Факел
160 отзывов
5 апреля 2024
Отличный туроператор. Все поездки только от Факела. На море, и различ ные экскурсионные туры. Сопровождающие всегда хорошие, водители тоже. Проблем никогда не было. Программы по экскурсионным турам насыщенные, интересные. Особая благодарность менеджеру Марии.
1
5 января 2024
Мы с мужем ездили в новогодний тур в Минск 30.12.23г-03.01.24г, хуже поездки сложно представить. Мы часто путешествуем и нам есть с чем сравнить.
Когда мы приехали в Минск в гостиницу Спутник позавтракать, нас там никто не ждал, не были накрыты столы, уже промолчим о скудности завтрака, сложность была даже с кипятком и чашками, чтобы залить пакетик чая. Кофе платно, но и приобрести его сложно, т.к. нет сотрудника в баре, который может его продать. Нам предстояло ещё 2 дня там завтракать и люди в итоге приносили свои нарезки колбасы и сыра, чтобы позавтракать.
Про гонку по всем экскурсиями думаю и так все понятно, об этом пишут почти в каждом отзыве.
Отдельная история это водителей, у нас был ЮТОНГ 039. По другому как туристический терроризм назвать это сложно. Водитель Александр вёл себя недопустимо по хамски по отношению к туристам, кричал, бесконечные замечания. Водители всем указывали как себя вести, чего можно, чего нельзя, заходить всем можно только через среднюю дверь, через переднюю дверь только водители заходят и выходят. Кушать и пить в автобусе туристам нельзя, а водителям можно.
Никогда не порекомендую отправляться в тур вместе с туоператором Факел, зря потраченные деньги.
2
1
17 сентября 2024
Хотелось бы поблагодарить водителей автобуса Ютонг с номером 660, которые возили группу в Геленджикс 06.09.2024 и обратно 16.09.2024. Спасибо вам огромное. С вами было комфортно и безопасно.
1
15 июля 2023
С 08.07.23 по 14.07.23 состоялся 7-ми дневный автобусный тур от туроператора "Факел" (Калуга) по маршруту "Золотое кольцо Поволжья". Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам агенства, которые разработали такой насыщенный маршрут. Размещение было в двух гостиницах: «Татарстан" в Казани в самом центре и "Эврика" в Йошкар-Оле. В гостинице "Татарстан " было немного тесновато в номере с дополнительным местом на трёх человек, в "Эврике " - шикарный двухкомнатный просторный номер. К сожалению, не хватило свободного времени в Чебоксарах.
Но это мелочи! Самое главное, что вся поездка прошла на высоком уровне. В каждом городе нас встречали замечательные экскурсоводы: Татьяна в Казани (просто 🔥), ее можно слушать часами, в Чебоксарах - Наталия 👍👍👍 (носитель чувашского языка). Большое спасибо водителям Сергею и Андрею за их профессионализм и мужское спокойствие к большому количеству женщин. И, конечно же , отдельная благодарность нашему замечательному сопровождающему Елене Ромашиной, которая, как мама, опекала нас на всём пути следования, собирала, пересчитывала, размещала, беспокоилась, чтобы каждому было удобно. СПАСИБО!!!
P.S. тур приобрели в турагенстве "Мармарис - Тур" Кондрово. Замечательное обслуживание, отзывчивый персонал, мастера, знающие и любящие свое дело!!!
4
31 августа 2023
Тур «Золотое кольцо Поволжья» с 08.07.2023 г. по 14.07.2023 г.
Замечательная поездка. Очень насыщенная, интересная программа.
Казань встретила нас солнечной жаркой погодой. Красивый город, напоминает смесь Питера и Москвы, но не такой пафосный. Много достопримечательностей, как в самой Казани, так и за городом. За короткий период всё не успеешь осмотреть. Можно возвращаться снова и снова.
Гостиница «Татарстан» в центре, очень хорошее расположение, всё рядом в пешей доступности. Вечерами можно гулять, наслаждаться ночным видом красавицы Казани. Номер небольшой, но чистый.
Йошкар-Ола. Приятный маленький город. Отстроенный красивый центр в европейском стиле – отличная фотолокация. Вкусная еда, доступные цены. Приятно удивила гостиница «Эврика», гораздо лучше, чем в Казани.
