Домино пицца
662 отзыва
27 сентября 2022
Последний раз здесь заказываем пиццу. Коллектив нашего автосервиса, на день рождения коллеги, заказывает набор пицц не меньше пяти. В последний раз, и доминоса, с опозданием на 40 минут, привезли полный ***. Холодное, засохшее нечто, в колличестве пяти штук. Мне, в свой день рождения было стыдно за такое угощение, для друзей. Вычеркнул эту контору навсегда.
5
1
27 февраля 2022
Ужасное место!
Заказывали с подругами на 23 февраля несколько пицц, чтобы отпраздновать и устроить всем праздник. Заказывали еще утром (праздник намечался на вечер). Ничего не предвещало беды, пока время не начало приближаться к назначенному (это, вроде, было 18.00-19.00). В конце концов, пришлось брать на вынос в локальной пиццерии, конечно, вышло очень дорого и муторно, буквально все на нервах. Из-за того чтобы пиццы было мало (мы не могли так долго ждать), праздник не получился от слова совсем.
Даже когда заказываешь себе на дом, курьеры опаздывают или совсем не привозят. Операторы, как мне показалось, уже приноровились отменять такие вот заказы. Оператор, которому я звонила, отвел лениво, ка будто у него таких ситуаций в день по сто штук.
18
2
8 марта 2023
Заказала сегодня пиццу, ребята, ну Вы серьёзно, вы действительно считаете, что это можно есть... Толстое не пропеченное тесто пару кусочков куриного мяса и тонко размазанный соус... Такого, я ещё не видела. Никогда больше не закажу и всех знакомым отговорю от такой ошибки. Жаль потраченных денег.
25 декабря 2022
Заказали 2 пиццы и картошку в 22:30. Менеджер перезвонил и сообщил, что так как много заказов, пицца будет доставлена в течение полутора часов. Мы согласились, но заказ так и не был доставлен и больше никто не позвонил. Теперь думаю, что очень хорошо, что не доставили, так как теперь вижу, что отзывы в основном очень плохие.
2
8 сентября 2022
30 августа в 18:55 сделал заказ на доставку к 20:00. В 20:02 на сайте появилась отметка, что мне доставили пиццу. Звоню на линию, где передо мной извинились (кстати в любой непонятной ситуации сотрудник извиняется от лица доминос пицца. Жаль, что извинения фиктивные), и сказали, что это сбой системы и так бывает. Попытались дважды связаться с пиццерией, но там не берут трубку))) Через 30 мин я позвонил на линию и отменил заказ (к сожалению оплаченный картой на сайте). Ответили, что ок нет проблем. Через 10 минут приезжает курьер, я ему сообщаю, что заказ уже не актуален и он молча разворачивается и уходит. Оператор сказал, что в теч. 5 дней деньги вернутся на карту. Прошла неделя. Со мной несколько раз обещали связаться и решить проблему, но этого так и не произошло. Это просто позорище господа. Проблема на каждом этапе обработки заказа и обращения. Надеюсь с таким сервисом вы долго не протянете.
5
27 ноября 2022
Сделала заказ пиццы через Деливери в «Доминос Пицца». Спустя час (!!!) как должны уже были ее привезти, мне звонит оператор с Доминос и сообщает, что придется еще час-полтора подождать, так как видишь ли у них много заказов. Однако почему нельзя было сразу нам об этом сообщить, как только они получили наш заказ?? Теперь в любом случае придется еще час-полтора подождать, если составлять новый заказ. Очень жаль.
3
11 июля 2022
9 июля зашла в домина с , заказала пиццу, через 15 минут была готова, решили посидеть с друзьми , перекусить, но к нашему удивлению в пицце было начинки с гулькин нос 25-30сыра, 30-35 курицы, на диаметр 33 ,мало того в пицце еще и ноготь попался , но это уже просто кошмар, не удивительно , девушка работала без перчаток, пришла к выводу что не только директора и его семью угостила но и его ещё родню за 747 руб , поели лаваш с соусом , так что кто не хочет терять деньги и время не ходите туда , чтоб не получить еще и расстройства желудка....
