EmotionCity подарки-впечатления двух столиц!
38 отзывов
27 января
Оказывается, моя история схожа со многими, можно даже скопировать.. Приобрела сертификат на катание на авто Тесла, несколько раз мне отменяли, в результате так и не смогли оказать услугу и предложили спа. По заявлению запросила возврат средств, обещали в течение 10 дней и, уже понятно, ничего не вернули. Позвонила им (уже не 1 раз), написала в mail и WhatsApp, обещали вернуть деньги, естественно, ничего и теперь "обслуживание номера временно приостановлено".
Кто это прошел, подскажите, пожалуйста, как проработали ситуацию дальше. (С негативными отзывами понятно- отпишу по полной программе, благо сейчас все везде пишут и читают))
17 октября 2024
Ужасная организация, которая не выполняет своих услуг
Покупали сертификат на полет на вертолете над Санкт Петербургом еще в мае месяце, в июне написали для записи
И вот уже середина октября а мы так и не смогли воспользоваться сертификатом
Так как данная организация постоянно отменяет полет
Причин у них много: то полет над городом запрещен, то погодные условия плохие ( хотя по прогнозу все прекрасно)
И тут вместо полета они предлагают воспользоваться другой услугой - спа
Спасибо, но за 15 тыс в спа я не знаю что должны с нами сделать
И как эмоции от полета можно заменить спа процедурой мне непонятно
При том , они сами предлагают возврат средств в 100% сумме, и якобы вам в течении 10 дней придет возврат
Мы прождали 10 дней
На десятый никаких средств так и не поступило
Очень печально , что люди так работают
И настолько ужасно относятся к своим клиентам
Никому в жизни не посоветую эту организацию
Как будто *** какие то себя ведут
11 февраля
Сертификат 101507 с мая 2024. До последнего отказывались от оказания услуг: то погода не подходящая, то не сезон, то дат свободных нет и т.п., несмотря на то, что при звонке в организацию непосредственно оказывающую услугу и даты есть и погодные условия не влияют. Вместо яхты или экстремального вождения втюхивают тайский массаж. После отказа от сертификата и требования возврата д/с обещали вернуть в течение 10 дней. Идёт третья неделя. На телефоны не отвечают, в вотсапе молчат.
Написано заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру в адрес ИП Денисова Евгения Леонидовича ИНН 771509336601 ОГРНИП 318774600670091.
Советую всем, кто оказался в подобной ситуации с данной компанией, тоже написать заявление. Тут 159 статья УК РФ в чистом виде.
6 марта
Как и все предыдущие отзывы - дарила сертификат папе на серфинг - в течение 2х месяцев со слов предсиавииелей компании были неисправности в работе объекта, далее предложили заменить на спа - при отказе отца выслали заявление на возврат и срок возврата до 10 дней. 17 февраля было оформлно заявление, до 5го марта никаких денежных средств не поступило. После моего сообщения на почту и вотсап о том, что обрашусь в роспотребнадзор и прокуратуру деньги были возвращены в течение 30 мин. Потрачено много времени и испорчен подарок папе на день рождения.
5 ноября 2024
Отвратительная комнания.Не выполняет своих обязательств совсем.Были приобретены 2 сертификата на стрельбу в тире,три раза они отменяли нашу бронь ,и тогда мы попросили вернуть деньги.Обещали ,что вернут деньги через 10 дней,но прошло уже уже 24 дня ,а деньги так никто и не прислал.Кормят обещаниями,но деньги так и не возвращают.Закона "О защите прав потребителей"для них не существует.Не покупайте у них ничего,если не хотите испортить себе настроение и выкинуть деньги на ветер.Деньги они не возвращают,видимо с расчетом на то,что люди попытаются,попытаются да и отстанут.
15 октября 2024
Отвратительная компания. Условия, предусмотренные законодательством РФ не выполняют.
За не использованный в срок сертификат деньги не могут вернуть уже полгода, хотя закон о правах потребителей обязывает их это сделать. Одни обещания и отписки, что все переведем. Отвратительное отношение к клиентам. Не покупайте у них ничего.
