FARFOR
Адрес
Тула, Рязанская ул., 36Аэтаж 2
Время работы
Закрыто до 10:30
Как добраться
Таксопарк
16 м
Особенности
Оплата картой
Доставка
Самовывоз
Время доставки:за час
Меню:гриль, суши и роллы, сладости, пицца, осетинские пироги, комплексные обеды, китайская еда, домашняя еда, выпечка
Кухня:европейская, американская, китайская, итальянская, корейская, тайская, паназиатская, русская, японская, авторская, азиатская, домашняя, среднеазиатская
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
98 отзывов
16 февраля
Праздник испорчен!!!!!!
Честно, всегда заказывали у Вас роллы , иначе вкусно и по ценам нормально. Решили с мужем устроить как и все романтический вечер на 14 февраля. Я знаю, что заказов в такой день очень много, поэтому и заказала на 5 часов заранее!(в скриншоте все указано).
В итоге роллы вообще не приехали! Сколько раз звонила в службу поддержки , они отвечали одно: Ваш номер телефона передан менеджеру, он с Вами скоро свяжется. И знаете мне это было сказано раз 7 и никто естественно не звонил. Хотя бы позвонили, извинились бы и сказали что не успевают приготовить, а я все их ждала.
Теперь даже не знаю буду ли заказывать с таким хамским отношениям к клиентам.
2
1
19 мая
Заказывала сет роллов 19 мая, заказ был оформлен 18:30, на сайте не удалось указать точный адрес, только улицу и номер дома, в связи с чем курьер не смог найти конечную точку доставки. Менеджер по поводу уточнения адреса звонил не во время оформления заказа, а уже по факту на месте нахождения курьера возле моего дома. Заказ отменили. Позвонили менеджеру, сказали сделать заказ снова по предоплате 50%, будут заново готовить и доставлять в порядке очереди, тк курьер уже уехал и у него много других заказов (мы платим отдельно за доставку). Позвонили менеджеру снова, оформили новый заказ, адрес исправить на сайте и добавить информацию так и не удалось, пока девушка лично не внесла данные. Заказ привезли через час в срок по обещанию менеджера, в 21:25. Роллы приехали в целости и сохранности, огромное спасибо курьеру! На вкус прекрасно, но разочаровала работа между курьерской службой и менеджером с клиентами, если будете делать заказ, делайте лучше через приложение, там хотя бы возможно указать полный адрес, и звоните менеджеру напрямую. Спасибо!
15 февраля
Часто заказывали доставку в данном заведении, каждый раз убеждаясь, что ждать еду будем более 3 часов. Но сегодня это крайняя степень. Делали заказ заранее (около 8 часов вечера) на определенное время (22:45). Понимая, что день загруженный и курьер может опоздать, не стали писать в поддержку сразу и решили подождать. НО!!!! Время 00:45 - курьера всё ещё нет, а в чате 4 РАЗА получили в ответ "ожидайте звонок менеджера по доставке". Никакого звонка конечно же не было. Стоит ещё уточнить, что заказ был изначально оплачен (а не при получении).
Отвратительный сервис и наплевательское отношение к своим клиентам!!!!
Если хотите ждать свою еду до пришествия Христа, обращайтесь в данное заведение)
1
2