Хороший пункт, вечерами бывает очередь, как и везде. Сотрудники вежливые. Помещение не большое, пункт выдачи находится рядом с остановкой. Хорошее расположение. Хотелось бы побольше пунктов dpd на районе.
Ждала доставку из Ив Роше. Дата и время доставки были назначены автоматически. Но курьер почему -то решил, что он не хочет в назначенную дату ехать ко мне и с комментариями, что меня нет на месте просто взял и перенес заказ. Формально он решил соблюсти видимость, что он мне звонил, якобы набрал мой номер ,но мой телефон даже не отразил входящий номер. Оператор DPD смог отследить 5ти секундный вызов. И это уже не первое "кидалово" от транспортной компании. Мой вам совет: ОБХОДИТЕ DPD СТОРОНОЙ и чем дальше, тем лучше.
Самый отвратительный вид отправки! На горячую линию не дозвониться. Когда это удастся сделать консультацию дают некачественную. Дозвонились вместе с мужем на один вопрос получили два диаметрально противоположных ответа. И ни один из них не удается исполнить. Вы как работу с персоналом проводите? Как обучаете? Да, стоимость отправки дешевая, но когда столкнешься с тем, что надо что то дооформить или изменить, думаешь, что заплатил бы дороже , но не парился.
Пришёл отправить посылку, 2 минуты и я был свободен. Пускай и принимал Яндекс Маркет. Позаботились об упаковке, очень хорошо упаковали. DPD доставил посылку из Москвы в Новосибирск за 10 дней. Очень хороший результат.
Пункт выдачи никак не обозначен на карте. Пришлось потратить 15 минут на поиски. Выдают посылки dpd в пункте выдачи Яндекса. При попытке позвонить на горячую линию и уточнить место входа- время ожидания ответа оператора 25 минут.
Это не компания, а кидалово.
Не пользуйтесь услугами данной транспортной компании. Есть много других достойных, которые вам смогут помочь
P.S. доставляют груз из областного центра в город (удалённость 50 км) уже месяц и каждый раз сами меняют дату доставки
Спасибо сотруднице, она спасла меня и разрешила посетить туалет, когда я пришла получать свою тяжеленную посылку. Если бы не она - привет мокрые штанишки.
Хочу добавить очередной кол по оценке доставки этой компанией. Посылка пришла, но не отдают, требуют пин, которого у меня нет и не пришёл, о котором я узнала, что нужен при получении. Куда должен прийти, точного ответа не дают, даже на горячей линии. Один негатив. Все оплачено, деньги компания свои получила, но обязательства не выполнила.
Посылку которую должны были доставить за 3 дня, до сих пор не доставили спустя 2 недели. Попытка пообщаться с тез поддержкой через чаты в соц сетях, заканчиваются тем что как только появляется оператор, они автоматически закрывают чат. По телефону не дозвонится, кидает в очередь на пол часа и после удачного выхода на оператора звонок сбрасывается... если хотите поберечь нервы и уйму потраченного времени, то обратитесь в нормальную службу доставки!!!
Никому не рекомендую эту компанию. Доставка вовремя не производится.Говоришь им конкретный день доставки,а доставка меняется без оповещения клиента по усмотрению компании. Разговаривать вежливо не умеют. Я попросила доставить в пункт выдачи заказов для примерки,так курьер вообще оформил,что я отказалась от заказа
Работа данной компании отвратительная. Растояние в100 километров могут доставлять более 10 дней. На горячую линию дозвониться тоже проблематично. Но все таки удалось. Спасибо молодому человеку который вчера на горячей линии помог мне всё таки с доставкой груза. Не понимаю руководство данной организации за что они платят своим менеджерам и логистам. Оценка данной компании 0 из 100.
Сколько я только раз попадал на то, что или частично груз теряли или полностью. Самое грустное - что всегда максимум скажут приносим извинения или это ориентировачные сроки доставки. На ровном месте могут облажаться. Клиенториентированность нулевая - работают чисто на объем и то, что по сути альтернатив не так много
Отвратительная транспортная компания. Не стоит не одной звезды. В магазине заказали товар, назначили доставку на 18.10 с 8 до 14, заказ не привезли. По телефону ответили не успевают доставку сами без моего ведома назначили на 19.10. Это второй день отпрашивайся с работы и сиди жди приедет или нет. А деньги берут все четко и заранее за доставку, об этом они не забывают. А сообщить о задержке это проблема. Так что не советую эту компанию
Портал в АД! Не работает нормально приложение, невозможно внести корректировку в адрес отправления. Адрес изначально указан корректно, но к сожалению у ДПД что-то отражается некорректно. Ссылки, которые шлют боты в контакте и телеграмме не работают, связаться возможности с опереатором нет. Подьехала в ближайший пункт выдачи в Троицке на Академическиой площади с вопросом, что можно сделать в данном случае. Ответ был: "Это не к нам. Звоните в ДПД". И снова все по замкнутому кругу. Боты шлют ссылки, адрес изменить невозможно, посылка лежит, связи с оператором нет. Вот это сервис.....обалдеть...
Абсолютно согласен с большинством, это самая ужасная компания, каждый день кормят завтраками, кто нибудь на них суд подавал?! Я не знаю, как с ними общаться?!
Компания лидер по не доставке посылок. Отвратительная компания!!! За 25 дней, когда посылка прибыла в регион доставки, не доставили ещё посылку. И доставят ли... Присылают сообщение "Ожидайте сегодня..." И по не понятным причинам не могут доставить. Только один раз курьер позвонил и сообщил, что не успевает доставить посылку, т.к. не успевает вернуться в терминал....