4
16 декабря 2022
Сделал заказ, не привезли в принципе его
После обращения в поддержку кормили завтраками , что якобы отправили специалистам все данные, больше 3 недель, только после угрозы роспотребнадзором вернули деньги, даже не написав ответное письмо , что извиняются или что решил вопрос
Один из самых ужасных отношений к клиенту, которое мне удалось видеть
2
11 февраля 2023
Хамское отношение оператора. Заказ доставили на 40 минут позже чем обещали. При этом в приложение уже был статус доставлено, а доставки еще не было! Оператор даже слушать не стал и извиняться, просто бросил трубку! По факту пицца норм, картошка распаренная. Фу, ужасный сервис!!!
3
24 сентября 2022
Заказали пиццу через сайт, заказ будет доставлен в 19-22. В 20-06 ещё не приехал. Попытка дозвониться до ресторана по указанному номеру - 10 минут слушаем музыку, не дозвонились. Приехал курьер в 20-22. Потребовал наличные или перевод, хотя в заказе чётко указано оплата картой. Пришлось платить наличными. Чек или иной документ не выдан. На вопрос почему так долго - "я плохо понимать по-русски". P.S. пицца едва тёплая. До ресторана 10 минут пешком.
3
7 марта 2023
Пицца стала отвратной. Одно тесто, если можно вообще эту подошву тестом назвать...начинки практически нет, все куски разные...заманивают акциями типо 3 средние за 999р. Не советую вообще. Боюсь представить как её готовили и какая там санитария судя по отзывам сотрудников...
2
5 сентября 2022
2 сентября заказали пиццу детям на праздник строго ко времени на 19.15 ещё утром, чтобы наверняка без опозданий. Пиццу привезли в 19.50. Курьер изначально доставлял тем, кто просил его побыстрее и те кто заказывал гораздо ПОЗЖЕ нас, а о нас он тупо забыл. Мы не клиенты, получается, а так.... Плюс ко всему пицца была холодная. Разогревали в духовке. Ни извинений, ни бонусов...не последовало ничего. Теперь мы больше не клиенты этой конторы и всем знакомым будем рекомендовать обходить их стороной!
6
28 октября 2022
Заказала сегодня пиццу, по прошествии часа начала звонить в ресторан, так и не дозвонилась, служба поддержки мне тоже не помогла, ибо они так же безуспешно пытались туда дозвонится. Предложили промокод, но толку от него, когда я сижу голодная и жду уже 1ч 50 минут (на момент написания отзыва). Хорошо, что заказ не оплатила. Больше я заказывать не буду. Раньше хотя бы дарили промокод на бесплатную пиццу за опоздание, а сейчас просто пропали.
3
19 января 2022
Заказали пиццу домой. Приготовили и привезли довольно быстро, конечно, только увеличивая тем самым радость от сделанного заказа. Правда после распаковки нас ждало огромное разочарование: вместо заявленной пиццы мы получили приготовленное тесто, залитое соусом (брали микс bbq) с добавлением буквально парочки каких-то топингов. Конечно, я понимаю, что картинка может отличаться от продукта, но это уже слишком… Спасибо за пару маленьких кусочков перчика и курицы - мы объелись. Жаль, что я не сделал фото- изначально не собирался писать отзыв, но из любопытства решил взглянуть на оценку и отзывы доминос в Яндексе. Тут уже не выдержал в надежде, сто кто-нибудь другой все-таки заглянет в интернет перед выбором пиццерии.
30
2
8 июня 2022
Заказали пиццу, рассчитывали что доставка будет как и описано на сайте ) 30 минут. Перезвонили и спросили - готовы час подождать? Ну хорошо - подождём час. Но, к сожалению через час ни звонков ни курьера не оказалось. Да и сами на телефон не отвечали. Случилось поразительно - спустя через 1чам 45 минут раздался звонок от курьера о доставке)) и был крайне удивлён что заказ мы отменяем, поскольку уже не актуален...
