Очень близко к метро. Одна из лучших курьерских организаций! Очень приятный и вежливый менеджер Артём. Помог со всем разобраться и отправить нужным оператором.
Спасибо!
Второй раз сталкивась с fedex (доставка товаров из магазинов). Оба раза недоволен их сервисом.
1. ГБС-Брокер. Собирает кучу данных, устроено все очень неудобно. Любой другой брокер собирает такую информацию куда удобнее
2. Второй раз получаю статус "Находится в автомобиле доставки fedEx", а в течении дня никто не звонит, посылка не доходит. Она в курьерском автомобиле несколько дней болтается? Ерунда какая-то
3. Ужасно выстроено взаимодействие с клиентами. Не могу дозвониться уже второй день. не брать звонок 15 минут - это свинство
Заказывал с ebay шлем для мотоцикла. Отправили федексом с Англии, доставка вышла в 20$. Я был шокирован скоростью доставки, за 2 суток посылки прибыла в москву. Еще через 2 суток мне привезли ее на дом. Курьер позвонил заранее и приехал в назначенное время. Я остался очень доволен. Впервые встречаю такую быструю доставку.
Пс: единственный момент насторожил, это гбс-брокер. Но как выяснил позже, эта контора отвечает за растоможку, направил им все требующиеся от меня данные, одобрили быстро и никаких дополнительных денег платить мне пришлось.
Никогда не связывайтесь с данной организацией! Сервиса отвратительный! Никто никакую информацию дать не может, дозвониться с первого раза практически невозможно. Уже третий день мой заказ где-то лежит у них на складе, статус стоит «доставляется» и никто его не может доставить! Кормят завтраками. Шарашкина контора!!!
Расскажу о личном опыте получения посылки из штатов Fedex. Услуги стоят дорого, уровень работы - ниже плинтуса. С самого начала навязали мне какого-то гбс-брокера, который для начала получил от меня оплату своих услуг и сразу же пропал, его просто нет, на звонки уже неделю никто в гбс-брокере не отвечает, на письма тоже, просто банальные жулики. Теперь три дня звоню в Fedex, чтобы решить как-то эту проблему, так они красавцы - у них девушка-попугайчик отвечает (минут 15-ть надо еще дозваниваться), спрашивает, в чем проблема и говорит, с Вами обязательно свяжется специалист, дальше тишина, три дня никто не звонит.
ужасная организация работы и обслуживания. Заказали доставку документов курьером - результат, неделю согласовывали оплату при получении документов, потом позвонили, сообщили, что приедет курьер и заберет документы - жду 3-й день. На звонки не отвечают, Что за служба такая, наверно работа не нужна людям!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В РОССИИ, РАБОТАЮТ ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Пришёл в 18:00 в пятницу, чтобы через FedEx отправить письмо в Канаду. Не приняли. Сказали, что программа FedEx не работает, сказали, что могут отправить UPS, но на какой черт мне этот UPS, когда я ради FedEx ехал сюда через весь город?
Сказали, что письмо в офисе проваляется 4 дня, после чего им займутся. Так и за что я плачу, когда рассчитываю на экспресс доставку?) Смешно. Ещё и фиг найдёшь этот офис, надо плутать по дворам, а потом проходить через пункт охраны.
Мало того, люди, которые там работают, работают с такими усталыми лицами, что ясно одно: клиенты этим ребятам не нужны. Развернулись и ушли от них.
Заказали как Юр лицо доставку из Индии....Она зависла где то во Франции . Дозвонится в Офис просто не возможно!!!!!!!! Узнать дальнейшую судьбу отправления тоже невозможно!!! Это просто шарашкина контора!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!
3-ий месяц идет посылка из штатов. На звонки просто никто не отвечает. По почте - отмашка типа "ждите". Честно, не ожидал такого сервиса от компании... Думал что наша почта "не очень", но тут прямо новый уровень свинского отношения к клиентам.
Второй раз груз тупо доезжает до Франции и там без всякого извещения возвращается отправителю с потерей стоимости недешёвой доставки. Надеюсь больше с ними не придётся связываться никогда.
Доставка из Великобритании молниеносная, привезли на два дня раньше чем было заявлено. Гбс-брокер запросил данные, подтвердил через час и через полдня посылка уже покинула таможню (для сравнения с dhl лежала около недели). Курьер позвонил и вежливо уточнил адрес и время.
Жду отправление из Китая, посылка застряла во Франции, связаться с компанией и выяснить информацию просто не возможно. Стояла дата доставки 15.07.2020, теперь стоит статус "с отложенной отправкой", нигде нет информации о том, что это означает
Худшая компания. нечего не могут делать предлагают брокеров которые тоже только деньги брать умеют. больше никогда не буду иметь сними дело. деньги время и нервы потеряете
какая то задница, а не компания. Выслали товар в начале мая, жду до сих пор и последнее упомнание 6 июня. Ни нормального отслеживание, ничего! Убожество.
Доставку из Европы не могут нормально осуществить, таможенное оформление через какую-то прокладку гбс брокер с указанием перс данных для последней, это как? Даже не уведомили об этом. При звонке и выяснении "особенностей " доставки ответили, что сами выясняйте это.
13
А
Анонимный отзыв
16 сентября 2020
Телефон не отвечает, дозвонится не реально. Офисы указанные на сайте найти не реально. Одним словом «шарашкина контора»
1
А
Анонимный отзыв
28 августа 2020
Звоню уже второй раз, жду ответ колл центра уже 15 минуту, суммарно полчаса. Сделайте хотя бы робота. Вообщем сами судите об их сервисе.
3
Артём
Знаток города 7 уровня
13 июля 2020
Хотите геморроя - закажите экспресс доставку посылки из-за границы перевозчиком FedEx. После этого опыта будете перед заказом читать отзывы о перевозчиках и специфике их работы в России. Навязывание услуг брокеров, низкий профессиональный уровень клиентского сервиса и нерасторопность.