По моему мнению незаслуженно обделён г. Чебоксары. Заслуживает не меньше внимания, чем Йошкар-Ола. Город большой, интересный. Посетили только музей пива. Хотелось бы больше времени для знакомства с этим городом.
В этой поездке нам очень повезло с экскурсоводами.
В Казани нас сопровождала потрясающий экскурсовод Татьяна. Это 100 баллов из 100. Обаятельная женщина, которая знает и любит свой город и этим заражает окружающих, её хочется слушать. Провела увлекательнейшие экскурсии, которые были прекрасно организованы. Получили яркие впечатления. С ней не хотелось расставаться.
Спасибо удивительной самобытной Наталье экскурсоводу в Чебоксарах. Увлекла нас историей республики, потрясающим пением и погружением в культуру национального костюма чувашской женщины. Жаль, что слишком мало времени.
Также надо поблагодарить экскурсовода в Йошкар-Оле Анастасию, что нашла время уделить нам внимание. Было ощущение, что мы нарушили её планы. Очень торопилась и исчезла в одно мгновение.
Большое отдельное спасибо сопровождающей Елене Ромашиной за организацию, отзвывчивость, понимание, внимание в целом и отдельно к каждому. Ответственная, внимательная, отзывчивая, добрая и чуткая.
Хотелось бы отметить профессионализм водителей Сергея и Андрея, их выдержку, комфортное вождение, своевременную доставку на экскурсии, чистый салон.
Хочу выразить благодарность турагентству «Серебряная нить», а в частности менеджеру Яне за отзывчивость и персональный подход в подборе тура. Спасибо Вам за профессионализм и грамотный подход к работе. Отдых прошёл отлично.
В целом очень хороший тур. Много впечатлений. И, всё таки, хотелось бы больше времени в Чебоксарах.
1
26 октября 2023
Ездила в КМВ с 19.10.2023-23.10.3023, автобус Ютонг 662. Ожидала более профессионального подхода, цена в принципе бюджетная, 18.900, но даже ее туроператор увы не отработал, лучше бы переплатила и отдохнула. Подчеркну, что это не отдых. Да, места красивые, Кавказ прекрасен, но везде бегом бегом. Ехали в автобусе 22 часа, приехали в Пятигорск в 8:40, нас даже не заселили (элементарно почистить зубы, переодеться, дать нам 1ч хотя бы, видимо сложно договориться о раннем заселении, это же надо фирме платить и договариваться 😂) привезли на завтрак нас, о котором сопровождающая Ольга Ивановна договаривалась спонтанно на подъезде в Пятигорск, до завтрака мы стояли 30 минут на улице и ждали пока отзавтракает другой автобус. Пришлось чистить зубы и переодеваться в маленьком грязноватом туалете, который на все кафе один.
Сопровождающая Ольга Ивановна, неугомонная женщина, никакой профессиональной речи по теме по поездке, все что она делала это объявляла санитарные остановки и приказывала спать, попутно влезая в чужие разговоры. Обзорные экскурсии по Пятигорску и Кисловодску очень вялые, нудные, а учитывая что все уставшие, хотелось вообще послать и уйти, спасибо что погода была прекрасная, не представляю как можно вынести эту нудятину в дискомфортную погоду. В гостинице кормили нормально (гостиница Машук, в принципе соответствует своему уровню 2**, будет отдельный отзыв). Ездили в Домбай, гид не профессионал, вещала в 2 сломанных микрофона, как раз в 7 утра когда народ хотел спать, наобещала нам с 3 короба что завезет нас и туда и сюда, в итоге шиш, хотя по времени укладывались. На Домбае, раздала билеты и испарилась, не указав хотя бы рукой всей группе где что находиться и что не упустить. Гиды и сопровождающая завозят прибарахлиться группу исключительно в те места, где они в доле, это и по еде и по сувенирам. Поэтому, будте внимательнее и не слушайте когда вам советуют брать только тут, что здесь все самое лучшее. Не правда.
Водители хамы, и у Факела и у этой конторки которая нас возила на Домбай местные какие-то . Есть плюс , что водителей было двое, дорога дальняя 22 часа и они менялись, спасибо за безопасность.
