Дом. ру Бизнес
43 отзыва
11 апреля
Пользовались интернетом ,все было отлично. Но уже 4 день подряд, в обед отключается интернет , у них какая то авария . Простите 4 день подряд? Вы с первого раза не поняли, что у вас за проблема?! Как писать о том что у них повышение ,они это первым делом пишут. Как решать проблему, абсолютно не торопятся . Раз это происходит ежедневно, возможно проводятся какие то работы. Надо о таком предупреждать, а не сваливать на аварию. Я работаю удалённо и 4 день не могу этого делать. Спасибо дом ру.
Естественно будем менять провайдера.
14 февраля
Это не интернет, а позорище.
Как только вечер. скорость падает до уровня EDGE (мобильный интернет из 2007)
В почту не зайти. Хотя на отдачу 5-6 м/бит держит. И это при тарифе 30 м/бит!
Просто в наглую пользуются тем, что тариф для юр лиц и нормальный не подключить.
1
27 октября 2024
Тарифы растут почти каждый месяц, отключение по причине каких то аварий происходит 2 раза в месяц, при этом исправление занимает до двух суток. Специалисты в колцентре нулевые. Убила фраза менеджера: если вам так важен интернет, то заведите еще одного провайдера запасного! И это бизнестариф!
2
18 сентября 2024
Плюсы? - ну, может интернет.
Минусы- конечно.
Повышение цен каждые несколько месяцев.
Бот НЕДОДЕЛАНЫЙ НА ТЕЛЕФОНЕ,который делает вам мозги и отнимает 5 минут вашего времени. Больше года мозги делает,и всегда говорят,что принимают по несколько обращений на эту тему, НО КАК ОБЫЧНО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.
Цены повышают,сервис всё хуже.
Печаль,что в доме нет другого провайдера.
С такой монополией в государстве и не будет...
Теперь фиксируют ТОЛЬКО обращения о подключении.
Остальные проблемы - типо фиксируют,НО ВЫ ИХ ОТСЛЕДИТЬ И УВИДЕТЬ НЕ МОЖЕТЕ. А значит так и будет висеть это устное обращение,которое никому не нужно,как и клиенты...
В общем всё стабильно, с каждым годом всё ХУЖЕ И ДОРОЖЕ. Типичная Российская контора.
Если есть возможность,подключайтесь к другим провайдерам.
4
18 июня 2024
Плюсов не увидел. Оформили договор 04.06. Провели оплату. Нас убедили что мы на "первой линии". Как итог, менеджер ушел в отпуск, дожди, погода слишком жаркая, погода слишком холодная, завтра подключим, ваша заявка очень важна для нас, руководство вот вот уже свяжется и лично займется проблемой. Но как итог: взяли деньги и абсолютно ничего. Теперь идем в суд. Не рекомендую верить их срокам и скоростям.
1
17 августа 2024
Удобно пользоваться интернетом как персоналу так и посетителям, у нас есть гостевой вай фай и наш рабочий. Пользуемся скоростным тарифом, зависаний нет, в поддержку ни разу не обращались
1
15 января 2024
11 января вечером у нас на двух площадках пропал интернет, 12 января в 9-00 была подана заявка об устранении неисправности сети.
в 11-00 я перезвонила уточнить, когда будет исполнена наша заявка, мне сообщили, что есть поломка на линии и произошло массовое отключение на адресе и бригада уже работает. Я попросила уточнить время, когда будет устранена поломка и перезвонить.
До 12-30 мне не перезвонили, и я снова связалась с оператором. Оператор ответил, что выезд инженера назначен на 13-00, только после этого начнутся работы.
После моей настойчивой просьбы уведомить меня о ходе работ, позвонил инженер, но ничего вразумительного не сказал.
в 16-00 появился интернет на одном из наших адресов, но не на том, по которому была заявка.
И заявку по какой-то причине назначили исполненной.
в 17-00 я снова дозвонилась оператору и потребовала возобновить заявку. Оператор сказал, что 30 минут назад со склада выписана деталь и скоро неисправность будет устранена.
