то платная
Доктора как на подбор
Каждый профессионал в своей сфере
Все сделано для пациента
Учитывая ещё и стоимость доступную это прям огонь
Вроде все бы не чего , но менять врача просто без твоего согласия эт прям барак, и производить лечение не согласовав и не огласив стоимость услуг тоже так себе история
Замечательная клиника, удобное расположение, чисто, уютно, комфортно. Необходима была помощь стоматолога, приятно, что было доступность в момент обращения, врач Рогова. Все необходимое было выполнено в течении 40 минут, записала на чистку. Цена очень приемлемая! Очень рекомендую! И спасибо врачу, руководству! Был 23.04.22
Ергалиев А.Е. профессионал своего дела, самый чуткий и внимательный хирург, проконсультировал по всем вопросам, выполнил процедуру профессионально. Спасибо за вашу работу.
Хорошая поликлиника. Уже больше 10 лет посещаю только её. Про муниципальную практически не вспоминаю. Детей водим только сюда. Жаль, что больше не принимает здесь Одарич. В общем, всё нравится.
P.S.: один нюанс (приложил скриншот) - ошибка в поиске. Правильно пишется "Что Вы ищете?" ;). В остальном претензий нет)))
Пользуюсь услугами клиники уже много лет, всегда выручали: когда ребенку потребовался экстренный прием окулиста в 18-30 вечера обзвонила 4 клиники по всему городу и только тут нашелся врач, у которого рабочее время совпадало с временем работы клиники. Нас приняли и помогли. Спасибо! На узи только сюда - тут наш любимый доктор и хорошее оборудование. Во время болезни мамы обращались за услугами выездной ковид-бригады - приехали, взяли анализы, дали рекомендации, а когда потребовалось доставили на кт и обратно (в то время как в поликлинику невозможно было даже дозвониться, не то что врача дождаться). Отлично.
Странное ощущение, приходишь в платную поликлинику, а там тебя лечит тот же врач из твоей бесплатной поликлиники. Который выписывает анализы и процедуры за деньги. А в бесплатной поликлинике по омс почему-то их не выписывал. Бизнес ни чего личного((((((.
Сказать что я в шоке-значит ничего не сказать! Дважды была на приёме у эндокринолога(Собянина), 2 приёма по 1500 каждый. В результате: первый приём длился 2 мин(остальное время доктор обучала коллегу «обновлениям программы в компе», второго приёма фактически и не было: вместо 10.00 зашла в 10.15 и затем полчаса сидела и ждала когда доктор сможет открыть в компе и посмотреть результаты анализов(которые сдавала там же)! В результате: вопросы и проблемы так и остались при мне! Есть ли совесть?! Главный принцип клиники: оплати иииии? С каждой пенсии экономила, чтобы попасть на приём и сдать анализы. Никому не посоветую этого доктора….
7
Посмотреть ответ организации
Сизов Вячеслав
Знаток города 9 уровня
20 апреля 2024
Атмосфера отличная. Дети даже не понимают, что в больнице находятся. Чисто И уютно. Имеется Гардероб, аквариум, зоны отдыха телевизор и пр,
Обратился в данный медицинский центр к хирургу Аборину. Нужно было удалить инородное тело в ноге. Операцию сделали быстро и качественно. Персонал очень внимательный. Огромное спасибо за оказанную помощь.
Отвратительно... Позвонила записалась на прием, прихожу регистратор на стойке говорит, что врач детей до 18 лет не принимает, хотя в колл-центре сказали что врачи принимают людей всех возрастов...
Зря приехала, потратила свое время, не советую в общем...
Отвратительная работа клиники. Записала дочь (1,9) на УЗИ ТБС, приехали с ребенком, регистратор нам заявляет, что такое УЗИ они провести не могут. Вместо извинений, я услышала наезд, что мы же вам звонили. Звонок поступил за 40 минут до приема, звонок я пропустила, когда я перезвонила, девушка, ответившая мне, подтвердила нашу запись и сообщила, что ждут нас в назначенное время. Ни комментариев, почему они записывают на медицинские услуги, которые они оказать не в состоянии, ни банальных извинений, за то, что мы по жаре в пустую через полгорода тащились с маленьким ребенком, от персонала я не услышала. Скотское отношение к клиентам.