Делайте выводы, ребята - стоит ли совершать заказы и готовы ли вы ожидать вместо 30 минут - почти 2 часа?((
6
2
3 апреля 2022
С каждым днём всё хуже и хуже с этой пицерией дела, пица превратиласт в редкостную дрянь, лучше даже купить в магазине замороженную, получится по качеству куда более вкусная) никогда не думал, что данное заведение настолько испортится. Обслуживание аналогично отвратительное, готовят долго. Скидку сами не пробили, только после того, как третий раз об этом сказал, администратор пробил скидку. Ужасное место, больше туда не ногой. По качеству пиццы, как на вкус, так и на внешний вид, всё очень плохо, хуже уже некуда помоему.
9
1
23 марта 2023
Никому не рекомендую. Сделал заказ. В итоге перезвонили через 4 часа, обрадовали что в течении часа привезут заказ. Заказ я отменил. Деньги не вернули, скоро месяц пройдет. Говорят, что бухгалтерия обрабатывает. Выбирайте других, чтобы не испытывать свои нервы.
27 ноября 2022
Заказывал в первый и последний раз. После онлай-заказа прошло практически 2 часа. Решил позвонить и узнать судьбу заказа. Грубый товарищ на телефоне сообщил, что заказ ещё не готов. В итоге я отказался от заказа. Через 3 часа в домофон звонит курьер и сообщает, что привез заказ! Пришлось передать привет и развернуть его обратно. За это время я уже успел купить пиццу в другом месте.
2
17 августа 2022
Отличное место,быстро и вкусно готовят,вообще не понимаю почему такая оценка низкая?(приходили сюда семьей уже раз пять-всегда всё отлично
1
6
16 июня 2022
10.06.2022
Оценка минус 10.
Зашла на перерыв, при том что у кассы никого не было кроме меня и еще одного посетителя, к нам не подходили сотрудники для обслуживания на протяжении 5 минут, потом подошел сотрудник, который не мог в программе оформить заказ, спустя еще 5 минут он позвал старшего, я так понимаю, менеджера. При вопросе что входит в состав сендвичей, менежер начал раздражаться и в повышенном тоне говорить по типу ... мне что вам все перечислять? В итоге пришел к выводу о том что мне нужно определиться с выбором, не поредоставив информацию о составе.
Результат. Я потратила 15 минут, на меня наорал сотрудник заведения. Естественно я ничего не купила.
Думаю выручка у заведения страдает от отсутствия компетентного персонала.
Советую обходить стороной это место.
А сотрудников научить работать.
7
21 ноября 2022
Если вы хотите чем то угостить своих коллеги на работе, а хочется это сделать быстро и чтоб все запомнили, но в красках отрицательных, то рекомендую это место, отвратный вкус запомнят все и на долго и вас наверно тоже.
2
8 февраля 2023
При оплате заказа через сбеp pay в приложении или на сайте , деньги уходят , а пицца не приходит! Имейте ввиду пожалуйста! В ресторане даже заказ мой не поступал! В итоге очень огорчились сложившейся ситуацией. Нигде нет предупреждения о том, что через сбер не надо оплачивать.
3
27 января 2023
Заказывали пиццу и раньше. Все было нормально. А сегодня ждем уже час, заказывали к точному времени - 22.00, заказывали в 20.15., т.е
заранее. Сейчас 23.05 - тишина, дети расстроились, свою пиццу так и не получили ((( 😠
1
8 марта 2023
Добрый вечер, очень разочарованны, заказали пиццу и сразу оплатили , но из за долгой доставки (2 часа ) отказались от заказа ,деньги не возвращают уже 2 неделю !!!!Кормят обещаниями каждый день (((((((((Больше Мы не ваши клиенты
1
1 сентября 2022
Добрый вечер!
Совершал заказ№ 2022-09-01#75, 1 сентября 2022 г. в 19:02. По настоящие время мне еду не привезли! Заказ я совершал онлайн и указал до 20:00. (Сейчас время 20:35) Я позвонил сотруднику Domunis, он спросил по какому адресу был заказ далее сказал что мы очень загружены и скинул меня! Я перезванивал, но так никто не взял телефон. Сотрудники мне не перезванивали! Я очень расстроен их клиентоориентированность вообщем безобразное обслуживание.
