Федеральная пассажирская компания
363 отзыва
28 июня 2023
С тех пор как Боинг и Эйрбас вышли из чата, все чаще смотрим в сторону поездок на поезде. И вот, спустя 5 лет, снова решили провести сутки в плацкарте. Изменения заметны и в сервисе, и в подвижном составе. Туда ехали в современном вагоне с электронными дверьми, офигенным санузлом с душем, современным кулером и т.д., впечатлило. Никто не бухал, не орал и не шатался по вагону, красота! Обратно был вагон попроще, с титаном и обычными дверьми, правда он ехал аж из Владика, может быть поездов настолько дальнего следования модернизация пока не настигла. В целом, ФПК движется в верном направлении, лицом к клиентам. И спится под "тудух-тудух" и бряканье ложечки в подстаканнике по-прежнему отлично
2
24 февраля 2023
20 февраля ехали в Санкт-Петербург поездом №2 "Красная стрела" в 11 вагоне. Выражаю огромную благодарность начальнику поезда, и особенно проводнику вагона Александру за внимательность, доброту, вежливость и галантность. Также хочется отметить чистоту и уют в вагоне. Поездка прошла очень комфортно. Такие кадры необходимо ценить и поощрять
1
28 октября 2023
28.10.2023 года еду в 4 вагоне поезда 737ж за 3600 рублей, туалеты не работают, воды горячей нет для чая... В соседних, более дешёвых по цене вагонах, все было... Надеюсь, что руководство РЖД примет во внимание имеющиеся недостатки, а так же примет меры к их устранению... Поразительно, что за такую цену не обеспечены необходимые условия для проезда....
1
1
29 июня 2023
Хотим выразить благодарность начальнику поезда №52 сообщения Москва-Пенза Иполитовой Ирине и всей ее бригаде за помощь в посадке на поезд 28 июня 2023 года. Мы из-за невнимательности купили билеты на обратное направление. Это не было бы большой проблемой, но с нами был ребёнок. Подошли к вагону №13 за 10 минут до отправления. Проводники Лилия и Марина Авдеева отнеслись к нам очень внимательно. Они направили нас к начальнику поезда, и Марина Авдеева от 13 вагона до 6 несла один из наших чемоданов (!). Это не только профессиональная работа, но и человеческое отношение! Начальник поезда Ирина Иполитова переоформила нам 3 билета на свой поезд, помогла с оформлением возврата ошибочно взятых билетов. При этом она нас успокаивала и морально поддерживала. И все это в течение нескольких минут. Большое спасибо всему коллективу за слаженную работу, за человеческое отношение!
1
14 июня 2024
Федеральная Пассажирская Компания - самая лучшая в Росси. Всегда у них самые чистые комфортные поезда. Очень добрые проводники. Всегда помогут принести, все подскажут.
1
10 августа 2023
Едем 09.08.2023г. по маршруту Санкт Петербург -Сухум. Хочется поблагодарить обслуживающий персонал этого маршрута. А в частности начальника поезда Почашева Сергея и проводников вагона номер 5 Павла и Андрея .Чистота в вагоне , вежливые ребята ,быстрое решение возникших вопросов.Пять баллов из пяти.
1
28 апреля 2023
Хочу выразить благодарность проводникам Наталье и Сергею Пилюсовым поезд 105/106 вагон 17 , очень вежливые проводники , подскажут где когда и что , все чисто и аккуратно.
2
4 июня 2022
Выражаем огромную благодарность проводникам Ивановой Евгении и Никандровой Виктории за прекрасную работу и доброжелательное отношение.Желаю побольше адекватных пассажиров ☺️Все возникающие вопросы в поездке решались очень адекватно, спокойно и компетентно.ехала в отпуск домой,очень приятно было получить приятное обслуживание во время поездки☺️Прошу поощрить данных сотрудников!04.06.2022
3
18 февраля 2024
Поезд N116 Москва-Архангельск вагон 12, проводник Зоя, сама лучшая! Хочу выразить огромную благодарность за всё! РЖД молодцы!
