Ужасная контора. Была б возможность вообще б с ними не связывалась. До начальства не достучаться. Персонал хамки базарные. Сами не знают что к чему вот и срываются на людей как собаки. Офис на Карла Маркса.
Очень большие очереди, как на вокзалах в 90е годы перед отправлением поезда. Обслуживание медленное, многие люди, и я в том числе, по одному и тому же вопросу приходят по несколько раз т.к. с первого раза решить не могут. Как мне кажется, в основном очередь из таких людей и состоит.
17
А
Анастасия
Знаток города 5 уровня
4 февраля 2022
Оператор Филиппова Татьяна Владимировна явно показывает клиенту свое недовольство в обслуживании,хамит,не информирует о продукте,прошу руководителя принять меры.
Это самое бюрократическое место в городе, за одной бумажкой сидишь час , постоянно очереди. Рабочий процесс организован безобразно. Зачем то убрали терминал , поставили его к себе за стол, что очень не удобно, чтоб взять номерок надо тянуться. Операторы работают не все, бардак не меняется годами.. Когда уже наведут порядок и будет нормальне обслуживание???
Очень долго приходится ждать приема по эл.очереди. Нужно увеличить количество окон для обслуживания. Большая проблема с парковкой! Могли бы продумать это, когда открывали данный офис.
Расскажите как узнать свой лицевой счет. Перестали приходить квитанции на электронную почту. Все звонки на любые телефоны энергосбыта переключают на дебильную "Светлану". Ехать в офис не могу
Не возможно решить вопросы. Был 1 счётчик ГВ, вдруг с ноября начали насчитывать долг по второму, откуда то взявшемуся в программе счётчику. В итоге, вопрос не решён, ущемлены права инвалида, по которому не передают сведения в соцзащиту.
Огромные очереди. Операторов работающих мало. То у них перерыв, то обед, то смена закончилась. Была в разное время и в разные дни, т. к . работаю в соседнем здании. Каждый раз сидишь в очередь по 2-3 часа. Очень напрягает.
Хорошие обслуживание, проинформировали как нужно. Вопрос был решён быстро.
Очередь на 20 мин. вполне приемлемо.
2
26
Юрий -
Знаток города 21 уровня
22 февраля 2020
было необходимо заключить договоры на теплоснабжение и электроснабжение на новую квартиру: огромные очереди из низкоинтеллектуальный пенсионеров, из-за них все оооочень долго. Необходимо сделать возможность перезаключения договора через госуслуги либо через личный кабинет. Для пенсионеров выделить для обслуживания отдельный офис, желательно максимально удаленный на периферию))
Низкий уровень знаний операторов нужна была Справка о прекращении судебного производства. Ходил четыре раза. Пока не отправили к юристам вашей организации на Воровского. Почему?
Ни на один вопрос до сих пор грамотно ответить не могут.написано куча заявлений,никакого результата.такое впечатление создаеться,что не работают,а отбывают "наказание"
Старый счетчик заменили на новый электронный. За мой счет. Проработал он 5 лет и сломался. Поставили новый счётчик. За мой счет. Показатели вовремя не поступили. Пришлось идти. Выяснилось, что новый счётчик в квартире нельзя устанавливать, а только на лестничной площадке или в гараже. Из людей деньги выкачивают. Бардак.
13
3
С
серг пит
Знаток города 3 уровня
5 января 2023
Самая ужасная организация! Суммы начисляются как попало.
Отвратительное отношение к клиентам, ошибки в счетах за электроэнергию - норма. Второй год не могу добиться перерасчета за время работы неисправного "умного" электросчетчика, установленного по региональной программе.
Ужасное обслуживание! Чтобы решить проблему стояли в очереди больше 2х часов. Народу в филиале в 10.00 утро в зале было человек под 60, а окон работающих с физ. лицами из 9 работает 5 окон. Сотрудники хамы. А точнее никулина Наталья. После 2х часов стояния по просили вызвать старшую по филиал на что сказали что ей не пустяков. И по просили не делать шоу!!! В данном филиале людей приходящих с проблемами за людей не считают!!!
15
1
Владимир М.
Знаток города 4 уровня
24 сентября 2021
Не дозвониться НИКОГДА! Всё сделано специально, чтобы как можно меньше общаться с населением. Роботы пока побеждают!
Времени шесть часов, народу человек 30, а работают всего четыре окна.
4
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2019
Парковочных мест вообще категорически не хватает. Двор в котором находится организация вообще закрыта шлакбаумом, за который не попасть. Но сама организация работает добросовестно, очередь по талончикам.
Физлицам придется побегать. Отдел для них невиднный, а для юрлиц очень заметные указатели и разговаривают там неохотно. Видимо их достал поток физиков.
Отввратительно, 19 01. Работает половина окон, огромная очередь на Дерендяева 80/2. Берутся еще брать оплату за мусор, хотел откорректировать площадь квартиры, получил талон N69, за полчаса очередь не сдвинулась, плюнул и ущел. Когда закончится этот бардак???
По любому вопросу приходится ждать очередь не менее часа... ужас... бывает и больше двух часов... и даже элементарно нет санузла
6
Виктор
Знаток города 18 уровня
7 декабря 2019
Такого я ещё никогда в жизни не видел! Долго искал терминал электронной очереди. Терминал электронной очереди стоит за стойкой, при моём росте 180 см мне было трудно дотянуться до него! Не знаю как пенсионеры берут талон, при мне в зале ни одного не было. Мы рады каждому клиенту, если дотянетесь до нас!
17.10.2018 в 7ч40 мин очередь на улице 50 человек. В зале духота . Когда будут нормально работать компьютеры? У меня вновь исчезли данные по счетчику, показания по горячей воде и нет номера лицевого счета. Откройте, ПОЖАЛУЙСТА офис на ФИЛЕЙКЕ , огромный строящийся р-н и нет офиса энергосбыта.
Главная проблема очереди, вторая персонал не всегда знает как помочь и какие предпринять меры для решения проблемы.
12
А
Анонимный отзыв
13 ноября 2019
Хуже места я еще не видела! Очередь нескончаемая, из 11 окон, работают только 4, причем половина персонала ходит х..й страдает... Без очереди своих знакомых пропускают и наплевать им , что люди тут по 3 часа сидят ждут!!!!
Ужасное отношение к клиентам! с июля 2018г. не могут исправить свои ошибки. То вдруг пропал ИПУ, то площади не те, то количество проживающих само меняется, то виртуальный контролёр кВт добавил!!!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!