Были с ребенком на приеме у лора, отношение не понравилось в целом.Девушка на ресепшене позваляет себе кричать и хамить за то что я у нее спросила почему нас не приглашают на прием, т.к время наше по записи уже началось.В итоге нас не принял доктор, на наше время взял другого пациента, а на мою жалобу обовсем этом списали на техническую ошибку. С таким хамством и наглостью я еще не сталкивалась, как в этой клинике.В пустую потраченые деньги и время.
4
1
Посмотреть ответ организации
И
Игорек.
Знаток города 13 уровня
11 ноября 2023
Болдинов врач оперирующий просто высшей категории. И от капель меня от учил без операции, когда я на них сидел 15 лет. И храп убрал но уже хирургически. 10+.
Обращалась к клинику с ребенком. Все очень понравилось. Персонал приветливый и очень профессиональный. Ребенок доволен. Я(мама) спокойна. Просто умнички.
Обратилась к доктору Ярлыкову А.А.с острой болью в правом ухе и субфибральной температуре. Руками без перчаток, начал смотреть только одно ухо, причем сначала больное, а потом уже левое, здоровое тем же инструментом! Осмотра далее не последовало, думаю для меня это к лучшему, потому как неизвестно,какими бы грязными инструментами и руками мне полезли бы еще и в нос и горло. Сказал, что ничего у меня нет, и отчего боль непонятно. У меня свищ с рождения на этом же ухе, указала на него, поинтересовавшись, может причина в нем? На что мне сказали, а, ну да, идите режьте его на 9 км, хотя вот в вас сейчас не так раздуло еще, может у вас и пройдет, вдруг вам повезет! Далее написали на листике лечение, где указан диагноз отит среднего уха и лечение соответственно к нему с ихтиоловой мазью! Спрашиваю тут же, а что мы вытягивать будем с уха, если ничего там, как вы говорите нет?! На что был дан ответ, а мы всем своим пациентам в стационаре на ночь кладем, чтоб вытягивало! Никому никогда не посоветую данного доктора. Он обсалютно не компетентен в данной области! Я была с болью, поэтому не стала разбираться в ситуации на месте. По факту, сходила на след день с самого утра к отличному специалисту, нашли для меня окошко в др клинике. Был поставлен совершенно другой диагноз. И спустя всего 1 день, мне стало легче от лечения, которое мне назначили. Слава богу, что не стала делать то, что советовал Ярлыков А. А.
Специалист Сурдолог понравился - обосновано, всё объяснила, приложила научные исследования лишнего не назначила (в сравнение с областной дет.поликлиникой)
Не знаю кто здесь занимается организацией работы администраторов, но то, что дезорганизация полнейшая это факт, причем уже много лет. Сами доктора вполне себе неплохие, мы ходим регулярно с дочкой. Админа нет на месте, трубки берут очень редко, у ресепшн чтобы записаться можно стоять дооолго, выйдет админ с телефоном под ухом, отсутствующим видом, вечно путают информацию. О записи напоминают раз через три, путают запись. Мертвые, отсутствующие админы видимо совсем не заинтересованы в своей работе- а это огромный жирный минус.
Остались довольны! Хорошие специалисты!
Отдельное спасибо администраторам, очень помогли. Понятно, что это их работа, но далеко не везде ее выполняют нормально. Сложно справляться с таким потоком пациентов, но у них как-то удается.
Пришёл с рыбьей костью в горле, доктор еë не нашёл, сказал просто поцарапал горло, спасибо жене, нашла и вытащила. А так всё хорошо специалисты хорошие
Были на приеме с ребёнком у Болдинова И.А. Врач понраивлся , добрый и приветливый. Назначил грамотное лечение , которое дало положительный результат. Так же понравился мед персонал в процедурном кабинете.
Были у Ивана Александровича Болдинова, очень довольны, сразу нашёл подход к ребёнку, всё объяснил, назначил эффективное лечение, зашли на приём по времени, спасибо за работу)
Добрый день! Очень довольна центром - врач Юлия Витальевна и заведующий - очень грамотные специалисты, внимательно осмотрели ребенка, дали назначения 👍
Были на приеме у Юлии Романовны. У дочери хронический тонзиллит. Доктор внимательно выслушала все наши жалобы, провела полный осмотр лор органов, грамотно назначила анализы, за тем лечение. Очередей не заметили. Всё понравилось. Выполняем рекомендации, ждём результата.
Ребенку нужно делать эндоскопию лор органов. Стала выбирать клинику, позвонив в «Доктор Лор», ни один администратор не смог мне ответить ни на один вопрос по процедуре. «Посмотрите в интернете». Может мне посмотреть как ее сделать? Персонал клиники не может рассказать об услугах, оказываемых в клинике?