1
4 июля 2023
Добрый день, возвращалась с отпуска 03.07.2023 , села на поезд 472/471 в Горячем Ключе в 03:36. в вагон номер 1.место 50.Представить не могла, что утром проснусь от криков пассажирки(бабушка с внуком) соседи по полкам, она вызвала начальника поезда, когда начальник подошёл (Борисенко Д.), попыталась выяснить причину:эта бабушка начала ей откровенно хамить-не так стоите, не так говорите и так далее...
Потом когда начальник ушёл,я ещё минут 40 слушала как она оскорбляла начальника(начальник был очень вежлив с ней) . И я тогда только поняла, что речь идёт о кондиционере. На остановке делали кондиционер-но он работал весь путь очень слабо(возможно требовался полный ремонт)... И весь путь до Москвы, я только и делала что слушала эту женщину, она пыталась соседок на против уговорить подписать какую то бумагу и если одна не согласилась, то она
обвинила и её во всех грехах. Пристала к другим соседям(они ехали с двумя сыновьями-лет по 13).что меня поразило, она этих детей оскорбляла-родители этих детей не стали усугубляется ей(молодцы).
А так мне очень понравилась работа проводников данного вагона-весь путь улыбались, держали чистоту в вагоне, очень вежливые, компетентные-спасибо вам большое!
1
11 июля 2022
Ехали с дочкой поездом из города Курск до Адлера 360, вагон 9. Нас встретил очень доброжелательный проводник, Дембицкий Андрей. В вагоне всегда было чисто, своевременная уборка и поддержание чистоты на 5 баллов. Сам Андрей очень вежливый, даже когда дети творили что зря, он ни разу не поднял голос, молодец. Терпение, которому можно позавидовать. Сам проводник имел опрятный внешний вид всегда!!! Спасибо за такого ценного сотрудника.
2
12 июля 2023
Хотим выразить благодарность проводнику поезда 310 (вагон 13), сообщением Адлер- Воркута, Газиевой Хатидже! Доброжелательная, внимательная, общительная! В вагоне чистота и порядок! Несколько раз в день проводилась влажная уборка!!! 2.5 суток в пути пролетели незаметно.
1
27 декабря 2023
РЖД меняется в лучшую сторону. 27 декабря я ехал в Москву из Кирова на фирменном поезде 31, в 12 вагоне с проводницей Натальей. И не могу удержаться - оставляю благодарственный отзыв : Наталья, спасибо за Вашу заботу о пассажирах. Руководство Федеральной пассажирской компании прошу поощрить Наталью - такие люди делают лицо компании
1
1
3 января 2023
Мы с подругой, ехали с Анапы 1.01.2023 номер поезда 109/110, вагон 4. Проводнику: Черепановой Елене. И Начальнику поезда: Головину Юрию. Хотим выразить благодарность, за чистоту, доброжелательность и за хорошую уютную атмосферу вагоне.
С Уважением, Гранатюк С.В. и Цыряновова Т В.
2
10 октября 2024
10 октября поезд 119 . Санкт-Петербург - Белгород. Начальник поезда Шаров Алексей требовал купить у него подстаканник за 2150 рублей.
1
14 октября 2023
Ехала 13.09.23 из Казани в Ростов-на-Дону. Проводник поезда 475 не пустила в вагон, т.к. я оказалась "безбилетницей", билет покупала за 90 дней. Кассир в кассах ж/д вокзала Ростова-на-Дону неправильно указала пол. Я все проверила, а на букву "м" не обратила внимания. Проводник хамски ответила"Жалуйтесь!"Мне пришлось у начальника поезда покупать новый билет, хорошо деньги были на карточке. Вот вам " сервис"! Можно оставить пенсионера на перроне. Я пенсионерка. Сейчас изучила нормативные документы " Устав ж/д " ст 82. Приказ Министерства тр-та РФ от 05.09.2022 № 352 п. 80, 81, 90. Подала жалобу в кассы Ростова-на-Дону, чтобы вернули деньги. Жду.
1
1
20 ноября 2024
Неплохая организация, всё направлено на удобство пассажира.
11 декабря 2024
Поезд 125 Новороссийск - Москва. В вагоне ресторане требуют наличные, карты типо не принимают. Принесли салат с волосом в тарелке, вместо отбивной - кусок жира. Поезд убитый, в вагоне воняло туалетом, в одном из купе кто то курит
20 июня 2024
Записал на карту билет 468 рублей. Когда прошел списалось как поездка на мцд. Потом заплатил ещё 210 рублей за разблокировку тройки. По факту не записался билет на карту. Сервис высший класс.