2
17 августа 2023
В мае были Казань - Чебоксары. Всё по нравилось. Гид Татьяна Юрьевна отзывчивая, с прекрасным чувством юмора.
Карелия в августе. Путёвку покупала у Марии, всё подробно рассказала.
Только к ней. Яна приветливый, внимательный гид. Было 2 автобуса. Водители: Андрей, Игорь, Олег, Александр профессионалы!
2
30 июля 2023
Добрый вечер.С фирмой Факел путешествую с 2012г. Живу в новой Москве. Три раза путешествовала с сопровождающей Прокуниной Ольгой Анатольевной. Всё очень организовано у неё, ответственная, весёлая, рассказывает интересно и увлекательно и просто симпатичная женщина, с которой не страшно ездить. Сейчас купила путёвку в Дагестан на 16 августа, очень бы хотелось увидеть нашу Олечку сопровождающей
2
5 января 2024
Ездили в Витязево 14.07.2023 года. Все бы хорошо, но водители два Александра это нечто. Высадили нас за 2,5 км от нашей остановки Паралии. Проехали просто мимо и не остановились. Пришлось вызывать такси. Самим возвращаться на 2,5 км.назад к этой Паралии . С сумками и ребенком. Забирали там же где и высадили. На Паралии забрать отказались. И опять приходилось нанимать такси. Неужели трудно остановиться на автобусной остановки Паралии, ведь Александр проезжал мимо этой автобусной остановки Паралии. На обратном пути были короткие остановки. Что даже не успевали купить элементарно чай ребенку. Александр водитель очень грубый и наглый. Только из-за таких водителей не хочется пользоваться услугами Факел. Очень хочется надеяться, что этот Александр долго не проработает у вас. Ездили много раз от Факел. Но такие грубые водители, впервые попались.
2
4 января 2023
Здравствуйте, только сегодня вернулись из новогоднего тура в Карелию!!!! Большое спасибо за грамотно спланированный отдых, веселый праздник и слаженную команду!!! Сказать, что нам понравилось - означает промолчать!!!! Мы в восторге!!!!!! Огромное спасибо Яне - нашему сопровождающему!!! Она была для нас как "мама" на это время, старалась сделать всё, чтобы отдых оставил море положительных эмоций!!!! И конечно команде водителей, просто молодцы!!!!!
7
17 января 2024
Ездили в новогодний тур, Новый год в северной столице, очень негативно, и подпорченное настроение и праздник!!! Началось всё с опоздания автобуса, который мы прождали 40 минут на остановке, при этом нас могли бы и предупредить, во вторых , это грубость и недовольство водителей, которые замораживали нас , во время движения автобуса, в ту и обратную сторону!!!! Далее, не какой организации при приёме пищи!!!! Кто успел тот сел куда захотел, ну и в добавок , отмена праздника на дворцовой площади, не по вине конечно тур оператора, но опять не кто нас не предупредил об этом!!! В общем, 2+!!!! Ну и добавлю фото окон автобуса!!! И номер автобуса, кому интересно 371 регион 40
1
2
12 июля 2023
Тур в Беларусь 6.07-10.07 о стались очень довольны, хороший удобный автобус, вежливые шофёры, а главное хочется выразить благодарность сопровождающую Ольгу Ивановну профессионал своего дела. За таких работников нужно держаться.
8 января 2023
Вчера, 7.01.23, только,что вернулись из Нижнего Новгорода,путешествие понравилось , хорошее, отличные гиды, хорошая гостиница ,чистые номера , уборка ежедневно,персонал доброжелательный. Но если бы ни одно но. Во первых первый завтрак и обед был в какой то столовой полуподвального помещения еда ужас , обслуживали уборщики . В остальные дни все было хорошо. Но дальше нас ждал еще один сюрприз в виде шоферов (по другому их назвать нельзя), это было что-то нечто-обнаглевшие хамы. Ставили из себя каких то королей со своей излюблинной фразой "мы об себя ноги вытирать не дадим", хамили всем, даже гидам-вплоть до матерных оскорблений , (замечаний со стороны сопровождающего не было) ,хвастались что они профи, но на деле только постоянно возмущались , то они найти место для парковки не могут, то подъехать не могут к парадному крыльцу гостиницы-видители ворота под них ни сделали, то долго все выходят-заходят (приходилось всем 38 туристам пользоваться только средней дверью), а передняя дверь только для них "королей". Пытались даже представить себя главными в этой поездке (давлели над сопровождающей). Финиш оказался в день отъезда-мороз в 24 градуса они даже не соозволили выйти раньше и подготовить автобус к отправлению, и мы еще час сидели и ждали когда они там разберутся. А имена этих якобы профи Юрий и Николай на Ютонге 039.