Мне нужно подготовить ребенка, и вообще, узнать болезненная эта процедура, или нет... Если невозможно обучить сотрудников, научите их хотя бы желанию продавать услугу, и помочь клиенту определиться с выбором клиники в вашу пользу. В моем случае, можно было узнать ответы у врача на мои вопросы, и перезвонить. Ну да ладно, эндоскопистов и клиник хватает.
Дозвониться невозможно, запись к хорошему врачу за неделю, к некоторым вообще за 2 недели. Такое впечатление, что это не частная клиника, а поликлиника по месту жительства!!!
НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ
ЗАБЫЛИ УВЕДОМИТЬ ОБ ОТМЕНЕ ОПЕРАЦИИ
Прошло пять лет, как я решилась сделать тонзиллэктомия. Я долго выбирала подходящую для себя клинику, остановилась на «Доктор Лор».
8 сентября 2020 года я приехала в клинику на плановую операцию.Я согласилась на операцию за день до своего дня рождения т.к я долгое время шла к операции и для меня это было очень важно.Придя в клинику, мне сообщили о том, что она ОТМЕНЕНА.Якобы мне звонили, а я не ответила.У клиники есть моя почта, мой номер и номер моего молодого человека.Звонков нет.Сказав об этом, администратор побежала узнавать звонили мне или нет.Вернулась и сообщила, что у них есть листочек и там записано, что я уведомлена.Но я не была уведомлена.Вместо извинений и сострадания мне изначально начали объяснять про листочек, что это я не ответила.Удобно!
После пришла управляющая и начала объяснять возможные варианты разрешения данной ситуации.Мне предложили оперироваться у другого врача на след.неделе.Однако это абсолютно не вписывается в мои планы.Никому не пожелаю оказаться в такой ситуации.
Будьте осторожны, персонал данной клиники оставляет желать лучшего.
P.s Большое спасибо врачу, который лично перезвонил мне и также попробовал разрешить данную ситуацию.Надеюсь все получится!
P.s Пожалуйста проведите какое-то небольшое обучение для своих администраторов.Девушка-администратор очень пыталась решить данную проблему.Настолько пыталась, что в диалоге со мной сказала, что врач может взять оборудование из клиники (говорим при лазерную операцию) и принести в гос.больницу и прооперировать меня.Если так действительно можно и врачам разрешено приносить в гос.больницы оборудование из частных клиник, а именно из клиники «Доктор Лор»,дайте мне знать.Т.к я думаю, что такое в принципе невозможно.
Были на приеме у врача, посмотрел ребенку нос на эндоскопа, назначил лечение. Очередей не заметили. Всё понравилось. Выполняем рекомендации, ждём результата.
Отличные специалисты! Девочки-администраторы молодцы. Не знаю как они справляются с таким потоком пациентов, но вопросы решают оперативно. судя по претензиям в отзывах ниже-коллективу клиники пора выдавать молоко за вредность на производстве.
В данной клинике ведем наблюдение аденоидов дочки уже 4 год. Благодаря врачам сохранили здоровье и не довели до операции, с чем изначально обратились в данную специализированную клинику.
Вдвоем посещали 2 курса спелеопещеры. Лично я на себе эффекта не особо заметила, а вот моя мама (пенсионерка) отметила значительное улучшение самочувствия и дыхания. теперь с дочкой ходит бабушка и обе давольны. Ждем снятия самоизоляции, чтоб завершить курс спелеотерапии
Сегодня была у доктора. Ушки мне промывал. Серная пробка. Голова болела уже 2 суток. Шум ужасный в голове. Доктор мужчина. Прямо неудобно. После посещения поняла, что сделала правильный выбор. Все было очень деликатно. Читала отзывы-мне понравилось все. Клиника чистая и современная. Всё на уровне. Ушки чистые, голова не болит теперь. Спасибо доктору и клинике.
Очень спасло от храпа, хоть и не полностью, но это результат, никто чуда не обещал и это надо понимать. Отдельная благодарность Ивану Александровичу специалист по призванию.
Хочу поблагодарить весь персонал клиники, доброжелательный персонал, уютная обстановка, всегда встретят с улыбкой. Лечимся только в этой клинике, врачи квалифицированные, осмотр всегда проходит столько, сколько необходимо, очень довольны результатом. Рекомендую ДокторЛор
Работа регистраторов хуже некуда. Каждый раз проподает запись на процедуры.Приезжаем к назначенному времени, а нам говорят вы не записаны, и сидим ждём по часу когда будет свободное время.
ЛОР Перцева Людмила Федоровна-самый лучший доктор,всем советую!!!она лечит всю нашу семью.Очень внимательная и отзывчивая.Она помогла обойтись без операции,вылечила!хотя многие врачи говорили,что операция неизбежна. Доктору большое спасибо!!!
Отличная оценка. Врачи очень хорошие. Ковешников, Ярлыков, Исаев. Всем спасибо. Обращались и не раз. Только дороговато. Но выбирать сильно не приходится.