Фабрика Счастье
144 отзыва
10 декабря 2024
Во вторник посетил лавку кондитерской фабрики "Счастье" и остался в полном восторге!
Хочу отметить приятное обслуживание персонала. Две девушки были обходительны и подсказывали по составу и оформлению коробочек. Было приятно, что они знают составы не читая их.
Кроме того, меня порадовала итоговая сборка набора. Все было оформлено очень красиво, подсказывали возможные варианты по моим пожеланиям. Это действительно создаёт очень приятное впечатление и подчеркивает сервис и работу персонала.
Сотрудники молодцы.
26 августа 2024
18 августа .
Очень люблю вашу продукцию, берем с семьей не первый год, радует, что магазинов становится больше, очень удобно. В этот раз решил зайти в Галерею, почему-то работала одна девушка, обслуживала людей и, как понял чинила кассу, без помощи кого-либо, обычно
наблюдал двух сотрудников…🤷♂️Помогли собрать набор ваших наивкуснейших пралине! Очень достойное оформление и приятный персонал, всегда с радостью помогают.
Расстроило, что из-за проблем можно было оплатить только наличными, но меня быстро сориентировала девушка по ближайшему банкомату.
Ждем больше новых магазинов, чтобы вашим «Счастьем» можно было баловать себя чаще!!⭐️
1
5 августа 2024
Безумно люблю лавку счастье и все что они производят! Отличный подарок и знак внимания!
Но обслуживание ниже некуда, огромная очередь и две девушки, что хлопаю глазами и вообще не шевелятся. Кассы вроде две, но работает одна, людей перегоняют с одной на другую кассу… Молчу о том что кассир считает и цифры удивительные получаются, так товар пробивают не тот. Просишь одно, дают другое. Не могут ничего объяснить, разочарование и только!
Пожалуйста, поработайте с персоналом! Место то чудесное 😊
1
1
7 ноября 2024
Я фанатка «счастье» была во всех ресторанах сети в Петербурге, обожаю почти все конфеты! А теперь обожаю и сотрудниц лавки счастья в Галерее, невероятно приятные девушки, расскажут о всех конфетах подробно и понятно покупателям!
22 августа 2024
Очень отзывчивый персонал) подобрали наивкуснейшие конфеты, основываясь на моих предпочтениях и на предпочтениях мужа. Попали в само сердечко. Спасибо! Обязательно будем заходить еще)
23 декабря 2024
Сегодня заходили с мужем , чтобы купить наборчик конфет , так как очень давно хотели их попробовать )
Чудесная девушка консультант вежливо помогла с выбором , посоветовала конфеты исходя из наших предпочтений🥹
Очень красивые и вкусные конфеты !
Прекрасная новогодняя упаковка и украшения )
Однозначно советую !
15 января
Добрый день!
Ставлю 3 звезды максимум. Хотя, конфеты очень люблю и всегда беру их, если кому-то нужно сделать презент.
Однако, при последнем посещении Лавки "Счастье" в ТЦ "Галерея", была очень разочарована манерами продавца.
Слова "Я уже сказала..." клиентов не обслуживают. Даже, если клиент задает вопрос второй раз...
Уверена, что в Стандартах компании по обслуживанию клиентов такой фразы нет.
К сожалению, не приятно такое слышать.
2 декабря 2024
Классная сеть магазинов. Очень вкусные конфетки с разными вкусами. Берём и для себя и на подарки , когда в Питер прилетаем♡ Что сказать? Счастье и есть счастье...
27 декабря 2024
Хорошее место. Вкусный шоколад. Каждый раз, когда приезжаем в Санкт-Петербург, то обязательно сюда заходим за шоколадом и печеньем. Правда дороговато, но мне кажется оно того стоит!