27 февраля
Заявленную услугу по оплаченному сертификату не выполнили.
История моя схожа с остальными. Уже писали по поводу сертификата на катание на Тесле. У меня вышла точно такая же история. В сроки действия сертификата позвонили записаться на вождение. Переносили несколько раз дату по разным причинам и в конце концов вообще перестали трубку брать.
24 июля 2024
Недостатки: не оказали услугу по сертификату.
Достоинства: вернули деньги.
В начале мая этого года я купила сертификат на двухчасовую прогулку на яхте по Финскому заливу. Было заявлено, что получатель сертификата должен позвонить/написать им, и они предоставят полную информацию. Однако в итоге они сказали, что не могут найти сертификат в базе данных и попросили получателя самого назвать, что там за впечатление. Далее просто скинули ссылку на сайт, где у них описание впечатления. Сказали, что свяжутся с партнером и сообщат свободные даты для бронирования прогулки. Мы записались на 10 июля, сотрудники попросили написать еще раз 8 июля, чтобы подтвердить запись. В итоге 8 июля получателю сертификата, когда он им написал, вдруг сообщают, что ИЗ-ЗА ЖАРЫ в Питере все прогулки на яхтах переносятся на конец августа🤦🏽♀️. Я сразу же написала заявление на возврат средств, вернули спустя 11 дней (заявлено было в течение 10).
И кстати конечно же яхт клубы все работали, мы уже бронировали прогулку напрямую, на этот же день и время, и все было отлично). Соответственно сделали вывод, что, скорее всего, данная компания не сотрудничает со многими (если не всеми) указанными партнерами.
1
19 сентября 2024
Ужасная компания, ***!!!!
Купила сертификат мужу на день ВМФ. Даты неудобные, подала на возврат! Обещали вернуть деньги и до сих пор не вернули. На мои письма не отвечают, на телефонные звонки тоже. Готовлю претензию, затем если не ответят, буду подавать во все службы!
21 августа 2024
Будьте осторожны при покупке каких-либо сертификатов или услуг у данной организации!
В конце декабря нами были приобретены сертификаты на прыжки с парашютом в тандеме с действием в течение полугода. При покупке организация пошла на уступки и согласилась оформить сертификат с отложенной датой действия (то есть с апреля по сентябрь).
В середине августа мы решили записаться на прыжки в удобные нам даты (нам были удобны исключительно выходные). И ниже опишу несколько моментов, которые окончательно дали понять, что всеми этими сертификатами вряд ли я смогу воспользоваться.
Во-первых, компания изначально предлагала даты прыжков в будние дни, однако, как выяснилось позднее, аэродром, с которого планируются прыжки, функционирует только в пятницу-субботу.
Во-вторых, кроме выбора дня, они предлагали возможность выбора временного слота, чтобы «было удобнее», но на самом деле на аэродромах, где проводятся прыжки все происходит в порядке живой очереди.
В-третьих, САМОЕ ВАЖНОЕ, что я связался с аэродромами, где проходит данное развлечение и я выяснил, что о компании EmotionCity они слышат впервые, а уж о сотрудничестве и речи никакой не идет.
Все это меня заставило усомниться в подлинности наших сертификатов. Не берусь утверждать, что это обман и мошенничество, вдруг, на самом деле, это просто стечение обстоятельств и работа через каких-то третьих неизвестных контрагентов, но я решил отказаться и вернуть средства.
19.08. написал заявление о возврате, теперь ожидаю, однако судя по отзывам ниже - это надолго, поэтому прорабатываем вопрос с юристом, как сможем вернуть деньги. Буду держать в курсе)
1 декабря 2024
Не оказали услуги по сертификату, не вернули ДС, просто исчезли, на сообщения не отвечают.
Ребята, если вы хотите купить какой либо сертификат, поищите другой сервис.
Обещали вернуть в течении 10 дней, в итоге прошел месяц, на сообщения не отвечают.
25 декабря 2024
Жена подарила сертификат на урок приготовления коктейлей. Записались на удобный день, в итоге запись переносили 3 раза, т.к. "персонал болеет, некому проводить урок", настойчиво предлагали заменить на СПА. В результате попросили возврат средств, обещали вернуть стоимостт сертификата, в результате так и не вернули.
