Фирменный сервисный центр Samsung
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
3970 отзывов
19 июня 2024
Сломался холодильник. Оказалось, что проблема в системе одтайки и надо было размораживать. Я уже думала, что мастер просто уедет, но нет, взялся разморозить с помощью фена. За счет этого холодильник починили в этот же день и не пришлось жить еще одни сутки без холодильника!! Спасибо мастеру Никите!
3 марта 2024
Обратился к официальному сервису техники SAMSUNG, остался очень доволен. Инженер Никита прекрасный специалист, все сделал качественно и в оговоренный ранее срок.
13 февраля 2024
Тяжело найти данный сервисный центр внутри ТЦ. Находится он где-то в углу ... был в сб 10.02. Хотел , чтобы помогли наклеить пленку на самсунг раскладной (на них это сложность). Сказали , что сделать этого не могут , направили на тверскую. Вообщем три сотрудника сидят и несильно хотят погружаться в проблемы клиентов . Например могли бы и уточнить , если в других фирменных сервисах самсунг данная услуга , ибо ехать с юга в центр неслишком удобно. А так в принципе остался доволен 5сек помощью.
15 февраля
Официальный сервис Samsung разочаровал. Вместо того чтобы починить оборудование, цель сервиса направить мастера только для платной диагностики и оглашения цены.
Я уточнил у менеджера заранее максимально возможную стоимость ремонта по замене матрицы для 8K Qledneo. Мне назвали цену матрицы – 28 400 рублей, стоимость замены – 7500 рублей
Но в любом случае диагностика 5000₽. Я предложил сразу вести матрицу и менять, но нет, так нельзя. Думаю странно. В итоге:
Я согласился на ремонт, посчитав, что 30-40% от стоимости телевизора – это приемлемая плата за ремонт. Хорошо, что мастер оказался порядочный человек позвонил перед приездом, и мы обсудили неисправности. Оказалось, что озвученных цен не существует: матрица стоит 96 000 рублей плюс установка 11 000 рублей. Получается, что дешевле купить новый телевизор, и, конечно, это будет не Samsung.
Добавлю отзыв. В обычной мастерской за 5000 руб и час времени замкнули контакты на матрице и телевизор работает без проблем. Делайте выводы.
19 июня 2024
Отличный мастер. Заявку на ремонт по телефону оформляли дольше, чем хотелось бы, но мастера назначили быстро, приехал через день. Заранее позвонил, рассказал о предлагаемом способе решения. На месте все было четко, быстро, аккуратно. Мастер дал несколько советов и подробно рассказывал о проблеме. Спасибо мастеру Игорю!
18 июля 2024
Заказывал замену матрицы в телевизоре. Все сделали отлично. Запчасти оригинальные, оставили коробку от матрицы. Все быстро и оперативно
20 декабря 2024
мастер Александр приехал быстро. все починил , очень оперативно
18 января
Быстро среагировали, поставили оригинальную часть по гарантии! Всем остались довольны!
1
28 апреля 2024
Отличное оперативное обслуживание на выезде. Быстро и качественно решили проблему с телевизором Smart TV. Огромное спасибо!
27 марта 2024
Оперативно, качественно, доброжелательно.
Огромная благодарность.
Рекомендую к сотрудничеству.
Благодарю персонально Игоря.
26 февраля
Все качественно и быстро починили, работой довольна полностью!
7 октября 2024
Мастер приехал быстро. Оперативно починил изделие. Спасибо ему большое.
22 ноября 2024
Быстрое качественное обслуживание. Удобное место ожидания.
23 октября 2024
Приезжал Игорь Алексеев, ремонт стиральной машины, замена передней панели,работа была выполнена качественно.
1
18 августа 2024
Ребята молодцы! Быстро приехали отремонтировали. Отдельно спасибо Алексею за профессиональную работу
1 февраля 2024
Сломалась стиралка.
Позвонил в сервисный центр, чтобы вызвать мастера.
Александр ( мастер) приехал на следующий день. Все сделал очень быстро и качественно. Устранил недостатки. Теперь стиралка работает хорошо. Спасибо мастеру.