К 18-00 интернет не заработал и я позвонила снова.
После еще часовых мытарств мне неожиданно сообщили, что на линии всё в порядке и разрыв цепи виден на нашем оборудовании и нужен вызов специалиста.
Я попросила назначить выезд, но мне отказали, сказав, что на сегодня инженеры уже расписаны, а на завтра - звоните завтра.
Пришлось быть грубой, и с сегодня на завтра вызвать инженера оказалось возможным.
В результате 13 января в 11 -20 интернет нам наконец починили.
Больше суток компания была без связи, телефона и т.д., я потратила 8 часов рабочего времени и 3 часа личного на решение простого вопроса.
Что я могу сказать о работе службы поддержки:
1. Люди в кол-центре дрессированно-вежливые и такие-же выгоревше-безразличные и не компетентные.
2. Заявка сама просто по факту обращения не исполняется, необходимы дополнительные стимулы. Если не трясти - вообще ничего не происходит.
3. То, что можно сделать оперативно со покойной душой откладывается. Компания не заинтересована в решении проблемы клиента.
Я крайне разочарована и рассматриваю варианты смены провайдера.
1
1
1 августа 2024
Для нашего кафе подключили Wi-Fi для гостевой зоны от Домру. Посетители довольны. Подключение и настройка прошли быстро. Отличный сервис!
1
8 августа 2024
В историческом центре. Но является абсолютно режимным объектом с хмурой охраной. Тот мужик на КПП, чуть старше средних лет. Кофейня для сотрудников открылась?
1
3 августа 2024
Решили поставить видеонаблюдение от Домру в магазине. Картинка чёткая. Подключение прошло без проблем, всё объяснили. Теперь чувствуем себя в безопасности.
1
6 августа 2024
Худшая, просто худшая компания Москвы по интернету для юридических лиц. К сожалению, являемся клиентами, проблемы по всему, абсолютно всему, худшие на рынке, даже не думайте подключаться
1
21 февраля
Дал заявку на замену роутера, тянули кота за … (писал, звонил, а они переносили и переносили), а интернет не работает, за который плачу. Заявка на замену роутера тоже к слову не дешёвое удовольствие, в общем через неделю примерно сам купил роутер и поменял. ПРИМЕРНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, они позвонили сами- у вас заявка висит… жесть!
19 октября 2023
Никому не советую связываться с этим интернет провайдером
Написала заявление 25 июля на их сайте /позвонила,и их сотрудник написал мне в what’s up ,что заявление принято только 2 августа
И мне надо платить из август,иначе дело дойдут до суда .
Дорогой ДОМ РУ БИЗНЕС большая просьба ознакомиться ст 32 закона РФ о защите прав потребителей в силу которой
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
А манипуляции ваших сотрудников судом ,прошу оставить для вашей организации.
3
24 марта
Интернет тупит , не могут никак решить проблему , сервис на нуле
, отвечает робот !
7 сентября 2023
Интернет и IP-телефонию от провайдера используем три года в общей сложности, все рабочие моменты обеспечены в плане постоянной работы и это конечно не может не радовать.Не могу сказать что все гладко, моменты бывают по которым приходится обращаться в поддержку, благо работает она безотказно и быстро помогает решить проблему
2
16 сентября 2024
Постоянно кормят обещаниями, что работы ведутся по починки интернета, а специалист даже не приходил. Ужастное отношение.
24 июля 2023
Когда только подключила интернет и телевидение, все было хорошо. Потом начались проблемы. Приставка начала тупить приезжали меняли. Вай фай пропадал. Теперь обрывы интернета бывает по несколько раз за день. В поддержке проблем не видят, вызывют мастера ,он проблем не видят. А кто будет решать то!!!????? Крайне не довольна.
