Энергия
643 отзыва
14 января 2022
Можно было бы поставить ноль - поставил бы ноль.
Груз 23 декабря был отгружен в отделение в Москве, максимальный заявленный срок доставки 11 января.
Сегодня 14 число, судя по треку груз находится в том же месте, куда его изначально привёз отправитель, только вот сотрудники транспортной компании не могут его там найти.
Как не могут найти и во всех остальных своих отделениях.
Внимание, груз весит почти 100кг, как это можно потерять, я просто не представляю.
Ответ компании следующий:
Оставляйте заявку, ждите две недели.
Не найдем через две недели?
Пишите претензию и ждите ещё 30 дней.
Такого отвратительного сервиса я не встречал ещё ни в одной транспортной компании, поэтому обращаюсь вам, читающие:
Если хотите сохранить в целости свой груз, нервы и деньги, воспользуйтесь услугами любого другого перевозчика.
Дублирую этот отзыв на всех возможных ресурсах.
1
6 июля 2021
Второй раз заказываю доставку через Энергию. Только положительные эмоции. В первый раз радиатор самолётом. Второй раз глушитель из Железногорска автотранспортом. Самолётом доставка день в день, а автотранспортом ещё на день раньше минимального срока. И цены очень приемлемые. По радиатору не вспомню, а глушитель в сборе (2.5 метра) всего 830 руб. из Железногорска до Питера.
2
5 апреля 2021
А я поставлю 5 звезд. Давно пользуюсь, несколько лет. Если не ожидать лишнего, то вполне адекватная услуга, т.к. дешевле ничего нет. Просто нет или у черта на куличках.
Не отправляйте хрупкие грузы без надлежащей упаковки - в одном грузовике будут запиханы до потолка и хрустальные вазы и полуоси от тракторов, и не факт что полуоси окажутся снизу хрусталя)
Мощная упаковка, не ожидание быстрых сроков и непорванных коробок (закрывайте в две или три), паспорт (зато не отдадут ваш груз чужому дяде). И можно пользоваться дешево но без тонкостей.
P.S. А отправляет наша фирма стальные гайки да болты. Еще ничего из грузов не сломали)
6
3
18 июня 2021
Не сам пользуюсь услугами. Со слов жены. Возит с Энергией и с ГТД (КИТ), которые через дорогу на Кубинской. Цены и скорость доставки у них сопоставимые. А вот скорость обслуживания, наверное потому, что Энергия менее популярна, выигрывает. Крайний раз забирала груз и там и там. В ГТД 40 минут провела - что обычное дело- в Энергии 10. Не 5 звёзд, потому что со слов опять же (не очень вникал) некоторым не очень удобно с Энергией возить, что-то про сборные грузы говорила я толком не понял. Жену всё вполне устраивает.
2
26 мая 2021
Трижды доставляли вещи из Сибири в СПб, Всё пришло в целости (разбились 2 тарелочки - всего-то!). Цены умеренные. Доставляют мебель, бытовую технику, разные вещи.
2
14 июля 2021
Никогда, слышите, НИКОГДА не пользуйтесь услугами данной тк. Если Вы, конечно, не мазахист своих нервов. Друг отправил мне инструмент стоимостью 26000 руб. Статус на складе числился 9 дней... Я дважды просил друга забрать его и отправить СДЕКом. Он два раза ходил туда и ему говорили, что уже отправлено, второй раз даже по камерам смотрели... После второго визита появился статус в рейсе. Я сам писал в корявый и неудобный чат на сайте, сказали, что составили заявку на поиск груза. В итоге пришло с опозданием на один день от их назначенного срока. 13 дней… В итоге на объекте, где мне нужен был этот инструмент, вышла задержка по срокам. Я то привык что все тк везут быстро и ничего не теряют.
Друг заплатил за услугу по упаковке груза 250р. В итоге завернули в один слой пупырки и обмотали скотчем пару раз.
Рад, что всё закончилось успешно. Я думал уже всё, надо писать претензию, и так далее.
Короче этой тк можно доверить только бу кирпич перевозить.
