Банк мошенников и негодяев!!! Давно такого развода не видел, не связывайтесь с ними!
1. Это комиссии за переводы (автоплатеж Сбербанк тоже).
2. Закрыть кредит невозможно, то технические причины, то вдруг процент вырос, то комиссии чуть позже!
3. Сервис 00000000000000!!!
4. На жалобы не реагируют.
5. Сайт работает через день, то вообще не работает, заявки на досрочные погашения сами отменяют, ссылаются на злого духа.
6. Говорят, что отдельный банк, хотя это тот же Сбербанк (Сбербанк намного лучше по сервису), а у них в Сетелеме собрались неудачники видимо какие-то.
7. Заставляют (пытаются) сказать что ты закрываешь кредит, чтобы потом скинуть дилеру Рольф, который выставит тебя дураком и заставит выплатить скидку на автомобиль.
8. Связываться однозначно стоит, чтобы нервы им потрепать и научить работать честно с людьми!
Это худший банк что может быть!
За 6 месяцев выплаты кредита, куда то пропали 240тысяч, объяснить не кто не может!! Операторы с образованием 3-х классов, не могут цифры сложить которые сами пишут!!
Выплачено за 6 месяцев 344 000, а уличном кабинете написано 97 000
Фантастика! Не вздумайте брать кредит в этом банке!!!!!!
Все сделан о для того что бы клиент платил на каждом шаге.
Комиссия за перевод по автокредиту +300₽ за каждый платёж.
Ни какого информирования,
Я сделал вовремя КАСКО, но был не в курсе что его нужно куда-то отправлять, узнал об этом только из смс о том что мне повышают ставку +2% на весь оставшийся срок кредита!!!!!!!!!!!
Это просто ужас а не банк. Ни кому не советую и сам больше ни когда не буду им пользоваться
Сотрудник Санкт-Петербургского филиала данного банка Вадим очень щепетильно подходит к каждому возникающему у клиента вопросу, конкретно Вадиму спасибо большое, Касательно работы самого банка не могу оставить лестного отзыва
Сегодня 22 июля обратился за помощью по кредиту, в отделение банка Сетелем на пл.Александра Невского, менджер Вадим всё доходчиво объяснил, помог найти нюансы в ДКП, рассказал что необходимо сделать для разрешения этих нюансов. Ставлю твёрдую пятёрку за отношение к клиентам и профессионализм. Успехов вашему банку.
Наихудшее отношение к клиентам, просто ощущение что на последние гроши сняли комнату, просто стыд. Я б сквозь землю провалился если б для своих клиентов такое сделал бы)
Оформлени е кредита происходит очень долго и муторно, можно просидеть у кабинета 2-3 часа, а то и больше, более того допускали ошибку в договоре, приходилось ехать в офис за новым договором дважды. Если платёж внесён с опозданием один день, вынесут мозг по телефону, хотя изначально говорят, что допустимо 2-3 дня для внесения платежа после указанной даты. Повторно в данный банк никогда не обращусь, да и процентные ставки высокие.
Когда брала автокредит, у этого банка была самая низкая ставка и страховка, кредит выплатила, досрочные погашения были, просрочек не было, проблем не было)
Проблемы начинаются, когда кредит перестают выплачивать (как и в любом банке)
Все делали онлайн, 2 раза я была в банке - отдавала ПТС и забирала, 5 минут и все готово, отделение выглядит как офис в бизнес-центре, непросто найти, но в целом квест решаемый)
Платила через СБП мгновенно без комиссии, приложение скромное, но все что нужно есть.
Полис КАСКО по моему договору был обязателен, отправляла через форму обратной связи.
