Отмечали день рождения ребенка. Обслуживание просто ужасное. Видимо, знают, что в городе с детьми больше некуда пойти и ведут себя неуважительно. Очень медленно работают! Чтобы принести свой торт, нужно заплатить 3000 руб 😡 потому что они кондитерская и заказывать надо у них. Вода просто по астроносическим ценам 150 руб 0.5 пластик и 200 руб стекло! К вечеру в пластике вода закончилась - никуда деваться - берешь стекло - дети бегают - хотят пить. Берите с собой воду! Меню рассчитано на кошелек взрослых, но не на детей! Официантов много, а толку мало. Им бы лишь поболтать друг с другом!
В конце забыли посчитать скидку на день рождения. Пришлось разбираться, ждать и ругаться. Безответственность и хамское отношения к посетителям!
Если просто отвести ребенка в детскую комнату, то всё супер. Но отмечать праздник не советую!
Были 05.01.2024 . Давно пора было в Истре открыть уголок для детей . Прекрасная игровая , зона кафе, уборная, представления . Все для детей . Очень красиво и множество маленьких приятных нюансов. Просьба , расширить меню ! Родители тоже хотят кушать !!!)) еда рассчитана только для детей , максимум родителям кофе со сладостями . Ребенок счастлив , будем приходить в гости 👍😍
Отличное место для времяпрепровождения с семьей . Очень вкусные пиццы , хоть и небольшие, для детей самое то . Очень вежливые и доброжелательные девушки-менеджеры. Официантки очень обходительны , стараются. Блюда выносят без задержек. А также понравились милкшейки))
Остались довольны , придём ещё!
- забудьте о брони столиков заранее - отменяют по их желанию (потом говорят что либо сами отменили, либо была смс об оповещении с отменой);
- грязные блюда со стола убирают если только попросить либо когда поймаешь официанта;
- официанты неуловимые, не ходят, стоят у администратора;
- администраторы тоже ничего не решают, когда заказанный столик занят по факту на время;
- мероприятия указанные в вк и на месте могут не совпадать ни по времени, ни по заявленному "наполнению"
- заказанные блюда из меню подают с задержкой в 20-30 минут, якобы загруженность, даже если зал пустой
- цены выше, чем если просто заказывать в других заведениях, раза в 1.5-2 от обычных цен
- факторов в + данному заведению нет.
Всем добрый день!!! Посещали игровую и не раз. Сама игровая хорошая, просторная, детям есть где развернуться. Меню - блюда вкусные , но дороговато. Но!!! Что то случилось с обслуживанием, принесли не то что я заказывал, девушка хостес предложила это съесть, я отказал указав что это не моя вина. На что последовало недовольство. Итог, в Истре есть места где гостей хотя бы уважают, ну а поиграть можно съездить в другое место. Сюда мы больше не придём. Полина, вам сложно работать с людьми, таким обслуживанием и поведением вы разгоните всех посетителей. Редко пишу отзывы, а тут прям захотелось.
Очень хорошее место для отдыха с детьми. Единственное в своем роде. Мы приходили туда без заказа столика, только в игровую. 500 р. без ограничения времени. Попали на чей-то день рождения и дочка поиграла с аниматором.
Хорошее место, Чисто, уютно, внучка была занята целый день. Понравился мастеркласс. Вкусная пицца, хороший доброжелательный персонал . Рекомендую к посещению
Ребенку оч понравилась игровая зона. Не хотел уходить. Сняла звезду за кухню. Заказали ребенку картошку, она горчила. Ее зачем то обжаривали во фритюре и скорее всего масло было старое. По другому не могу объяснить, эту горечь… блюда отдали обратно, из счета эту позицию убрали.
Не первый раз отмечаем дни рождения детей в этом месте.
Год назад было немножко "сыровато" : меню не разгуляешься ,пицца "грустненькая")) Сейчас все классно 👍 Еда вкусная , молодой персонал очень приятный ,беби ситтер всегда играет с детьми.
Организовали день рождение отлично ,аниматор была чудесная 😍
Дети в восторге ,я считаю это и есть успех!
Замечательное место! Все новое, оформлено с большим вкусом! Большая игровая.
Пришли поужинать с детьми.
Принесли очень вкусный капучино!
Заказали роллы, пасту, всё супер!
Приходите))))
Посмотреть ответ организации
.....
Знаток города 7 уровня
24 января
Отпраздновали день рождения дочки. Детям было интересно и весело,оеи играли,а мы наслаждались вкусным кофе. Игровая немного маленькая,но главное,дети остались довольны. Цены адекватные по сравнению с подобными заведениями.
Замечательное место для детей. Большая, просторная игровая комната, много разнообразных горок и препятствий, игрушки на любой вкус.
Ребенка полутора лет было просто не утащить.
Меню небольшое, но в остальном просто чудесное заведение, которого так не хватало в округе
Был тут с детьми 03.05. Сразу в глаза бросилась большая игровая зона для детей. На входе, возле кассы столпились человек 5-7 сотрудников - молодые люди. Возможно, это были официанты из ресторана на втором этаже. Видимо у них наверху совсем скучно и они спустились скоротать время в обществе девушки администратора. Или это сотрудники с кухни, я так и не понял. Кривлялись, болтали, смеялись. Мы сели за стол, дети сказали, что закажут позже и убежали играть. Ко мне подошла девушка-официант, дала меню и оповестила о том, что заказ она у меня не примет 😳. Заказывать нужно на кассе (вот это новшество!!!). Я предложил ей всë-таки принять заказ, но она отказала, сославшись на большое количество позиций в меню 😄. Заказал себе, сидел кушал. Дети решили, что готовы есть. Мне пришлось оторваться от своих блюд и отправиться с меню на кассу чтобы заказать им (это очень не удобно!!! особенно для посетителей с детьми). Еда была вкусная. Детям в игровой понравилось. Удобные, чистые уборные. Цены выше среднего. Вобщем есть над чем работать. Надеюсь, в следующий наш визит ситуация с обслуживанием изменится. Место очень перспективное. Удачи коллективу и руководству.
