Плохая работа диспетчеров(удалось записаться не сразу) и регистраторов(очередь собирается у одного окна, недоброжелательность, внесение ошибочных данных в карту пациента - недостоверная динамика состояния, имя врача, который направлял на обследования заменено именем врача "Эксперта", который на предыдущем обследовании в конце своего заключения написал стандартные РЕКОМЕНДАЦИИ, но никакого НАПРАВЛЕНИЯ не выдавал).
Обижена на клинику, но не на доктора. Сначала по смс отменили мне вторичный приëм(сказали что доктор заболел, на мой вопрос когда выйдет ответили "не знаем"). Затем когда я сделала рентген и хотела записаться еще раз на прием, то запись ближайшая была только через неделю. В я попала к доктору как раз через 30 дней, а это уже не вторичный прием. В итоге вместо 1260руб я заплатила 1800руб
1
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 2 уровня
23 января
По состоянию здоровья я перебывала уже во многих медицинских центрах Твери. Пришлось посетить и клинику Эксперт.
Помещение большое, но внутри ужасно тесно. Первое, что приходит на ум когда думаешь об этой клинике - похожа на городскую поликлинику. Суетной, шумно, тесно, грязно, все толкаются. Окон регистратуры ооочень много, но люди всё рано в них стоят. Не знаешь куда идти, где выход. Хочется поскорее выйти и подышать. И цены у них не маленькие. Поэтому, если и идти в Эксперт, то только когда уж совсем припрёт или к определённому врачу.
Самая любимая клиника в Твери
Хожу туда к маммологу Луканиной, потрясающий доктор
И так же физио процедуры делаю у вас
КТ и МРТ тоже у вас
В общем эта клиника на все случаи жизни)
Сама клиника хорошая и врачи тоже очень компетентные,но в 11 регистратуре нам с мужем отказаться помочь,у мужа после снимка обнаружили перелом,но в регистратуре нам мягко дали понять что ничем помочь не могут,пришлось обратиться в другую клинику,
Была на приёме 2-ы у Лунькова Алексея Сергеевича,как врач он мне не понравился не смог подобрать и разъяснить что за таблетки он мне выписывает,таблетки которые он выписал не подошли,после них стало плохо, пришлось вызывать скорую. Простая трата времени, денег, нервов.Врач психотерапевт.
Хожу в основном в Эксперт, очень удобно.
Запись по телефону, быстро оформляют направление, врачи все приветливые, все рассказывают и показывают.
Для налогового вычета документы готовят быстро.
В общем, все нравится :)
3
2
Посмотреть ответ организации
Любовь Дмитриева
Знаток города 5 уровня
24 октября 2024
Была на моммаграфии в 106 КБ. Очень понравились женщины которые там работают. Доброжелательные, я пришла на нервах, они меня успокоили. Всё прошло отлично спасибо.
После посещения этого места, моя жена в шоке, проводили послеоперационный прием на МРТ, приехали из Клина, в итоге врач Винник, дал ложный результат совсем другого пациента, как узнали позже спустя пол года, на приеме в НИИ Кулакова, у нас чуть не дошло до судебного разбирательства, с местным роддомом, так как Мот показали что типа операции и не было, но полостная хирургия проводилась, есть шрам, на сайте отзывы не написать, не активна кнопка, ждём ответа от клиники!!!
Ужасное обслуживание на Октябрьском проспекте. Регистратура, на втором этаже - хамки. Отдельное внимание в процедурный кабинет. Ребёнку три года, кровь брали из пльчика , все дерзко и нервно, слова "не плачь, ты же мужчина " просто ступор. Вы можете своему так говорить, а не чужому ребёнку ( и в кабинете я сделала так же замечание) ужасное впечатление осталось.