Ещё раз убедился, что скупой платит дважды...
5
4
21 сентября 2020
Всегда пользовался данной компанией из-за того, что было дёшево, быстро и в срок, и самый плюс был, что она не далеко от Петергофа. Заказал с Хабаровска двигатель с АКПП и ещё мелочи там, общий вес на 480кг, груз поступил 19.08.20 я незнаю, что там с ним делали, как мне сказали обрешетку и так далее, ну ушёл он сначала типа 21.08.20, а как оказалась мне сказали это был сбои и ушёл он 27.08.20 приехал в Москву 15.09.20 тепепь лежит на складе уже неделю и мне сотрудники утверждают какой-то бред, что он в какой-то очереди и у вас же обрешетка ещё, звоните типа на склад, туда звоню, говорят нужно смотреть если тут то отправим!!!! Вопрос!!! Вы, что там новую обрешетку делаете и какая очередь, у Вас по несколько рейсов в день до Питера ходить не поверю, что нет места для объёма в 1.8куба! Это ужас. Я когда звонил сказал мне 23.09.20 ехать на вахту груз успеет придти, сказали конечно максимум от 10 до 22 рабочих дней, так уже 23 рабочих дня прошло где он!!! Я уже звонил готов ехать в Москву был, там мне говорят вам его там не отдадут, только в Питере в место куда отправляли!! Мне двигатель очень нужен и на вахту ехать, а у Вас же месяц он стоять не будет и ждать меня с вахты платное же хранения за это то Вы с меня денег возьмете 100%!!!! Мне редуктор отправил тот же человек 11.09.20, так он уже на складе в Москве пришёл за 8 дней с Хабаровска и я не удивлюсь, что завтра редуктор отправят сюда в Питер, а двигать так и будет стоять в очереди какой-то, как в советское время в гастроном за хлебом что ли!!! Ребята я вам 18000 плачу за доставку, это Ваш интерес и ваши деньги, какая на фиг очередь!!!Лучше бы заказал ПЭК или деловыми линиями, хоть и дороже, ну не на много, зато всегда в срок. Больше ни когда не буду работать с данной харагой.
12
3
25 марта 2021
Доброго времени суток ! Часто пользовались дуслугами данной компании и все было адекватно ,но в этот раз все пошло не поплану .Доставка посылки осуществлялась из Керчи в Санкт-Петербург и к сожалению коробку в которой находился груз повредили ударом об угол судя по следам на ней часть содержимого была повреждена и в следствии чего является не пригодной ,так же коробка была надорвана так что можно руку просунуть .Очень огорчает данная ситуация ,надеюсь в будущем сотрудники будут аккуратнее ,но я уже услугами данной компании постараюсь не пользоваться
7
22 июля 2021
Удобное расположение , есть доступные места для парковки. Из минусов - два менеджера на оформление отправлений и два раза нужно ходить на склад для того , чтобы самому стикеровать груз.
12 июля 2021
Работаем с ними 4 года. Из плюсов -скорость доставки, маркировка. Но минусы перечеркивает все плюсы! Во-первых, не возят продукты. Во вторых, потеряли товар 2 раза. В первый - мы не обращались с претензией. Во второй - при потере товара на 2500 руб. предлагают возместить 400 руб. из расчёта 100 руб/кг, ссылаясь на указание поставщика при отправке. Больше работать с ними не будем однозначно, если не пересмотрят свою политику.
2
21 июня 2021
Все понравилось, удобно, приветливый персонал, все объяснили, помогли. Цена вполне приемлемая. Рекомендую.
2
22 июня 2021
Отвратительная компания. Потеряли часть груза по пути. Сначала сказали в Москве, потом во Владивостоке. В итоге вообще свалили на отправителя, что это он не отправил, хотя в накладной стоит вес, объем и количество товара, накладную они сами заполняют, соответственно груз принят и потеряли они. Доставка у них очень долгая. Писали месяц, в итоге два без одной недели. Теперь ещё ждать сказали две недели пока они найдут груз, но также они не исключают того, что он не найдется. В итоге взяли оплату за доставку всего товара. Либо предложили отдать им обратно то, что пришло и они вернут деньги за доставку. Но они и это потеряют тогда. Вобщем подумайте перед тем как будите что-то отправлять этой компанией. Жалко, что я не прочитал отзывы перед тем как выбрал эту компанию.
