DoubleTree by Hilton
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
2109 отзывов
11 апреля 2024
Уютная гостиница. Номера отличные, чистые. Весь Расположена очень удобно. Весь набор командированного, от халата до тапок, в наличии. Завтрак - шведский стол, очень разнообразный.
28 апреля 2024
Хороший отель. Всё соответствует уровню сети. При заселении дают фирменное печенье. Люкс хорошо укомплектован, достаточно места, постель- отдельное удовольствие. Завтраки очень хорошие, на любой вкус. Обедали в баре на первом этаже, меню хорошее, вкусно.
22 мая 2023
Отличный отель с классическим обслуживанием. Чисто и уютно. В номерах чайники и чайно-кофейный набор.
Прекрасный шведский стол. Лучше, чем в лондонском Хилтоне.
Единственный недостаток - нет большого бассейна, только фактически банная купель 5х9 метров.
И что очень важно - прекрасное расположение в самом центре Тюмени. И самые лучшие рестораны города в шаговой доступности - СибирьСибирь, Столица деревень, Тургенев и другие.
2
26 октября 2024
Шикарная гостиница! Прекрасный завтрак, отличный лоби бар! Доброжелательный , внимательный,очень отзывчивый персонал!!!
11 апреля 2024
В самом отеле не проживал, но удалось побывать в конференц-зале на мероприятии. Остались только положительные впечатления. Всё чисто, прибрано, ковролин, ароматы, декор уровень топовых отелей поддерживается на все 100%.
4
4 августа 2024
Отдыхали с друзьями, все очень понравилось, чистые и стильные номера, вежливый персонал, вкусная еда. Придраться не к чему, все на высшем уровне, спасибо большое ❤
20 декабря 2024
Хороший отель с большим рестораном. Отличное расположение и вышколенный персонал.
15 сентября 2023
Отличный отель, персонал доброжелателен и приветлив, всегда старается помочь. При заселении посетителей угощают вкусными печеньями. Завтраки вкусные, огромный выбор блюд. Номера просторные, кровати удобные,огромные, спалось здесь хорошо. Мы жили в номере Супериор.Нам всё понравилось! Если будем возвращаться, то только сюда👍
3
9 июля 2023
Очень понравилось проживание! Чистота, красота, центр города, чудесное обслуживание, приятные и искренние менеджеры на ресепшен, в номере есть все необходимое для комфортного проживания, рум-сервис работает всю ночь, есть зарядники под залог, лимонады домашние в холле в свободном доступе! Огромные и очень удобные кровати, стильный интерьер! При заселении дали вкусную печеньку!))
5
29 января 2024
Очень красивое и уютное место. Официанты вежливы, внимательны , всегда позитивный. Подача блюд очень красива и изысканна. Очень красив и сытен салат тёплый с морепродуктами. Здесь самый вкусный рис в роллах!
19 августа 2024
Весьма и весьма. Качество и позитив. Ресторан, завтраки, обеды - всё очень вкусно. Удобно и спокойно. Отдыхать и работать буду только здесь.
20 апреля 2024
Комфортный отель на все 4 звезды в деловом центре города. Прекрасные завтраки с разными видами яичниц, каш, мяса, рыбы, микрозелени, десертов и напитков. В части номеров вид на соседнюю стройку прям в 50 метрах. Обслуживание соответствует. При заселении угощают печенькой.
22 июня 2023
Один из лучших отелей России, в котором доводилось останавливаться. Прекрасное расположение, отличная слаженная работа персонала, удобные оснащенные всем необходимым номера. Самое большое впечатление осталось от завтрака. По ассортименту и качеству всех возможных продуктов и блюд он превосходит не только отечественные, но и многие зарубежные аналоги. Спасибо!
28 сентября 2024
Отличного качества отель ! Регулярно останавливаемся именно в нем , когда бываем проездом ! Однозначно рекомендую к заселению , если хотите получить качественный сервис
27 марта 2024
Останавливался на 2 ночи. Замечательный отель, комфортабельные номера (советую брать номер с ванной), приятные и богатые завтраки и ужины. Удобное расположение для пешего изучения города.