Досрочные погашения нужно всегда заказывать заранее, как и в любом банке
Почти со всеми банками общалась (кредиты, расчетные счета, ИП, карты, брокерские счета) и это один из немногих банков, где все было быстро и просто
Читайте внимательно отзывы, если человек не платит по кредиту, то ему начнут звонить приставы, это логично, снижать за это оценки можно только себе, а не банку)
Есть нюансы, сэкономили на некоторых моментах. Зато выгодные условия - за это четыре звезды. Ну а так место оставляет негативные эмоции. Но когда нет выбора. Где еще взять выгодный автокредит без подтверждения дохода…
Очереди, работает только один человек......
в соседнем кабинете сидит больше 10 человек, но они занимаются чем-то другим). При любом вопросе отправляют к единственной девушке в другом кабинете.
Это не банк, а недоразумение. Отправила документы на новое каско на машину, но они делают вид, что у них замечания. Какие- не отвечают, дозвониться невозможно. Взяли и увеличили стоимость кредита. Это мошенничество. Никому не рекомендую. Это худшее отношение к клиенту, которое встречала
Никому не советую обращаться в этот банк по кредитам. Я как-то не подумал и не посмотрел отзывы. Потом уже было поздно. Два года исправно платил автокредит согласно договору и графику платежей.В последний месяц платежа мне прислали сумму выплаты на 16 рублей больше))) Я принципиально оплатил ту сумму, которая в графике договора. Уже звонки пошли с угрозами. Прощай Сетелем Банк!
Всë отлично, полное досрочное погашение в течение месяца - без проблем, дали кредит, хотя даже зарплатный банк подвесил заявку, отличное, быстрое обслуживание в офисе, никаких "плясок" с получением справки о закрытии кредита и ПТС авто.
Сотрудник отделения банка Даниил, очень терпеливый, вежливый и компетентный менеджер! Спасибо за помощь в решении всех вопросов.
3
3
Валерий П.
Знаток города 19 уровня
14 марта 2024
Внимательно читайте условия договора и не будете ныть что вас обманули. С банком ни единой проблемы, всё чётко работает. Единственный минус только один офис в СПБ.
Тяжело найти так как вход находится с обратной стороны от входа в гостиницу Москва . Во время моего посещения проблем не возникло , небольшая очередь но не критично . Сотру дники банка вели себя очень даже корректно , и быстро решили мой вопрос . Отрицательные отзывы конкретно в моем случае не подтвердились .
4
2
Alex Sugar
Знаток города 10 уровня
27 февраля 2023
Говнобанк, который разводит!!!! Даже если Вам одобрили автокредит в этом банке, БЕГИТЕ, как только узнали об этом. Это целиком и полностью мошенническая организация, под соусом «банка». На самом деле это скользкие ***. И поверьте, Вы останетесь без машины и штанов. Ни в коем случае не подписывайте страховку с неким СОЛО!!! Это РАЗВОД!!! Эта организация не несет никакой ответственности за деньги, которые впаривают с Вас. Это какой то посредник между страховыми компаниями, последние даже не знаю об их существовании. Если подпишите договор, вернуть деньги можно будет только через суд!!! А это очень муторно и долго. Пока идет суд, Вы будете переплачивать «Козлу и ее бабе». Не верьте сотрудникам этого банка, которые заточены Вас развести. Бесстыдные Ублюдки. А сотрудники автосалонов «сидят» на прикормке у этого банка. ОСТОРОЖНО ***!!!!
Ужасно!!!! Приложения нет, в личный кабинет просто не зайти не приходит смс. В банке толком ничего сказать не могут. Для чего там сидят не понятно. Хуже еще ничего не видела.
Кошмарный банк без сервиса.
1. Самое кривое и бесполезное приложение
2. Нет нормальных вариантов оплаты кредита, везде комиссии и пр.
3. Деньги видят только через 3 дня после оплаты
4. Не возможно с первого раза прикрепить документы об оплате полиса каско
Ужасный банк. Собственных банкоматов нет. Электронного документооборота нет, пользуются почтой Россия, поэто му снять арест со счета целый квест. Служба поддержки, вводит в заблуждение, а потом приносит никому не нужные извенения.