В конце путешествия отличились по полной: отматерили туристов за то, что сами прошляпили остановку. Вся группа была возмущена поведением этих шоферов.
Пожелание к компании не привлекать таких водителей к тур.путешествиям,которые не умеют себя вести в обществе.
Сняла звезду только за хамов шоферов!
1
25 августа 2023
Ездили из Калуги в Анапу (28.07 - 08.08). Все было потрясающе - нас везли аккуратно и быстро, на очень удобном автобусе! Особое спасибо сопровождающей Лине, очень хорошая и ответственная девушка, все расскажет и подскажет. Получили массу приятных впечатлений!
2
1
31 июля 2023
Вчера приехали из Адлера, нашу сопровождающую зовут Анастасия, водителей Денис и Александр. Поездка очень понравилась. Отличный, понимающий персонал, всё организованно, остановки все предусмотрены, никто не потеряется, очень ответственные ребята! 5 из 5. Спасибо вашей организации за прекрасный отдых! От этой организации ездили не в первый раз, всегда всё отлично, советую. 👍💥🔥
1
23 июля 2023
С 13 по 17 был тур в КМН. Дорога дальняя, но мы этого совершенно не почувствовали, потому что водители настоящие профессионалы, автобус вели очень аккуратно, остановки каждые 2,5 часа, вобщем двум Александрам ограмное спасибо, дорога в таких турах, это 50% хорошего настроения, другие 50% это чёткие указание и отзывчивость сопровождающего... у нас всё сложилось, сопровождающая Марина большая молодец всех поддерживала, всё объясняла,всегда с нами на связи!
Вобшем, ребята молодцы, сумели за такой короткий срок показать нам КМН, отличная организация тура, и люди, которые там работают, действительно на своём месте находятся! Молодцы!!!
7 ноября 2022
Всем доброго вечера! Только что вернулись с великолепного тура «гостеприимный серверный Кавказ « с посещением КБР и Грозного. Нашим гидом была великолепная Ольга, с которой мы путешествуем не в первый раз!!!хотим выразить ей и водителям, Андрею и Павлу, а также нашему непревзойдённому гиду в кабарде- Ларисе! Наш тур прошёл на одном дыхании, организованно, складно, познавательно, весело, доброжелательно и очень позитивно- и все это благодаря нашей любимый Олечке- прирождённому психологу, организатору и просто хорошему человеку! Прошу руководство компании поощрить достойного сотрудника Ольгу за ее добросовестный и непростой труд! Спасибо всем огромное за это сказочное путешествие! Никитина Ириеа и Савельева Ирина
2
3
21 июля 2023
Добрый день, ездила Калуга- Анапа -Озов-Геленджик. Нас сопровождала, замечательная сопровождающая Юлия. Очень добрый, внимательный, чуткий человек. Знающий своё дело, свою работу выполняла на все 100%, замечательный сотрудник и человек. Туда нас вёз автобус ютанг 375 , водители супер профессионалы.
2
6 января 2023
Толко сегодня вернулись из Адыгеи! Здорово! Даже не ожидали! Поездка мечты! Огромное спасибо сопровождающей Марине-организатор класса Люкс! Водители-профессионалы. И огромное спасибо нашему гиду по Адыгее-Евгении! Программа насыщенная,впечатлений море,понравилось все. Питание,проживание,экскурсии-все на достойном уровне. Утомили! И это здорово! Спасибо за прекрасный отдых! Л. Надежда. Б. Ирина. Поедем еще!
