DoubleTree by Hilton
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
2111 отзывов
17 декабря 2024
Шикарный отель по соотношению цена-качество
24 декабря 2023
Будьте внимательны - уборка оставляет желать лучшего.
При заселении в номер, на сидении унитаза была обнаружена большая капля чьей-то мочи (причём застарелая). Такого никогда даже в 3* не встречал.
После официальной претензии на ресепшн, прислали уборщицу.
Позже подошёл узнать есть ли комментарии от руководство по поводу данного инцидента - из бэк-офиса вышла сотрудница с "каменным лицом" и заявила: - "Но Вам же сделали заново уборку!".
То есть, персонал вообще не понимает что такое "сервис", тем более в отеле заявленной категории 4*.
Пришлось на всякий случай самому перемыть в номере чашки и стаканы.
Вообще ванная комната в номере очень маленькая - человеку с ростом от 185 там будет не развернуться.
При этом к постели и самой жилой комнате претензий нет.
Также в отеле очень жарко - НЕ КОМФОРТНО.
Из хорошего: удобное расположение отеля и ОЧЕНЬ хороший завтрак.
3
4 ноября 2023
Отличное место в Тюмени. Достойный сервис, качество номеров, чистота. Завтраки просто роскошные. Локация отеля очень удобная.
29 июня 2024
Отличное место. Очень хорошие завтраки. Персонал профессионалы как и положено в Хилтоне.
17 июля 2023
В Тюмени это лучший отель. Есть другие достойные, но только если в Хилтоне номеров больше не остаётся.
Завтраки очень достойные, что в общем-то типично для всей сети.
Местоположение идеальное.
Номера все что видел в отличном состоянии.
Бываю в Тюмени несколько раз в год, останавливаюсь только в Хилтоне.
14 ноября 2024
Отличная гостиница внимательный персонал вкусный кофе внизу .
7 ноября 2023
Отель комфортный, но уже в возрасте, имею ввиду моральное состояние номеров и сопутствующие помещения. В целом рекомендую, т.к. все добротно.
6 июля 2023
Еда очень вкусная, порции хорошие. Красиво, чисто. Официантке надо потренироваться в ношении подноса полного бокалов...уронила поднос с аперолями на меня, новое платье все промокло
3
17 сентября 2024
Последний раз останавливались был ужасный шум в номере (от труб), сказали идет подготовка к отопительному сезону. Скидки и бонуса не предложили за доставленные неудобства.
7 января 2024
Отдел бронирования на высшем уровне, Анастасия помогла по всем вопросам, приятный интерьер хорошая кухня. Обязательно приеду ещё.
20 октября 2023
Все супер. Чисто, уютно, аккуратно, уборка каждый день. Вкусные завтраки, вежливый, внимательный персонал.
30 декабря 2023
Доброе утро! 30.12 заселились рано утром. Номер был забронирован специально с 29.12. Номер на троих. Звонили 29.12 и уточняли, готов ли номер на троих, потому что приедем рано утром и хотим лечь поспать. Нам обещали по телефону, что всё готово и нас ждут. По итогу номер готов только на двоих!!!!!! Не хотели стелить и слышали в ответ только хамство!!!!!! Я оплатила за пребывание троих и собачку!!!! Такого не ожидала!!! Деньги берете, а услуги должные за эти деньги не оказываете!!!! Испортили предновогоднее настроение!!! Огромное разочарование, хотя не в первый раз у вас!!!!!!! Для семей не рекомендую!!!!
2
1
22 октября 2024
Чисто, приятный персонал. Задерживался, ненадолго, поэтому не все успел оценить
24 января 2024
Отличный отель. Уютно и приятна. Есть некоторые моменты, что в номерах надо уже кое-где обновить ремонты, именно плитку в ванной и тд.
Отдельно хочу отметить завтраки, просто изумительные ! Редко где встречается подобное, шеф-повару большой привет и уважение.
