Заказывал входную дверь.
По словам менеджера стоимость вызова замерщика возвращается.
Приехал замерщик от них, замерил, взял 600р.
Приехали установщики, попросили еще +1200 к тем цифрам что написал замерщик.
Сказали что стоимость замера вернет компания.
Менеджер говорит что замерщик был не их и деньги не вернут.
+ Пришлось несколько дней звонить, напоминать, чтобы прислали чеки и документы на дверь.
+ Делал запрос на дверь скрытого монтажа, сказали что могут такую сделать, перезвонят чтобы уточнить детали, но так и не перезвонили.
Не рекомендую
Покупала металическую дверь, осталась очень довольна. Хочу поблагодарить менеджера Юлю, все хорошо обьяснила, рассказала, дверь по качеству и цене меня устроила. Подобрали день доставки + установка. Отдельное спасибо установщикам, с утра отзвонились назначили время доставки. Все быстро и качественно выполнили свою работу. Успехов вашей компании. Буду рекомендовать своим друзьям.
Оценка 5 звездочек!
Заказывали здесь уличную дверь в загородный дом.
Предварительно посмотрели ее живьем в выставочном павильоне на Варшавском шоссе, где нам все подробно рассказала и объяснила специалист Лаура, связала нас с установщиками, чтобы обговорить детали, оформила заказ.
Дверь была в наличии и через неделю в выходные(так нам было удобно) привезли и установили безо всяких проблем. Оплатили полностью после установки.
Остались довольны, большое спасибо Лауре и ребятам - установщикам за оперативность!
Отвратительный сервис
Начну сначала.
Приехали, выбрали двери (выбор есть и очень не плохой относительно цена-качество)
На вопрос сколько по времени будут готовиться, сказали 2 недели, МАКСИМУМ 3.
Через три недели звоню: Что там с моими дверями? Вы что, 40 дней еще не прошло, какие двери??? Я в легком шоке: как, Вы же говорили максимум 3 недели?!
Кто Вам такое сказал? Называю имя, говорят: перезвоним…
Перезванивают: Извините, Вас дезинформировали, и заказные двери готовятся 40 дней.
Ладно, 40 так 40. Ждем…
Через 40 дней +/- двери приехали на квартиру. На следующий день приезжают сборщики и понеслась…
Первое: в офисе посчитали 4200р за установку двери (от и до), а их 6! + 2500 за доборы на входную дверь. Итого: 27700р. А установщики насчитали 29300.
Второе: Выяснилось что цвет патины наличников, плинтусов и дверей отличались между собой. Я в шоке, сборщики разворачиваются и уезжают (со словами меняйте, потом приедем, установим). Звоню, какого черта происходит? Мне отвечают что такое бывает, очень редко и, обещают что через неделю привезут другую партию, бесплатно и так же бесплатно поднимут на 3й этаж (лифта нет). Проходит неделя, звоню, а мне : извините но машина с завода где-то заблудилась, короче переносим на другой день. Еще через день привозят.
Начинаем проверять (доверие кончилось) – Слава Богу, с цветом все ровно, НО, нет доборов на входную дверь (то ли склад, то ли завод забыл положить)…
Да….(ведро ненормативной лексики) Короче еще через неделю привозят остальное. (это была пятница) А на субботу договариваемся об установке. Менеджер говорит что установщики свяжутся со мной. Ок, жду звонка. Вечером звонок (цитата) – «але, это установщики че вы хотели?
Я в бешенстве – хотел, что бы Вы приехали завтра (в субботу как и договаривались) и установили мне двери.
А мы не можем, говорят они мне, мы заняты…
Я говорю как, мы же договаривались с менеджером?
Они: Нам никто ничего не говорил и вообще, мы подрядная организация, до свиданья!
Видели бы Вы меня… Звоню менеджеру (пятница вечер, установка завтра, время жмет конкретно). Менеджер говорит, я найду Вам установщика не переживайте (как не переживать?!)
Спрашиваю, нормальные, сделают за один день? ДА. Все будет!
Спустя какое-то время звонит Шухрад и, на нормальном русском говорит: Завтра с утра приедем, будем ставить, на все 2 ДНЯ !!!
Я говорю, какие два дня, день максимум. Звоню менеджеру, говорю какого черта, в ответ: я все улажу…
Суббота утро! Едем на стройку (а ехать час-полтора). Звонит Шухрад и спрашивает, что я решил?
Я говорю в смысле? Решать должны были Вы с менеджером, а мне нужна установка одним днем!