Обслуживание отвратительное !
Нас обслуживали сразу все и по итогу никто , официанты бегали друг за другом в непонимании , что кто принес 😂
А так в целом качество блюд хорошее, игровая за неимением ничего такого в Истре, пойдет !
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий А.
Дегустатор 6 уровня
16 января
Хорошее место для детей и родителей. Есть кухня с разнообразным меню и напитками, есть детские супчики. В зале сотрудник присматривает за детками, в общем хорошо.
Отмечали день рождения ребенка (7 лет). Очень понравилась анимация, на выбор предлагали целый каталог возможных костюмов и программ. Заказывали шоу мыльных пузырей, оценили не только дети но и родители. Еда вкусная, все подавали на стол вовремя,как было заранее оговорено с менеджером. Правда так как я не фанат сладкого то хотела торт принести свой, но не вышло, заказали там. Все пожелания были учтены, гости остались довольны
Отмечали 27 сентября 2024 года в игровой день рождение, отвратительное обслуживание. Договаривались накрыть стол на 17:00, в итоге накрыли только в 17:30, и гости все пришли к пустому столу, официантка которая нас обслуживала, не знала как поставить пиццу на стол, в итоге я сама все отодвигала и расставляла, стол не был подготовлен в выносу торта, и я опять собирала и убирала тарелки. Ну как так если вы берете за сервисный сбор, то пожалуйста обслужите нормально. Отдельное спасибо за еду, пицца, нагретая и картошка фри, была вкусная, и дети наигрались от души.
Все супер ! Отмечали ДР ребенку 6 лет. Еда вкусная, есть где побегать, попрыгать, поиграть, потанцевать. В принципе не нужен свой аниматор. В игровой есть свой аниматор, который занимает. Рекомендую !!!
Отличное место. Отмечали там день рождение племянницы, еда вкусная, свежая. Все новое, хорошие деревянные игрушки. Есть беби ситоры, но как по мне они скучные и не знают как собирается конструктор. Еще надо поработать с официантами, немного унылые, все надо просить инициативы нет от них.
Отличное место для отдыха детей. Большая игровая зона, периодически проводятся разнообразные мероприятия. Всегда есть аниматоры. Есть возможность поесть.
Отличный игровой зал для детей! Наши детишки очень довольны ! Очень приятная и уютная атмосфера .Думаю будем посещать это место каждый день , потому что оно в пешей доступности от нашего дома. Рекомендую 👍
Персонал вежливый и внимательный, атмосфера уютная, много интересного для детей, еда вкусная и разнообразная!! Богатый интерьер. В целом хорошее впечатление
Мне понравилось, Игровая зона, детская кондитерская, можно оставить детей и подняться на верх и в тишине покушать в ресторане 👍в общем и целом очень даже ничего
Отличное место,были первый раз.Очень понравилось. Приятные администраторы и персонал.Еда вкусная.Давно не хватало таких мест для развлечения детям! Место много.Уютно,играет музыка!)
Посещали 26.11.23 только любопытства ради и на мастер-класс для ребёнка, который был изначально обозначен как платный(700₽), что нас устраивало. Перед этим, за несколько часов, заходил ЛИЧНО т.к. никакой информации по телефону не получил(было сказано про оплату по факту на мой вопрос о стоимости сего мероприятия).
С какой целью умалчивать данную информацию - загадка..
Так вот, при личном посещении, девушка-хостес, мило улыбаясь сообщила, что игровая зона бесплатная, а мастер-класс 700₽, как упоминалось ранее.
Каково было наше удивление, когда в счёте за столик добавилось 600₽/час за игровую зону.
Про еду скажу следующее:
Та лепёшка, размером с обычную тарелку, украшенная листьями салата и тремя помидорами черри, что у вас пиццей цезарь зовётся(за 530₽ извольте), даже с голодухи такое себе угощение, как выяснилось позднее.
Обидно за потраченное время. Не советую.
Очень сложно оценивать место когда в него собираешься придти по отзову ребенка. Собирались отмечать день рождение, но нам не смогли ответить на элементарные вопросы про аниматора и цены. Предлагали оставить номер телефона и дату на какую мы планируем. Но с нами предлагают связаться только через 3 дня. Думаю что информацию по аниматорам цены должны быть в прейскурантах. Информация о стоимости посещения тоже надо вывесить на видное место. Ну и меню предоставлять если человек хочет просто ознакомиться. А просто улыбаться это конечно хорошо. Жаль что прекрасное место не нашло квалифицированных работников.
Все было супер,еда вкусная,аниматор вообще на 100% завладела вниманием детей,официанты очень внимательные и вежливые ,все гости в восторге,еще не один раз к вам вернемся☺️❤️
Хорошее место для детей,ребенок доволен.Еда вкусная.Место уютное.Но хотелось бы обратиться к руководству заведения.Подходила на ресепшен несколько раз, администратора на рабочем месте не было, приходилось её ждать.Когда её позвали,девочка всем своим видом показала недовольство.
Задумка заведения замечательная,а обслуживание хромает.
Этот детский мир - настоящий праздник! Детям смесь создают самую лучистую радость, они сами все. становятся лучиками счастья, и светятся как звездочки)))