EXEED центр АвтоСпецЦентр Химки
481 отзыв
22 декабря 2023
Хороший салон. Купили тут несколько автомобилей и обслуживаем их.
Спасибо менеджеру коропорптивных клиентов Мартинович Анне, что удалось заключить договор на сервис в момент покупки авто. Время- наш ценный ресурс, спасибо, что экономите его!
5 июня 2023
Всегда хожу в ремзону вместе с машиной. В компании работают профессионалы. Порадовала и продажная подготовка и после продажное обслуживание. Был на ТО-0, Приехал в конце мая 23 на ТО-1, кроме стандартного ТО попросил проверить балансировку и сход-развал. Без вопросов прогнали колеса с грузами, чтобы я убедился, что Балансировка в норме, а потом загнали на стенд, чтобы я убедился, что все в норме. По работе все чётко.
2 января
Отличный центр Exeed. Все супер
1
26 февраля 2023
Была на ТО 1 и ТО 2 в асц Химки, обслуживалась у Вязьмина Алексея и Дубинина Руслана. Отличные мастера, всё рассказали, ТО провели быстро и качественно. Обязательно вернусь снова!
22 декабря 2023
Хочется выразить благодарность сотруднику Тараненко Роману за подробную и качественную консультацию по телефону, помог разобраться в сложившейся ситуации с автомобилем
1
5 января
Отличный центр Exeed! Сильный менеджмент!
28 апреля 2024
Качественно сделали ТО 30000км. Уютный центр, персонал превосходный.
Советую всем
8 августа 2024
Рекомендую. Очень приятные , отзывчивые менеджеры, особенно, Роман.
22 января 2024
Отличный сервис, грамотные специалисты! Хочу поблагодарить менеджера Симакова Дениса, подсказал и помог заказать брызговики на мое авто.
28 апреля 2023
Был проездом, обратился в сервис впервые. Все очень понравилось, приехал раньше времени, т.к. пробки не предугадаешь, сразу оформили. Приятно удивило то что, помыли машину с ковриками, не тех облив, а полноценная мойка и бесплатно)
Все сделали хорошо, остался доволен.
23 января 2024
Классный автосалон. Работают профессионалы, хочу отдельно отметить Мизь Игоря за помощь в подборе масла и запчастей для ТО.
28 апреля 2023
Обращалась в данный салон за условиями покупки EXEED LX
По итогу, менеджер салона ничего не рассказал по машине, на все мои вопросы были ответы - может быть, наверно, никаких проблем не будет…
Поясню, перед тем как поехать смотреть авто я изучила видеообзоры на машину, какие плюсы и ,конечно, минусы. Одним из минусов по обзорам было то, что у машины отсутствует датчик омывающей жидкости, когда я уточнила эту информацию у менеджера, он ответил - может быть этого датчика нет, я не знаю точно…. Это как вообще?! Ну даже на такой банальный вопрос , у консультанта нет ответа… комментарии излишни…
НО! Самый ТОП, это менеджер кредитного отдела!!!!! Просто хамка! Иначе не могу сказать! Я в диком шоке от ее подачи информации… Цитирую:-«Сначала я говорю, а потом будете задавать вопросы». Нет смысла описывать наш диалог, но было это из ряда вон плохо! Я просто чувствовала, что со мной разговаривают как с непроходимой дурой!
Вывод! Нет никакого желания возвращаться в данный салон именно из-за сотрудников!
2
2
4 октября 2023
Прекрасная обстановка, вежливые, доброжелательные сотрудники! Можно отдохнуть, перекусить и выпить чай или кофе.
19 июля 2023
Отличный диллерский центр, машины конечно восторг. Поменяли свою японскую по программе трейд ин на новую китайскую. Это будущее сегодня. Все остальные европейские и японские бренды для среднего класса, которые есть в продаже в России сейчас, это прошлый век. Ни в какое сравнение не идёт ни одна киа или хёндай. Ещё хотелось бы отдельно отметить мэнджера Николая. Убедительный, вежливый, интеллигентный. Всё быстро оформили и получили приятный презент за ожидание оформления своей машины в трейд ин. В общем всё отлично, советую и диллерский центр и конечно же сам EXEED. Любой. Они все пушка
1
1
22 декабря 2023
Была первый раз. Приезжала на ТО. Ничего лишнего, все проблемы по машине рассказали. Тараненко Роман очень отзывчивый сотрудник. Клиентоориентированность на высшем уровне!