29 сентября 2023
Поездка из Адлера 11.09.23 на поезде 310, вагон 15, места 33,35. Хотим оставить благодарность проводнику ДЕМИЛЬХАНОВОЙ МАДИНЕ. В вагоне и туалетах идеальная чистота, никого запаха, несколько раз в сутки делалась влажная уборка. Температура в вагоне комфортная. Вежливая, приветливая. Большое спасибо! Побольше бы таких сотрудников!
1
9 мая 2022
Ехали семьей со станции Тимлюй 30.04 до станции Ярославль на поезде номер 1 в вагоне номер 11, выражаю огромную благодарность проводникам этого вагона. Просто МОЛОДЦЫ!!!! Внимательные и заботливые!!!! Остались очень довольны поездкой, но вот обратная дорога в поезде номер 2 вагона номер 8 с Ярославля 07.05 до Тимлюя не принесла ничего хорошего: проводники странные: целые день включена вентиляция так, что сдувает с верней полки, холодно, говорю выключите кондиционер, проводник мне: вот согласно норм санпина необходимо поддерживать температурный режим. На третьи сутки нашей дороги пришла начальник поезда, обозначила ей проблему, тоже услышала рассказ о нормах и правилах, но после ее визита вентиляция в вагоне стала включатся с умеренной силой и температурой, видимо сразу пользоваться научились!!!! Но самое смешное, за полчаса до прибытия в Красноярск по среди ночи в купе заходит проводник, грохот такой, как будто полувагона разбирают, будит ребёнка, кладёт постель на верхнюю полку, я спрашиваю что это, а она посадка будет. В итоге посадки в Красноярске в наше купе нет. Задала ей вопрос, это что новое правило такое: получила грубый ответ: вас что-то не устраивает!!!! Слов нет - просто ужас!!!! В результате полночи играли с дочерью и мамой!!! Прошу принять меры к этой паре проводников и научить их нормам приличия!!!!!!
4
3
6 декабря 2023
Огромная благодарность проводнику вагона номер 13, Смирнову Сергею Владимировичу! Сопровождающего призывников по направлению на Хабаровск. Чуткое и внимательное отношение к нашим солдатам! Благодаря ему, шесть дней пути проходят гораздо легче для ребят!!!
3
1
12 декабря 2023
02.12.2023. ехали "Ласточкой" №803 из Краснодара в Адлер. Начальник поезда Сайфулина А.Н. превысила свои должностные полномочия, показав полное не знание законов РФ и не уважение к пассажирам. Билеты были приобретены в жд. кассе по паспорту СССР. При посадке в вагон только с помощью вызванного наряда милиции удалось осуществить поездку на этом поезде. Была написана жалоба в книге пожеланий с просьбой дать ответ на неправомочные действия начальник поезда. Сегодня 12.12.2023. ответ не получен
1
1
8 ноября 2022
Выражаю огромную благодарность проводницам поезда 104 Москва-Адлер (21.10.22 из Москвы) вагона N 9 Анжелике Московой и Любови Дрынко за их высокий профессионализм, аккуратность и тщательность в работе, внимание и заботу о всех пассажирах! Побольше бы таких отличных и качественных работников на всех дорогах России!!!
С уважением и благодарностью, пассажир Крутова Людмила Дмитриевна.
3
8 апреля 2024
В 8:00 утра не возможно купить билеты на фирменные поезда дальнего следования в южном направлении. В мобильном приложении РЖД происходит сбой в это время, а через 10 минут билетов практически не остается, чтобы выкупить например купе целиком для семьи из четырех человек.