16 сентября 2024
Пытался записаться на катание, записывают на дату не раньше чем через месяц, и каждый раз за 2 дня до похода отменяют тебе бронирование, записался так 4 раза - ни разу не попал. Полностью разочарован! 1 звезда - и то завышенная оценка для вас!
1
7 марта
МАШЕННИКИ! История как и у других, купили сертификат ребёнку в аквапарк, в итоге и услугу не предоставили и возврат денег не произвели! Трубку не берут, в вотсапе отвечают только автоматическими сообщениями. МАШЕННИКИ!
10 апреля 2024
Почитала бы заранее отзывы - не воспользовалась бы услугами))
Купила в подарок сертификат подруге на фото с конной прогулкой. Ей отказали, сославшись на администрацию города (но продавать-то мы будем на сайте сертификаты, почему бы и нет). Возвращать оплату согласились только мне. Было очень неловко перед подругой.
В качестве компенсации подарили купон на 1000руб. Но мне не удалось им воспользоваться - пыталась записаться на Мастер-класс, но неожиданно заболел человек, который должен был его провести, перенесли. Но второй раз снова занятие отменилось по причине проведения выборов. Как Путин связан с Мастер-классом по латте-арт в кофейне для меня осталось загадкой.
В общем только какие-то мутные отмазки.
Сами про бронирование и возвраты нормально не сообщают, приходится самой быть инициатором. Ну хоть вернули деньги, но куча времени и внимания было потрачено на эту непонятную контору. Ощущение, что они держат только СПА, которое всем предлагают в качестве ‘компенсации’, а с денег проценты что ли зарабатывают)))
3
28 июня 2023
Покупаю в Москве сертификаты на балийский массаж в спа РоялТай, Покровка 6. Никаких накладок , массаж волшебный ! Всем своим подругам рекомендую. На днях была на массаже метро Добрынинская, тоже все отлично ! Сейчас ребёнка свозила в Летариум, в аэротрубу, запись за 10 дней, но мне пошли на встречу, у сына день рождение и откладывать подарок как то не очень )) я довольна сервисом ☺️ спасибо вам огромное ☀️
2
27 февраля
Ситуация, как у большинства здесь - сначала переносили сроки, потом "технический сбой" и предложение вернуть деньги. И так и не вернули.
7 мая 2024
***, тут больше нечего добавить. По сертификату условия не выполняют. Постоянно переносят дату жалуясь на организатора. Денежные срежсва не возвращают. После на связь не выходят. Не советую пользоваться их услугами
1
19 февраля 2024
Подарили сертификат, решил воспользоваться и получить эмоции от покатушек на снегоходе с девушкой, оказалось что это возможно только в будние дни. Эмоции на нуле, не рекомендую к покупке сертификатов данных товарищей.
Ставлю ноль этой конторке
1
17 января 2024
Сделал подарок супруге на новый год. На выбор одно из 6 развлечений. Довольна, а это главное))) хорошая тема если с подарком сложно определииься
1 октября 2023
Ужасно!
Мало того, что не смогли предоставить заявленное развлечение, предложили СПА!
Написала в отдел бронирования на возврат денежных средств- « кормят завтраками» переспрашивают по несколько раз реквизиты банка, якобы чтоб вернуть деньги!
Менеджеры перестали отвечать на звонки и отправили мой номер в чёрный список!
Не дозвониться! Возврат жду с 12.09!!!!!
Ужасно!!! Развод на деньги!!!
2
20 декабря 2022
Хорошая компания с интересными и разнообразными сертификатами, есть все что бы порадовать близких оригинальным подарком. Лично я покупала сертификаты катание на хаски, фотосессии и кулинарный мастер-класс, организация хорошая, все понравилось.
2 июля 2023
Покупала сертифика на класссческий массаж подруге на день рождения. Вежливый и компетентный сотрудник объяснил все по телефону. Результат был таков- подруге очень понравилось и осталась довольной, что было для меня важным.