12 февраля 2024
Если вы купили автомобиль не у официального дилера, то вам там не рады, даже за ваши деньги.
1. Сделал первое ТО, вроде все хорошо, но спустя неделю загорелась ошибка и перестали работать некоторые функции в авто.
2. Позвонил, записался на диагностику.
Нашли ошибки, но развели руками и отпустили с богом. Даже не углубившись в детали, что я ставил решётку радиатора, машина в плёнке, делал шумоизоляцию, и что все это могло вызвать данную ошибку, например мастера плохо соединили контакты или повредили провода итп. Типа проблема не наша. Эти выводы я сделал позже, после того как почитал форумы.
3. Позвонил я ещё раз, позвал мастера ИВАНА, который в прошлый раз принимал авто. Начинаю объяснять мол так и так почитал, что может быть, предлагаю снять бампер, посмотреть контакты, прозвонить на предмет замыкания или размыкания цепи, на что слышу идите туда где делали доп работы, про то, что их мастера бесплатно не будут работать, хотя речи об этом и не может быть, я все разы обслуживался за деньги и это раз был бы не исключением. В общем в ходе общения я понял, что либо политика самой компании такая гнилая, либо сам менеджер портит лицо данной компании. В общем отказался я от такого радушного приёма, сразу подумал, а не они ли мне, что то сделали в прошлое ТО и записался в другой сервис, сюда больше ни ногой.
2
1 сентября 2024
Обращался в сервис, все прошло хорошо. Спасибо Евгению Кожевникову за консультацию.
19 июля 2024
Огромное спасибо всему персоналу салона . А особенное - менеджеру Николаю. Я приехал просто посмотреть, а в итоге уехал на новой машине.
29 июля 2024
Устроил ДЦ, гарантийные обязательства соблюдены, ТО только здесь, доверю профессионалам. Мастер Благодатских Александр
1
26 августа 2024
Родион лучший, обращайтесь только к этому менеджеру : компетентен , всегда уместен , умен и не назойлив !
21 марта
отвратительное отношение!Нет обратной связи!Сроки ремонта не соблюдены!
10 декабря 2024
Салон очень понравился, брали в нем уже 2 машину.
14 февраля 2024
Отличный автосалон: вежливое общение, приятная обстановка, есть из чего выбрать при покупке.
7 января 2024
Отличное место. Хочу сказать спасибо Симакову Денису, помог быстро подобрать расходники для ТО нашего авто.
20 марта 2024
Супер шоу рум, прям реально крутой, спасибо Денису Григорьеву за консультацию по запасным частям.
28 апреля 2024
Благодарность мк Вдовчуку Евгению, за внимательность, отзывчивость.
Отличный сервис!
8 января 2024
отличный автосалон , вежливый и грамотный персонал , все расскажут и покажут ) советую
13 мая 2024
Спасибо большое мастеру-приемщику Алексею Теплову за качественный сервис и отношение !
30 марта
Сергей Алоян - человек слова и дела, спасибо
9 октября 2024
Не рекомендую автосалон!!!!!!!
Купили автомобиль, сразу сломался, вернуть не возможно.
Обратной связи нет.
Дозвониться не можем.
1
21 апреля 2023
Достойный автосалон. Вежливые, терпеливые и пунктуальные сотрудники.
Особая благодарность менеджерам продаж Рыжкову Александру, менеджеру трейд- ин Анатолию и их руководителю Сергею Владимировичу за профессионализм в их работе.
5 июня 2024
Благодарю за быстрое обслуживание , помощь и оформление документов Адитову Екатерину !
19 мая 2023
Прошу отметить и поощрить денежной премией мастера - консультанта Автоспеццентра Химки Малахова Вячеслава Владимировича! За многие годы обращения в ваш автоцентр на ТО и экстренных случаях, встречала всегда доброжелательность, желание помочь в любую минуту , профессионализм, компетентность и большие знания в своей сфере деятельности!!!
P.S. Заслуженный врач РФ - Калинина Наталия Аркадьевна.