9 февраля
В целом неплохо, но есть мелочи, которые стоит устранить (шаталось зеркало, отходил наличник, не было современного СМАРТ-ТВ).
А так тихий номер, удобная кровать.
22 сентября 2024
Замечательный отель известной сети, лучшие завтраки которые только можно представить, номера отличные, персонал чутко реагирует на каждую просьбу, спасибо большое 5+
3
27 января 2024
Уютно, свободный номер, просторный. Полностью оформлен , утюг, чайник, уютно. Замечательная кровать. Уголок отдыха с креслом. Все очень хорошо. Девочки на стойке никакие. Но если с ним не общаться, то сам отель комфортный.
30 марта 2024
На мой взгляд один из лучших отелей Тюмени, приветливый персонал, не навязчивый сервис, приятные презенты при заселении. Отдельно отмечу завтрак, огромный выбор из качественных продуктов, все очень понравилось.
8 января
в обслуживании на мероприятии были задержки в выдаче кофе-брейка. На будущее нужно либо договариваться о накрытии на 15 минут раньше, либо стоять над душой, чтоб накрывали быстрее.
16 апреля 2023
Жил две недели. Всё прекрасно, отзывчивый и приветливый персонал. Уютная обстановка. Шикарные завтраки. Единственный минус это не очень хорошая шумоизоляция и бывает слышно соседий за стенкой, но как я заметил селят через номер, поэтому всё было отлично. Да и хотелось бы чтобы стоимость входа в сауны и бассейн был до 1тр, так как 2тр это не стоит хоть и без лемит в будний на весь день.
1
1 августа 2023
Отель очень классный. Еда вкусная, персонал вежливый, номера шикарные, чистые, бани, сауны, бассейн просто супер. Единственное, что не понравилось это то, что на ресепшене нам не рассказали обо всех тарифах и не предупредили, что бани и бассейн работают до 22.00. Так как мы поздно заехали, насладиться ими нам удалось лишь всего 45 минут вместо целого дня
2
2
9 сентября 2024
Уверенная четвёрка, для бизнес путешествий идеально. Интерьер стерильно незатейливый, но оно тут и не нужно. Хороший СПА с приятными после Москвы и СПб ценами.
1
28 октября 2023
Отличный сервис, удобное расположение в городе, в самом центре. Недалеко от набережной и основных достопримечательностей. Прекрасный выбор блюд на завтрак и отличный лаунж. Но.. Одно большое разочарование, при заселении выяснилось, что оплата Спа производится дополнительно
12 сентября 2024
Отличный отель, понравилось все, от заезда, встречи, заселения, номера, а завтрак просто супер! Чисто, уютно и комфортно! Молодцы!
11 марта 2024
Стоит посетить этот отель ради великолепных завтраков! Я думала меня уже нЕчем удивить )))
Номера небольшие, но очень уютные.
Расположение - прекрасное - в самом центре - пешком до улицы Дзержинского - прогулочная зона, где восстановлены старинные деревянные дома
20 августа 2024
Отличное место для отдыха, особенно понравился ресторан и качество уборки номеров. Хорошее расположение даёт возможность пешком сходить на набережную.
3 мая
Вообще не ожидал, что будет высокий уровень обслуживания. Всё отлично, единственное, это обслуживание в лобби-баре на троечку.
12 января 2024
Удобное расположение - рядом улица с хорошими кафе и ресторанами. Персонал профессионален, приветлив, завтрак хороший.
Во время моего пребывания стояли морозы и в моем номере на последнем этаже было прохладно. Видимо этот этаж мансардный или там есть нюансы в теплообеспечении.
У коллеги на этаже ниже было тепло.