5
12 ноября 2022
Ужасное отношение к клиенту! Заказал пиццу в 18.00 написали что за 30 мин доставят. Через 50 мин звоню говорят что курьера потеряли)))) обещали ещё через 30 мин привезли! Через ещё мин 50 звоню, трубку вообще не берут! 😝 с момента заказа через два часа явился блудный курьер с нехотью отдаёт пиццу и уходит! Коль мы тут все виноваты что он где-то пропал)) КОРОЧЕ ПИЦЦА В ИТОГЕ БЫЛА ДЕРЕВЯННОЙ, выбранили!
3
4 февраля 2023
Сделала заказ через приложение, оплатила онлайн. Деньги списали. Жду час… захожу посмотреть статус заказа, а его нет! Звоню в ресторан, вашего заказа нет и не было. Звоню в поддержку… мы вернем вам деньги в течение 5 рабочих дней… вот вам промокод на 30%. Денег нет, пиццы нет, настроения нет. Всем удачи!
2
4 октября 2021
Пицца отличная, иногда заходим с семьей или берем на вынос. Но с доставкой беда. Заказал заранее за день доставку на определенное время на день рождения. Вот остается около 40 минут до времени доставки, проверяю через сайт статус заказа - до сих пор Подтвержден, а в работу еще не поступил. Перезваниваю, минуты 2 жду ответа оператора, и тут мне сообщают, что большая загрузка, заказ привезут с задержкой на полтора часа. В это время будет уже поздно, у нас ДР и все гости к этому моменту уже разойдутся. Почему не позвонили заранее, чтобы предупредить о задержке - непонятно. В качестве компенсации был предложен промокод на бесплатную среднюю пиццу при следующей доставке. Но с таким подходом, не уверен, что буду еще раз заказывать доставку тут.
15
2
28 февраля 2023
Раньше было норм, сейчас пицца сухая как подошва, с каким то прахом бабки на корке, на сыре решили сэкономить. Тот кто сказал «В жизни нужно попробовать всё» явно не знал о существовании этой пиццы. Ставлю 1 звезду за то что пицца просто добралась до меня и ее не съел курьер, хотя я его понимаю.
1
15 июля 2022
Если вы непривереды, у вас низкий порог вкусовых рецепторов и главное ПОДЕШЕВЛЕ, ну, это для вас место, хотя по такой цене можно взять уровень выше пиццы)
Это тоже самое, что прийти в пятерочку и ждать обслуживания, как в азбуке вкуса))))цена соответсвует)
5
9 марта 2023
Это какой то ужас,заказала пиццу в 21 час, заказ оплатила.Ждала час ,второй час .Позвонила в поддержку 2 раза.В итоге в 23 .45 оказывается,что мой заказ отменили не поставив меня в извесность,а заказ оплачен.Это просто безобразие.
28 октября 2021
Не первый раз заказываю в доминос, но сегодня просто разозлили. Обычно доставка задерживается, но это всё понятно, бывает. Но сегодня я ждала более 1 часа с момента заказа, но всё бы ничего, но на сайте где отлеживается заказ, было написано, что заказ доставлен, хотя его не было. Позвонила в службу поддержки, перевели на адрес ресторана, сказали, сейчас уточнят и перезвонят в течении 5 минут, в итоге тишина, спустя некоторое время я начала опять звонить на адрес ресторана по ул. Нижегородская, в итоге на мой вызов не отвечали и сбрасывали звонок. В общем расстроена сервисом обслуживания
10
31 января 2023
Отвратительная организация. Заказывала пиццу на день Рождения в офис, оплаченый заказ на 3900, попал на другой ресторан. Заказ отменили, деньги сказали что вернут в течении 5 дней.