1
26 октября 2023
Ездили мин воды Кавказские каникулы 19.10-23.10. автобус Ютонг 662,не советую в этот тур выкинете деньги,сопровождающая Ольга Ивановна,это кошмар ничего не знает,но при этом проявляет излишнее внимание где ее не просят,советская учительница поведение странное,водитель один груб и высокомерен ,с гонором таким 🤦Сам тур не организован после 22 часов дороги сразу экскурсия ,вам не дадут не умыться не переодется,поездка на домбай гид всех бросила раздала билеты и исчезла,ничего не рассказав .Везде торопили как будто хотели раньше отделаться от группы ,напряжение было все время и ни какой информации о о кисловодске и пятигорске,разочарованы очень,ездили в карелию от факела все отлично было.
1 октября 2022
Добрый день! с 15.09.22 -21.09 22. ездили в Кры м(Гурзуф),тур просто отличный,замечательные экскурсии и экскурсоводы.Особенно хочется поблагодарить сопровождающую Елену,это профессионал своего дела,отзывчивая,покажет , подскажет....супер.Отличные водители Андрей и Павел(если не ошибаюсь)внимательные,вежливые.Гостиница тоже понравилась,все такие отзывчивые,гостеприимные.Одним словом всё было просто замечательно.Вот только поженание фирме на будущее,чтобы на дальнии расстояния автобусы были покомфортабельней,на креслах нет сеток,некуда даже телефон положить,и кресла кожаные неудобны при торможении,всё время съезжаешь.А отдохнули мы хорошо!!!
2
1
12 июля 2023
Автобусный тур в Адыгею 6.07-10.07 Очень остались довольны.Программа насыщенная и интересная.Дорога прошла отлично,автобус комфортный.Питание и проживание-супер!!!хочу выразить огромную благодарность сопровождающему гиду Марине♥️💐позивный сопровождающий-отличное настроение отдыхающих!!!водители 🔥 🔥
1
6 июля 2024
Хорошая турфирма. Щас уже будет моя 3 поездка от них. Хорошие автобусы, водители едут всегда аккуратно, не несутся. Так что по автобусным турам, только Факел. Рекомендую
21 июня 2023
С 15 по 19 июня 2023года посетила прекрасный город Казань. Хочу выразить огромную благодарность нашей сопровождающей Елене, за её чуткость, доброту, заботу и отзывчивость. И конечно же спасибо ребятам водителям, что благополучно все прошло. Однозначно поеду ещё раз.
1
1
21 августа 2023
Тур с 17 августа по 21 августа "Курортный роман" Спасибо большое за проведённое время, спасибо большое сопровождающей Ольги, замечательный человек и просто человек души, спасибо большое водителям, всё отлично
2
13 января 2024
Это лучшая фирма , ездила в Санкт Петербург 30.12 23, передайте большое спасибо старшей автобуса Анжелики Владимировне, и искурсоводу Ольги Владимировне, в этом году тоже поедим с этой фирмой
22 мая 2024
Отличный туроператор! Обращаюсь уже не первый раз. Автобусные туры всегда очень насыщенные и интересные.
1
12 июля 2022
Хотим поблаго дарить за прекрасный отдых сопровождающую Яну тур в Карелию 7.07-11.07.22г.Профессиональных водителей Валерия Ивановича и Александра.Яна профессионал своего дела, талантливый организатор и сопровождающий, создала дружественную атмосферу в автобусе, всегда отвечала на все вопросы, все четко по расписанию,, мы вернулись с прекрасным настроение и узнали столько интересного.Карелия прекрасна, погода была великолепная.С удовольствием поедим с командой Яны, на следующую экскурсию!)Мы сами из Тулы, но очень рады что поехали именно от этой тур. фирмы. Спасибо огромное за отдых .Барсукова Елена, Енькова Лидия, Росликова Валентина.