4
5 июня 2021
Добавлю элементарного очень неприятного момента. Я недавно отправил посылку, к сожалению сам дурак и подписывал бумагу.
Девушка не предложила страховку, и не спросила про заявленную стоимость. Она указана у них шаблонная 100р. Очень печально, что не предлагают весь спектр доп услуг. То есть если посылка на 10кг потеряется, или повредится, то мне заплатят тысячу рублей. Фактически это в 10 раз меньше стоимости посылки. Буду надеяться что все придет в целости, но осадок негативный остался.
Документ, расписка мне давался под подпись со словами, проверьте правильность данных. Т.е. акцент на этом. Не повторяйте ошибок, внимательно ознакомьтесь с документом по всем пунктам, всегда страхуйте товар если он вам очень нужен, а нужен он всем. Не ожидал что будут операторы, которые сами решают каким образом тебе нужно это все отправлять.
2
1
8 июля 2021
Отправил брат из Уссурийска мне вещи в Санкт - Петербург. В свое время не пришли стали искать только после моего обращения. Нашли я получить не мог находился в отъезде. По приезду пока сам не позвонил никому это не интересно хотя оператор мог себе отметить когда я готов принять груз. Несмотря на несоблюдение сроков поставки никаких компенсируют мероприятий типа доставка по удобном времени или бесплатная доставка нет. Компании наплевать что их вина
3
1
8 июля 2021
Всегда помогают грузчики ребята, операторы работают быстро, доставляют бывает долго, но так почти везде. Цены адекватные, нет лишних комиссий за информирование и прочее, как например в деловых.
2
6 июля 2021
Ужасная компания(👎 Отправили посылку 17 июня из Питера, по срокам она должна прийти в Евпаторию 6 июля, но её увы нет, по той причине, что Евпатория перебазировалась по карте компании «Энергия» в Иркутск, я считаю это грубая ошибка: низкий профессионализм работников, невнимательность и халатность чтобы отправить посылку не в том направлении. На наш вопрос когда мы получим свою посылку нет конкретного ответа. На будущее это 100% мы этой компанией не воспользуемся, эта компания не внушает доверия.
2
6 ноября 2020
Очень недоволен отношением к потребителям услуг. Заказали доставку товара этой компанией. Так получилось что по прибытию лично не смог получить груз, однако сделал письменную доверенность на родственника-однофамильца, заверенную работодателем с печатью. При получении в СДЭК, ПЭК и других ТК всегда подходило, в крайнем случае оператор на выдаче звонит по номеру получателя указанному в накладной и уточняет точно ли по доверенности может получить другое лицо. В получении груза в терминале на Кубинской по доверенности было отказано. Сказали нужна только нотариальная, звонить получателю что бы подверните выдачу/проверить доверенность отказались. Либо лично человек должен прилететь обратно с другого конца страны, либо оформить за 2 тысячи доверенность у нотариуса и ещё за 1 тысячу переслать ее, и при этом оплатить за ежедневное хранение груза.
Да, есть правила которые нужно соблюдать, но всегда должно быть человечное отношение к людям. Если приходит однофамилец, с доверенностью с печатью, и получатель по накладной готов ответить на телефонный звонок с терминала и подтвердить, в чем проблема выдать? Видимо так плохи дела у компании что ради оплаты каждого дня хранения готовы трепать нервы людям. Первый и последний раз пользовался их услугами, и то не по своей воле, продавец не сказал какой компанией отправлять будет. Лучше по старинке ПЭК и ДЛ, где относятся как к человеку и клиенту, а не как к кошельку из которого можно лишнюю копейку за каждый чих вытянуть.