13 января
25.12.2024 с 10,52 до 11.12
Корнер открыт с 10 утра. Подходим в 10.52 и видим: витрина пустая, ничего не выложено, куча коробок, очередь посетителей, 4 сотрудницы что-то пытаются делать, но выхлоп нулевой, привоз конфет стоит на столах и тает, цен продавцы не знают, не могут организовать работу, ругаются между собой и раздражаются. Впервые столкнулась с тем, что коробка не собрана настолько, что пластиковую часть окошка продавец достала отдельно от картонных заготовок. 10 минут в очереди, далее спросила про конкретные виды трюфелей у полуосвободившейся девушки, вторая со стороны начинает навязывать какие-то ненужные мне миксы и прочую продукцию. Попросила собрать три коробки с трюфелями, за последующие 10 минут продавец смогла достать три несобранные заготовки донышка коробки, три несобранные заготовки крышки коробки и три пластиковых окошка. ВСЁ.
Ушли , потому что ожидать позитивного опыта от этого посещения устали.
Помимо этого посещения остальные так же сопровождаются долгими ожиданиями в очередях, проблемами с кассой, незнанием цен и прочими неприятносиями.
Так же удивляет, что продавцы акцентирует внимание покупателя на том, что интернет-заказы - это не ответственность точки, это разные магазины и так далее. Мне как покупателю это не интересно и не нужно. Было бы удобно вернуть оплату на сайте или иметь возможность оплачивать заказы картой на точках продаж.
15 декабря 2024
Обращение к руководству! 14 декабря примерно 14:40 подошли купить что-то красивое необычное на подарок. За прилавком стояли девушки, которые занимались упаковкой и одна с надменным недовольным лицом на кассе. На витрине лежали маленькие коробочки с фигурным шоколадом несколько видов с разными изображениями. На одном ценник закрывал и я спросила что тут изображено. Эта кассирша с максимально недовольным лицом ответила так, как будто я спросила что то ненормальное. Я уже пожалела, что обратилась к ней с вопросом. Я думала эти конфеты одинаковые все, оказывается они с разным шоколадом. Сверху не написано какой, а только с торца. Но кассирша даже не удосужилась рассказать, что шоколад везде разный. Знала бы, то выбрала другую коробочку, а так выбирала по картинке и попался горький шоколад, который далеко не все едят. Пакет пришлось просить, она его даже не предложила, там 2 позиции и в руках нести не было возможности. Более того, при расчете она не выдала мне чек, что является нарушением! Это я заметила уже на другом этаже тц, когда хотела пробить чек в приложении галереи, чтобы получить баллы. Пришлось вернуться, она искала чек, но так и не нашла. Очень неприятный осадок, потеряла время, конфеты с шоколадом, который не подходит и чек где лишилась баллов. Почему у вас работают такие ужасные продавцы???? Это же лицо вашей лавки. Человек видимо ненавидит свою работу и людей. После этого больше не хочется там покупать. Прошу разобраться с этой кассиршей.
22 сентября 2024
Конфетам "Счастье"-БРАВО!!! Чертовски вкусно!Жаль у нас в Нижневартовске можно их найти лишь на заправках Газпром. А хотелось бы как в лучших домах: да в специализированном месте, да свежие...Может и нам повезет..
22 августа 2024
Отличное место и вкуснейшие конфеты. Девочки очень милые и приятные, обслужили на 5+.
Обязательно вернусь ещё за конфетками и кофе.
24 декабря 2024
Была 22.12
Людей много, девочки стараются
Мой заказ упаковали, с купюры 5000 сдачи не было, я сказала что возьму еще пару позиций - пробили, сдачи все равно нет
На что, пожав плечами мне ответили что ничего сделать не могут :)
Позиция странная, ведь это совсем не проблема покупателя ( сдача и размен должны быть)
Ушла без покупки
28 декабря 2024
Обычно не пишу отзывы,но ….
Посетил лавку 27.12 и остался доволен больше обычного,приветливая и очень симпатичная девушка приняла и быстро выдала заказ.Спасибо огромное за настроение!
31 августа 2024
Очень хороший киоск, качественная продукция, но главное это персонал - консультант Камилла просто супер) Обязательно вернусь)
6 марта 2024
Покупала в ТЦ Галерея пролине и гранд трюфели несколько наборов. Продавцы вежливы, помогли с выбором, отнеслись с вниманием к моим пожеланиям. 🌷Осталась довольна. Конфеты, конечно, очень вкусные! Для подарка-отличный вариант👐
1
6 декабря 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего, все очень медленно, продавцы совершенно не торопятся, хотя очереди довольно большие. Никто не предупреждает о нерабочей кассе (при большом скоплении людей у, оказывается, неработающей кассы). Продукцию получилось попробовать 1 раз из 5, что я там была.