Теперь только к вам.
❤️
28 января 2023
Шикарные завтраки:хамон, рыба, свежевыжатый соки, мороженое, десерты, и стандартное меню. Брали номер стандарт, но с возможность раннего заселения так как прилетели в 6 утра. На ресепшене администратор видя уставшие лица с радостью сказал что остался только люкс и нужно доплатить за +-7 часов сна (заселение в 15.00) что тоже крайне неудобно ещё 9.000. Естественно мы отказались, золотой номер выходит. Взяли рядом гостиницу до 15.00 выспались. В целом номера хорошие, уютные, но в стандарте оооочень маленький ванна туалет. Буквально все в сантиметрах друг от друга.
25 мая 2023
Поставила отелю 4 звезды, но сначала хотела 3. Сейчас объясню причину.
Холл отеля неплохой, как заходишь, впечатление хорошее. Но уже на стойке регистрации начинается проблема с медлительностью персонала, совсем неторопливо работают. Номер попросила повыше, мне дали на 7 этаже. В номер заходишь - вроде бы с первого взгляда все неплохо, чисто, но сразу бросается в глаза вид за окном - заброшенная стройка. Я считаю, что это совсем не соответствует уровню отеля 5*, как можно селить людей с таким видом?! У нас была компания и на всех было 9 номеров - все с таким видом!!! Очень печально.
Мы были с самолета и хотелось кушать, я заказала еду в номер из ресторана, воспользовавшись сервисом отеля. Суп обещали принести через 20-25 мин. Когда прошло уже 55 мин, я не выдержала и сама позвонила на ресепшен (внимание! связь с рестораном только через ресепшен), оказалось, что мой заказ принесли в другой номер, просто перепутали. Как так?? Когда я спросила, что они мне могут предложить, то сказали, подождать, пока приготовится новый суп. Меня это не устроило и я попросила их найти другое решение. Потом мин 10 мои трубки не брали. Внимание, я сама названивала и пыталась решить вопрос, хотя, это должен был делать отель. В итоге, они принесли извинение и дали мне проход на горячие закуски и фруктовую тарелку (на фото). Спасибо, проблему решили, но, если честно, если бы я заказывала сама фруктовую тарелку в отеле, то она бы меня огорчила очень (от данной сети отеля ожидания немного другие). Но на следующий день очень порадовал завтрак - много разной нарезки, вок на завтрак, аппарат с мороженым (хотя, есть его было сложно, одни кристаллы сахара хрустят на зубах), но предложение интересное; повар предлагает, помимо традиционных омлета и яичницы, скрембл, пашот - здорово!
2
17 сентября 2021
Отличный отель в центре города, до ближайших туристический мест в пешей доступности. Большие и просторные номера, чистые и уютные. В номере есть большая кровать, плазменный тв и просторный с/у. Есть свой ресторан на втором этаже, где очень красиво и вкусно готовят, есть бар на первом этаже. Большой и разнообразный завтрак, особенно будут рады сладкоежки. Очень приятный и отзывчивый персонал, особенно благодарен девушке на ресепшене 17.09.21, помогла решить вопрос и все объяснила.
6
20 февраля 2023
Отличный отель для проведения корпоративных мероприятий, банкетов. Все современно и стильно. Внимательный персонал. Хорошая кухня. В общем, Хилтон есть Хилтон.
3
9 февраля 2024
Очень хороший отель, останавливался в нем много раз, в том числе когда он ещё был кволити отель тюмень. Поел в ресторане стейк и музыка были хороши.
9 августа 2023
Добрый день! Вчера 8 августа заказали шатер. Отмечали мой юбилей. Не смогла найти где оставить отзыв о ресторане, и решила что можно и здесь.
Хочется отблагодарить персонал ресторана от поваров до официантов. Все прекрасно. Я и гости остались очень довольны. Душевная обстановка, приятная музыка, свежий воздух.