1
4 марта 2023
Отзыв именно про интернет для бизнеса. Отвратительная поддержка, отвратительный оператор связи. Не советую связываться с данной организацией. 13 февраля 2023 года резко пропал интернет. Постоянно кормят завтраками о том, что интернет починят через два, три, пять дней. Потом еще чуть-чуть. Потом до первого марта. Потом до четвертого марта. Сегодня 4 марта в 22:00 еще раз позвонил в техподдержку, на что мне заявили, что “новых сроков нет, 4е марта же еще не закончилось, что вы от меня хотите”. Напоминаю, интернет для бизнеса за 2500 за 5 мегабит в секунду, который должен работать бесперебойно за эти деньги (иначе, почему он столько стоит?!?) не работает уже 20 (!!!!!!) дней! Двадцать!!! Уважаемые предприниматели, просто обходите данную организацию стороной. Дешевле будет поставить два модема и два разных роутера с резервированием, но вы будете точно уверены в том, что сможете принимать безналичные платежи и соблюдать закон о фискализации. В противном случае вы потеряете деньги от недовольных клиентов, которые привыкли платить картой, и, возможно (вернее, скорее всего!), нарветесь на штраф за несвоевременную передачу чеков в офд.
5
15 января 2024
Приятные корпоративные тарифы. Есть сразу как готовые решения, так и индивидуальные в зависимости от потребностей.
1
5 февраля 2024
Очень быстро подключили интернет в нашем офисе. Сбоев соединения не замечено. Классный провайдер для ЮЛ.
28 марта 2024
Все нравится пользуюсь интернетом домашним, все устраивает!
27 апреля 2023
Однозначно не советую с ними связаться, просто ужас. Как можно так работать не понимаю они просто забивают на всё.
Оплата интернета за месяц 19тр.
Цена не маленькая, а отношение отвратительное.
3
30 июля 2023
Не рекомендую! Достанут рекламой по всем подключенным телефонам. Пишите на них заявление в ФАС, они мешают работать просто
Надоели! Жалею, что связался с этой фирмой
2
4 августа 2023
Хороший провайдер, не хуже других, постоянное сопровождение менеджером, видимо, все зависит от менеджера, который закреплен
25 апреля 2022
Безобразно работают! Поднимают цену без уведомления. Когда цена за несколько месяцев последовательного удорожания превысила все разумные пределы, договор был расторгнут. На момент расторжения не было претензий взаимных. И уже после расторжения, мы получаем счёт С УГРОЗАМИ. Даже не просто счет, а сразу угрозы, что им бы не хотелось, но... красным шрифтом и капсом угрозы. Это противоречит деловой этике, так общаются только на базаре, извините. Не советую связываться.
3
21 сентября 2023
Плохого о кoмпании сказать не могу, пользуемся не первый год их услугами, в частности у нас пoдключен интернет и видеонаблюдение. Отличная работа, оптимальная стоимость. Для бизнеса провайдера могу порекомендовaть
7 июля 2023
Отвратительный провайдер для бизнеса. В поддержку не дозвониться, от слова совсем. Интернет за такие комические деньги просто полное разочарование, вечные неполадки в системе, раза 3 за месяц спокойно может перестать работать то интернет то телефония и вы можете просто висить на линии слушая "вам ответит первый освободившейся специалист" Не советую
1
18 июля 2021
Не уверен что, направляю отзыв в правильный отзыв (надеюсь администрация переадресует!)
Столкнулся с вопросом получения постоянного IP для удаленной работы. Предварительно позвонив оператору, было заявлено что, это бесплатно. Ну вот настал момент перехода и я вижу, это стоит денег!)) Связался в общем с оператором, далее меня перевели на старшего специалиста (к сожалению не запомнил точно, как зовут девушку, но если не ошибаюсь Алина). Действительно, подключение таки бесплатно, но абон плата есть. Само собой не приятно когда тебе сначала говорят одно, а по факту другое. Объяснив свою позицию, старший администратор согласовала доп условия по моему договору, что устроило меня абсолютно! Спасибо за клиентоориентированность и лояльный подход!
Время звонка 20:12 18.07.2021
1
20 сентября 2022
Часто пропадает интернет. Для бизнеса ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО.
Поднимают несколько раз в год оплату.
Переходим к другому провайдеру.