5
1
12 июля 2023
Приобрели проезд до Анапы, тур назывался «Азов, Анапа». Начнем с того, что в договоре прописано, что высадить нас должны были на Симферопольском шоссе дом 46, а по факту нас высадили на автовокзале. Уточнили у менеджера на счет этого (сначала уточнила моя мама, потом уже я сама), маме они ответили, что мы в этом сами виноваты, так как не попросили высадить нас на Симферопольском шоссе, а откуда мы должны были знать, что высадят нас в другом месте, мы так и не поняли. Сегодня уже звонила я сама им, на вопрос почему нас высадили не там, где нужно, мне уже отвечают, что у них пометка, где написано, что людей, которые едут в Джемете они высаживают на Симферопольском шоссе, а тех, кто едет до Анапы они высаживают на автовокзале.
Другая проблема, которая заключается в том, что нам сказали, что оповестят за сутки, во сколько примерно за нами приедет автобус, а в итоге нам позвонили со словами «Мы не можем сказать даже примерно, за час до посадки мы вам позвоним». Звонили им на следующий день несколько раз и ни разу они не говорили нам времени. В какой-то момент мы уже позвонили в экстренную связь, они сказали, что наш автобус уже в Кучугурах, скоро нам позвонят, проходит 40 минут, никто так и не звонит, опять звоним мы сами, но уже сопровождающей, она нам отвечает «Мы вам позвоним, когда БУДЕМ в Кучугурах», получается, что кто-то из этих людей опять наврал. Все у этих людей не слава богу.
Подходит время выселения, а нам никто так и не позвонил, мы 3 часа проторчали на улице со всеми своими вещами, извините, как бомжи, иначе не скажешь. Все это время нам говорили «мы будем через 40 минут», через 40 минут их нет, звоним им, они опять откладывают, и так несколько раз. А мы должны стоять на жаре как бомжи со всеми своими вещами. Потом они вообще перестали нам отвечать. Но когда они уже подъезжали, они позвонили другим людям, нам ничего не сказали.
Еще одна проблема, что пока мы сами не уточнили, какой автобус нас заберет, нам ничего не сказали. Как оказалось, что нашим друзьям по несчастью вообще ничего не сказали до последнего, пока мы уже не пошли к этому автобусу и они не спросили У НАС, тот ли это автобус.
4
1
18 августа 2023
Не обращайтесь в эту турфирму, полный обман, отдыхали в Кабардинке, должно было быть у нас 9 ночей, 10 дней, но день крадут, т. к. нам позвони ли в 7.30 утра и сказали выходить, что нас ждут, на что мы ответили что у нас оплаченный завтрак и мы пойдём на завтрак. Пока мы поели, сдали ключи на рессепшн, заказали такси до автовокзала, т. к. от отеля нас никто забирать не собирался. Пришли к автобусу, в автобусе мест не было, потому что они людей развозят и сразу забирают по ходу. В итоге муж сидел на ступеньках, а мы с внучкой на одном месте, она у меня на коленях до Анапы, пока всех не высадили, у них гонка, об отдыхающих не думают, водители без полноценного отдыха едут два дня и две ночи.
2
11 мая 2023
Ездили на майские праздники в Адыгею. Автобусный тур предполагал дорогу до Адыгеи сутки в одну сторону, аналогично обратно. Мы поехали весёлой компанией, если бы не этот факт, то не решилась бы на такой тур никогда... В целом нам понравилось, несмотря на то,что недовольства всё же были. Например, в автобусе нельзя пить и есть, лишь в строго отведенных местах, где предполагались санитарные остановки. Когда утром водитель пил кофе (ему можно), мы, конечно, слюнями забрызгали автобус (нам же нельзя). Ночью два раза будили, когда делали такую остановку, понятно,что кому-то может действительно надо, но для чего включать свет в автобусе и будить других пассажиров? А вот утром, как раз, когда проснулись, не хватило остановки на умыться и выпить кофе. Заселение было только после обеда. Мне не хватило комфортного номера в отеле с зеркалом, разеткой и феном) Нас заселили в домике, где разетка в комнате,а зеркало в ванной,часто не было горячей воды. Шашлыки жарить там прекрасно, но у нас плотный график экскурсий, поэтому хотелось не шашлыков,а побольше удобств. В остальном всё прекрасно, экскурсии замечательные, правда в термах нам не хватило полотенец (берите с собой). Отдельное спасибо экскурсоводу Евгении, она очень интересно рассказывала, в её сопровождении было очень комфортно, нам повезло!