6 декабря 2024
Обслуживание желает улучшение, как минимум отзывчивости и открытости, одна девушка сидела уткнувшись в сборку коробочек, вторая подошла с одолжением обслужить и ответить на вопросы, когда в глазах искрилось «когда же ты уйдешь»😆
Очень интересная подача упаковки и комплимента в дополнение к подарку или просто так, сеть знаменитая, но от конфет и шоколада эффекта вау не питаешь) читая состав на первом и втором месте ингредиенты, которые должны быть на предпоследних местах) в целом, норма, платим мы за бренд и упаковку 😊
25 декабря 2024
23.12 пришла в корнер Счастье. К сожалению, увидела таракана, который ползал по конфеткам и другим сладостям. После того,как попросили что-то с этим сделать никакой реакции не последовало. В течение 15 минут он так и ползал там везде. После того,как очередной раз попросили что-то предпринять одна из сотрудниц начала грубить : "Мы же вам уже сказали,что просто не будем ничего продавать с этого прилавка."
В чем я сильно сомневаюсь.
1
10 июля 2023
Лавка счастья - это прекрасное место, где можно найти вдохновение и радость. Я посещаю эту лавку счастливчиков уже несколько лет и она всегда привносит в мою жизнь много позитива.
Первое, что бросается в глаза при входе в эту лавку - это яркие и красочные витрины, которые невозможно не заметить. Внутри магазина царит атмосфера счастья и уюта. Здесь можно найти множество разнообразных товаров, которые радуют душу и глаз. От красивых картины и декоративных предметов до изысканной посуды и уникальных аксессуаров - каждый найдет что-то по своему вкусу.
Особенно мне нравится разнообразие подарков и сувениров, которые можно приобрести в этой лавке. Здесь можно найти идеальный подарок для любого случая: от именинного торта до юбилейной картины. Кроме того, персонал всегда готов помочь с выбором и дать рекомендации, что особенно приятно.
Одним из ключевых преимуществ Лавки счастья является ее атмосфера. Здесь всегда царит позитивная энергия и радостное настроение. После посещения этого магазина я чувствую себя полным счастьем и оптимизмом. Также здесь часто проводятся различные мастер-классы и мероприятия, которые помогают обрести вдохновение и новые навыки.
Единственное, что я бы отметила как небольшой минус - это цены. Некоторые товары в лавке счастья довольно дорогие, что может не всем подходить по бюджету. Однако, я считаю, что качество и уникальность товаров оправдывают их стоимость.
В целом, моя оценка Лавке счастья очень высока. Это место, которое всегда наполняет меня положительными эмоциями и заставляет верить в силу позитивного мышления. Я рекомендую эту лавку всем, кто ищет вдохновение и счастье в жизни.
3
1 августа 2024
Очень вкусные конфеты ручной работы! Не очень сладкие, как я и люблю. Покупала на подарок. Очень достойно оформлены.
24 декабря 2024
На днях посетил лавку счастья, выбирал подарок девушке, мне все рассказали и показали, помогли сделать выбор, я остался доволен.
29 апреля 2024
Торговый центр галерея, Санкт Петербург.
Стояли 10 минут у вашей лавки, был один кассир , которая очень медленно и долго обслуживала клиентов впереди нас. Вместо того чтобы позвать другого кассира нам пришлось стоять и ждать столько времени
Данным покупателям упаковывали все в коробки
Нам лишь нужно было две плитки шоколада
На просьбу: девушка, пробейте нам быстренько 2 плитки шоколада и мы пойдем
Она ответила: у девушки тут тоже два шоколада
Клиентоориентированность отсутствует полностью
Потеряли клиентов, больше ни ногой туда
Никогда не попрощаются, не поздороваются
Клиенты сзади нас кстати тоже ушли
1
6
22 июня 2024
Очень вкусный шоколад!
