В день получения мне пришло сообщение, там был указан интервал доставки 9-18 и еще был номер телефона курьера. Я сразу набрала курьера, спросила во сколько он ориентировочно будет, сказал к 14. Потом ближе к этому времени перезвонил уже сам и спросил все ли в силе, на месте ли я. Через некоторое время после звонка пришел на мой адрес. Дал время проверить посылку, когда я сказала что все хорошо предложил оплатить наличкой или картой, как мне удобно.
Вовремя доставку не осуществляют. Постоянно переносят сроки, не обращая внимания, что клиенты тоже работают и им необходимо выбирать время под курьера. Причины задержки не указывают. Пять дней переносили сроки доставки. Ужасный сервис
Если груз хрупкий, да еще и большой, всегда заказываем палетный борт. Еще ни разу нас это не подвело, ни разу не пожалели, что заказали. У нас просто магазин светотехники, почти все товары хрупкие, ну и некоторые из них достаточно большие, или вообще с нестандартными габаритами. Так что лучше уж доплатить за палетный борт и за свое спокойствие одновременно.
Заказывала несколько светильников .. чуть ли не в полтора раза дешевле, чем если просто у нас в магазине покупать. На сайте выбрала доставку через dpd, там у них по срокам быстрее всего выходило. Светильники мне пришли через 5 дней, все это время я по трек номеру следила, как там мой заказ. Проверять было очень страшно, но все оказалось целое. Очень аккуратная упаковка как от продавца, так и от самой dpd
1
Захар Лебзак
Знаток города 6 уровня
16 марта
Пользуясь услугами дпд по многим причинам, но самое главное - это возможность управлять доставкой. Сервис этот полностью бесплатный и покупатели моего магазина, где бы они не находились , своевременно получают информацию о дате доставки и уже в свою очередь могут её корректировать без особых сложностей. К сожалению если переключить с курьерской доставки на ПВЗ, назад уже переделать не получится, но это единственное неудобство
Арина Воротникова
Знаток города 4 уровня
13 апреля
Получала на этом терминале элементы кровати . Фабрика не доложила в первоначальный заказ и прислала отдельно на адрес терминала. Все части было в обрешетке ,чтобы не повредились при транспортировке. Дома уже посмотрела - все доехало в идеальном состоянии. Складское помещение чистое и сухое , есть удобный подъезд для машин. В общем осталась довольна , но только транспортной компанией ,конечно, не фабрикой )
Андрей Б.
Знаток города 2 уровня
22 марта
Спасибо, моя посылка из Твери в Москву попала за 2 дня. Это очень важно было в той ситуации, человек сильно ждал. Ничего за транспортные услуги я лично не платил, оформил так, чтобы рассчитался получатель. С его стороны претензий не было, мне тем более жаловаться не на что. Понравилось качество услуг и отношение
Посмотреть ответ организации
Александр Гвоздиков
Знаток города 3 уровня
21 мая
Услугами компании я пользуюсь уже давно, можно сказать что я их постоянный клиент. Всегда вовремя доставляют посылки, не приходится гадать, где застрял заказ, есть отслеживанте по трек-коду. Берутся за любые грузы, в том числе за крупногабаритные и тяжёлые, но там уже всё это считается отдельно.
Доброго времени суток.
Обращение для руководства.
Я оформила заказ в сети санлайт и выбрав курьерскую службу мне «везли» заказ 2 недели , при этом «кормив завтраками» каждый день, вы высылали мне смс о том,что заказ привезут завтра на ежедневной основе. По итогу составленной жалобы со мной связался ваш представитель и попросил самостоятельно забрать свой заказ,я дала свое согласие, что заберу его на следующий день. Далее мне позвонил сотрудник санлайта и сказал, что у вас срок хранения истек и вы отправили товар обратно на склад и я его не получу. Внимание вопрос: как такое произошло, почему при ежедневном ожидании курьера вы отправили мой заказ обратно ?
Самая некомпетентная служба в которую невозможно дозвониться. Далее иметь с вами дел я не буду и не рекомендую это делать тем, кто ценит свое время и деньги.
Добрый день. Напишу и я свой отзыв об этой компании. Часть проблемы с нашим заказом была из-за самого поставщика, т.к. он выбрал по какому-то непонятному принципу эту транспортную компанию. 1. Для кого работает эта компания, если она работает только по будням и до 18:00? 2. Невозможно связаться с оператором в чате. Бот вынес мозг, но вопрос остался на отправной точке. 3. Зачем эта компания вообще нужна, если получили посылку в итоге мы через ЯндексМаркет, который является их партнером и выполняет за них приличную часть работы? Решение вопроса заняло 5 (ПЯТЬ!!!) рабочих дней. Не советую связываться. Нервы дороже.