Самый отвратительный банк который существует на этом белом свете. Работают одни ПМСники. Сегодня одобрено а завтра уже нет. Связываться с ними только тратить нервы.
Надеюсь что скоро вы разоритесь и закроетесь.
6
1
grip00
Знаток города 11 уровня
10 ноября 2024
Банк это громко сказано.
Весь офис - это стол с Авито , 1 компьютер и один сотрудник.
Нормальный банк, беру второй автокредит, никаких допов и страховок, всё прозрачно, скачиваешь приложение всё , оплачиваешь за три дня до даты что бы точно деньги пришли на счёт, досрочно погашение есть, проверенно
Это самый ужасный банк! Офис в СПБ только один, 🤦♀️. Кааааак?? Погасила досрочно кредит, на счету остались собственные средства. Дак вот, т.к. кредит погашён, я не могу просто перевести эти средства на дебетовую карту. Надо потратить пол дня что бы приехать к ним в офис и написать заявление! Приехала, потратила пол дня! В очереди просидела, сотрудников у них очень мало! Принимая моё заявление девушка сказала через 3-5 дней деньги зачисляются на мой счёт! Прошла неделя! Нет ничего. Звоню в банк, потратила 20 мин, что бы дозвониться, ура! Ответила девушка, я объясняю проблему: говорит я сейчас переведу на специалиста 🤦♀️, жду ещё 30 минут, отвечает специалист, говорит: я вас переведу на другого 🤦♀️, жду ещё 20 минут! И так 4 раза! Карл!!!! В итоге мне ответила девушка, что деньги мне придут…….внимание!! Через 60 дней !!! Кааааакк??? Почему сразу мне не сказать про это?? Почему в отделении 3-5 дней, а оператор переводит по 4 раза и каждому надо все объяснять по новой!! Жудкий банк! Очень не выгодные условия, все сделано для их наживы, а не для клиент! Поэтому я за 6 месяцев погасила кредит и более никогда с ними не свяжусь! И никому не советую!!
Сетелем-преступники ¡ вот уже на протяжении 2-ух лет не могут выдать копию так называемого "кредитного договора"с правильными печатями и подписью руководителя. До сих пор нет первичной бухгалтерской отчётности о том, что я получила от "сетелема" деньги ¡¡¡ Два года жду - не могу получить ¡¡ В "сетелеме" работают настоящие коррупционеры, которые масштабно обворовывают граждан. Оказывается - это мы кредитуем эту "банку"-дырявую-сетелем, что самое страшное полицейские не заводят уголовное дело на преступных сотрудников-"сетелема", а значит получают мзду от этой преступной организации.
Пока рассматривали заявку, Авто ушёл, ладно бывает( давай потом названивать вы берёте или нет!? Объясняю пока в поиске. Спустя пару недель условия изменились, %ставка вросла, нашёл Авто в салоне, решил заявки подать в другие банки, в салоне просил не подавать в Сетелем т к уде одобрено. Девочка забыла и подала🤦🏽, в итоге решил кредитоваться в Сетелем. Звоню уточняю как это сделать, говорят никак т к пришла другая заявка, нужно отменить заявку чтоб она пропала с приложения Сбербанк и по новой подать.ок! Отменяем! Прошли сутки! Заявка в приложении висит, звоню им, мало того что нагло разговаривают🤦🏽 Причём все сотрудники и это их работа, что вы думаете! Нужно закрыть заявку и потом подать, я же вчера это делал, как робот говорит одно и тоже, хорошо! Закрываем! Прошли сутки заявка висит! Звоню им, снова то же самое! 3 дня ожидания до сих пор заявка висит!!!!! Авто снова ушёл, потерял время и залог!!Не связывайтесь с этой конторой! Сервис 0!!!!! Нет никакой другой возможности снять, подать заявку! В офис нельзя! Сами работать на хотят! Сейчас пройдёт пару недель замучают звонками!!!!почитав отзывы, даже к лучшему! Брал у них кредит 9 лет нащад, такого не было😖
Это не посто ужасный банк , это ещё хуже смесь сельпо и колхоза. Один типо офис в СПб, но и там девушки говорят мы не банк , мы просто представители . Закрывал досрочно кредит навязанный автодилером ; проценты запредельные ; стоимость услуги их СМС более 4000 руб; списали деньги больше чем рассчитали на день погашения кредита ;
Один плюс - ПТС вернули за 10 минут. Спасибо и прощайте!!!