6
13 мая 2021
Да транспортная компания на фоне других в разы дешевле, обязательной обрешетки нет. Но есть главный минус, если у тебя нет с собой паспорта, ты никак не получишь свою посылку. По водительским - никак, по удостоверению сотрудника - никак. Проще бутылку водки без паспорта купить, чем посылку забрать. Так бы поставил 5...
3
10 июня 2021
Много лет пользовался этой транспортной. До последнего раза, умудрились испортить кузовной порог. Отказался от порога, стоимость доставки не возвращают. Благо порог стоил 1000 но доставка 9000. Дак выплатили только стоимость порога. Шарага которая уже давно не дешевая в плане доставки. Больше никогда через них не буду ничего возить. Не связывайтесь с ними. Либо платите за обрешетку и надейтесь что доедет целым.
1
11 июня 2021
24 апреля мне был отправлен груз из города Ростова. 11 июня груз всё-таки доехал до Питера. Вы скажите - почему так долго? А потому что они потеряли часть груза (или украли) и не могли его отправить из-за этого. А потом подумали и решили - пусть хотя частично человек получит. И на том спасибо. Один единственный раз решил воспользоваться услугами этой компании. И сразу мимо. Не рекомендую.
3
23 сентября 2021
Лет 10пользуюсь,умнички вы мои.Все всегда просто и быстро,мозги непарят никогда,одно удовольствие,...да,конечно были нюансы,но они меркнут если сравнивать с пэк сдэк и деловыми
13 июля 2021
Хорошая транспортная компания, но стоило сказать, что хочешь отправить макет оружия, то все "обоссались" включая руководство. Никакие документы на груз их не устроили. Так что правду им лучше знать другую.
27 апреля 2020
Старейшая Транспортная компания, не нуждающаяся в рекламе. Быстро, удобно и по отличной цене! Минус всего один - расположение не всегда удобно) Процветания!!!
1
1
6 ноября 2020
Вместо заявленных 1-2 дне авиа доставки, груз едет 7 и это не конец истории.
понедельник 02.11.20 сдал посылку в Питере на терминале, авиа доставка до Новосибирска 1-2 дня.
вторник 3.11 рабочий день (статус в пути от 03.11)
среда 4.11 праздник
четверг 5.11 рабочий день
пятница 6.11 рабочий день (вечером пришла на сортировочный склад)
И все, в выходной склад не работает, и перемещение на склад выдачи 1-2 рабочих дня.
То есть забрать посылку я смогу в лучшем случае в понедельник 09.11 а может и 10.11.
02.11 - 10.11 - это авиа доставка 1-2 рабочих дня?
И это все с одной маленькой коробочкой 0,4*0,4*0,2 м
Представляю как может попасть с важным отправление.
Компания Энергия не отвечает за свои обещания и срывает сроки.
5
1
6 февраля 2021
Самая отвратительная транспортная компания в плане клиентоориентированности.
Очень жалею, что связался: груз на частное лицо, звонок оператора - груз прибыл. Еду на терминал (~50км ) только здесь оказывается, что обязателен паспорт оригинал (и никакие водительские, пересланные фото и т.п.) им не подойдут.
Операторы хамят в открытую. Решать вопрос (предложить оплатить доставку до дома или любой другой вариант) - вообще даже не думают.
Больше никогда постараюсь не связываться с этой тк (жаль сразу рейтинг не посмотрел)
6
3
4 октября 2020
9.09 мне был отправлен сборный груз из 3х мест, 13.09 2 места пришло на Кубинскую, а одно место по какой-то причине выгрузилось на Московском складе и чалилось там вплоть до 21.09, пока мы уже не начали возмущаться такими сроками доставки, тогда сотрудники отправили запрос на розыск груза, который должен был занять до двух недель(!!) вопрос еще в том, что в планируемое время прибытия груза мы могли забрать его на своей машине, оплатив доставку только до терминала на Кубинской, а сейчас машина в ремонте и сколько пробудет там- неизвестно, по этой причине, сотрудники ТК Энергия предложили оформить доставку до дома (на секундочку около 1,5 тр), на что я составил претензию,с предложением возместить мне все это конское время ожидания путем бесплатной доставки до дома. вот ждем теперь решения отдела по претензиям, хотелось бы поставить больше звезд, но пока ждем. ситуация неприятная, т.к. оставили ребенка без подарка - везли ему спортивный комплекс..