Посмотреть ответ организации
юлия к
Знаток города 8 уровня
23 января
Специалисты хорошие ответственные свою работу знают на все 💯 вежливые культурные плюс посли приёма позвонят уточнят если вам нужна была госпитализация лигли ли или нет очень довольна всем рекомендую 👍👍👍
Здравствуйте! Последний визит в медицинский центр был омрачен ужасным приемом у гастроэндоскописта Аксеновой Виктории Игоревны в 223 кабинете, хотя я всегда ходил в 213 и никогда там не было проблемм, чуткие специалисты,но вот послали меня в 223 и я решился доверится, вроде в платном медицинском центре Эксперт, ни хухры-мухры! Ранее, не один раз, делал гастроэндоскопию в Москве и клинике Эксперт на Швейников у других специалистов,есть с чем сравнить. Лидокаин нанесли 2 пшика и сразу уложили на кушетку,на которой даже не было одноразовой простыни(только в голову положили и на том спасибо,вроде платная клиника),перед проведением процедуры инструкций не было,сказали сам все знаешь,когда начали вводить зонд то попали в трахею, начал задыхаться-вытащили,со второго раза попали все таки в пищевод,сами манипуляции Виктории Игоревны,были угловатыми и резкими(думал проткнут желудок,хорошо он тянется) муки адские, по завершению процедуры у медсестры пришлось выпрашивать салфетки дополнительно,чтобы просморкаться, на вопрос почему кровь в мокроте сказали это норма-сосудик лопнул (глотка болела и дыхание хриплое было-3 дня),а далее медсестра велела убраться за собой(свернуть простынку на которой лежала голова и выбросить в урну вместе ссалфетками)
Теперь вопрос к уважаемой администрации, у Вас все медсестры так себя ведут-я не бесплатно к Вам пришел!Да такого отношения нет, даже в "бесплатной больнице"!!! И почему у Вас не числился в списках на сайте специалист- Аксенова Виктория Игоревна???Очень странно ,мягко говоря-это точно компетентный врач гастроэндоскопист???Осталось загадкой!Добавили после моего звонка на следующий день и обещали перезвонить, так и не перезвонили, ну да Бог с Вами!
Вобщем оставил отзыв не созла, а для того чтобы он помог другим пациентам при выборе специалиста и мед.учреждения!
Обычная поликлиника, только за деньги. Приехала за полчаса до приема. В итоге ждала еще 40 мин свою запись - так и не приняли. В 11.40 только зашла женщина записанная на 11.00. А потом программа на компах зависла и все, никто ничего сделать не может. Народу много - половине сесть некуда. Спустя два часа после назначенного времени приема - позвонили с регистратуры: "А вы что не подойдете? Почему не сказали, что ушли?" Действительно, странно)) Если у вас много свободного времени и любите ругаться за место в очереди - вам сюда.
Мне очень понравился врач, доброжелательна, вдумчива, компетентна. Немного неудобно, что коридоры там довольно узкие. В целом посещение осталась довольна.
Посещаю данную клинику не в первый раз. Очень нравится отзывчивость девочек администраторов. Работать с людьми очень сложно, каждый приходящий со своими требованиями, а люди болеющие темболее. Хочу сказать большое спасибо всем девочкам администраторам за их терпение и ответственный труд.Особую благодарность хочу выразить Александре Радаевой. Очень внимательно выслушала все пожелания по необходимым обследованиям и помогла составить график их прохождения за один день. Спасибо большое всем!
Сделали сканирование молочной железы 22.11.2021. Получила на руки диск с чужим исследованием, ошибку обнаружил врач онколог ОКОД. По требованию предоставить МОЙ результат, заверили, что отправят с курьером сегодня, 24.11.2021. Прождала до 22 часов, курьер не пришёл (один квартал до моего дома). Операцию придётся отменить, не смотря на её срочность.
Преступная халатность персонала, поражает.
А, 16 января 2024 года терапевт Липунова И. Е. сделала назначение лечения сильно действующими таблетками с большим побочным эффектом на основании анализа, где всё было в норме.
В клинике Эксперт работают не профессионалы, которые гробят здоровье людей.
Несколько раз была и с детьми и сама на обследование. Но узи 2 раза делала и каждый раз у меня диагнос поставили не правильно. Второй раз на узи мне сказали рак молочных желез на 2 месяце после родом. А оказывается была застой молока. После этого отказалась посещать эту клинику.
УЗИ глаза делал.
Наотрез отказались дать электронные версии снимков (формат DICOM ). Ни на флешку, ни на почту, только напечатанные в плохом качестве на бумаге.
Надеялся отослать результаты знакомоу офтальмологу.
И медперсонал и в регестратуре утверждали что не предоставляют цифровых данных. Делается это очевидно чтобы вынудить обращаться к ним же.
Они нагло врали в лицо.