Молодец парнишка Дмитрий Шайбаков. Очень часто подходил к столику и обслуживал нас.
3
7 ноября 2022
Очень приятная гостиница, удобное расположение. В службе размещения работают очень доброжелательные и молодые сотрудники. Видно, что стараются, но опыта и выучки пока не хватает. Номера большие и чистые. Прекрасный завтрак. Довольно скудный при высокой цене бизнес-ланч. Есть неземная и подземная (платная) парковка для авто.
1
24 мая 2022
Достойный представитель семьи отелей Hilton. Обслуживание по всем профилям отеля на высоком уровне. Персонал вежливый. Территориально находится в центре города. Рекомендую данный отель для бизнес командировок, семейного отдыха. Из рекомендаций - хотелось бы видеть Spa-комплекс среди услуг отеля, а не в качестве отдельного сервиса по записи.
3
9 ноября 2024
Хорошая, уютная гостиница, гармоничный дизайн, хорошая кухня
27 июля 2023
Завтраки хороши. Номера продуманы и удобны. Чувствуется правда , что не новый ремонт, мелкие неисправности. Клиентский сервис надо подтянуть. Он на среднем уровне, но можно и лучше
22 марта 2024
Самый лучший отель в Тюмени!
Завтраки вообще отделтная тема)))) очень разнообразно и вкусно!
4 ноября 2022
Отличная гостиница! Чистые, ухоженные номера, квалифицированный персонал, вкусные завтраки. Из нюансов - оч компактное меню рум сервис и невозможность попасть в СПА, за 3 вечера ни одного свободного окна у массажиста так и не нашлось, а шея очень просила!
14 ноября 2022
Пожалуй, лучший отель в Тюмени. Главная его изюминка - банный комплекс с предложениями на любой вкус. Хаммам, финская, турецкая, еще какие-то бани есть, не все посетила. И плюс - бассейн. Не большой, не маленький, как надо. И кухня вкусная. Особенно рамен и роллы с угрем. Номера хорошие.
3 ноября 2024
Лучший отель в Тюмени. Отлично все - номера, завтраки, ресторан
19 октября 2024
Лучший завтрак из всех, что вообще видеть в жизни приходилось! Исключительное разнообразие!
14 июля 2024
Изумительный шведский стол есть хамон, мороженое, шоколадный фонтан и многое другое .
20 июня 2023
Отличный отель, чисто уютно, ресторан на 5+, ценник в ресторане приятный, в номере очень чисто и просторно, душевая и сантехника в отличном состоянии, ничего мимо не бежит! Цена=качество, что последнее время большая редкость.
Отель оставил только положительное впечатление, будучи в Тюмени с удовольствием останемся в этом отеле!
3
19 августа 2024
Хороший отель, завтраки отличные, парковка мала перед отелем для гостей.
7 марта 2024
Все супер, комфортный номер, отзывчивый персонал.
Из минусов: платная доставка в номер заказов из бара
3
18 февраля 2023
Наверное один из лучших отелей с Тюмени, сетевой, очень удобно расположен, номера качественные, внизу замечательный ресторан, все удобно, такси быстро подъезжает
3
9 марта 2024
Завтраки вкуснейшие в Тюмени!
С заселением бывают сложности - семья с 2 детьми может жить в разных номерах (не коннекты), но если чуть чуть повысить голос и попросить взрослых к стойке, то они находят варианты. В общем как и везде.
28 июня 2024
Люблю эту гостиницу , приятная атмосфера , хорошее расположение , приличные завтраки на любой вкус !В номерах все есть , обслуживание тоже приличное !
26 марта 2024
Отличный отель , просторные номера , прекрасные кровати )) вкусная еда в лобби баре .
1
13 октября 2024
Даже в президентском номере телевизоры не читают флешки с фильмами. Установлены во всех номерах однотипные дешёвые телевизоры с небольшим функционалом. Телевизоры должны соответствовать к классу номера в отеле и отличаться по функциональным возможностям. Все номера в отеле однотипные с одинаковым интерьером - отличия только в их площади и в количестве санузлов.