Добрый день. 23.05.2024 курьером данной службы был доставлен пакет по адресу г.Тверь, пр-кт Калинина 17. В итоге курьер бросил данный пакет не спросив ничего. При коммиссионом вскрытии в пакете оказались важные документы. И это происходит не в первыйраз с данным курьером. Наведите порядок в курьерской службе.
1
Андреев Андрей
Знаток города 9 уровня
25 февраля
Отличная транспортная компания, сотрудники вежливые, готовы помочь и пойти на встречу. Тарифы нормальные. Отправлял зеркало винтажное родне, доставили целым, не разбилось, сколов тоже не было
Виктория
Знаток города 4 уровня
28 мая
Есть услуга товаров до складов маркетплейсов и хорошая скидка для селлеров. Если товар не заберут на ИП, перевозчик везёт к себе на склад и хранит бесплатно до 7 дней.
Лиза Ласкова
Знаток города 6 уровня
19 апреля
Пользовались этой доставкой, но только нам доставляли не на склад, а до подъезда. Предупредили о доставке заранее, привезли в первой половине дня. Поднимали сами, чтобы не переплачивать, но вообще стоимость услуг здесь намного дешевле, чем у других.
Ужасные предоставление услуг, оператор ничего не может сделать ни перенести на другой день , ни сделать самовывозом, какой смысл от этой доставки, просьба компаний не пользоваться этой доставкой!!!!!!!!
Худшая транспортная. Коробку 20 кг больше недели не могут привезти с терминала (по Твери 15 мин от терминала), якобы высокая загрузка и если нужна срочно приезжате сами, очень удобно, оплату взяли за адресную доставку, а везти им некогда. Паралельно на сайте меняют информацию, якобы дата поступления на терминал была позже, потом о якобы неудачной попытке вручения... с 4 по 8 число назначали доставку каждый день и отменяли. в общем не понятно как они вообще существуют с таким подходом.
Самый ужасный терминал!!!!!! Никогда во время не могут ничего доставить это раз, а теперь стали посылки терять. Самому по складу ходишь и ищешь посылку. На горячую линию не дозвонишься. Сначала говорят время ожидания 5 минут , а потом идет на возрастание.. 6 минут … 7 . Уважаемое руководство компании ДПД примите пожалуйста какие-то меры к нашему тверскому терминалу . Так работать нельзя, это нервотрепка. Люди на терминале просто не знают , что делать . Машин грузовых нет.
Минус за то, что очень тяжело было связаться с оператором, чтобы перенести доставку (заказывали кровать из Симферополя, выбора службы доставки не было, товар прибыл раньше назначенного срока на неделю, это очень приятно, но принять в назначенный день мы не могли, после получения звонка робота пришлось обращаться в службу по горячей линии, при звонке оператор всё оперативно изменил). В день доставки водитель позвонил минут за 30-40 до приезда, культурный и вежливый парень. Упаковка была в целости и сохранности, товар не повреждён. Огромное спасибо! Очень приятно контактировать с такими людьми! Удачи всем, кто с нами работал!
Доставка быстрая, персонал компетентный, и вежливый. Сколько раз приезжал, очередей почти не было - 1-2 человека. Складское помещение огромное, хранится всё правильно, нареканий по внешнему виду упаковки и посылок не было.
Самая отвратительная контора!!!!3 дня не могут доставить заказ ,который находится в 10 минутах езды от адреса !!!операторы которые там работают это вообще отдельный вид …. Врут и каждый раз новые отговорки придумывают !! Обязательно буду жаловаться во все возможные инстанции,чтоб были проведены все возможные проверки этого гадюшника !!!!
Хуже сервиса доставки не видел. Если есть возможность воспользоваться услугами других транспортных компаний, не связывайтесь с DPD. Пришла посылка, а получить не могу. Курьер работает с 9.00 до 18.00. Я тоже в это время на работе. Звонят, хамят…
Заказывали через компанию DPD комплект дисков.
Начитавшись отрицательных отзывов, очень переживали,но на деле оказалось по-другому через приложение заказ отслеживался,заказ пришёл на 2 дня раньше ожидаемого,персонал вежливый.
Диски пришли в целости и сохранности.
Компанией остались довольны.
*P.S Жаль,что пункт выдачи не работает по выходным.
Второй день лежат 2 коробки на складе, сегодня приехало еще 2 и снова лежат. Видимо компании хочется сэкономить и подешевле доставить сразу 4, но уже завтра. Неподходящая компания для бизнеса.
