21.11.12г. мною была оплачена стойка под телевизор и доставка с удалённого склада на 23.11.12.В 17.00 привезли,вскрыли - она битая. Оформили и увезли стойку,сказав,что деньги смогу получить только тогда, когда они сдадут её в магазин.Ответила,что мне нужна стойка,но не деньги.В этот же день,приехав в магазин,оформили доставку на 28.11.12г (т.к.была выходная)Дали телефон м-на,чтобы уточнить доставку за день. 27.11. звонила в течении дня,никто не отвечал. 28.11.прождала весь день - ни звонка,ни стойки.На следующий день также никто не отвечал. 30.11. позвонила в отдел доставки, спросила почему не привезли?В ответ услышала,что м-н не передал никакого заказа,они свяжутся с м-ном,а те свяжутся со мной.Никто со мной не связался.Звонила снова сама в 17.55 ,никто не отвечал.1.12.поехала после работы в магазин,задала тот же вопрос - на что услышала с ухмылкой:нам 30.11.(в день когда я разговаривала с доставкой) отдел доставки прислал уведомление о том,что заказ не доставлен.Спросила почему не было никаких звонков мне и что скажут на этот раз.Ничего толком не ответили и оформили доставку на следующий мой выходной 4.12.Попутно написала жалобу,но теперь думаю,что никто даже и не обратит на неё внимание,наплевательское отношение ко всему происходящему.4.12.прождала целый день и позвонила в м-н в 18ч.(т.к.доставка не отвечала),на что мне ответили ,что у меня оказывается оформлен самовывоз и стойка ждёт меня в магазине,а то-что у меня бланки доставки на руках никого не интересует.Сказали, что свяжутся со мной.Ни слуха,ни духа.Почему покупатели должны терять своё личное время и деньги по вине каких то сотрудников,которые не умеют и не хотят работать.Неужели никто из руководящего персонала не проверяет работу своих сотрудников и пускает всё на самотёк.Почему так недобросовестно относятся к своим обязанностям сотрудники м-на,обслуживание ниже некуда.Была лучшего мнения. Говорят многое об Эльдорадо,но не хочется верить, а нужно иногда прислушиваться и делать выводы!!!!!!!!!!!!!!!!! Теряете марку и клиентов господа!!!!!!!!!!
5.12.12г.
Во первых:Продавцы-кассиры.Ужасное обращение с клиентурой,грубость и безразличие,никакой приветливости.Во вторых:продавцы-консультанты.Такое ощущение лишь-бы покупатель отцепился,сбагривают товар даже не зная его функций.Ваши продавцы даже не могут элементарно рассказать о технике,которую они-же и продают.Сегодня,т.е. 02.02.2013 года Приехали покупать микроволновку,нам распечатали товарный чек,сказали пройти на кассу и оплатить.На кассе сидела кассир.Хочу сказать...ну очень не приятно наблюдать каменные лица.без какой-либо мимики на лице.Не приятно заходить в магазин,где с тобой даже не поздароваются...Дальше,нам сказали,что-бы мы ожидали,якобы грузчик сейчас принесет товар.Мы прождали 15минут,никаких движений.Тогда мы подошли к продавцу консультанту и спросили когда принесут покупку..ответ молодого человека просто шокировал..Пишу от его лица.."А вон там сзади вас стоит какя-то коробка,она уже минут десять там стоит".Я в шоке,нам даже никто не сказал,что ее принесли,что можно ее забрать..Безразличие и ужасный сервис обслуживания.Я не раз уже сталкиваюсь с таким обслуживанием в вашем магазине.Но уже надоело.Примите пожалуйста меры.Работайте над своим персоналом.Вы теряете клиентуру таким вот образом.Больше я никогда не прийду в ваш магазин.Единственный продавец-консультант который нормально отнесся к покупателям:Виктория Аксенова.Видно,что человек на своем месте.
Наверное хуже уже нельзя придумать. Продавцы хамят,почти ничего о товаре сказать не могут. Хотел приобрести телевизор на кухню, но отказался его брать у Вас.Никакой проверки не производится, единственное что сказали, что проверка стоит 1500 рублей. Зачем мне нужен кот в мешке,есть ведь и другие магазины. Стыдно господа!!!