14 ноября 2023
Чисто, уютно, эстетично! Все по стандартам Хилтона! Лучший отель в городе! Сервис на высочайшем уровне! Персонал прекрасный!!! Завтраки здесь вкусные! Лобби, ресторан и конференц-залы - отличные!
5 октября 2023
В целом все хорошо, есть парковка, персонал приветливый. Центр города - можно выходить пешком. Темноватые номера и кухня на 4.
6 мая
Классная гостиница в центре!
Детям понравились завтраки!
Парковка, бронируйте заранее
5 июня 2024
Меньше всего ожидали, что в нашем небольшом путешествии в Тюмень-Тобольск осадок останется от отеля такого уровня. Непонимание возникло еще при бронировании отеля с их сайта. Программа никак не давала забронировать сразу 2 номера на 4 человека. Связались по телефону с менеджером отеля и забронировали по его рекомендациям вначале один номер, потом только другой. Благополучно получили подтверждение 2 броней на электронную почту. Накануне поездки получили напоминание о брони с 2 разными номерами заказов. Какого же было наше удивление, когда при заселении менеджеры на ресепшене сказали, что номер один!!! Показывали и распечатанные документы и электронные, но их это не убедило. Хорошо, что были свободные номера и оформили новую бронь. Следующее удивление было, что когда получили ключи, то багаж никто и не предложил доставить в номер. А это гостиница 4*!!! Сумки были не очень большие, но и не легкие. Но полной неожиданностью стало, что изначально заселили нас в грязный номер. Это с учетом того, что заселились мы не сразу, а ждали номер больше 2 часов. Пришлось опять с сумками в руках идти на ресепшен и менять номер Считаю, что для гостиницы такого уровня слишком много неприятных накладок. В оправдании менеджмента могу только сказать, что вечером в качестве извинений была оставлена в номере фруктовая тарелка и письменное извинение. Номера уютные, чистые с хорошей мебелью. Размер комнаты и ванной комнаты конечно маловаты, но мы только ночевали в номере и это не сильно напрягало. В целом конечно советую отель, возможно это только нам так не повезло. Местоположение отеля удачное, рядом музеи, недалеко от центра и набережной
19 июня 2023
Решили мы как то раз с подругой по ужинать на летней веранде. Все принесли красиво и вкусно, НО... Потом мы всю ночь не смогли нормально спать. Заказывали тунца и после него нам было жутко плохо. Отравились это точно! Губы вообще у меня были белые.. Короче ребята научись пожалуйста правильно готовить тунца! Спасибо)
1
6 августа 2024
Были в начале августа 2024. Все очень понравилось. Прекрасный персонал, отличная кухня, чистые, уютные номера. Большое спасибо!
1
28 января 2023
Чисто. В номерах тепло. Хорошая уборка номеров, со сменой постельного белья через день и всех полотенец ежедневно (наверное, так и должно быть, но в Хилтоне Новосибирск-нет), удобное расположение. Единственный минус-маленькая автопарковка, после 23-00 мест поблизости от гостиницы просто нет
3
28 мая 2024
Завтраки супер!
Обслуживание быстрое, номера красивые, но в них много клопов. Покусали очень сильно!
После обращения на ресепшен, сказали что сообщат администрации. Надеюсь ситуация исправится...
2
3 декабря 2023
Очень чистый красивый номер, обслуживание и персонал на высоте, решают задачи оч. Быстро. Завтраки шикарные
4
1
13 января 2024
Отличная гостиница! Удобное местоположение добрый отзывчивый персонал! Вкусные завтраки !
25 августа 2024
Все на высшем уровне. Завтраки прекрасные. Персонал решит любую твою проблему
4
26 декабря 2024
Одна из двух лучших гостиниц Тюмени. Однозначно.