Отвратительная служба доставки! Приходит сообщение о том, что будет доставка, ждите! Под вечер приходит смс сегодня не можем, завтра, на завтра такая же ситуация, сидим ждём, время доставки вышло, звоним в DPD ответ: а на вашу посылку ещё даже курьер не назначен! Это как так??? И теперь вообще неизвестно когда доставят. Видимо специально делают чтоб посылку забирали сами, но при этом за доставку до двери уже оплачено!
Заказал посылку через TMall, из Москвы до Хабаровска. 20 декабря дали трек и началось отслеживание. Так как меня уверили в поддержке, что посылка прибудет 28-29 числа, то я отменил доставку курьером и чтобы получить посылку ДО нового года согласился забрать сам из пункта выдачи. В итоге... Посылка прибыла в Хабаровск 4го января и теперь до 9го я забрать ее не смогу. Доставлять курьером отказываются, так как способ доставки уже изменен на самовывоз. И как мне ее забирать, если я утра до позднего вечера работаю - неизвестно. Супер. ДПД - я вас "обожаю". Cainiao Super Economy предоставляет больше комфорта, чесслово.
Достоверная обратная связь с клиентами.
Специалисты не знают где груз и что с ним.
А через 2 недели ругани и писаний претензий выяснилось что груз потерян.
О том, что для получения посылки нужен паспорт, сообщают в отделении. Ни права, ни смс с номером заказа, ни номер телефона (по которому даже на почте России можно получит) для этой конторки не аргумент. Могли бы в смс добавить, что паспорт нужен.
Что бы получить груз нужно пройти 7 кругов ада. Начиная с того что оператор с одной стороны а груз выдают другой стороны и это квест. Но если даже вы нашли место выдачи то это ещё не гарантирует факт того что ваш груз найдут
10
2
Владимир Станков
Знаток города 6 уровня
16 июля 2022
Режим работы пн-пт,а как сб и вск,люди работают пятидневку,а как получить свою посылку то???
Поставил 4, потому что ноутбук пришел 30.12., а доставку предложили только на 4.01.20, хотя и находятся от меня на расстоянии 1,5 км, притом по пути в половину города, необесудте, не заработали 5 звёзд.
8
1
Алекс
Знаток города 3 уровня
28 июля 2022
Сначола были проблемы со сроком доставки.Потом привезли кафель половина побитый.
Очень не удобная система выдача посылки по паспорту. По водительскому и по фотографии паспорта отказались отдавать. Буду старатся через них больше не заказывать доставку.
Отвратительно. Клиентоориентированность равна нулю, особенно у девушки на выдаче/приеме документов. Лучше избегать этой чудо компании, по крайней мере в Хабаровске на Промышленной.
Просто катастрофичная логистика. С ними рискованно работать, необходимо мониторить свои посылки единолично и постоянно, а то их отправят отправителю и глазом не моргнув!!!
Посылку задержали везде: в пути до города, на сортировке в терминале и при доставке по городу. Самое отвратительное обслуживание, как и работа всей конторы в целом. хуже почты россии это точно. никому никогда не советую с ними связываться. Днище
Сервис отвратительный, посылку не доставили,отппавили обратно.Из-за некомпетентности и хамства операторов,мы не дождались товара.Так меня ещё никто не унижал.
Отправили мне посылку из Якутска в Хабаровск 05 октября, заплатила за срочность 4800! Сегодня уже 12 число, а посылки нет, телефон горячей линии отключен.