Отвратительный банк, больше похож на офис кидал из далеких 90х. Никто ни за что не отвечает, никто ни чего не знает. Пытались взять кредит, оформили договор, дают карту для снятия денег, но нет пинкода, говорят что присвоят пин через оператора, через оператора ни чего не сделать, пробыли три часа и ничего. Решили аннулировать договор, но и этого они не могут, технический сбой, в тех поддержке говорят, договор подписан гасите досрочно, в итоге кое как отбрехались от этого банка. Как итог потрачено 4 часа времени и нервов в воск ресенье. Лучше обходить этот банк стороной.
Ни в коем случае не берите кредит в этом Не порядочном банке. Сотрудники не профессионально работают. Информация даётся не в полном объёме, необходимо все выпытывать. Говорят, что через автоплатеж не снимают проценты за перевод так вот врут, у меня сняли. Планирую закрывать полностью и уж точно не вернусь.
Непонятная организация которая каким-то образом сотрудничает со Сбербанком, говорят одно по факту получается другое.Короче я не посоветую эту контору для получения кредита и займов.
Моя оценка 0! Оставил заявку на автокредит,его предварительно одобрили. На следующий день позвонили и после разговора подтвердили одобрение и назначили встречу в офисе на получение дебетовой карты с средствами. Я спланировал день под эту встречу и буквально за полтора часа приходит смс об отказе в кредите! Очень подло со стороны банка!
Отвратительный банк, связаться по телефону не возможно, операторов нет, при том, что машина находиться в ремонте и каско оформить невозможно, так как срок прошел, банку всё равно и он накручивает проценты.Пришлите документы по почте или на Эл почту, а а как прислать если страховая компания ещё не выполнила ремонт? Банку ничего не доказать и не переговорить , всем наплевать, лишь бы втюхать кредит .
11
1
Дарья Старицына
Знаток города 11 уровня
1 февраля 2022
1. Для частичного досрочного погашения нужно заявку подать за МЕСЯЦ до даты оплаты, указать точное число, но не ранее чем через 30 дней и ТОЧНУЮ СУММУ!
2. Поддержка вообще не отвечает. Самый эффективный способ общения с банком - это ВКонтакте. Понимаете да? Через социальную сеть мне ответят на мои вопросы, по телефону не дозвониться.
3. Я запрашивала документы подтверждающие, что банк оплатил некоторые услуги. Во время запроса документов меня спросили мой емэил для ответа, потом пришло от банка сообщение с моей почтой и я подтвердила мой адрес электронной почты. Документы не пришли через продолжительный период. Я стала выяснять и банк мне ответил, что они отправили мои документы почтой России. В итоге: документы «отправленные» почтой России даже не появлялись в этой структуре - никто ничего не отправлял. А после ругани, мне наконец-то прислали документы на электронную почту.
4. Возможности сокращаения кредитного периода нет. То есть погашая частично досрочно, вы не можете сэкономить на времени, которое банк вас обслуживает. Снижается платёж ежемесячный, но проценты по кредиту все также рассчитываются на полный срок, что очень не выгодно для людей.
Итого: банк не даёт быстро частично досрочно погашать кредит, чтобы растянуть проценты. Не даёт сокращать кредитный срок, что не даёт сделать значительно дешевле кредит. Сроки по выдаче ответов на мои вопросы намеренно затягиваются некачественными сервисами поддержки.
Вердикт: если вы уважаете свой труд и зарабатываете деньги, тратя много времени на это, пожалейте свои нервы! Любите себя и не допускайте, чтобы вас лицом в грязь тыкали. Не берите кредиты в этом банке.
Ужасный банк. Прошу специалиста проверить мой платеж , (прошел или нет). Она перенаправляет в отдел досудебного разбирательства. Не могу добиться сообщения о том , что платеж прошел. Не пришло напоминание о пополнении счета для автоплатежа. Ехать в офис надо на другой конец города...Первый раз обратилась в банк и в последний. Больше никогда им не воспользуюсь...
Это ужас, а не банк, со специалистами связаться невозможно, заказала полное досрочное погашение, жду все рассчитала и вдруг приходит сообщение что опять снимут ежемесячный платеж. Почему снимут? Ответа не найти по телефону только робот, с оператором связи нет, вообще не банк, а оферестическая шаражка. Ни в коем случае больше с этим горе банком не свяжусь и другим не советую.