Доставка ужасная , курьер обманул что не успевает , чтобы получить повторную доставку, на просьбу решить мой вопрос на почту приходят отписки!!! Неуважение к клиенту такое ,что даже сложно позвонить и решить вопрос!!! Не советую
Во-первых, не понравилось то, что, когда приехал за посылкой дверь в DPD была закрыта, пришлось минут 5 ждать пока работник офиса докурит, придёт из курилки, откроет дверь и начнёт выполнять свою работу. Во-вторых, на складе минут 10-15 пришлось ждать, пока найдут мою посылку. В итоге обычная выдача посылки очень затянулась.
Это какой-то ТРЭШ!!! Посылка с Алиэкспресс из Китая дошла до Твери чуть более за две недели. Пришло оповещение о доставке 14 декабря, отменили. Потом они перенесли на 20 декабря, тоже мимо. А теперь доставку назначили на 16 января. За месяц эта компания не может отвезти посылку клиенту в другой район города. Если не можете нормально обеспечить курьерскую доставку, то отмените её и выдавайте посылки в пунктах.
Эй народ!!! Как к Вам дозвониться-то? Пол часа висим на трубке уже! А когда дозвонились, оператор Алеся ответила, что срок бесплатного хранения до 2 янв, но работают они с 9 янв. Хранение за сутки 350₽/сут, а посылка моя стоит 170₽)))) и решать этот вопрос она напрочь отказалась. А сообщили мне о прибытии только 31 янв. Контора фуууууу
С ув. Цой А.
GlassHan (Block-stone)
2
1
BaniKaminy
Знаток города 5 уровня
28 мая 2024
Приняли заказ на тяжёлый груз, а загрузить его не могут, так как на терминале нет погрузчика. Направили к соседям договариваться, соседи за 500 р. загрузили. Как так? Нет техники и не надо тогда принимать заказы на такие грузы, в голове не укладывается!
ХУДШАЯ !!!!!!!!!!! Отвратительно работает доставка.
Мной были сданы документы 24.11.2022 г. В базе этой компании стоит дата приема 21.11
Также стоит вручение 25.11. Вот только по состоянию на 06.12 документы не доставлены.
Связывалась с менеджерами неоднократно. Сначала говорили вручено 25.11 (это оказалось ложью и они подтвердили, что не было вручения). Теперь говорят вручим сегодня и не вручают по итогу.
Самая отвратительная курьерская доставки.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Очень не удобно,что нет конкретного времени доставки. С 9-18 сиди и жди. Курьер предварительно не звонит за 30-60 мин,как говорят операторы
Но это все мелочи....
Сижу я значит на работе.мне приходит сообщение,что через 2 часа приедет курьер(заранее мне не кто не позвонил не неписал).через пару часов звонит курьер.я у дома( но как оказалось не у моего совсем) перепутали адрес).сказал что мне позвонит оператоп и перенесем дату.оператоп не позвонил.пришлось звонить самой.ну думаю всякое бывает.договорились с ней на доставку на следующий день.т.е.26.05. Говорит с 9 -18.я говорбю более точно можно узнать время.она сказала что нет.я отпрашиваюсь с работы.на ЦЕЛЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ. жду.время 4 часа.ни звонка ни смс нет.звоню им.дозвонилась раза с 7.сначало говорит автоответчик.что мой заказ в пути и будет доставлен 27.05.потом просто сбрасывается все.когда я дозвонилась мне оператор мило говорит что да.доставка 27.05. На вопрос мой почему меня не кто не предупредил.что доставка переносится.не позвонил.не написал.на что она ответила - ну вам же смс не приходила что приедет курьер.что вы хотите?!
Я говорю что вчера с оператором согласовала доставку на 26 число.
Она мне- ну да.правильно.но система их это провела только после обеда когда все курьеры разъезались.а то что меня не оповестили что сегодня доставки не будет. И то что она перенесена на завтра- ну извините🤷♀️... Слов нет.одни эмоции...ОЦЕНКА -10
Постоянно пользуемся услугами данной ТК. Девчонки в офисе всегда вежливые и готовы помочь, на складе также оперативно принимают товар. Нас всё устраивает
Отзыв о работе компании DPD, с пунктом приема все отлично. Сегодня принесла заранее оплаченную покупателем посылку с треком, и с меня попросили дополнительно 400 руб. Габариты в сумме 70 см, те равны минимальной по стоимости отправке. Связаться с представителем невозможно, в чате только бот. Заказала на сайте обратный звонок - до сих пор в ответ тишина.
Руководители DPD, да у вас золотой бизнес - дважды брать за одну пересылку!!!
Жаль, что нет отрицательной оценки...