1
27 марта 2024
Хороший отель в центре Тюмени. Прекрасные, вкусные и разнообразные завтраки. СПА очень интересный, бассейн и много различных бань и саун. Лаунж для сьютов очень скромный.
3
28 августа 2023
Очень понравилось! Остались в восторге! Уютная атмосфера, все продумано до мелочей. Даже браслетики с камушками! В раздевалках можно было бы не включать кондиционер, но вопрос решаемый через сотрудников центра! Все чисто!
Не могли понять, как работает хамам? Но видимо нужно было подойти спросить, но мы торопились по делам, поэтому спрашивать не стали!
Советую 10 из 10
1
8 сентября 2023
Хорошая гостиница, с удачным местом расположения. Чистые номера, с хорошей звукоизоляцией, с большим выбором бара, наличием спорт зала, сауны. С проживанием входил завтрак, большой ассортимент продуктов, на любой вкус, с вежливым и улыбчивым персоналом. Спасибо за труд!
24 февраля
Все хорошо , но с парковкой могут быть проблемы , при этом охрана отправляет куданибудь подальше " вставайте где хотите " и т.д. причём не самым доброжелательным тоном
18 декабря 2023
Очень вкусные завтраки, отличный персонал, прекрасный номерной фонд, всегда чисто и уютно! Однозначно рекомендую, чтобы остановиться путешественникам! Не пожалеете, будете вспоминать с теплотой.
23 января 2024
Пожалуй лучшие завтраки, какие я видела. Особенно для детей, это как отдельный вид развлечения, мороженное, торты, шололадный фонтан и т.д. Я была в предновогодние праздники, возможно так не всегда .
Номера уютные, тепло. Есть все необходимое. На рецепшн, готовы решить любой вопрос.
Единственный минус, это борщ внизу в лобби. Удивительный состав этого блюда, в данном месте, без картофеля и капусты)
28 сентября 2023
Уютные номера, удобная кровать и подушки. Хорошая звукоизоляция. Совершенно волшебные завтраки на любой вкус с ненавязчивым обслуживанием, хорошей подачей и широчайшим ассортиментом. Свою звездность отель оправдывает. Небольшой минус - очень долго (неделю) забирали минибар, в котором нет нужды....
22 апреля 2024
Вполне приятный отель. Чисто, очень вкусные завтраки.
Кровать для меня слишком мягкая, но вполне удобная.
Звукоизоляция средняя.
Работа персонала достойная.
2
20 февраля 2024
В общем не плохо. Матрас на кровати комфортный, подушки удобные. Сам номер выглядит уютно. Завтраки шикарные, на любой вкус. Единственное, мне доставило не удобство, это вход в ванную комнату, при открытии двери очень мало места для входа.
1
12 июля 2023
Замечательный сетевой отель, работающий в г. Тюмени по стандартам Hilton. И это касается всего. Ресепшн на приеме работает четко и быстро. Комната чистая, кровать и подушка с одеялом очень удобные. Туалет в стандартном номере тесный и вода в душе стекает не идеально. Завтрак просто один из лучших, который я когда-либо видел. Выписка из отеля вместе с проверкой мини-бара заняла несколько минут. Высокая организация и порядок видны невооруженным глазом. Всем путешествующим в Тюмень, смело рекомендую Double Tree by Hilton.
3
24 марта 2024
☀️💥🔥Ведущий Евгений Кондрашин
Проводил здесь шикарный юбилей, креативно-крутую свадьбу 🤗🤗🤗
Бомбезное место, всё чисто, аккуратно, вежливый персонал🤗🤝
Рекомендую 🫶💪
25 июля 2023
Отель действительно хорош современным интерьером, удобным расположением, учтивым обслуживанием и вкусной едой.
Из недостатков над которыми топ-менеджементу необходимо осуществить работу являются:
1. платная парковка для клиентов;
2. платная spa-зона;
3. завтраки не включены в стоимость проживания;
4. искуственные цветы в лобби.