1
1
27 июля 2023
С 23 по 26 июля 2023г. Ехали поездом 062 Москва-Владивосток вагон купе 5 . Туалет не работал изначально, диваны грязные, проводники ( молодые девочки не могут открыть входную дверь вагона на станциях , а если пожар ужас!) Благодаря опытному проводнику Юрию ,отдельное спасибо поездка более менее комфортная , москва владивосток 7 дней туда и столько же обратно Прошу руководствтво компании обратить внимание на поезда дальнего следования , 14 дней в пути это не москва сочи , люди работают и практически живут в старых,грязных вагонах, с не работающим туалетом , но а душ это "праздник"
3 июля 2024
Поезд 567, технические остановки по 40 мин, без кондиционера, в духоте. Это кошмар. И приводит к тому что теперь только самолет мой выбор.
2
4 марта 2022
Я ехала 2 марта 2022 года из Москвы а Ессентуки поездом 4, в 1 вагоне. Проводники в вагоне - Андрей и Тамара. На всем протяжении пути было очень комфортно, чистота во всех уголках вагона. В общем, проводники и начальник поезда своим вежливым, ненавязчивым обхождением создали прекрасную атмосферу при поездке. Но я хотела написать отзыв не об этом. Выйдя на станции, у меня было ощущение что что то забыла, что чего то не хватает.. а в конце дня уже позвонили и сказали что я забыла зарядку от телефона! Проводник передал ее работнику ОАО ФПК в Кисловодске Дмитрию, и мы с ним уже договорились где встретиться для передачи забытой мной зарядки. Проводник нашёл способ передать ее, большое спасибо ему и всему коллективу этой замечательной организации!
3
12 августа 2022
Всем здравствуйте. Отзыв о поезде #205с Анапа-Иркутск
Едем этим поездом с 11.08.2022 из Анапы. Вагон #2. Всё вроде очень неплохо, чистота, порядочек, но как всегда быть не может что б всё было хорошо. Кондиционер не работает уже 12 часов. Очень душно.
12.08.22г обновим немного отзыв. Проблема с кондиционером не только в нашем вагоне. Во всех новых вагонах похожая ситуация. Заходишь в старый соседний вагон там люди просто кайфуют от прохлады, пусть и без электронного табло, или уймы розеток. В новом вагоне всё есть, куча розеток удобные табло, полочки всякие итд. Но на системе кондиционирования походу сэкономили. Душно. Очень душно. Персоналу отдельное спасибо. Девушки все как один приветливые. Стараются как могут скрасить нашу поездку. При покупке билетов основной упор был на наличие исправно работающего кондиционера, который к большому сожалению отсутствует.
1
19 мая 2023
Еду на поезде Москва-Дербент 133м в 11 вагоне место 2-е. Очень чистый вагон, проводницы очень вежливые приянтые девушки, Гусейнова Сабина иАбдулсемедова Никият, очень хорошие проводницы, везде были бы такие. Требую выдать им грамоту лучшие проводницы года и премию!
2
1 октября 2022
Выражаем огромную благодарность проводнику 151 поезда Анапа-Москва,10 вагон,Радько Сергею . Таких внимательных и вежливых проводников как Сергей побольше бы в вашу компанию. Мы в восторге от его работы . Сразу реагирует на просьбы, в вагоне чисто хоть вагон и старый, в туалете чисто и вовремя кладётся бумагу,мыло ,если заканчивается. Все понравилось. Звезду сняла за старый вагон
1
25 апреля 2024
На новогодние праздники взяли 2 билета в купе на поезд 126.
За проезд в 5 часов оплатили по 4000 каждый. При этом условия просто ... Не работали туалеты, свистело и стучало всю ночь. Начальник поезда не появился, может к остальным пришел, после нашей станции.
При этом в такой холод пришлось всю ночь ходить в соседний вагон, провожать беременную соседку.
А вот решения с января месяца так и не наступило.
Цены завышены, сервис оставляет желать лучшего.
Дополняю отзыв по прошествии 4 месяцев.
Решения вопроса не наступило. Если у кого сложится такая же ситуация, можете не надеяться на «индивидуальное» решение))
Обман пассажиров на лицо.
4
26 сентября 2023
Более менее терпимо ! В августе ехали в Махачкалу! Вагон чистый белье тоже чистое и сухое ! Биотуалет ! Поезд вроде скорый а едет сутки и еще 15 час. Можно продумать как ускорить проезд к морю .Может быть пустить на летний сезон рейс с минимальным количеством остановок! и горячее питание обеспечить пассажирам но по приемлемым ценам!
