Часто посещаем магазин на Нахимовском проспекте Дом обоев,хороший и большой ассортимент,вежливые и профессиональные менеджеры,всегда все в наличии,цены на разного покупателя
В целом хороший магазин.С парковкой как повезёт) с противоположной стороны палатная.Консультант очень хотел помочь,но увы не нашли подходящего варианты.Ну и цены выше средних.
1
Посмотреть ответ организации
V
Знаток города 9 уровня
12 августа 2022
Продавцам покупатели не нужны, сидят и не обращают внимание, нехотя ищут, то, что попросили. Если вам нужна помощь в выборе обоев, то вам точно не в этот магазин.
Есть образцы обоев, большая часть которых дороже 7 000 руб.
Обоев много красивых, но цены от тысячи и выше. Очень дорогие. Хотела купить обои для мамы поклеить коридор нужно 10 рулонов, но бюджетного варианта хотябы рублей за 500 ничего не нашла. Я считаю что в магазине должны быть обои разной ценовой категории, чтобы любой смог себе что то выбрать. И продавцы ужасно себя ведут , сидят что то обсуждают дела нет до покупателя, и грубо разговаривают. Не мой магазин..
Из наличествующего персонала консультирует 1-2 человека,например, менеджер Марина. Остальные весело хихикающей группкой обсуждают что-то свое, и покупатель оказывается в ситуации непрошеного гостя. Это напоминает обслуживание в совковых магазинчиках,где клиент всегда не вовремя и всегда неправ.
Но это,как говорится,полбеды - все же 1-2 продавца делают свое дело.
А вот что уж совсем не вписывается в образ магазина-Салона,так это нежелание принять обратно товар: остался нетронутый рулон французских обоев, не по космической,но по ощутимой цене. Упакованный,нераспечатанный! В сопровождении квитанции и чека. Ан нет - не принимают обратно!
Не жалея сил и вдохновения, менеджер,представившийся Андреем Прохоровым, убеждал,душка,что у меня нет права(!) сдать этот товар обратно,потому что обмен в течение14 дней,а прошло целых 20-ть ,а к тому же программа компьютера не примет возврата.
И отрабатывая свою зарплату, молодой человек все твердил про обмен. Зачем действительно различать "обмен" и "возврат"?! Ждет за этот кульбит господина Прохорова повышение - не иначе!
Ах,как не хочется возвращать деньги клиенту! Ах,как хочется рассказать про умную машину,ну никак не желающую возвернуть сумму...
Да, телефон руководителя,конечно,не дали.Да,начальства,конечно, нет на месте. И даже традиционного "я уточню, и мы перезвоним вам",естественно,не прозвучало. А зачем?
Ребятушки уверены на все 150%,что нужный клиент всегда протопчет дорожку в салон! Именно это однозначно прозвучало в ответе дежурного по магазину.
Такова нехитрая философия наживы и глупой самоуверенности: у нас все будет в шоколаде,как и вчера,как и всегда...Ну-ну!
Что ж,господа, правила уважительного диалога вам неведомы: в других местах идут навстречу клиенту,уважая его интересы, тем более в сегодняшней ситуации, и сразу спокойно оговаривают возможность вернуть оставшееся,не использованное при ремонте. Но только не в нахимовском салончике!
Главное - ваша прибыль?! Отлично,кушайте,господа хорошие! А я тем временем не у вас продолжу закупки,а в Каширском дворе: там умеют обслуживать и спокойно, без операции "побольше лапши на уши клиента", могут принять оставшийся/непригодившийся материал.
А в ваших полупустых зальчиках пусть по-прежнему веселыми стайками толкутся продавцы,которых в разы больше,чем случайных клиентов, и пылятся горы обоев... Бизнес есть бизнес,не так ли,господа?!
7
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 августа 2020
Огромный минус что напротив отменили стоянку, хотя 4 года назад можно было прям у дверей ставить машину, хороший плюс в магазине с понимаем относятся что парковка чуть дальше и до машины несут и грузят, люстру купила на эмоциях а потом испугалась как до машины нести, донесли положили. Очень приятное обслуживание
Волшебный магазин! Широкий интересный ассортимент. Менеджеры очень приветливые и квалифицированные. Очень быстро помогли выбрать обои и рассчитать нужное количество. Наталья, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!
Работаю с этим салоном давно! Спокойное место где можно поработать с каталогами и выбрать достойный вариант обоев и краски для себя и клиента.
Менеджеры, знают свою работу на отлично и помогут новичку определится и подобрать что надо! Советую!!!
Сотрудники курят со стороны двора. Кидают бычки у подъездов. Специальной зоны никто им не организовал. По весне, когда сугробы сходят, всё в бычках усеяно на газонах.
Всем добрый день! Хочу поделиться впечатлением о посещении данного магазина. Мне повезло: спокойная обстановка, не навязчивая и высоко профессиональная работа специалиста с четким пониманием моих пожеланий, быстрое оформление всех необходимых документов, качественная упаковка 16 рулонов обоев, предложение предоставить дополнительные услуги в виде вызова такси и чашечки кофе, доставили мне удовольствие! Спасибо еще раз. Уже поделилась об этом магазине со своими знакомыми, рекомендую обращаться! С уважением ко всему коллективу, Евгения
Странное отношение к клиентам. Неделю ждала заказанные и оплаченные обои. В пятницу позвонил менеджер, но не представился, а просто пердупредил, что 2 рулона потерялись дорогой и посоветовал- поискать в интернете, если мне надо!!
Удобное местоположение магазина, большой ассортимент, вежливый персонал, приятные цены, доставка на дом! Очень понравилось.... Через месяц вернулись еще и за люстрой! Теперь все друзья и родственники выбирают обои только тут!
отвратительное поведение персонала. они заняты своими беседами и бросают недовольные взгляды на тех, кто осмелится что-то спросить и перебить их. сервиса - ноль. огромный выбор обоев, но самостоятельно разобраться в этом обилии крайне трудно, а консультации от консультантов не дождешься.
Быстро помогли подобрать обои из наличия и там же к ним шторы. Я, в общем очень давольна осталась.
Спасибо сотрудникам за внимание и хорошую скидку!
Буду ещё обращаться и советовать друзьям.