5
1
28 апреля 2020
Хорошая транспортная, пользуюсь частенько. Есть минус при отправке груза, обычно стоить большая очередь и на отправку и на получение причем все в одну дверь. Например когда был первый раз отстоял очередь, а потом оказалось что мне сначала надо взвесить груз в конце здания, а табличек и вывесок нет, пришлось стоять второй раз после взвешивания и сейчас вижу такое частенько у других людей, могли бы просто баннер повесить
4
1
18 марта 2020
Отправляю регулярно посылки родным.Очень быстро работают приёмщики, девушки на оформлении так же всё оформляют достаточно быстро, вежливые.Есть,конечно, люди не довольные при оформлении,но это те,у кого с документами проблемы(доверки и т.д.).Доставка достаточно быстрая и цена демократичная. Все посылки приходят целые(во всяком случае у нас).А так же очень удобно,что и в выходные работают(хоть и по укороченному дню).Рекомендую.
5
3
19 августа 2021
Приятные менеджеры, и сотрудница претензионного отдела, нарушение срока доставки, груз с Владивостока везли 50 дней, в ответ на письменную притензию пришёл ответ, что сроки на сайте не являются публичной офертой, тоесть могут нарушать сроки сколько захотят, супер клиент ориентированность.
12 ноября 2020
Качество оказания услуг ниже нижнего уровня. Привезли груз без обрешётки, хотя денег за это взяли!!! Соответственно груз оказался поврежден. Отдел претензий в этой компании в СПб состоит из одного!!!! человека. Претензию нужно предъявлять только при посещении офиса без вариантов. Ждать пока примет единственный человек по СПб пришлось один час 10 минут. Мораль сей басни такова что если решите воспользоваться этой ТК хорошо подумайте стоит ли экономить не воспользовавшись более надежными ТК.
8
1
13 августа 2020
Рядом много конкурентов, но ребята не стремятся к повышению сервиса. Приехали на сдачу за 20 минут до закрытия. На приемке сотрудник сказал, чтобы мы не стояли-не успеете. Но мы постряли и успели. Уж не знаю какая цель была или наша маленькая отправка их не впечатлила, но они же не знают что могло быть в следующий раз. Ещё подумаем воспользоваться ли ей или выбрать другую ТК
1
23 августа 2021
Никогда не пользуйтесь услугами этой ТК. Груз из Иваново до Спб не пришел за 2 недели. Застрял на складе в Москве. Отговорки на гор линии: отправка из Москвы по мере загрузки машин. Минимум неделю груз валяется на складах в Москве.
11 апреля 2020
Из плюсов только цена доставки. Разделили мой груз из 12 кг, на две разные фуры🤦, для чего? Сказали приезжайте получите, приехал, оказалось половина еще в пути., но платите за ВЕСЬ груз сразу. А с какого перепуга? Так что пришлось в пункт выдачи кататься дважды с интервалом один день. Ну и скорость доставки не особо. С Владивостока в Санкт-Петербург с 17.03.20 до 9.04.20.
18 августа 2020
Отличная транспортная компания. Приехали с коробками, общим весом 39 кг. Все быстро приняли, по стоимости вышло 1290 р. На все про все ушло 15 минут. Быстро, недорого и качественно работают. Уже не в первый раз обращалась в эту компанию
6
2
26 апреля 2021
Вот и меня коснулось отношение данной компании к клиентам. Пользовался услугами данной компании не раз , но в основном , как отправитель. Обсолютное отсутствие клиентоориентированности, груз уже месяц в рейсе Владивосток -Москва...больше никакой информации. Единственное, что говорят у вас есть право подать претензию. Отвратительно!
4
2
30 марта 2021
Самая долгая доставка. Не удобное время доставки до двери.
Колл центр, кроме как " пишите претензию" ничего не знает.
Единственный плюс , относительно рядом с домом и то в вечернее время это сплошная пробка..