Самая безответственная транспортная компания из всех существующих. Даже одной звезды для них многовато. С 10.06 по треку отслеживания мой заказ вообще не трогался с места. Хотя должен был быть доставлен 12.06. 14.06 меня начали "атаковать" звонки автоинформатора о замене места выдачи...в другом городе. При том что только в моем их 3 и они активны🙈. На всех каналах связи отвечают боты, оператор так и не подключился. От заказа отказалась. Теперь "бодаюсь" с интернет-магазином с вопросом о возврате денег.
Если вы отправляете посылку то приносите все уже полностью упакованым или со своей упаковкой. На месте вы не сможете приобрести ни коробку ни пупырку. Дата доставки меняется в зависимости от текущего дня. К примеру вы проверяете 16 числа - указана дата доставки 18 числа. Проверяете 18 числа - дата доставки уже стоит 19 число.
Заказ номер 53540000129. Это был подарок для любимой на день рождения, но из-за разгильдяйства курьера, который должен был доставить заказ с 9 до 18, заказ отменили. Курьр в 7мь часов сделал дозвон до получателя и ничего никому несказав, перенёс заказ на другой день, но другой день нам не нужен. Курьр поступил не честно и сказал, что не дозвонился, хотя должны связаться за час до доставки и сделать не один дозвон и скинуть. Ужасная доставка. Ни кому не рекомендую эту компанию
звезда лишняя, отправление со сроком доставки 1-2 суток не доставлено 15й день, поддержка пишет недостоверную информацию
3
А
Анонимный отзыв
27 марта 2023
Полный беспредел !!!! Курьер отказался доставить заказ ! Грубил орал ! В компании проигнорировали это и не решили проблему заказ так и не доставили !!!!!
Прекрасно сотрудничали два года, но в этом году одну посылку без предупреждения отправили обратно в Китай с пометкой "по распоряжению получателя", то есть меня!...
Вторую посылку доставили по адресу в 600 километрах от меня и пригласили забрать.
Менеджеры убеждают меня , что именно такой адрес их офиса и мог придумать китаец-отправитель или так сработала моя фантазия.
Какую кнопку нужно нажать, чтобы DPD перестала существовать и освободила место профессионалам?
Это самая худшая доставка за 20 лет. Во-первых, три раза самостоятельно переносили день доставки. Смс от компании приходит - доставка 15:15 - 16:45. Звонит чудо - после пяти привезу. Спрашиваю - до скольки? Ну, до семи наверное. На часах 20:30. Ни ответа, ни привета. Может быть, его уже из-за подобного просто в живых нет?
Это самая ужасная доставка! Мало того что они не могли доставить куда нужно и предлагали, те что находятся за тысячи километров от меня, так ещё не правильное название адреса дали, я 40 минут искал то что уже не существует!!!
Просто конченая компания! Даже одной звезды для них это уже слишком! Хуже не встречал! А если они потеряли посылку возможно на них в суд подать?
3
Лилит
Знаток города 11 уровня
3 декабря 2022
Отвратно. На горячей линии пришлось висеть 17 минут, дожидаясь ответа. В субботу ждали курьера, выйти никуда не могли. Пришло смс о том, что будет с 16:30 до 18:30. Позвонила сама, говорит : не успею, буду в воскресение. Снова звоним на линию, просим сократить диапазон доставки не с 9:00 до 18:00, а как можно раньше. На что получили ответ: есть вариант с 18:00 до 22:00, но курьеры такие заказы доставлять НЕ ХОТЯТ. Так что, вряд ли его повезут))) Это какой-то цирк с курьерами-клоунами и такой же поддержкой
Отвратительная компания! Доставку прождала целый день, перенесли на другой день.Связь только по боту.Никакого понимания, где груз и когда будет доставка.
Не держут сроки доставки, заонят и ставят перед фактом. Никто заранее не предупреждает о запланированной дате. Несколько раз переносят доставку. Никому не рекомендую эту логистическую компанию. Номера моих посылок 31000019835, 31000019830. На горячую линию не дозвониться
Самая ужасная ТК. Доставка была крышки багажника на мерседес с г. Владивосток, крышка пришла с огромной вмятиной и разбитым доп. стоп-сигналом, в дальнейшем сотрудничать с данной ТК нет ни малейшего желания, и остальным не рекомендую, отвратительное отношение к своей работе.
8
O.K.
Знаток города 16 уровня
15 сентября 2023
Обычный пункт приема и выдачи заказов.
Но не верно указан вход.
Пункт находится там, где Яндекс.
И, как в большинстве пунктов, безразличие и хамство сотрудников.
Ужас доставка, вначале не могли забрать товар с пункта отправки, дважды звонил, говорили что ответят или отправили,.. затем они его вовсе потеряли... Теперь ищут
Коробка 11кг!!!! Ru06781384
. Настоятельно не рекомендую данную контору!!!!!
Позвонил курьер сказал через час будет..... не через час, не на следующий день не появился. А на AliExpress сообщили, что доставили..... В итоге не денег, ни товара - забрали себе! Воры! Обратился в прокуратуру.....
Накрутили отзывы себе в Гугле и апсторе,не выполняют свои обязательства, в техподдержке сидит бот который отвечает одно и тоже,либо сотрудник с мозгами дауна.
Отвратительная компания !
Заказ три дня не могли довезти ,каждый день был выдан курьеру и что то никак
Звонила курьеру ,спрашивала почему так долго - ну вообще-то вы далеко находитесь
По горячей линии ни дозвонишься или висеть 20 минут и обрыв …
Самая ужасная компания. Несколько посылок алиэкспресс по России так и не дошли. Где и что сними - никто не может ответить. Треки не читаются. Худшая доставка.