Моя бабушка была в восторге от вкуса горького шоколада, сказала в Ленинграде 50 лет назад у шоколада был такой же вкус) Натуральный 😍
Дороговато, но слушайте, в качестве подарка это восторг! Я закупилась на 7.000₽ и не жалею)
1
15 сентября 2024
Великолепное место, очень приятные девушки, персонал, вернули картхолдер, огромное вам спасибо!!
15 января
Очень вкусные конфеты!!! Каждый раз когда приезжаю всегда покупаю себе и друзьям! Всём рекомендую попробовать
3 сентября 2024
На смене 29 августа работали две девушки, очень приятные и отзывчивые, помогли с подарком. Я осталась довольна.
13 декабря 2024
12 декабря работала очень приятная девушка, тактично советовала, собрала прекрасную коробочку, спасибо за сервис❤️
14 августа 2023
Покупала конфеты на подарок матери на день рождения, 12 августа. Очень боялась, что задержусь - было много людей, но благодаря быстроте и профессионализму продавцов управилась в считанные секунды. Хочу отдельно поблагодарить каждого из продавцов, а в особенности Татьяну, которая меня обслужила. Была очень милой и внимательной, помогла выбрать лучший набор для подарка моей маме - набор конфет с разными вкусами, лично мне понравились конфеты в горьком шоколаде. Для себя купила очень милый браслетик. Стало приятной мелочью то, что дали возможность выбрать цвет ленточки и открытку. Обязательно вернусь сюда еще, чтобы порадовать счастьем не только своих близких, но и себя. И еще, тут самые вкусные макарони.
2
14 августа 2023
12.08 была в данной Лавке Счастья. Обслуживание просто на высоте! При большом потоке клиентов продавцы работали быстро и оперативно. Никого не оставляли без внимания, помогали при выборе товара, делали комплименты в виде конфеты и благодарили за длительное ожидание. Отдельное спасибо хочу сказать Татьяне, которая была со мной вежлива и всегда одаривала теплой улыбкой, мой заказ был собран быстро, четко и аккуратно. Также хочу отметить шустрость второго кассира - молодого парня, повторюсь, при большом потоке клиентов он не зевал. Обязательно вернусь сюда ещё раз, ведь здесь тебя встретят с улыбкой, теплом, качественным и быстрым обслуживанием!
3
12 июля 2024
Пришли в данный магазин купить конфеты, стояли 2 девушки которые были очень заняты своими делами, вскоре одна девушка ушла, вторая так и продолжила делать вид, что никого нет, простояли до момента пока уже не начали самостоятельно звать продавца, чтобы хоть как-то обратили внимание, в других магазинах такого не было, только тут такое отношение
2
31 декабря 2023
Покупала подарок 31.12
Все понравилось, обслуживание прекрасное, девочки все быстро и красиво упаковали
Не понравилось только то, что в самой лавке было очень много коробок. Как будто склад
2
5
19 марта 2024
Всегда покупаю здесь макарони. Качество действительно отличается от других брендов, очень советую!
Консультант Полина очень понравилось и помогла с выбором трюфелей 😊
26 июня 2024
Не буду оригинальной, но почитав отзывы, и я не первая, кого в принципе не хотели обслуживать. Сегодня 25 июня в 19.30 часов в Галерее, мы подошли к прилавку, как она сидела на стуле нога на ногу в телефоне, так и продолжила сидеть глядя на нас. Секунд через 20 я так и сказала, ну что продолжай сидеть дальше! Покупать что либо при таком подходе к покупателю, мне перехотелось. И почитав сейчас отзывы, я увидела, что не одна такая!
18 августа 2023
Продукция прекрасно подходит для подарка, познакомилась впервые с ней в Сочи. Буду клиентом и в следующие разы. Много вкусов, интересные сочетания и упаковка под презент-гостинец из Петербурга. Приятно, что в Галерее есть точка. Следующий визит планирую заглянуть в ресторан у Исаакиевского
7 октября 2024
Купила набор макаронс в подарок маме, везла на другой конец России. А они оказались такие жесткие, не свежие что в пору ими гвозди забивать.
Очень расстроена
1 июля 2024
В восторге от этих сладостей, красиво упакованы и интересные на вкус. Всегда покупаю, когда бываю в Питере.
15 апреля 2023
Добрый день .