Заказывал обогреватель с Али Экспресс. Доставка была до дома через DPD. Пришла СМС, что планируется доставка, но мне было удобнее забрать в пункте выдачи. Буквально за 10 минут на сайте по номеру отправления поменял адрес доставки и получил в тот же день в пункте на Освобождения. Офис конечно убитый, но менеджеры вежливые и быстрые. Посылка приехала на 3 дня раньше срока, что тоже приятно. 4 звезды, так как парень на складе долго посылку искал (я ему помог))).
Клиент должен угадать что посылка пришла, мне повезло я угадал, если бы не моя интуиция посылка уехала бы обратно в Китай. Ни одного извещения, ни какой информации о статусе заказа.
Если раньше был плохой стереотип о почте России, то теперь есть новый лидер-Dpd. Я не знаю почему они берутся доставлять то, что доставить не могут, но совершенно точно доставят вам массу хлопот, новых, не очень положительных впечатлений. Я редко пишу отзывы, и обычно в тех случаях когда ну очень все классно, либо наоборот сверхднище, вот последнее это о DPD. В здравом рассудке и имея альтернативу никогда не обращусь в эту компанию. Неоднократно слышала от знакомых про то, как берутся за курьерскую доставку, не имея возможности оказать эту услугу, и оперативно перекладывают это на почту России. Человек, заказывая, что-то габаритное, специально оплачивает доставку до двери, а оказывается потом надо идти и забирать это на почту. DPD, а что так можно было? В моем случае они просто просрали все сроки, посылка из Московской области до Твери ехала месяц, 200 км. Якобы передали на почту в тот же день, что и получили сами от отправителя, но ни трека ни других данных не могут предоставить. Писать им жалобы и претензии в электронном виде без толку, везде только автоматический оператор, по телефону разговор по скрипту, операторы противоречат законам логики и здравомыслия, никто ничего не знает. Моя посылка приехала. Почтой России. Только начала свое движение она за три дня до поступление в конечный пункт. Из этого вывод, что дпд тупо не передавали ее на доставку на почту, поэтому она месяц и висела в одном статусе, поэтому не могли дать трека, присвоенного почтой, поэтому и один из специалистов контактного центра сказал что она находится пока там же, в Домодедово, где и была сдана. Вопрос- на хрена вот эта прокладка между отправителем и получателем если можно с большим успехом напрямую отправить почтой России? Зачем браться за курьерскую доставку, которую вы не можете осуществить?
При получении груза не отдали полностью заказ, потребовалось выяснять с отправителем где, что, в итоге нашли через неделю в пункте выдачи, предложили приехать забрать. Не дозвониться.
Отвратительная организация. Доставка доставляется не то что с опозданием, а из разряда привезут когда привезут. Если хотите ешьте сами забирайте с терминала. Задержка в неделю-две. Ну ничего страшного подождёте. Кто ещё думает воспользоваться услугами, вот прям сразу нет. Если только вообще нет другого выбор. Уж лучше Почта России чем эта компания.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Алла Бандоренко
Знаток города 4 уровня
27 августа 2023
Самая отвратительная транспортная компания. Задерживают доставку постоянно, курьер никогда не позвонит, не уточнить на месте или нет. А ты не знаешь, когда доставка, ожидайте с 9-18. За своей посылкой ещё набегаешься
просто отвратительно! ждем доставку со 02,08. Каждый день сообщение ждите с 9-18. дают телефон курьера, который выключен. Никто соответственно не приезжает. Когда им звонишь, обещают вопрос решить как можно скорее, просят дождаться обратного звонка в течении 30 минут и ....никто не звонит. На следующий день все тоже самое. 4 дня сидишь дома, отпрашиваясь с работы. Куча записанных претензий с их оператором. А сегодня.....05,08, мне ответили по телефону, что все переносы оказывается по моей просьбе у них стоят, либо не привезли потому что меня нет дома. И все претензии до сегодняшнего дня записанные их оператором исчезли. У них нет ничего. Вот как это? Опять предложили сейчас написать претензию. Не рекомендую.
9
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2021
Понравился пункт выдачи - все быстро и без проволочек. Транспортной компанией тоже остались очень довольны - груз доставлен в лучшем виде.
1. Задержали сроки доставки
2. Доставка от пункта выдачи до подъезда оказалась 1000 рублей, вместо озвученных 750
3. Повредили одну из коробок, вследствие чего утерян комплект фурнитуры👍(Край коробки замотан фирменным скотчем DPD)
1
1
Дмитрий Ковалев
Знаток города 4 уровня
1 ноября 2023
Самая отвратительная транспортная компания. Ни кто ни чего не знает, не за что не отвечает. Наплевательски относятся к своим клиентам. Ни к кому не советую её.