2
1
22 марта
Пафосно и нечеловечно( даже иногда озлобленно)...
14 октября 2024
Всё достойно, всё в наличии, хороший коллектив
13 января 2024
Приезжаю сюда не первый раз, все нравится. Быстро подобрали запчасти для ТО, благодарю Кожевникова Евгения за помощь.
23 января 2023
Откровенно не разделяю ниже указанные отзывы. Я человек который по тем или иным причинам раз в пол года- год меняет автомобили, и в следствии чего сталкивается с разными дилерами разных брендов. И тут я решился приобрести exeed.
После покупки мне пришлось обращаться в данный СТО, так как появились потенциально гарантийные нарекания по автомобилю на след. день после покупки звоню в колл-центр и пробую записаться к диагносту. Запись на месяц вперед. Куда деваться, соглашаюсь на начало декабря.
Близится дата записи, решаюсь позвонить уточнить все ли в силе. Девушка в колл центр, запись не подтверждает, ссылается на то что диагност заболел. Просит сдвинуть запись еще на неделю - соглашаюсь.
Наступила дата записи- 10.12, приезжаю в СТО Химки, девушки приветливо направили к мастеру приемщику Алексею. И тут началось …
У меня было несколько обращений по гарантии, а именно:
- люфт водительского сиденья
- подлокотник - будто бы бутерброд не скреплен, присутствуют щелчки скрипы
- выезжающий порог люфтами
- задний фонарь на крышке багажника - светит не равномерно, местами тускло
Пока я озвучивал эти неисправности, параллельно, без осмотров И так далее, получал мнение мастера консультанта, «что скорее всего не гарантия, скорее всего не подтвердят И так далее» . На что я Алексею сообщил, что для того чтобы делать хоть какие то выводы - наверное необходимо диагносту оценить и проверить все.
Далее машину загоняют на мойку, 1,5-2 часа и машина помыта)))) тут я заранее попросил нормально отмыть авто, чтобы не как прошлый раз, размыли и вдавили просто грязь в ЛКП.
Авто помыли более менее прилично, но больно долго. Ок.
Алексей приглашает меня к автомобилю по моей просьбе о присутствии.
Встречает мастер диагност или инженер по гарантии- который не представился вовсе. Высокий парень.
Сразу всем видом показал свое уже предвзятое отношение к моим жалобам по авто.
Говорит - «покажите». Ок, приглашаю присесть в авто, показываю подлокотник - ухмыляясь говорит -« все норм», и встает выходит из авто. Меня это сильно взбудоражило и разозлило.
Далее отфотографировал фонарь и подтвердил что действительно светит тусклее местами.
Люфт сиденья проверил торможением- подтвердил что присутствует люфт.
И так далее.
По фонарю материалы должен отправить в представительство exeed на согласование.
По креслу- нужно оставлять авто, я сам отказался пока, перезапишусь в удобное время и приеду оставлю.
13.12- звоню в колл-центр уточнить статус моего обращения, по гарантийному ремонту фонаря. Девушка попросила ожидать, и ушла минут на 5. Вернулась- говорит что в системе ничего нет, инженер по гарантии так же не может дать комментариев так как не его смена была. Прошу все же решить мой вопрос, созвониться с коллегами которые работали 10.12 и уточнить статус. Хотя очень странно для меня что информации нет в общей CRM. Девушка из колцентра 21:00 звонит мне и сообщает что завтра со мной свяжется Елена, из службы клиентского сервиса и даст обратную связь.
Наступает 14.12, звонит Елена из клиентского сервиса.
Итог тот же, информации никакой нет по гарантийному обращению.
Не видят что что-то было направлено на согласование. И сообщает что им необходимо отфотографитовать и отснять неисправности.
Я сообщил что 10.12- цель моей поездки в СТО как раз была этой. Мастера отсняли материал и зафиксировали жалобы. Далее должны были отправить на согласование.
Но по факту ничего не сделали. Видимо я им сильно не понравился, тем что не стал хавать все то что мне в уши льют, а высказал свое мнение о работе мастера консультанта и диагноста/инженера по гарантии.
Далее была еще одна сложность. с момента покупки руль был выставлен немного правее центра. О чем я так же сообщил. Сказали что нужно ждать понедельника для согласования за чей счет делать будут сход-развал.