1
30 августа 2023
Сегодня вернулись из Геленджика, сопровождающая была Ромашина Елена. Какая она умница и прекрасный организатор! Ни один год мы путешествуем автобусом к морю, она лучшая из всех сопровождающих "Факела". Вашей молодежи надо у нее учиться и учиться!
2
16 апреля 2024
Все путевки и поездки оформляю в Факеле. Большой выбор туров, вежливые сотрудники. Цены приемлемые. Пользуюсь их услугами больше 10 лет.
1
5 мая 2022
Я ездила по маршруту Гостеприимный северный Кавказ с 29.04.22 по 03.05.22 .в этой поездке маршрут был очень интересный.программа обширная и позитивная.сопровождающая Яна отлично помогала в поездке.поддерживала чем могла весь коллектив.только единственное испортила все пребывание в отели Альпенист.В номере где жила было грязно.слой пыли.в номере не было ни мыла.ни шампуни.ни туалетной бумаги.ходили сами просили у облуживающего персонала.У людей из группы были забронированы еще в марте одноместные номера .по приезду посталивили перед фактом и поселили с подселением.в номере не было холодилника..свет не горел в прихожей.А самое главное я купила в подарок ребенку детскую маечку положила в свою дорожную сумку сразу,по приезду домой подарка маечки в сумке не оказалось,звонили с турагенства хозяйке по этому поводу.но маечку не находили в номере.в последний день нашего отъезда хозяйка баснословно обвиняла туристов.что крадут полотенца и пульты от телевизора.нов итоге детская майка подарок странным образом исчезла из моей сумки.я много лет путешествия по стране такое исчезновение подарка из сумки первый раз!Получаеться.что персонал гостиницы не чистый на руку!Я в шоке была.когда не обнаружила по приезду детскую маечку ребенку в своей маечке! С уважением Елена.
5
20 августа 2023
При продаже тура не предупреждают о неоткидные местах в центре салона перед входной дверью. Добросовестный турфирмы при продаже тура согласовывают с туристами такие места и предоставляют на них скидку. Менеджер Оксана даже понятия не имеет, что эти места неоткидные. Оксана, запомните, в зависимости от модели автобуса неоткидные места бывают либо 5, либо 6, либо 7 ряд за гидом. Добросовестный фирмы на один из этих рядов не продают билеты. Попробуйте сами на таком месте посидеть 12 часов минимум.
2
28 октября 2024
компетентные сотрудники в сфере ту ризма.Проверено на собственном опыте!
1
1
29 сентября 2023
Спасибо туроператору за предоставленную поездку в Питер, ездили в пятером равнодушным не остался никто, нагулялись вдоволь. Прекрасная сопровождающая Анжелика Владимировна учла всё наши ХОЧУ.
13 марта 2023
Уважаемые коллеги, выражаем Вам огромную благодарность за наше плодотворное и многолетние сотрудничество длинною в 12 лет. Ваши экскурсоводы, водители, автобусы как обычно на высоте! Желаем Вам дальнейшего процветания и благодарных туристов! Прикрепляем отзывы наших клиентов, которые воспользовались вашими услугами! К сожалению можно прикрепить только 9 скринов, но на самом деле их в разы больше. С уважением, компания "Мармарис-тур".
1
3 июля 2023
29 июня-3 июля мы путешествовали в Санкт Петербург с вашей фирмой. хочется сказать огромное спасибо сопровождающей Анжелике Владимировне, шоферам Александру, Дмитрию.Все было просто замечательно. Следующее путешествие отпуска проведем обязательно с вашей фирмой. Успехов вам! семья Виноградовых
1
1 сентября 2024
Ездили с гидом Ольгой в Астрахань. Все очень понравилось!!! Все вкусно,все красиво. Ольга просто замечательный человек ,хочется ездить только с ней
26 февраля 2023
Замечательная поездка в Санкт-Петербург на 23февраля . Сопровождающая Татьяна Юрьевна замечательный человек, Водителям Андрею Александру отдельный поклон за непростые условия труда Все экскурсии замечательные интересные . С Факелом ездим больше 15 лет все на самом высоком уровне! Спасибо Вам!!!!