25 мая 2023
Выражаю огромную благодарность начальнику поезда Машинской Альфие Ибрагимовне. Ехали с 2-летним ребенком в поезде и попутчиками. Ребёнок очень боязливо отнёсся к незнакомым людям . Попросили нас пересилить . Тут же откликнулись на нашу просьбу , выделили отдельное купе. Все очень организованно и быстро . В поезде чисто , есть все необходимые вещи ( тапочки , зубные щётки , паста , полотенце ) в билет входило питание , можно заказать кофе , есть кулер с водой . Альфия , спасибо вам ещё раз огромное !!!
2
11 декабря 2024
Ехал в поезде 82 10 вагон. 11.12.24.
Всю дорогу в вагоне болтается стучит металлический звук железа, слышно этот стук на весь вагон, проводнику никакого дела до этого. Ходит чихает по вагону..
Вагон из прошлого века...... А цены за билеты ростут каждый год, космос.
1
22 ноября 2021
Добрый день!
19-21.11.2021 путешествовал на туристическом поезде номер 924 Москва-Псков-Великий Новгород-Ярославль. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данного поезда за комфортное времяпровождение. Поездка была замечательная, все понравилось!!!
Особую благодарность хочется выразить коллективу вагона ресторана-караоке, под руководством Александра Александровича (если не ошибаюсь фамилия Грязных)!!! Они просто сделали эту поездку незабываемой!!! Хотелось бы, чтобы этот вагон был на каждом тур-маршруте!!!!!
4
1
17 августа 2023
Хочу выразить благодарность начальнику поезда Архангельск-Котлас Новосельцеву Тимуру и проводникам 8 вагона за понимание и оказание помощи в разрешении проблемы. Поезд следовал 15 августа из Архангельска. Спасибо большое.
2
17 апреля 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность проводнику поезда 126 Новороссийск-Москва, вагон 01, Козыревой Виктории. Это чуткий, отзывчивый и добрый человек! Очень хотелось бы, чтобы руководство железной дороги по заслугам оценили ее работу! Желательно материально! Спасибо!
1
26 октября 2022
23 октября ехали в поезде №14 с Санкт-Петербурга до Перми, вагон № 11.Проводник -Музыкина Дарья, очень внимательная, вежливая девушка. На протяжении всей поездки, мне казалось, что она даже не присела.То чай предлагает пассажирам, то разносит открытки и рассказывает , кто их нарисовал, то смотрю-уже в вагоне обработку мест проводит.На протяжении всей поездки в вагоне было чисто; Также хочу отметить работу начальника поезда Сусловой Гульнары, и у девочек спросит: как у Вас дела? И пассажиров не оставила без внимания, со всеми поговорила, поинтересовалась условиями в вагоне, выслушала предложения . Спасибо большое Вам за работу.
2
21 июня 2023
Хочу выразить благодарность проводнице
8 вагона поезда 536 Смоленск- Анапа Кудряшовой ТАТЬЯНЕ, за внимательное отношение к пассажирам, за чистоту в вагоне и туалетах. На все просьбы реагировала моментально.
А так-же о начальнике поезда Жариновой Светлане, которая опросила пассажиров , есть ли жалобы или просьбы.
2
14 мая 2023
Ехала в поезде 010 Псков-Москва 9 мая. Билет был куплен в фирменный поезд с кондиционером по цене фирменного поезда. В итоге ехали в 9 вагоне взятом из металлолома без кондиционера, температура в Пскове в вагоне была 37 в Москве 20. На вопрос почему цена фирменная начальник поезда пояснила поезд фирменный, а ваш 9 вагон не фирменный и она состав не формирует. На мою претензию вернуть деньги за это безобразие ответа нет.
3
12 марта 2023
Уважаемые сотрудники ФПК! Всегда с благодарностью говорю, пишу о Ваших сотрудниках, которые помогают приобрести билеты на поезд. Всегда отзывчивые, понимающие, оперативно принимающие меры поддержки и помощи при покупке билетов. Покупал билеты 12.03.23 поздно вечером, и сотрудники неподкачали. Оперативно подобрали, подсказали ....Огромная им благодарность))))
3
6 марта 2023
Очень признательна проводнику Шафоростову Алексею за предупредительность, отзывчивость и внимательность к просьбам пассажиров. Он очень помог мне в сложной ситуации с питомцем, с которым я ехала в поезде номер 740 по маршруту Москва-Воронеж 4 марта 2022 года. Договорился с коллегами из другого вагона о смене места, помог с сохранностью вещей, проявил понимание и чуткость. От души желаю ему удачи и успехов в работе!