Второй год к Пасхе беру кулич с манго.
Делюсь впечатлениями и надеюсь вы выберете магазин с более приятным персоналом.
Адрес: Большая Морская ул., 39
Я хотела забрать заказ сегодня по номеру телефона или назвав ФИО.
Девушка в магазине сказала, что так она мой заказ не найдёт и нужен код. "Смотрите почту, ничем помочь не могу."
1) мне не пришёл код на почту.
2) я заказывала через приложение и хорошо, что сделала скриншот.
И скажите в чём проблема посмотреть на распечатку форматом А4 где указаны все данные и выдать заказ?
Десерты вкусные. Персонал портит впечатление
4
4 мая 2024
Покупали перед НГ безмерное количество наборов! Все оказалось просто мега вкусно:) заказчик был доволен!
Персонал максимально приветливый и отзывчивый! Все собрали, подсказали! Бантики на коробочках тоже были! :)
14 августа 2023
Лавка счастья - чудесное место!! Бываю там, как попадается возможность. 12 августа нынешнего года зашла в лавку и осталась рада качеству обслуживания. Девушка Татьяна и ее коллега очень быстрые, вежливые и умные продавцы. Спасибо им большое!
3
6 февраля 2024
06.02.2024 Покупала конфеты за 1050 руб, взяла 2 коробки. Никакого внимания, заинтересованности и клиентоориентированности со стороны продавцов, даже «спасибо за покупку» не сказали, да что там, «до свидания» не сказали, чек не дали. После оплаты девушка просто отвернулась и отошла, хотя мне нужен был чек. Пришлось несколько раз попросить чек. Следом подошла женщина в шубе, так ее и с улыбкой обслужили, и ленточку предложили. Оцениваете по одежке?? Меня обслужили как в Магните, да и то там обслуживают лучше.
3
23 августа 2023
Самые вкусные и любимые конфеты, но такие дорогие в последнее время! Название замечательное, ассортимент разнообразный. Хотелось, чтобы чаще продавали конфеты меньшего размера( веса).
2
19 февраля 2024
Хотела купить пару пралине, в первый раз попробовать, так как много слышала про них. Так на меня даже продавцы глаза не подняли. Я буквально стояла перед ними, но им интереснее было болтать между собой, закинув ноги на под бар. Неприятно, больше не подойду.
1
24 июля 2024
24 июля 24 года, огромная очередь, две девочки делают все очень медленно, пытка была отстоять очередь и дождаться пока она согнет эту коробочку , обычно беру в Европолисе, там все норм было
30 января 2024
Люблю Лавку счастья!
Когда бываю в Галерее, обязательно захожу за чем-нибудь вкусным.
Всё очень красивое и вкусное.
Обслуживание хорошее, девушки приятные и вежливые.
1
16 ноября 2023
Очень понравилось обслуживание, внимательный улыбчивый продавец, расспросила про то что нравится, про аллергию , посоветовала посмотреть разные позиции, пришла за подарком пралине в итоге купила и другие конфеты .
2
1
8 августа 2023
Сегодня был очень опечален при прощении этой точки продаж😔 В которой самые вкусные конфеты на свете 🍬
Подойдя в 23:01 я задал вопрос о покупке Счастья, получил ответ, что уже закрыто. С чем я в полностью согласен, т.к. знал время. При этом на мою вторую фразу, о том что я сейчас хочу отдать вам свои деньги за кусочек Счастья, получил ответ, у нас денег достаточно.
2
6
16 августа 2024
Конфеты вкусные, обслуживание в лавке отвратительное. Девушки болтают между собой, и явно хотят чтоб эти назойливые посетители поскорее ушли. Ни спасибо, ни до свидания, ни упаковать в пакетик, отдать с улыбкой, просто кидают на прилавок. На вопрос о составе ответили «прочитайте на упаковке». Такой подход к обслуживанию вы одобряете, дорогая администрация фабрики Счастье?
1
1
2 октября 2023
Конфеты конечно очень вкусные но есть большой минус. Это продавцы
Было такое чувство что я на базаре а не в магазине. Продавщица очень шумная говорила невпопад. Если у вас достаточно высокие цены товары то наймите более достойных и приятных девушек
2