2
4 мая 2022
Если хотите чтобы был испорчен день рождения - обратитесь в этот ресторан. Впервые делала заказ онлайн, ранее кушали непосредственно в ресторанах сети, решила заказать 6 пицц на день рождения. Данный ресторан выпал как ближайший при оформлении доставки. Спустя ровно 1 час попыталась 4 раза дозвониться до ресторана, затем позвонила на горячую линию, они также не смогли дозвониться до ресторана и оформили обращение, по которому не известно когда со мной должны были связаться.
Со мной так ни кто и не связался, а заказ попросту был отменен в мобильном приложении через 2,5 часа.
Ужасный сервис, испорченное настроение.
Заказала пиццу в другом ресторане, привезли за 40 минут.
Больше никогда не обращусь сюда и буду отговаривать всех знакомых.
5
23 мая 2022
Отвратительнейшея «пицца», если можно ее так назвать. Не рекомендую заказывать, на вкус тоже самое, что
батон пожевать, хотя даже и батон вкуснее. Интересно, они сами ее пробовали? Настроение только испорчено и голодными остались, никто ее сети не стал, хотя не могу сказать , что мы привередливы в еде. В Ашане пицца и то вкуснее.
2
16 октября 2021
Неплохой магазинчик, где можно выбрать пиццу на "любой вкус за ваши деньги!" Довольно приветливый персонал! Приятно, что выпечка всегда свежая и горячая!
1
4
7 февраля 2022
Качество пиццы и сервис в целом обнялись и стремительным домкратом улетели на дно, за последние 3 года заказывал раз 50 - 60 и знаю о чём говорю.
Заказывал в рест. на ул. Островитянова, но судя по отзывам картина по всей сети примерно одинаковая.
Заказал 2 пиццы 12 декабря - Заказ №: 16805417, на классическом тесте, привезли не то что заказывал, на тонком тесте и холодное. Написал о проблеме в их группу ВК, думаете за 2 месяца кто-то вернулся с обратной связью? Правильно, на меня забили длинный батон салями.
5
4 января 2023
2 января 2023г.заказали 2 пиццы, Маргариту и Карбанару. Маргарита была пересушена, как сухарь, а Карбанара была с переженными кусками ветчины, их было очень мало и они были очень маленькие! Ужасное качество и вкус никакой!!! Вечер был испорчен!!! Жду объяснений! С уважением, Ольга Александровна,
3
15 января 2023
4 января заказала пиццу и закуски, спустя время мне пишут что заказ доставлен
Звонила в службу поддержки, мне сказали якобы мне звонили по телефону и на домофон, но звонка так такового не было
Заказ был оплачен на сумму 984 р
И деньги мне за него не вернули
Надеюсь что ваш курьер подавился моим заказом
3
26 июня 2022
Пицца как и в любом доминос, в меру дорогая в меру съедобная(в последнее время в доминос пагубная практика во всех пицериях- количество начинки сведено к минимуму). Здесь "удивил" туалет "ароматом" и "чистотой".
2
31 января 2023
Редкостная помойка. Заказл три пиццы мне их везли два с половиной часа. Привезли холодную с учётом что от дома до пиццерии пешком минут 10. Пицца с картинкой не соответствует ингридиентов кидаю щепотку. Последний раз заказываю там.
3
13 августа 2022
Позвонили предложили акцию, скидки на все пиццы, т.к. был день рождения супруги, решили воспользоваться. Через сайт промокод принимает, но при оформлении заказа пишет, промод не действителен. Звонок в службу поддержки. Предлагают поменять браузер, скачать приложение, результат тот же.. Попытки на 3 устройствах, трех разных браузерах....результат ноль, только потерянное время...Заказали у других. Больше с этой шарашкой не связываемся
4
28 августа 2022
Плохо работает доставка. При заказе через приложение заказ отмечается как доставленный за полчаса до приезда курьера. Чистой воды жульничество, чтобы не портить показатели. Время ожидания час - полтора с учётом того, что ресторан на соседней улице. Автоматическая служба поддержки полная чушь. Робот общается по заданному алгоритму. Задать вопрос невозможно. Ответ один - ждите. При том, что качество пиццы хорошее. Но доставка сильно портит впечатление.