1
22 мая 2023
21.05.2023 года ехала поездом 062 Нальчик- Москва от станции Ефремов. Скажите пожалуйста когда формируется состав надо предупреждать пассажиров как он сформирован? Объявляют что отсчет начинается с головы состава. Ок. Какой номер у первого вагона от локомотива? Стоянка поезда 2 минуты. Где останавливается 9-й вагон не сложно посчитать. Стою. Подъезжает поезд и сразу за локомотивом идет 5-й вагон. А что сразу нельзя объявить что отсчет с 5 го вагона начинается? Какой дурак так формирует? Такое было в 90-е годы на поезде №237 Москва-Донецк, но не думала что и сейчас это практикуют. И ладно, мне не сложно было добежать. Но другие с детьми и сумками бежали куда то в конец. Это неуважение к пассажирам. А сам вагон очень хороший был. И чистый. Плацкарт как раньше. И места удобные, не то, что в новых. В общем у меня почти как у Задорнова было. Вагон отличный, - формирование- отстой.
1
16 декабря 2022
Хочется поблагодарить проводников Рыбину Ольгу и Зуева Алексея а также Начальника поезда Токареву Любовь Владимировну. Вагона №10, поезда 345-346 (следования Нижневартовск- Адлер), сопровождавших меня в поездке с 13 декабря по 16 декабря 2022г. на долгом пути с ст. Камышлова до ст. Адлера за их трудолюбие и старательность, терпение и тактичность, чистоту в вагоне и внимательное отношение как ко взрослым, так и маленьким пассажирам! Кратко: обрадовали регулярно и качественно наводили чистоту в вагоне, тактично и терпеливо относились ко всем пассажирам, предлагали доп.услуги, рассказываели про имеющиеся у них вкусности и сувенирную продукцию РЖД. В вагоне было комфортно, чисто и удобно (даже 2 розетки под зарядку имеется, это очень удобно). Мне поездка очень понравилась! Спасибо за профессионализм ваших сотрудников! С уважением, от Ошивалова Данила Владимировича.
2
28 июля 2024
Во первых: Ласточки до Нижнего Новгорода отправлением в 6.30 отправляются постоянно с низкой платформы. Также и обратная из Нижнего отправлением в 18.57 тоже прибывает на низкую платформу. Редко когда проводник предлагает помочь спуститься с поезда. В основном они просто стоят у вагона. В поезде ездят не только молодые,но и пожилые,которым сложно спускаться.
1
5 июля 2023
В целом компания позорище конкретное. Поезд должен был отправляться а его даже не поставили на посадку. Люди платят за билеты, за услуги в вагоне которых не то что нет, а вагоны давно не должны перевозить пассажиров. Москва - Анапа 03.07.23г вагон 13. Туалеты ни один не работал вообще. Титан тоже закрыт. Все старое. Подушки итд 2014 гв. Что за отношение к людям и за что берут деньги?
3
23 июля 2022
Добирались из отпуска поездом № 3 Кисловодск-Москва в вагоне № 12. Очень довольны состоянием вагона, обслуживанием бригады проводников, их предупредительностью и готовностью помочь. Идеальная чистота, отличная работа кондиционерови другого оборудования. Непрерывно убираемые туалеты. Проводники: Фурсина Анна и Соборова Ольга. Начальник поезда Сергей Давыденко. Отличная работа, люди на сввоём месте!!!
2
6 сентября 2023
Отличная компания. Поезда идут по расписанию. Проводники всегда готовы прийти на помощь. Вагоны постепенно обновляются. Перечень предоставляемых услуг постоянно расширяется. При позитивном настроении, вы, всегда получите удовольствие от поездки.
1
17 июля 2024
Быстро, удобно, надёжно попадаются старые вагоны св и купе(((
1