Заказал 3 единицы товара, через весь город поехал, приехав обнаружил что всего 1 единица есть, непонятный процесс возврата денег, не дозвониться до офиса.
Широкий ассортимент. В всегда можно найти необходимую деталь как среди оригинальных запчастей так и их аналогов. Территориально доступность пункта выдачи. Хорошее информационное сопровождение движения товара.
Сроки доставки очень размыты. Заказ, который должен быть доставлен "сегодня" висит до конца дня, потом остаётся как просто "в работе". Узнать точный срок нельзя, ввиду того, что По общему телефону постоянно типа все операторы заняты, а прямой телефон менеджера не обслуживается в чате на сайте не отвечают
Срок доставки, так себе… но возврат приняли без вопросов и деньги пришли на счёт сразу же!
3
Артур Зубов
Знаток города 10 уровня
30 сентября 2021
На выдачу запчастей работают четко. Но менеджерам дозвониться проблема, и запрос обратной связи через сайт игнорируют. Запчасти всегда дороже, чем на других площадках.
Заказы вечно тормозят, при оформлении пишут на следующий день, по факту приходит через через 3-5 дня.
При наличии поставки в офисе, на просьбу оприходовать побыстрее - на встречу не идут...
Хороший магазин (проблемы с поставками деталей, заказанными по каталогу). Говорят подводит поставщик (или я такоя "счастливый" или это традиция для заманивания клиентов). Проблематично дозвониться...
Оповещение было, что товар на складе, приехал забирать, сказали только на следующий день. Два часа добирался в пробке!!! Почему не оповестили заранее???
Удобное расположение, но доставка товара по срокам в личном кабинете и в действительности сильно различаются. По стоимости комплектующих и запасных частей цены выше рыночных на 15-20%.
В офис в Одинцово постоянно (уже много месяцев) невозможно дозвониться до сотрудников, трубку никто не поднимает. Для того чтобы внести изменения в заказ приходится набирать в течении дня по несколько раз и слушать музыку по 30-40 мин и издевательские сообщения о важности моего звонка. Каждый раз при захождении в офисе задаю вопрос о причинах отказа в разговоре по телефону с клиентами вижу только ухмылки менеджеров.
Это просто ДНО. Никогда больше ни при каких обстоятельствах не свяжусь с этим заведением. Ужасно просто ВСЁ. 3 недели ожидания при обещанных 3х днях доставки и до сих пор нет света в конце туннеля. Ни денег, ни запчастей. Десятки звонков в поддержку и никакой реакции
Заказал ключи гаечные набор. в наборе оказалось два на 22 в магазине отказались принимать возврат так же отказали в замене. по маслам на двигатель проверяйте на подделку
Оперативность исполнения заказа меня пораэила: менее суток!!! Приятно удивлен, надеюсь, что это станет правилом.
1
2
Rustam Sheriff
Знаток города 8 уровня
28 августа 2019
Как магазин, неплохой. В начале свое работы неплохо обслуживали. Теперь чувствуется, что персоналу стало плевать на клиентов. Бизнес идет, зачем обращать внимание на кого-то, на какие-то претензии. Пару раз нарвался на подделки, особенно неприятная ситуация произошла с липовыми тормозными колодками. Стараюсь больше у них не покупать. Очень не нравится ситуация с заказами. Просто снимают без объяснения причин. И не дозвониться ни до кого нельзя! Очень жаль, раньше уважал магазины Exist за качественные запчасти и профессионализм сотрудников. Теперь этого нет и в помине!
Запчасти необходимого производителя и соответствующего качества приобрести не удалось. Наверное, это только мне так "повезло". Проблему удалось решить, только обратившись в компанию, которая занимается автомобилями именно такой марки.