1
17 марта 2022
Очень здорово работает доставка) оформила заказ с утра, чтобы успеть к вечерней посиделке на день рождения, а адрес перепутали и вместо того, чтобы предложить альтернативу по быстрому исправлению, решили просто отменить заказ, потому что курьер приехал не туда... Ну да, я же, конечно, специально заказывала не за час и не за два часа, чтобы потом на свой же день рождения остаться без пиццы. Спасибо! Всем (не) рекомендую) Менеджеры топ поработали с возражениями
2
5 сентября 2022
Задержали доставку на 1 час 15 мин. , соответственно привезли холодную. Когда звонили, узнать «где пицца» , менеджер разговаривал «через губу». Пиццу заказывали заранее к определенному времени, были гости. Менеджер сказал можете отказаться. Никаких тебе бонусов в качестве извинения ( раньше давали карточку на пиццу). С таким отношением к клиентам, не долго видимо осталось работать им. По вкусу пицца нормальная, как и большенство сейчас.
4
22 декабря 2022
Заказали ЗАРАНЕЕ за 3 часа пиццу к обеду на работу. В назначенное время доставки не было, позвонила на горячую линию там не смогли связаться с рестораном, выполняющим заказ. С опозданием больше чем на час привезли пиццу, ни звонков об опоздании не было. Мы отказались от пиццы, т.к. заказали в другом месте.
1
1
2 августа 2022
Ужасно, никому не рекомендую.
Заказали пиццу в 19-30. Оператор бодро нам сообщил что наш заказ приедет в 19-56 . Удивились, обрадовались, ждем. Проходит час, пиццы нет. Звоним, оператор пицца едет, осталось 10 минут. Ждём дальше. Через 10 минут пиццы нет. Мужественно ждем, а есть хочется)) Через 1-30 звоним, трубку сбрасывают. Через 1-40 приехал курьер. Сервис на высоте. За хамство персонала отказались от пиццы. Если бы сразу обозначили время был бы другой расклад.
5
27 мая 2022
Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиенту! Заказали в 11 утра на детский праздник к 13.30!!!! В итоге ко времени не доставили, трубку пол часа не брали. В 2 часа дня наконец удалось дозвониться, сказали курьер будет через 10 минут, никто не извинился, говорят жалуйтесь и бросают трубку! Пиццу привезли в 14.20!!! Детей должны были кормить на экскурсии, а пришлось с этой остывающей пиццей ехать обратно в школу тк вышло время аренды помещения. Фу вам, товарищи, мы живем в Москве, где огромная конкуренция из таких вот забегаловок, а с таким отношением в другой раз вас выбирать точно не будем и друзей предостережём от заказа.
4
28 декабря 2021
Пиццу заказывали на мероприятие.Саму пиццу оценить не могу, т.к. ее просто не доставили... Заказ с пиццерии на Варшавском ш. д.33 был сделан в 11-00 , доставка на 12-30 на Нагорный пр-д, оплата была произведена сразу по карте и понеслось.... Ни к 12-30, ни к 13 и т.д. никто не звонил и не связывался, чтобы подтвердить заказ или отменить его, т.е. подвешенное состояние- привезут-не привезут... Дозвониться никто, в т.ч. горячая линия Доминос, до Варшавки не могли. Пришлось заказывать в другой пиццерии. В итоге: праздник испорчен... Да, деньги (4000р) вернули (Слава Богу), но только через 5 дней! И никаких извинений за доставленные неудобства.. Никому не посоветую и никогда не закажу в Доминосе!!!!
10
1
28 января 2023
Ужасная пицца стала, все в каких-то зернах твёрдых, сухое тесто на я Генерала Кузнецова, д. 12. В 00.30 позвонил курьер моей жене, якобы не прошла оплата. Вы там что все с ума посходили. Прикладываю скриншот времени звонка, прошу разобраться с вашим офисом. Буду писать в роспотребнадзор.
3