Банк одобрил кредит авто без страховки жизни. Мобилка удобная. По телефону отвечают со скоростью вип линии, чего от них точно не ожидал. Раз 5 звонил уже, берут трубку сразу. Досрочное погашение работает нормально. Что я делаю не так?
Банк отстой. Находится в бизнес центре, на 8 этаже, приёмная комната маленькая и очень-очень плохо выглядит. У меня не одна история с этим банком, но расскажу одну. Последняя - как я написал заявление на возврат остатка средств со счёта. Написать заявление, конечно, можно только в офисе (в плане сравнения технологий Тинькоф и этого банка, это как сравнение звезды смерти и мотыги). В общем - заявление написал, симпатичная девушка сказала, что денег отправим вам через 5 дней. Через три недели позвонил на горячую линию (как туда дозвониться - это отдельная песня), а мне там, оператор сообщает - заявления от вас не поступало. Поэтому надо ехать снова. И для информации: каждый месяц хранения ваших средств на счёте стоит 300₽ (как у хорошего карточного продукта 😂) .
Такого банка я еще не встречала. Офис СПБ, как сказали сами сотрудники, лишь курьеры, в службе поддержки разъяснить ничего не могут.. Приложение абсолютно не продуманно.... Мою проблему решили только после составления нескольких претензий...
Исправно плати ла кредит 2 года, досрочно погасила. ПТС получила в первый рабочий день года. Написала заявление на изменение личных данных и возврат остатка средств на счету. Через 3 дня позвонили, сказали, что нет документа, подтверждающего изменение фамилии, хотя он у меня был с собой, нужно везти лично. По эл.почте нельзя, хотя все равно там сделали копию и на этом отпустили. Прошло еще 10 дней, денег нет. Звоню на горячую линию, а вы не писали заявление на возврат средств. Чего? Нужно снова ехать в офис, писать заявление. А это отпросись с работы, потрать время на дорогу 2 часа в одну сторону. Короче, не связвайтесь с этим банком не при каких обстоятельствах.
В автосалоне Рольф Полюстровский п ришлось взять автокредит в Сетелем банке. В течение срока проблем со связью с банком,досрочным погашением и переводом средств не было. Справку о погашении кредита без проблем заказал по телефону на электронную почту.
5
7
Юрий
Знаток города 9 уровня
2 июля 2023
Это не банк! Больше похоже на офис компании однодневки. Сотрудники практически ничего сделать не могут, рекомендуют обращаться в колл-центр.
Ни одной звезды! Просто ужасно! Заказала в декабре через мобильное приложение частичное досрочное погашение, выбрала дату, положила нужную сумму. День списания- НИЧЕГО!!! Звоню- у вас нет заявления! Заказывайте снова и ждите месяц! Супер, все для людей... ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!!
Брала автокредит. Банк очень странный - виртуальный, он, вроде существует, а обратиться к сотруднику целая проблема. Всё общение происходит только через приложение. На весь Санкт-Петербург всего два представительства. Это как так???
33
1
Наталия
Знаток города 9 уровня
15 августа 2022
Стыдно Сберу загонять свою дочку в такое место, где её трудно отыскать! А уж про офис, вообще лучше промолчать!!! « зал ожидания» - маааленькая горница без окон, без дверей!!!душно, посадочных мест - минимум, и это стулья самого дешевого производства!!! 👎👎🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Ужасный банк! Ужасный сервис! ОЧЕНЬ высокий процент! Не удобное место расположение! Банк навязанный многими автодиллерами Санкт-Петербурга. Как в свое время русский стандарт в эльдорадо!!!!! Банк входит в группу сбербанка! А деньги со сбера на сетелем идут 2-3 дня
Брала,кредит на машину, у них одни из самых выгодеых условий, после досрочного погашения пииехвлв в офис за справкой и остатками в офис на Коменде, все быстро выписали и вернули , комиссия 100р. На А.Невчкого офис на 8 эт в Бизнесс центре Москва. Сотрудники вежливые, все нормально объясняют. Причину плохих отзывов не понимаю. Мне банк понравился )
Хочу поделиться своим мнением. Захотел досрочно внести небольшую сумму денег и с меня берут процент. Почему я должен плотить деньги за досрочное погашение проценты? Отвратительный банк никому не советую.