Я отказался ждать и играть в танцы с бубном очередные.
Сообщил что готов оплатить за свой счет, давайте произведем работы.
Я присутствовал при сход развале.
Вижу на мониторе что красным светится одно из значений. Название не запомнил, что-то на букву «К»
Мастер завершает работы, с красным значением.
У меня возник естественный вопрос- а что у нас не сошлось?» это проблема?
На что в грубой форме мастер ответил - что не обязан со мной разговаривать и давать какие либо комментарии. Послал меня обратиться к мастеру консультанту.
Алексей заверил что все хорошо, такое бывает.
Что для меня опять же странно. Когда сход развал выставить по всем параметрам не могут, при этом заявляют что нормально. Ну ок.
Оплатил сход развал.
В общем вывод такой:
Сотрудники данного СТО, максимально не компетентны, и агрессивно настроенные на своих клиентов. Основания задача- сделать так чтобы ничего не делать. Клиент- мусор.
Первый раз с таким сталкиваюсь, откровенно.
Артур. Exeed vx le. Обращался 10.12.2022 в сто.
ДОПОЛНЯЮ:
23.12- Алексей Львов просит отправить свои контакты, в тоже время :
1. Идентифицировать меня можно по информации о дате посешения, имени, и автомобилю
2. Письма Алексею Львову не уходят, так как у него ограниченный круг почтовых адресов которые могут ему отправлять письма. Письмо отправил с двух почт, ситуация аналогичная.
🤦🏻♂️ скрины приложил…это замкнутый круг ребята😂
ДОПОЛНЯЮ от 23.01.2023:
Все в порядке, заменили фонарь и камеру. Ура!
Лично Елене из клиентского сервиса выражаю слова благодарности, без её участия - абсолютно точно, мы бы полюбовно вопросы не решили. 🤝
И Руслану Дубинину плюсик в карму, человек показывает небезразличие по крайней мере))
В целом вопросы решили, но работать над сервисов однозначно сильно нужно.
Удачи! Надеюсь следующее посещение - оставит только положительные впечатления!
Правлю оценку с 1 звезды на 3 звезды. Надеюсь когда нибудь я поставлю 5 звезд.
5
1
17 июля 2023
Покупали новый автомобиль, очень профессиональная команда trade in, быстро оценили старый и супер профессионал Александр Рыжов - легко и быстро организовал всю команду - страховка, доп - очень довольны, рекомендую!!
1
1
23 сентября 2024
Был на техническом обслуживании у Стребкова Ильи. Все понравилось, приеду еще раз!
21 января 2024
Отличное место, хочу поблагодарить Симакова Дениса, быстро подобрал запчасти для ТО на мое авто.
16 августа 2024
Человеческое спасибо за человеческий подход специалисту Наталии Пановой
23 января 2024
Отличный Автоспеццентр, хочу поблагодарить Дениса Симакова, помог подобрать тормозные колодки. Буду обращаться еще
3 февраля
Хороший сервис по ремонту ситроен.
26 января 2023
Удобное расположение, большой выбор, квалифицированное предоставление информации, большой выбор авто, трейд-ин, без занудства и навязчивости, время для принятия решения более чем достаточно!
30 декабря 2023
Был на то у мастера Ильи Стребкова, все понравилось! Рассказал много полезной информации по эксплуатации автомобиля.
1
18 июля 2023
Не первый раз покупаю здесь запчасти для Exeed Lx, все быстро и четко, менеджеру Денису Григорьеву огромное спасибо.
16 сентября 2023
Отличный центр. Брали там машину. Прошли ТО. Единственный минус качество мойки. Или делайте хорошо или лучше вообще не мойте. А так всё отлично
15 апреля 2023
Обслуживаю здесь регулярно свой автомобиль. Все четко и быстро.
Мастеру Руслану Азисову спасибо за ответственный подход к делу!
2 января 2024
В начале декабря приехал в автосалон посмотреть по рекомендации знакомых,посмотрел выбрал паузу внес предоплату,менеджер Роман Чернецов сказал что ,если отказаться то деньги вернем в течении недели…к сожалению до сих пор нет предоплаты !
4 июня 2024
Отличный салон, вежливый персонал, уютно, стильно.