Организация переехала по адресу:
Москва, ул. Кузнецкий Мост, 19, стр. 2
Домиленд
Как добраться
Цветной бульвар
490 м
Метро Цветной бульвар
235 м
17 отзывов
27 февраля 2024
Отличный сервис для жителей! Я доволен возможностью оплаты всех коммунальных услуг онлайн - это существенно упростило мой повседневный опыт. Больше не нужно тратить время на походы по офисам и ожидание в очередях.
Стало намного удобнее отслеживать свои платежи, всегда есть напоминание о предстоящих счетах. В связи с таким ритмом есть риск забыть что-то, а тут всегда есть предупреждения
Ещё одно преимущество - возможность связи с управляющей компанией через приложение. Все обращения и запросы решаются быстро и эффективно. Нет совковского подхода
К тому же, удобно иметь все необходимые сервисы в одном приложении: от управления платежами до запросов по ремонту. Это экономит мое время и сокращает количество необходимых приложений на моем устройстве.
1
1
12 марта 2023
Из плюсов: относительно удобный функционал для коммуникации с жителями дома, более-менее настроили под свое ТСЖ работу.
Минусы: а о них расскажу подробнее. Все бы ничего, но обозначенные проблемы просто игнорируются, так как, видимо, это незначительные проблемы по мнению разработчиков.
1) Самая главная проблема - данная команда не отполировала функционал приложения для соблюдения ЖК РФ. Пользуемся приложением с 2020 года, у нас форма управления - ТСЖ. До сих пор, несмотря на то, что неоднократно писали, что собрание собственников жилья и членов ТСЖ не равно, нас все равно не слышат. Программка выдает протокол, в котором указывает площадь всего дома, при этом мы проводим собрание членов ТСЖ, площадь помещений которых меньше. Приходится в ручном режиме делать протокол, корректировать площади, пересчитывать голоса. Это очень тупо, прям очень. Просто ребята не хотят вкладываться в допилку ВАЖНОГО функционала, а все свои ресурсы тратят на допилку коммерческого функционала, все время предлагая свои платные услуги.
2) Нет возможности разговаривать с живым человеком по телефону, только писать письма. И вот вместо попытки решить оперативно свою проблему ты пишешь им на портал и ждешь, ждешь, пока не напомнишь о себе очередным сообщением.
3) Интеграция. Наша бухгалтерия крутится в облаке 1С. Почему-то с горем пополам кое-как через костыли настроили обмен данными раз в неделю. Несколько раз интеграция слетала, в силу невозможности позвонить приходилось писать письма, ждать. Наш дом на ДВ, +7 МСК, ребята начинают работать, когда мы уже спать ложимся, в итоге почти 2 месяца налаживали обмен данными.
У данного проекта есть хороший потенциал, но на данный момент вместо того, чтобы допилить функционал, на мой взгляд, для самого важного, а именно соблюдения ЖК РФ, ребята уходят в монетизацию, не слыша о реальных проблемах.
2
1
16 января 2024
Извините, но объявлять Самолет УК - лучшей компанией по управлению домами это за гранью добра и зла(Ссылка на вас размещена на сайте Самолет УК)
Колпино - ЖК Астрид - проблемы не решаются годами - фактически все сложные проблемы Самолет УК просто тупо не регистрирует в системе учета обращений. Это не показатель хорошей компании. Соответственно любой кто говорит что у них все хорошо - врет. У вас либо купили премию, либо вы не сделали свою работу.
1