4 сентября 2024
На диагностику приезжал мастер Александр, все четко , быстро , аккуратно проверил. Провел диагностику, все работает
17 января 2024
Хочу выразить большую благодарность этому сервисному центру, приехал квалифицированный мастер со знанием дела, выявил и устранил неисправность. Рекомендую этот сервисный центр и в дальнейшем србираюсь пользоваться услугами этого сервисного центра!!!
1 декабря 2024
Специалист приехал оперативно к назначенному времени, быстро заменил экран на телевизоре
14 декабря 2024
Приходил мастер Алексей. Быстро выявил и устранил проблему. Обслуживанием очень довольны
1
5 сентября 2023
Просто спасли нервную систему и кошелёк. И то, как всё прошло, и в рамках одного дня - не ожидали. Гарантийный ремонт 75 дюймового 8К телевизора ценой, купленного в Июне 2023 за 400к рублей.
ТВ использовал месяц, с приставкой OneConnect. Начал произвольно перезагружаться, каждые 5 секунд, без возможности самостоятельно сделать хоть что-то. Срочно позвонили в поддержку Samsung, передали все детали, по видеосвязи совместно провели диагностику. В итоге согласовали приезд мастеров через день. Мастера приехали ИМЕЯ С СОБОЙ ВСЕ ЗАПЧАСТИ К ТЕЛЕВИЗОРУ, включая экран, который отдельно в качестве детали стоит практически как сам ТВ. Пробовали разные комбинации, в тч экран, который, если бы в итоге было необходимо, достался бы бесплатно, в рамках гарантии. Но, причиной была другая деталь. Собрали, установили, проверили. Дали рекомендации. В общем, от и до, по полной программе. В рамках одного дня. С учетом редкости модели, санкциями и ограничением по поставкам, тд. Всё имели с собой. Очень удивлёны с мужем и очень благодарны. Потому что думали, что всё. Либо не смогут помочь, либо заберут. Месяца на два.
2
28 августа 2024
Приезжал мастер Игорь.
Посмотрел, дал рекомендации.
Компетентно, грамотно, оперативно.
Фирму могу рекомендовать.
19 июня 2024
Спасибо большое мастеру-Никите. Очень быстро, грамотно и компетентно сработал. Причтный в общение, много нового узнал!
4 июля 2024
Приехал мастер, быстро распознал проблему в работе микроволновой печи и починил. Приехал в обговоренное время, работу сделал быстро и качественно.
6 сентября 2023
Качественно, оперативно, быстро
Благодарю специалистов за проделанную работу.
Очень вежливые, отзывчивые и приветливые сотрудники.
Работа выполеена на отлично.
15 декабря 2024
Быстрая обратная связь, приехали, устранили неполадку в ТВ. Все одекватно. Сервис на высшем уровне
1
16 апреля 2024
Все супер, запчасти оригинальные, мастер быстро и качественно выполнил свою работу по замене панели телевизора. Обращайтесь не пожалеете.
3 ноября 2024
Починили машинку быстро, оперативно. Мастер вежливый. Спасибо
18 марта 2024
Очень доволен качеством работы! Сервис на уровне. Всё быстро, четко, вежливо и красиво.
Телевизор починили прям на месте за 20 минут
12 апреля 2024
Отличное место для починки своего телефона! Обслуживание отличное. Расположение очень удобное. Ждала совсем не много, всё очень быстро делают!
22 ноября 2023
Плюсы:
Низкие цены
Оригинальные детали
Скорость выполнения работы
Честные прогнозы работы, точный расчет стоимости
Гарантия
Все документы выдают
Сохранили все данные
Минусы:
Мне не позвонили после диагностики, когда я самостоятельно обращался по телефону в сервис, на мой планшет уже установили деталь, хотя я просил уведомлять меня о каждом шаге
Планшет был заряжен на 1%, я смог нго просто включить, а хотелось бы проверить батарею, состояние и тачскрин
Зачем то удалили и ужасно наклеили защитный экран заново. Экран я клеил за деньги, так как большая площадь. Сейчас я потерял деньги за установку и за стекло. На нем много пыли
Снижать звезду я не буду, все равно получилось круто. По поводу экрана защитного есть пункт в договоре.