Так как позже, в их онлайн консультации я узнал что услуга у них эта имеется и стоит 700 рублей. На флешку они записывают результаты сканирования. Это нужно для возможности обращения к другим специалистам в других клиниках.
Обратился в эту клинику эксперт с большими головными болями в затылке, записался к неврологу та в свою очередь зделала осмотр и сказала что по внешнему осмотру я здоров, и отправила меня к кардиологу я опять записался что бы вы понимали это всё дениги и не малые больше 1000 рублей каждый приём самый дорогой мне обошёлся в 1800 р. Ну начну подробнее рассказывать, вот я уже на приёме у кардиолога говарю сваю проблемму она выслушала и говарит вот вам надо пройти обследования и даёт мне лист где всё напечатано что мне делать я охренел от увиденного, я просто сейчас опешу что она мне назначала если всё в подробностях писать то получается целая книга, ну вобщем, я сделал ТРИ МРТ, ГЛОТАЛ КИШКУ я думаю вы поймете что это, ДЕЛАЛ УЗИ СЕРДЦА, ПОТОМ НАСИЛ КАКОЙ-ТО ПРИБОР ЦЕЛЫЕ СУТКИ ОН ТОЖЕ ДИОГНАСТИРУЕТ СЕРДЦЕ, УЗИ БРОНХ, УЗИ ШЕЙНОГО ОТДЕЛА, МРТ МОЗГА, МРТ ГРУДНОГО ОТДЕЛА И ШЕЙНОГО, МРТ ЗАТЫЛКА И ОРТЕГИ ЭТО Я ПИШУ КАК МНЕ ОБЯСНИЛИ, вообщем всё это мне обошлось в 30.000 р. С лишнем, и итог не какой, когда я пришол к другому неврологу это уже был мужчина он поставил такой диагноз что у меня дипресия и выписал мне антидепресант, на мой вопрос а что мне делать с головой болью, он сказал что я это сам придумал и в это потом поверил что на самом деле нет нечего, это я так понел его объяснение. Я сейчас лечусь в другой клиники, где с первого посещения мне назначали лечение с тех бумаг которые я принёс с эксперта, главное мне помогает, мне надо здать два онализа чтобы она назначила окончательное лечение. Вообщем моё решение такое я в эксперт больше не нагой, у них цель не лечить а как можно больше денег выкачать из людей, вообщем я НЕ СОВЕТУЮ. А дальше думайте сами.
Клиника расположена в шаговой доступности от остановки общественного транспорта.
При входе есть чистые бахилы, слева гардероб и большое зеркало
Приветливый персонал клиники, тепло и чисто
Врач у которого я наблюдалась всё рассказал, на мои вопросы ответил, никаких доп.внвлизоы, процедур не назначал
Были на приеме с грудным ребенком на комплексном обследовании в месяц. Очень разочаровал прием невролога Любавиной Эльвиры. На приеме отвечала очень холодно , не подробно , вопросы ее явно ставили под сомнение . В итоге прописала грудничку воротник Шанца, сказав , какой размер покупать ( на глаз , ничего не измеряя ), при этом не рассказав как одевать воротник . В итоге теперь я имею воротник явно не верного размера плюс отсутствие подробностей как одевать.
Продолжать прием в целом не хотелось, врач явно не любит своих пациентов, что является недопустимым по отношению к таким малышам .
Клинике рекомендую разобраться , а пациентам не посещать данного врача .
Была на мрт. Очень понравилось. Я ехала с мыслью как выдержать. Пришло быстро. Мне надели наушники, заняло минут 10-15.
Так же была на УЗИ
Всё чётко по делу
Рекомендую
Редкий доктор, который дотошно проводит обследование,вникает в суть проблемы. Пользуюсь его услугами более 4 лет. Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.
Врач кардиолог Градская Анастасия Игоревна , просто поразила своим отношением к пациенту . Когда я огласила с какими проблемами пришла, на что мне был дан ответ : " Могли бы справиться без меня". Зачем человек сидит на месте врача, и за что мы платим деньги, не понятно такое отношение.
Отличная клиника. Высококвалифицированные специалисты. Приемлемые цены. Врачи всех направлений. Всегда помогут, назначат правильное лечение. Удобный подъезд, правда не всегда есть места для парковки авто
Нравится большой выбор узких специалистов, современное оборудование. Почти нет очередей, приём по записи всегда. Но парковки нет совсем! Есть площадка , Котора вмещает в теории 8 машин, на практике - 4. Потому что остальные не смогут тогда выехать..в итоге парковка превращается в настоящий квест .