18 июля 2023
После запроса на возврат денег за неиспользованный сертификат перестали выходить на связь и отвечать на сообщения. Ужасная компания.
UPD. После того, как я оставила гневные комментарии во всех соцсетях, где только нашла компанию, мне все-таки вернули деньги, но не по моему заявлению, а обычным переводом на карту по номеру телефона
Совет тем, кому не возвращают деньги: пишите в открытую во всех соцсетях этой конторы
2
3 октября 2023
Купила сертификат на приготовлении мяса мужу в подарок. Каждый месяц переносили мероприятие по причине, того что партнёр, то повар болеет, то технические причины. Впечатление от подарка испорчено. Предложили вместо этого сходить на Спа. Вообщем написала на возврат денег, посмотрим что будет
1
11 мая 2023
Та же история, не смогли оказать услугу, в течение 10 дней ничего не вернули. Позвонила им, сослались на финансовый отдел, обещали перезвонить, естественно, никто не перезвонил и теперь "обслуживание номера временно приостановлено".
Очень жаль, что люди до сих пор занимаются такими вещами, подрывая доверие к честным компаниям.
2 мая 2023
Купила сертификат на "рисуем вместе за бокалом вина" нам с молодым человеком. Сертификат доставили на дом, вежливый курьер. Менеджер ответила на все вопросы, когда я искала подарок-впечатление и были вопросы по некоторым. Посещением остались безумно довольны.
6 августа 2022
Компания Emotioncity не выполняет своих обязательств , по предоставлению оплаченной услуги и не возвращает деньги , несмотря на то , что не может предоставить оплаченную услугу . Компания занимается продажей сертификатов и организацией комплекса развлекательных программ по данным сертификатам . В декабре месяце 2021 года был оплачен сертификат, на предоставление компанией услуги - катание на мотоцикле эндуро . На протяжении 7 и месяцев , компания Emotioncity много раз переносила и отменяла обязательства по данному сертификату , ссылаясь на некомпетенцию своих партнеров . Неделю назад , я принял решение о взыскании с компании уплаченных денежных средств , и прекращению сотрудничества и прекращения переписок . Компанией было обещано возвращение денежных средств в течение недели . После чего компания «кормила завтраками» и порой совсем не отвечала на письма
8
6 февраля 2024
Уже давно перестала заморачиваться с подарками. Покупаю сертификаты. И последние полгода беру их только в этом месте, потому что тут огромное многообразие сертификатов на любой вкус и цвет. Всем смогу найти то, что нужно!
24 июня 2023
Отличный сервис. Проконсультировали, помогли подобрать нужный вариант. Однозначно рекомендую!
28 ноября 2022
Ужасная организация, сперва несколько месяцев переносили сеанс, когда написала заявление о возврате средств, написали, что не позднее 10 рабочих дней, перестали выходить на связь, деньги не вернули, прошел уже месяц. Думаю так и не вернут. Не связывайтесь.
4
21 декабря 2022
Покупал в подарок жене подарочный сертификат на классический массаж, ей очень понравился как факт подарка, так и исполнение. Мне понравилось то, что по заказу через интернет скидка 10%!
21 апреля 2023
Предлагают сертификаты компаний, которые с ними не сотрудничают. В самой организации менеджеры вообще не умеют общаться, если вопросы "неудобные" повесят трубку. Не рекомендую
16 декабря 2022
Не покупайте сертификаты! Лохотрон! 3 месяца переносили сроки, а потом вместо стрельбы в тире, предложили СПА! На просьбу вернуть галантно ответили, что ожидайте в течение 10 дней. И все! Перестали выходить на связь🤷🏻♂️
17 июня 2023
Хорошая компания. Очень понравилось как они работают. Обслуживание в мировом уровне.Придраться не к чему
1
30 августа 2022
Это сомнительная организация, не покупайте здесь ничего, не делайте моих ошибок! Потеряные деньги, время и нервы обеспечены!
4
27 июля 2022
Воспользоваться сертификатом не удалось и деньги не вернули
4
1 сентября 2020
Отличные ребята, все показали, подсказали, помогли подобрать вариант. 5+
7