1
18 сентября 2024
Отель супер, шведский стол вкусный и разнообразный. Цена, конечно, дороговата, но я была в командировке, так что все хорошо.
28 ноября 2024
Хороший отель. Удобное расположение. Очень вкусные завтраки. Чистые и тихие номера. Отличный вариант
19 декабря 2024
Номера хорошие, завтраки отличные. Единственный минус на входе не помогают с вещами.
1 декабря 2024
Отличный отель. Расположен в центре. Номер просторный. Всё есть. Кровать (матрас) безупречна, то что надо после рабочего дня и перелётов
25 июля 2024
Останавливался здесь трижды за последний год, но больше не буду. Но обо всём по порядку.
Бронировал себе номер категории Стандарт через агентство с 23.07 по 24.07, но нужна была услуга позднего выезда. Бронирование на сутки отель подтвердил, а вот поздний выезд предоставить отказался, поэтому пришлось другим вторым бронированием брать себе номер Стандарт ещё и с 24.07 по 25.07. При заселении в отель 23 июля (ориентировочно в 22-00) уточнил у девушки на ресепшене, можно ли два бронирования объединить в одно, чтобы 24 июля не пришлось перетаскивать вещи из одного номера в другой, так на вторые сутки я оставаться не планирую, а выеду уже к 8 вечера 24 июля. Получил от сотрудницы отеля подтверждение, ключ от номера 520 и заверение, что я могу оставаться в своём номере на следующий день без переезда в другой и сотрудники отеля по этому поводу беспокоить меня не будут. Реальность оказалась другой. 24 июля я очень удачно закончил свои дела в Тюмени пораньше и вернулся в отель к 12 часам, хотя исходно планировал не раньше 16-00. Вечером у меня был ночной перелёт и я планировал отдохнуть. Как вдруг в 12-20 на мой телефон в номере позвонил сотрудник отеля по имени Даниил, который спросил, поему я ещё не выехал из номера и не принёс ключ на ресепшен. На мое замечание о том, что при заезде я обсудил с сотрудницей отеля объединение двух бронирований в одно, чтобы не выезжать из номера, Даниил заявил мне дословно следующее: "Вчера вы общались с некомпетентными сотрудниками, которые не понимают, как работает система бронирования в отеле, оставаться в данном номере вы не можете, поэтому немедленно собирайте вещи и несите ключ от номера на ресепшен". Вообще, до этого момента, я думал, что в Хилтоне существует корпоративная этика, которая не предполагает, что один сотрудник Хилтона будет говорить гостю отеля, что в отеле работают некомпетентные сотрудники, так как это бросает тень на весь отель в целом, но, видимо я ошибался. Благодаря судьбу за то, что она вернула меня в отель к 12 часам, а не к 16 и я, хотя бы, имею возможность собрать вещи самостоятельно, я торопливо за 10 минут скидал свои пожитки в чемодан и поспешил на ресепшен. Спустившись на ресепшен я с удивлением узнал от сотрудницы, что меня вызвали из номера только для того, чтобы переоформить ключ, после чего я снова могу вернуться в номер 520 и там остаться. Немного озадаченный таким развитием событий, я спросил у сотрудницы, входит ли в понятия гостеприимства отеля необходимость заставлять гостя на скорость собирать вещи и бежать на ресепшен для простого переоформления ключа. На что сотрудница задала мне вопрос: "А чего вы от нас хотите?". Человеческого отношения, подумал я в тот момент и попросил подойти Даниила для того, что спросить его как же так это всё получилось. Но тут выяснилось, что Даниил ушёл на обед и в зоне доступа отсутствует. А подошедшая вторая сотрудница отеля стала мне объяснять, что когда Даниил звонил мне в номер, то свободных номеров в отеле не было, а сейчас они появились. Вот так волшебным образом за 10 минут сбора вещей появляются свободные номера в Хилтоне, при этом никто не удосуживается сообщить гостю отеля, что вещи уже можно не собирать и с выездом из номера не торопиться. Вернувшись в свой номер ,я повторно разобрал вещи и решил таки поспать перед моим ночным перелётом, перед этим я сказал горничной, что уборка в номере мне не требуется, так как я всё равно вечером выеду. Но только я начал засыпать, как внезапно в дверь моего номера раздался стук и спустя доли секунды после стука (даже если бы я хотел, я бы не успел среагировать), кто-то из сотрудников отеля попытался открыть дверь номера с помощью ключ-карты. От того, чтобы лицезреть меня вскочившего с кровати в нижнем белье, сотрудника отеля спасла моя привычка запирать дверь на защёлку, которая не позволила двери открыться нарастопашку. После этого удивлённый мужской голос за дверью произнёс: "А, так он в номере", - и быстро удалился, пока я судорожно пытался одеться. Это точно был сотрудник отеля, так как у него была ключ-карта от номера и это точно была не служба уборки, так как на этаже горничные только девушки и я их предупреждал, что уборка не нужна. Кто это был и зачем я не узнал, но сон и отдых были безнадёжно испорчены.