Очень неоднозначное впечатление оставил ЭКСПЕРТ. Компетентность некоторых сотрудников вызывает как минимум сомнение. ЭКГ каждый описывает по своему. Один ставит гипертрофию левого желудочка, другой тут же его вызывает и спрашивает, где здесь ГЛЖ? 600 рублей на ветер!
В принципе нормально но когда ребёнок подвернул ногу нас не сказать о том что типа ещё много детей есть такие мы и Мы проживали деньги в итоге оказалось что у ребёнка был перелом
Ооочень вежливый персонал на рецепте, стараются решить проблемус записью или найти удобное для пациента время. Перезванивают, если нужно. Хорошая обратная связь. Я несколько раз обращалась с вопросом врачу после приёма, мне перезванивали админы. Иногда перезванивал даже сам доктор.
Но, пару раз замечала, что доктора не сильно вовлечены в приём, отвечают на звонки или пишут смс во время разговора. Такое себе.... Хотелось бы на платном приёме получить полное внимание к своей проблеме. Повторный приём тоже дороговат.
Хорошее впечатление началось с записи на приём - по телефону распросили что хочу, рассказали куда надо записаться, подобрали удобный день и время. При посещении время в очереди в регистратуру около 10 минут, особенно учитывая количество принимаемых одновременно пациентов. Советую к посещению)
Хорошая клиника. Большой выбор услуг. Немного тесновато. Большие проблемы со стоянкой машин. Её попросту нет. Приходится искать где припарковаться. Сложно говорить о ценах, но на мой взгляд они высоковаты.
Клиника полностью оправдывает свое название «ЭКСПЕРТ» Постоянно прохожу диспансеризацию и при необходимости наблюдаяь у различных специалистов. Очень радует оперативность и качество оказываемых услуг, возможность записи и компетентность девушек при оформлении по телефону, всегда подберут и состыкуют удобное время на прием к специалистам!!! ⭐️Клинике 6-ю звезду в отзыв!!!!
нравится эта поликлиника, вежливый персонал, всегда можно записаться через сайт или на рецепшене, есть гардероб для верхней одежды, кулеры с водой и стаканчиками, все предусмотрено, врачи опытные, очередь по записи
Стояла в живой очереди час ради того чтобы просто отдать баночку мочи. Приехала к открытию. В любой другой лаборатории ради этого не нужно стоять в очередь в процедурный кабинет вместе с теми, кто кровь сдает.
Буду иметь ввиду, спасибо за бесценный опыт абсолютного неуважения
Специалист высочайшего уровня и очень отзывчивый, добрый человек. Можно сказать такой человек по праву может считаться визитной картой такой хорошей клиники как "Эксперт".
Оценю отдел ДМС. Узнать согласовано назначение или нет, занимает 5 дней. При этом решение принимает клиника (как сами говорят), а не страховая
Было бы лучше сделать что-то с этим сроком
Посмотреть ответ организации
Калерия Иванова
Знаток города 7 уровня
18 января
Некоторых врачей сложно уже, в силу возраста (при всем уважении), назвать специалистами.
Очень странно, когда на приеме врач забывает что ты ему говорил, а в итоге отправляет в городскую поликлинику, и это за 2000 рублей.
Сегодня столкнулась с отвратительным отношением к пациенту от медсестёр из процедурного кабинета. Мало того, что сделали кое - как (не спросили, как лучше сделать уколЫ, не заклеили места уколов, как следствие большой кровоподтек). Очень торопились дальше посплетничать, т.к. не дожидаясь моего ухода, сели на кушетке поболтать. Я так понимаю, что помешала им своим приходом. Никогда не думала, что и здесь могут быть такие бездушные сотрудники.
Много оборудования. Цены умеренные. Большой выбор комплексной диагностики и лечения. Не совсем понравился некоторый персонал. Проходила лечение, сдала кучу анализов, потратила много времени и денег, доверилась специалистам, но диагноза за полгода так и не получила. Это неправильно. 4 звезды все таки, потому что много оборудования и время работы. Благодаря этой клинике можно что-то сделать быстро и в удобное время.