1
2 декабря 2020
Руководство компании явно застряли в СОВКе. Вам может книгу о клиентоориентированности выслать? Так как не дело за деньги клиента так хамски относится. Что значит : К Вам приедет курьер с 9 до 18 сегодня или завтра или после завтра?! У нас такой регламент,не нравится - не надо.А давайте мы все уйдем с работы,и будем за свои деньги курьера вашего месяц ждать. Но это не все,я ждала честно 2 дня, а заявку мою вообще не приняли в работу.Но деньги заплатите.Желаю Вам такого же сервиса в аэропорту,чтобы самолет ждали по 3-е суток,может что то в мозгу зашевелится.
14
1
12 мая 2020
Очень довольна сервисом! Все всегда четко, быстро и доставка быстрая! И недорого! Всегда всем советую. Можно отправить все, что угодно!
1
26 марта 2021
Отличная доставка из Казахстана. Моментальная выдача. Мне, правда, было бы удобней получать на Парнасе, но что есть - то есть.
2
10 августа 2021
Ужастная компания. Сроки доставки как у черепахи. Груз постоянно пролеживает на складе. Если приехал на транзитный склад в четверг, никто его не отправит, уже вторник.... На вопросы идет тупая отписка.
1
2 декабря 2020
Хорошая транспортная компания. Одна из самых бюджетных, но при этом довольно оперативно привозят. В пунктах выдачи очередей не наблюдал не разу, оформляют тоже без проволочек.
2
3
12 мая 2021
Нормальная, неплохая ТК. Работой данной конторы доволен. Посылку доставили в целости ничего не повреждено. Один минус долгая доставка. Посылка из Рязани до Ленинграда шла больше месяца. Возможно из-за праздников.
1
3
24 июня 2021
Отзывчивый персонал в этом филиале.
Сама компания потеряла мой груз, не звонит, не пишет пока сам не начнешь искать, никакой компенсации, хорошо хоть нашли груз.
21 июня 2021
Своровали часть груза. Первый раз связались с данной компанией, очень пожалела что сэкономила 300 руб. Наталья менеджер(Кубинская 78) которая работает в отделе претензий на связь не выходит, все время занята... Вообщем мой совет не связывайтесь с данной ТК
3
9 февраля 2021
Всё очень долго,приезжаешь,пандус забит, у сотрудников спрашиваешь куда поставить груз,отвечают-разгребайте сами..с оформлением тоже самое. Получить груз,тоже самое. В субботу вообще не рекомендую сюда ехать, два часа,точно потеряете.
1
5 июля 2021
У меня не было плохого опыта. У знакомых был. Просят расписаться в том, что груз осмотрен и принят без претензий перед фактическим получением груза. Если есть опасения, что груз может быть повреждён, лучше этого не делать.
1
21 августа 2019
Давно хотел оставить отзыв об этой компании, пользовался услугами Энергии 4 раза, все отлично. Нужно было отправить небольшой, но тяжёлый багаж из Сибири и принять в Питере. По локации рядом с домом СДЭК, склады Энергии на другом конце города, вот тогда , как говорят- почувствуйте разницу. Энергия стабильно-710 руб, СДЭК-2600 руб, если долго-1900. Спасибо Энергии, буду пользоваться впредь.
9
3
9 сентября 2021
Мне нравится ТК Энергия, никогда ничего не терялось, не ломалось при перевозках, цены демократичнее, чем у РАТЭКа или ПЭКа. Пользуюсь больше 4 лет.
11 июня 2021
Два раза был и два раза опыт отрицательный. Груз повредили при перевозке, хотя заставили сделать обрешётку перед отправкой. Для возмещения ущерба попросили предоставить с десяток документов которые практически невозможно собрать. Грузчик пъяный, долго не мог найти в ангаре груз. Перевозка не дорого но качество соответствует.
1
26 ноября 2020
Хорошая компания, пользовался не один раз. По России в принципе быстро, а главное, окуратно, ни разу ни чего не помялось и т.д. и т.п. Работают на отлично.
4
1