Очень чисто,приветливый персонал, очередей практически нет.Всегда есть возможность оперативно записаться на приём к специалистам. Так же часто сдаю анализы ,поскольку есть своя лаборатория.Могут сделать общий анализ крови за 15 минут.
Уже не в первый раз, ходим с ребенком с педиатору Полтавцевой Маргарите Александровне, это лучный доктор!!! Чуткая, терпеливая, всегда ответит на все вопросы!!! Благодарность такому доктору, за работу!!
День мой начался с посещения прекрасной клиники Доктор Арбитайло по адресу Широтная 130 к1. Самостоятельно записавшись на прием за 5 дней, подтвердила её за сутки по средством телефонного звонка от самой клиники. Ничего не предвещало беды. Оплатила свой визит и к назначенному времени подошла к нужному кабинету. У девушек в очереди поинтересовалась о её последовательности, от сюда произошел интересный диалог:
-я на пол второго (Девушка)
-как вы на пол второго, если я записана на пол второго?
-ну не на пол второго, а на 13:30 (Девушка)
-это одно и то же
После этого выходит ассистент Коптина Надежда Николаевна и приглашает пациента на 13:30. В кабинет заходит эта девушка. Я говорю ассистенту, что я на 13:30, она игнорируя меня закрывает дверь. Находясь в недоумении я пытаюсь дозвониться в регистру. Безуспешно.
После утомительного ожидания примерно 15 минут, вновь выходит Коптина Надежда Николаевна и приглашает пациента на 13:45. Я снова пытаюсь сообщить ей, что я записана на 13:30. Она в недоумении смотрит на меня и не понимает как так произошло, я показываю ей свою запись. Она просто разводит руками и спрашивает, могу ли я зайти после пациента на 13:45. Что..??
Я даю отрицательный ответ, после чего меня начинают отчитывать как школьницу в коридоре. Мол где моя человечность и тд. Очень показушно ассистент спрашивает у девушки, пропустит ли она меня, «кто-то же должен быть умней». Вы серьезно?!
Наконец-то я захожу в кабинет и выясняется, что я всё таки записана на 13:30. А да? Серьезно? А где ваша человечность? Почему приходя в платную клинику вынуждена сидеть обтекать в коридоре, хотя ваши сотрудники не могут разобраться с записью и по какой-то причине позволяют себе читать нотации, хотя сами не правы в сложившейся ситуации, даже не принесли извинения за открытое хамство!
После приема, я решаю лично направится в регистратуру, чтобы разобраться в этой ситуации. Объясняю всё администратору. Она проверяет наличие моей запись и на этом всё. Стеклянными глазами смотрит на меня, не понимая что я от неё хочу. На моё возмущение по поводу хамства персонала администратор предложила мне книгу жалоб и на этом всё 😐
Немного отойдя от этой ситуации, расскажу что было в апреле 2022 года. Я тогда подавала документы в автошколу и мне нужна была справка. Я обратилась в данную клинику на широтной 130 к1. Пт средству телефонного разговора раза 3 спросила, можно ли всех врачей пройти в вашей клинике (психиатра и нарколога) не посещая диспансер. На что получила утвердительный ответ. Как позже выяснилось мне нагло соврали, очень жаль, что я не написала сразу, тк клиника записывает звонки. В итоге я не понятно зачем переплатила больше, чем в любой другой клинике за прохождение мед комиссии, не пройдя всех врачей и соотвественно пропустив нужный дедлайн подачи документов. Спасибо большое!
Итог: за ваши деньги, которые вы приносите этой клинике, вы гарантировано получите накладку с записью и хамство. Спасибо за незабываемые ощущения так за своих 4.040₽ я ещё никогда не обтекала, обязательно приду ещё! 10/10 🥳
я записался через сайт , пришел жду в очереди еще 30 мин , чтоб мне дали бумажку, иду на кассу жду очередь - рассчитываюсь. Для чего мне ждать регистратуру, если я записался? Почему нельзя этот талон давать в электронном виде? Я не трачу свое время , вы экономите на сотрудниках ????
Я хожу в платную клинику, что бы избежать стресса, с которым могу столкнуться в гос.клинике, но получается наоборот, как непозвоню с вопросом, мне просто хамят грубят, высмеивают, переключают постоянно в другой филиал, а когда я прошу помочь, мне в дерзкой формулировке говорят, что они просто не знают как мне помочь, хотя как мне решать эти вопросы, если они возникли именно в Вашей поликлинике?!