Высокая вероят ность одобрения при непростой кредитной истории. Быстрая процедура досрочного закрытия кредита, адекватное взаимодействие с сотрудниками.
Посетили офис банка Сетелем, нас встретил сотрудник Вадим, произвел очень приятное впечатление своей воспитанностью и грамотностью! Премировать, однозначно!
5
4
Владимир Кочурин
Знаток города 6 уровня
13 мая 2023
Отлично обслуживание обалденный сотрудник всё чётко и доходчиво рассказал прелесть все бы так работали
Добр ый день, возможно было бы поставить минус 10, поставила бы. Это не банк, а коллекторское агенство, и работники там такие же. Если вы вдруг заболели и не оплатили 7-10тр рублей. Они будут звонить и требовать, приходить к вам, звонит родственникам, писать во все соцсети. Они перед заключением договора обещают возможность в случае форс-мажора перенос даты либо заморозка кредита на 3 месяца. Но они этого не дают. Да по моему отзыву вы скажете, что надо было не иметь просроченную задолженность, надо было. Но мною выплачены все проценты и пени банку. И не один банк, а я много где брала кредиты так хамски не выбивает деньги.
Точно и безальтернативно , обратившись в этот банк вы пожелаете много раз и это в лучшем случае , в худшем и в скорейшем варианте попадете на бабки. Конченный недобанк со скотским отношением к людям ! Уверяю и предостерегаю где угодно , но не в нем!!!
Выдали кредит мне через автосалон. Условия обещали другие. Только дома поняла размер ставки и решила сделать расторжение!
В салоне все расторгли без проблем!
А вот банк - полный ужас, три дня отправляли по разным салонам и в офис. Итог: действует льготный период, меня вынуждают платить проценты за месяц!!!!!! Хотя можно было достроено закрыть в любой срок! Доступ в личный кабинет мне закрыли! Справки о финансировании салона нет уже 2 недели!!!! Что *** за *** !?????
Естественно, перед тем как брать авто в кредит, я читала отзывы банков, где мне одобрили кредит и я сразу предупредила, что я не буду брать кредит в банке с такой оценкой! Но меня начали переубеждать и каким-то чудом я согласилась. У меня остались только положительные эмоции, я пару раз звонила и дозванивалась очень быстро, а потом поняла, что звонить вообще нет смысла, так как приложение сделано так, что я сама могу все настраивать и получать информацию. Вообщем читайте договор, чтобы не было путаницы и учитесь пользоваться приложением. Если бы я решила ещё раз пользоваться кредитом для покупки машины, то однозначно выбрала этот банк. И да, если у вас проблемы с пополнением, то пользуйтесь системой быстрых платежей по номеру телефона, зачисление мгновенно
Всем привет.Слов нет если честно.Подал заявку на автокредит через сбербанк онлайн.Было одобрение.Назначили встречу.Я отпрашиваюсь с работы(теряю день рабочий)Нанимаю машину т,к ближайший офис в 200-та км.Проезжаем уже 150 км и приходит отказ.Хотя за 5 минут до сообщения об отказе пришло смс о напоминании о встрече.
Это как так то?
Все сделано макс имально чтобы развести клиента. Поддержка в выходные дни не работает.
Сотрудники банка работают в связке с автосалонами, разводят клиентов на оформление каско, говоря что это необходимо по условиям банка, а оформляют кредит без каско по повышенному проценту. В частности так работает связка Рольф и Сетелем.