В связи с этими происшествиями у меня есть ряд вопросов к менеджменту отеля и рекомендации для людей, которые ищут в каком отеле в Тюмени остановиться.
Начну с рекомендаций для гостей города Тюмени - если Вы любите унижения и хотите, чтобы Вас пытались выселить из оплаченного номера, или в ваш номер могли внезапно ворваться сотрудники отеля и застать вас в кровати, на унитазе и т.д., то этот отель, безусловно лучший выбор. Если же нет, то рекомендую остановить свой выбор на других отелях, потому что за цену проживания в Хилтоне Вы с легкостью сможете найти другой отель с более качественным сервисом.
Вопросы к менеджменту отеля:
1. Правда ли, что в отеле работают некомпетентные сотрудники, которые не знают как работает система бронирования отеля? Если да, то куда сморит ваша служба подбор персонала? (словом некомпетентные я не пытаюсь никого оскорбить, просто цитирую вашего же сотрудника)
2. Компетентен ли сотрудник Даниил, что заставляет гостя выселяться из номера только для того, чтобы ему переоформили ключ на ресепшене, а также называя своих коллег по работе некомпетентными в присутствии гостя?
3. Как так в отеле Хилтон за 10 минут появляются и исчезают свободные номера?
4. Кто из сотрудников и с какой целью пытался ворваться в мой номер, когда я засыпал и какая была в этом необходимость, при условии что горничную я предупредил, что уборка мне не нужна?
2
2
2 марта 2024
Отличный отель, все чисто, в номерах убираются лучшим образом, на каждом этаже есть машинки для ухода за обувью. Завтрак не просто лучший в Тюмени, один из лучших, что существует в российских отелях (а возможно даже и в мировых).
2 декабря 2024
Был ужин в ресторане 21.11.2024 года.
Был сделан заказ заранее, когда пришли к 19.00 на столе стояло только овощная нарезка и 3 бутылки воды и это на 8 человек. Остального на столе не было. Я лично попросил официанта морс и алкоголь чтоб уже самому развивать коллегам. Вообще минусы писать долго, поэтому и этого хватит. Больше не пойду и коллегам советовать не буду.
1
30 октября 2024
Отличное обслуживание, внимательный персонал, отзывчивый и любезный! Гостили с маленьким ребенком, персонал откликался мгновенно! В первый день проживания посетили ресторан Эсмеральд, особенно отмечу официанта Ярослава - эталон, достойный уровня этого Бренда!!! А шеф повар Фатих Туран, просто кудесник при обращении с мясом!!! Всем рекомендую!!!
16 апреля 2024
Часто бываю в отелях аналогичного уровня. Отметил особенность- у каждого отеля сети разное меню на завтрак. Здесь меню по высшему разряду. Филе тунца превосходно с бокалом игристого. Не ожидал после хилтона в Красноярске.
2
1