если есть возможность взять кредит в другом банке - бегите туда без оглядки
в Питерском офисе на пл.Александра Невского на все Ваши вопросы либо отвечают дежурной фразой "такие правила банка" либо хамят и уходят в другое помещение захлопнув дверь у Вас перед носом, ещё могут предложить выйти из офиса в коридор
самый хамский и быдловатый менеджерский состав с которым я когда либо сталкивался
24
А
Анонимный отзыв
11 августа 2020
Не очень удобное расположение. Но к работе самого банка вопросов нет. Начитавшись в интернете негативных отзывов и имея печальный опыт при заключении договора в Мурманске, была приятно удивлена работой сотрудников офиса в Санкт-Петербурге. Закрывала счёт, все быстро, оперативно. Из офиса ушла уже со справкой о закрытии. Возврат денежных средств на счёт был сделан в течение двух дней.
Отвратительное обслуживание клиентов! Сотрудника банка увидишь и услышишь только при оформлении кредита! Потом либо не дозвонишься, либо в отделении никто ничего не знает и ни за что не ответственнен! При оформлении кредита предоставили ложную информацию о порядке выплаты кредита!
Являюсь клиентом банка Сетелем, оформлен кредит. На протяжении 2 месяцев оставляю заявку на звонок и обращения на сайте с целью получения консультации по вопросу выплат при наступлении страхового случая. В ответ тишина или нелепые отписки, что до меня не смогли дозвониться (все 2 месяца!!!, притом что всегда на связи), что указан не тот номер телефона, который в договоре (2симный телефон. какая разница?!), или вообще километровое письмо о порядке внесения изменений в договор при перемене установочных данных (причем тут это вообще?!). в личном кабинете информации нет, чата нет, по телефону автоинформатор ни о чем, до оператора не дозвониться!
В общем банк быстро умеет только деньги брать, а элементарно проконсультировать клиента не способен!
Никому не советую с ними связываться!
Брали авто кредит, авторизованный сотрудник в офисе КИА на Ириновском,10 завела не тот номер телефона заёмщика, скан электронного ПТС сделали не глядя, он не читабелен. смс оповещение приходит на номер указанный, как работодателя. Штраф за непредоставление ПТС будет удерживаться с заёмщика. Сотрудники прикрывают друг друга, девушки без образования...сотрудники Соловьёва Алина и Бабкина Елизавета.
Ужасный банк, сотрудники бестолковые. Перепутали мои данные, деньги поступили на кридит не туда. Вернуть их не как не могут, из-за сотрудника получилась просрочка. И проявлять не хотят, типо моя вина. Кридитную историю испортили. Будьте внемательна проверяйте данные.
9
1
Виталий Д.
Знаток города 4 уровня
19 июля 2021
Это не банк, товарищи! Это какая-то забытая структура Адольфа. Издеваются как хотят и даже не переживают. Имейте в виду, что вас оштрафуют за то, что не сдали вовремя ПТС, которые вы сдали заранее и у вас есть расписка. Потом вы его не заберете назад. В бизнес центре не работают лифты, будьте готовы бежать на 8й этаж просто так, потом что сотрудник, который выдает ПТС уйдет раньше 18.00, а другие оставшиеся в офисе, которые будут сидеть максимально спокойно, вас пошлют куда подольше (серьезно!), потому что они не умеют выдавать ПТС, умеет только один, тот самый, который ушел раньше окончания рабочего дня. Прозрачности никакой, сервис отсутствует, желания что-либо исправить не обнаружено.
Внимание! Операторы «Службы клиентской заботы» тупо бросают трубки. Всем абсолютно плевать на все!
Удачи всем, кто случайным образом связался с этим адом. Да поможет нам всевышний!
Ужасный банк мошенников,обманы и нарушения пунктов договора!Банк в который не по рекомендую кому-то кредитоватся с конскими процентами и обманном во всем!Я не могу нормально гасить кредит досрочно они затягивают все чтобы мы не могли оплатить частично досрочно!
Отвратительная система! Чтобы получить оригинал ПТС после изменения фамилии нужно приезжать 3 раза, чтобы на 3-й раз только его забрать!!! Вы издеваетесь?!
Это не банк. Не в коем случае не берите там ни кредит, ни ипотеку тем более. Обещают при досрочном погашении вернуть часть страховки, а по факту ничего не возвращают. Там работают лгуны. Не слушайте представителей этого банка. А уж если вообще без него никак, читайте каждое слово.на словах обещают одно, а в договоре совсем другое!!!