Шухрад говорит: «тогда ищите других мастеров» и бросает трубку.
Вагон ненормативной лексики… Отправляю голосовое сообщение менеджеру…
Через 10 минут перезванивает ОТДЕЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА. Я объясняю в чем проблема. Всячески извиняясь, говорят что приедут в следующую субботу и все сделают, а за весь геморрой. который мы пережили, дали 10% скидки на установку (29300-10%=26370)
Черт с Вами (еще одна неделя потеряна).
И снова через неделю:
Пятница, обед, звоню менеджеру: НУ ЧТО НА СЧЕТ СУББОТЫ?????
Вам перезвонят. Вечером звонит сборщик и говорит, будет два человека, т.к. еще двое выбыли по состоянию здоровья.
Суббота, приехали ребята и, с 10 утра до 10 вечера пахали как быки (за это им отдельное ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ спасибо) Все установили, все идеально и замечательно (а пыль и стружка, так куда без этого, 6 дверей а ну-ка повырезай под петли замки и т.п.)
Короче мы с супругой безумно довольные, доходит дело до расплаты.
Я говорю так и так, за все 26300 с учетом скидки (это был весь налик, т.к. изначально деньги лежали на стройке)
Сборщик: а что за скидка и почему такая большая?
Я: Такую сделала менеджер из ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА.
Сборщик: Мы подрядная организация и они не имеют права давать скидки на наши работы!!!
В общем я отдал 26300 и мне было очень не приятно и неудобно перед ребятами, которые в отличии от магазина знают свое дело.
Вывод: Сервис ужасный, АБСОЛЮТНО ни какой договоренности с монтажниками ВООБЩЕ, такое ощущение что лишь бы продать, остальное не важно.
Очень не доволен!!!
Выбрал входную дверь, железную Призедент с зеркалом, установщик приехали в намечаное время, установили быстро, после установки осмотрел её без нариканий, закрываеться без шумно, живу на первом этаже в квартире стало заметно тише, прихожая визуально стало больше, особое спасибо продавцу Юле за правильную подсказку в выборе двери, в последствии планирую поменять и межкомнатные двери скорее всего так-же обращусь в этот магазин
На сайте указан режим работы пн-пт с 9 часов, сб с 10. Позвонив первый раз в субботу в 10 часов, мне сказали, что по субботам они не работают. Позвонив второй раз уже в понедельник в 9 утра в ответ я услышала дикий смех в трубке , мне сообщили, что работают они с 10. Для кого собственно информация на сайте? Или работают как захотят?
Достоинства: Заказ обработан в срок, помогли с выбором дверей, подсказали, посоветовали. Менеджер Юлия, без нареканий.
Недостатки: Установка. Работают не порядочные мастера, хамы и психи. Остался неприятный осадок от работы бригады установщиков. Замерщик Михаил и двое его помощников работают по грязному методу, без пылесосов и уборки после себя. Что творилось в подъезде и в квартире по ходу их работы, можно назвать одним словом, Ужас!. Дым коромыслом, ни чего не видно из за пыли, шум грохот, да еще они радио включают на полную в подъезде, им так веселее работать. Бедные мои соседи, как они все это вынесли, не представляю. Весь мусор после них убирала я сама, мыла, подметала , выносила. Михаил когда составлял смету работ выставил сумму 20 тысяч 300 рублей, дороговато вышло, но я согласилась, он пообещал но так и не предоставил мне в письменной виде свои расчеты, из чего такая сумма сложилась. В конце этот самый Михаил стал с меня требовать дополнительные суммы, видишь ли возникли дополнительные расходы, а именно, подпилили плинтус, и спрятали провод!?!? Я отказалась на отрез, мы так не договаривались, Михаил распсиховался, стал так хлопать дверями и орать, стучать молотком по стенам, что я уже подумала, добром это дело не кончится, придется полицию вызывать. Успокоился, но ушел недовольный. Вымогатель и психопат. Не связывайтесь, ни в коем случае. Вывод: с двери-А можно иметь дело, но заказывать установку у них не советую.Можно нарваться на неадекватных установщиков. К стати ни какой сметы и гарантии от установщиков я так и не получила.
7
1
А
Анонимный отзыв
28 января 2019
Покупали металлическую дверь Когдор Мадрид в компании ДВЕРИ-А. Работали с менеджером Юлией.Очень помогла с выбором двери. Нам нравиться результат – дверь мощная и фактурная, выглядит солидно. Шумоизоляция хорошая, закрывается легко.