2
25 августа 2020
Замечательная история, о подключение к интернету , ( кому лень читать, просто не подключайтесь, краткий обзор). Менеджер Никита, как настоящий продажник продал услугу, подключение за 5 дней. С 17.08 до 25.08 интернет не подключен. И каждый день одна и та же фраза , сегодня к вечеру заработает. Нет отдела контроля качества , так как всё завязано на менеджере по продажам , он может обещать и не выполнять. Звонки на горячую линию не помогают, так как говорят, что всё на контроле у менеджера и нет людей с которыми можно переговорить, о не выполнение обязательств по оплаченному договору. И эта услуга для бизнеса?! Как в старые добрые времена , лишь бы подписать договор и зацепить клиента. НЕ рекомендую.
3
20 августа 2020
Ужасный интернет провайдер. Как только в моем доме появится кто-то ещё, я сразу же отключусь.
Подключил себе тариф на 300 метров, купил у них роутер. Телефоны (Galaxy s10 и Galaxy s9) подключаются к сети 5 ггц с перебоем, Ps4 также. Сеть 2ггц работает стабильно, но диапазон работы маленький. В небольшой квартире через 2 стенки начинает лагать. Просадки скорости по вайфай - обычное дело. Роутер заменили, проблема не решилась.
Также интернет любит отключаться без объяснения причины. Спасает перезагрузка роутера. Происходит это стабильно несколько раз в неделю. Сегодня это случилось в безумно ответственный момент, когда мне вообще нельзя было терять интернет-соединение. (дистанционное поступление приф). Кроме злости ничего не питаю к этому провайдеру.
P.S~ Про мои проблемы с интернетом в компании знают и предлагают мне купить у них роутер по-дороже.
P.P.S~ вся эта прелесть за 1к р в месяц.
9
2
30 июля 2021
Этого интернета скорее нет, чем он есть. Падает постоянно и надолго. Пересчитывают, конечно, оплату за сутки, возвращают на баланс. И удивляются, почему при таком положении вещей мы недовольны. Если будет выбор, подключайтесь к другим. У дом ру, как я понимаю, какое-то допотопное оборудование
3
15 июня 2020
ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ. Откуда у вас мой номер телефона??? Я живу там куда вы не можете протянуть свой интернет.... Хватит мне звонить у меня отличный провайдер. вам с ними не тягаться. И если вы когда нибудь дотянете свой супер интернет до города Ломоносов, не звоните мне. Ещё один звонок Вашего кол центра который бросает трубку и не слушает что ему говорят. Будем решать вопрос через заявления в прокуратуру и Роспотребнадзор. Спасибо.
14
1
29 декабря 2020
Провайдер интернета не даёт себе отчетность колл центра который, оценка -1000%. Звонят , операторы ни слашат и не хотят слушать чтобы удалить или номера телефонов из базы. Просто плохой оператор интернета, не рекомендую никому
3
26 августа 2022
За 8 месяцев подняли два раза цену, лучше иметь запасной вариант что бы уйти.
1
3 декабря 2022
Отличный провайдер !!!
Проверенный годами!
2
25 января 2023
Медленный интернет, дорого, приставки работают оч плохо. Ужасный провайдер. Есть с чем сравнить. не советую.
31 октября 2021
Компания с дикой текучкой кадров, постоянными звонками по номерам из базы и очень долгим обслуживанием.
1
1
25 июня 2020
Ад адовый!!! Если можно не связываться с данной компанией ,то лучше не связываться! То перебои в связи ,то проблемы с балансом , и всё это очень долго решается
3
3
16 июня 2022
Качество услуг низкое. Всё вопросы решаются несколько дней за то стоимость высокая!
1
22 августа 2020
Задолбали звонками. Каждый раз спрашивают адрес, подтверждают что нет по данному адресу возможности провести интернет. Через месяц всё по новой
4
3 мая 2020
Быстро, чётко-по обслуживанию. Интернет-- тормозит...
2
3
21 апреля 2020
Стоимость тарифа меняется односторонне.
5