2 декабря 2022
Ездили в Дагестан в ноябре, всё понравилось! Посадили нас на те места, которые были забронированы. Сопровождающая Яна: объявляла остановки, время, проверяла всегда всех по наличию в автобусе. Водители Сергей и Олег - профессионалы! Выше был отзыв, где говорилось, что автобус останавливался когда и как хотел - неправда! Если кто-то не в курсе, то в таких поездках автобус в обязательном порядке останавливается каждые 3,5-4 часа. Наши водители всегда старались выбрать место остановки так, чтобы было удобно, комфортно. Если было нужно, всегда открывали багажное отделение, помогали с тяжелыми сумками. Сама программа очень понравилась! Проживание, питание - просто супер! Экскурсии тоже замечательные! В общем, мы получили незабываемые впечатления и массу положительных эмоций!!!
2
11 ноября 2022
Хочу сказать спасибо за экскурсию 4-5 ноября, по золотому кольцу , сопровождающая Людмила Павловна.Просто неописуемая красота- соборы, церкви и кремль, погода не подвела.Гостиница Азимут хорошая , кормили вкусно . Турбюро Факел рекомендую.Щавелева и Черникова.
12 июля 2023
Благодарю за поездку по маршрут Владимир-Суздаль сопровождающую Татьяну Петровну. За интересные подробные исторические факты, организацию поездки с учётом пожеланий всех туристов. Афанасьева Анна!
22 июля 2022
Ездили в Адыгею...
Перед этим с Факелом ездили в Питер на майские,прекрасно все!!Сопровождающая Наташа,просто чудо!
И вот в поездке в Адыгею,мы прочувствовали,что многое зависит от сопровождения.Людмила была вообще ни о чем!!!Рассадила и это для нее все сопровождение!
Это просто жесть,ни объявления остановок,время на сколько и т.д.
Потом расселение было как будто сами расселялись,что ни спросишь,она так смотрела на тебя,как будто только в реальность вошла!
Слава богу, у нас была великолепный гид,Евгения,знаток своего дела и по ходу взявшая всю орг работу на себя!
Короче, не состыковки, часовые ждунчики в автобусе, и только потом все стало ясно.Наша Сопровождающая ехала с мужем(водитель наш) и сыном и собственно занималась своей семьёй и своим времяпровождением!Супер!
Испорченный отдых(( Спасибо гиду Евгении за интересные экскурсии и понимание наших действий и расписания!
6
11 июля 2023
6.07 по 10.07 была поездка в р.Адыгея , всё прошло отлично ,дорога была весьма комфортной (кондиционер все дела) отдельно хочется поблагодарить сопровождающую Марину очень ответственная(никого не теряли). Так же очень хочется поблагодарить экскурсовода Евгению профессионал своего дела все детально расс казывает,что очень интересно. Впечатления остались хорошие.
1
12 июля 2023
Благодарим за поездку в Санкт-Петербург 06.07- 10.07.23 нашу сопровождающюю Татьяну Юрьевну и водителей Владимира и Вячеслава за профессиональную работу, доброе отношение, прекрасные впечатления.
27 августа 2024
Спасибо команде "Факел" за отлично организованную поездку.
26 сентября 2022
Здравствуйте.Наша группа отдыхала в Каза ни с 22.09.2022 г. по 26.09.2022 г.Туристы были из Тулы,Серпухова,Обнинска.Чехова,Москвы.Очень просим вас передать огромную благодарность нашему гиду из Казани Лосевой Татьяне за профессионализм тактичность за ,пракрасные экскурсии за ,исторические цыфры и данные рассказанные необычайно интересно.слушать было одно удовольствие. Удачи ей и всего самого хорошего.Группа туристов.
1
31 августа 2021
Хочу поблагодарить за прекрасный отдых сопровождающую Ольгу Прокунину, тур в Гурзуф 24.08-30.08.2021. Талантливый организатор, создала дружественную атмосферу в автобусе, всегда отвечала на все вопросы, все четко по расписанию, решала проблемы пассажиров, великолепно знает историю, я вернулась с багажом новых знаний. С удовольствием поеду с Ольгой на следующую экскурсию!))) Дорогая, спасибо за профессионализм!
6