Спасибо большое за ремонт, действительно круто сделано.
1
1
17 января
быстро и качественно заменили панель на телевизоре. Отлично!
18 августа 2024
Все прошло отлично! Отремонтировали духовой шкаф.запчасти были у мастера с собой в наличии. Цены соответствует качеству работ.
9 сентября 2024
Оперативно, ответственно, профессионально. Спасибо за ремонт.
8 января
Приезжал мастер Алесандр, ремонт стиральной машики, все на высшем уровне, рекомендую!
10 декабря 2024
Приезали очень вовремя и все сделали на высоком уровне ! Молодцы!
7 июня 2024
Отличное качество работ, высокая скорость, никаких затягиваний. Оригинальные запчасти. Сервис на высшем уровне. Для некоторых видов неисправностей есть услуга ремонта за час.
2 июня 2024
Все прошло отлично, приехал мастер Александр, быстро решил проблему со стиральной машиной, все работает, быстро и четко
8 ноября 2024
После псевдогарантийного ремонта не заряжается телефон. С остальными вопросами пока все решается с самсунгом. Готовлю иск в суд. Ремонтник неадекватен, хоть я и пошел ему на встречу. Факт остается фактом. Телефон теперь полностью нерабочий, но до Вашего сервиса я им полностью пользовался. Пусть даже с трещиной на экране. По факту сейчас не работает нижняя часть экрана совсем, телефон не заряжается. Мастер выполнял ремонт после проверки сертификата, иначе он бы даже не начинал. С самсунгом вопрос решен самостоятельно. Не надо врать, инженер перед работой проверил сертификат при мне. Опять вранье, телефон не заряжался даже по беспроводу, до обращения он заряжался от провода спокойно.
1
4 января 2023
Отличный сервис. Рядом с метро. В шаговой доступности. На новом Самсунге s21 5G забыли пароль. Разблокировали за -7-10 мин. Вежливый персонал, администраторы. Грамотно подошли к вопросу. Проблема заключалась в том, что смартфон был куплен как не для России, соответственно перепрошить его невозможно, нет программ. Но ребята справились, помогли. Огромное им спасибо за их труд и найти решение нестандартной проблемы. 👍👍👍
2
1
13 февраля 2024
Всем довольны, проблема решилась быстро. Спасибо золотым рукам мастеров Игоря Алексеева и Сергея. Смело могу советовать эту службу своим друзьям и близким. Большое спасибо 😊
6 ноября 2023
Сломался телевизор Самсунг. Обратились в сервисный центр. В обозначенное время приехал мастер Александр. Он быстро определил, что проблема с экраном телевизора. На мое удивление, у Александра в наличии был новый экран. Мастер быстро и качественно произвел замену экрана, настроил каналы, дал рекомендации в доступной форме. Александр был вежлив также, предложил отремонтировать и другую имеющуюся технику Самсунг. Оставил полный порядок. Приятно иметь дело с такими мастерами. Спасибо!
2
21 мая 2024
Услугу оказали быстро, качественно. Персонал улыбчивый, все разъясняет. От посещения остались положительные впечатления
5 января 2024
Огромная благодарность Ярослав, быстро, качественно и профессионально, приехали отремонтировали телевизор за пол часа)) профи своего дела, сервису Самсунг спасибо!!!
23 мая 2024
Большое спасибо мастеру Артему, приехал быстро, все сделал, объяснил причину поломки, удобный, хороший сервис, есть гарантия.
23 июля 2024
Быстро приехали, все сделали. Мастер вежлив, аккуратен, все гуд.
Машинка работает :) надеюсь еще прослужит долго))
9 ноября 2024
Мастер приехал вовремя, все сделал быстро, всё понравилось
Фамилия мастера: Алексеев
1
2 марта
Отличные ребята. Все быстро, качественно и без вопросов🤝
23 мая 2024
Все отлично! Очень быстро и качественно все сделали. Я всем довольна. Мастер вежливый и аккуратный.
3 февраля
Спасибо за настройку. Быстро, качественно, профессионально