Fit Service
304 отзыва
7 декабря 2024
17.10.2024 посетил данный автосервис для ремонта подвески, в ходе которого был заменен правый внутренний пыльник ШРУСа. На тот момент мне заверили, что работа выполнена качественно, хомуты затянуты, смазка залита.
Однако спустя месяц, 600 км пробега и посещение другого сервиса, мне сообщили, что пыльник фактически не был закреплен: хомутов ВООБЩЕ не было и, как следствие, вся смазка вытекла. Это могло привести к попаданию грязи и повреждению ШРУСа, что в зимний период с реагентами на дорогах представляет серьезную проблему.
Сегодня, разобравшись с ситуацией в этом же сервисе, обнаружились еще более неприятные детали. Вначале менеджер пытался утверждать, что пыльник 17.10 вовсе не менялся, так как замена пыльника в смете была записана просто как “слесарные работы”. После моего настойчивого объяснения работы подтвердили, но извинений за халатность не последовало.
Вместо признания ошибки и предложения компенсации или других способов сгладить ситуацию, сотрудники просто залили смазку и затянули хомуты, что должно было быть сделано изначально.
На фоне этой истории, в ближайшем будущем, скорее всего, мне придется менять весь ШРУС из-за халатного отношения к работе. Если вы цените свою безопасность, время и деньги, обходите этот сервис стороной.
Написан данный отзыв в 2ГИС, получил стандартную отмашку от «службы контроля качества»:
Добрый день.
Спасибо за информацию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
С уважением, команда FIT SERVICE.
Прошло уже больше 10 дней с момента обещания предоставить полный ответ по моей претензии, но никакой информации от автосервиса я так и не получил. Такое отношение лишь подтверждает общую тенденцию, которую можно заметить в других отзывах: компания в лучшем случае предлагает клиентам бонусы в своей программе лояльности вместо реального решения проблем.
Это выглядит как замкнутый круг: сначала выполняются работы с грубыми ошибками, затем, вместо компенсации или гарантийного исправления, вам предлагают бонусы, чтобы вы вернулись снова и, возможно, столкнулись с той же халатностью.
Считаю, что подобный подход недопустим, особенно в сфере, где речь идет о безопасности автомобиля и водителя. Если сервису действительно важно мнение клиентов, я ожидаю не только обещаний, но и реальных действий. Пока их нет, мой совет остается прежним: держитесь от этого места подальше.
P. S. Сказочники 😂😂😂😂😂😂
Никто со мной не пытался связаться, я все звонки принимаю)))
Даже бесполезных баллов не удостоили( что ж, ничего страшного, больше сюда не ногой!
4
9 апреля
Был на бесплатной диагностике подвески. Начнём с того что в зал ожидания зашла девушка и предложила оставить положительный отзыв на Яндексе или в ДубльГИС за бутыль незамерзайки или оплаты десяти минут в кресле Ямагучи. Я так понимаю такова история большинства положительных отзывов этого сервиса.
Написал всё как было в ДубльГИС, в итоге отрицательный отзыв был удалён!
А на Дроме к объявлению о продаже авто добавился результат их бесплатной диагностики, где говорилось что заменить надо практически всё, от щёток стеклоочистителя до всей подвески и колеса, которое по их заверению прям на месте должно было отпасть.
Съездил на платную диагностику и поменял всего лишь шаровую опору и тягу стабилизатора.
П.С. бесплатный сыр бывает сами знаете где! Думайте куда едите!!!
Посмотрим останется ли этот отзыв на месте)
2
2 февраля
Мне все понравилась. Приехала с ошибкой. Быстро нашли, разобрались и сделали. Второй раз приехала, так же все прошло отлично. Все сделали. Обслуживание 5+, персонал 5+. Пока ждала машину -пришел в лич.кабинет фотоотчет. Все ясно и понятно.
3
26 марта
26.03.25г. посетил сервис. Никита мастер приёмщик (если не ошибаюсь) все грамотно рассказал про проблемы моего авто после диагностики (бесплатной) подвески. Спасибо ему. Подождал в комнате попил кофе, где все чисто и аккуратно. Посещу ещё раз для ремонта ходовой. Реклмендую
2
25 мая
Отвратительный сервис, на Октябрьский 30. Регистратор попросил подключить через прикуриватель, электрик подключил через блок предохранителей, иза этого после долгой стоянки регистратор включается не с первого раза. Ещё и повреддили резиновый уплотнитель на заднем правом стекле, ездил разбираться разговариавл с управляющим, но концов не найдёшь. Не советую этот сервис и сам больше туда не ногой.
19 декабря 2024
Приехала на диагностику движка и ходовой части,поменяли свечи,масло в двигатели,датчик каленвала,забрала машину,появилась какая-то вибрация,до сервиса этого небыло,потом хруст,кое как доехала до дому,муж посмотрел , кардан на одном болту,как будто специально было откручено и стойка стабилизатора болталась,как делали диагностику ходовой части,не серьезно относятся к своей работе,обращаться больше не буду.
4
5 апреля
Отличный автосервис. Сменили резину на двух автомобилях сразу , быстро, удобно. Спасибо за качественное обслуживание!
1
17 марта
Отличное место !
Очень оперативные,вежливые и чуткие сотрудники! Детально объяснят в чем проблема и наглядно покажут !
Сервис на высоте,все понравилось,уехала довольная )
Очень рекомендую !
2
9 декабря 2024
Тянут бабки за всё,приехали на диагностику подвески,насчитали 100к
По их словам заменить нужно было всё и тормозные колодки чуть живые и диски стёртые и рулевая рейка совсем плохая уже (отремонтирована 2 месяца назад)
Приехали в другой сервис починили всё за 10к
4
10 октября 2024
меняли задние тормозные колодки и ремень грм 3 дня. машину забрал на 4 день. после замены колодок ручник не держит. при замене колодок решил сразу заменить ремень грм. цену меняли дважды каждый раз с повышением. после окончательной цены при оплате работы ценй подняли еще на 1900 рублей. общая сумма составила 32282 рубля. ходил к ним каждый день как на работу чтобы как-то своим присутствием ускорить ремонт. все время у них возникали разные проблемы. мастер иван шестаков сроки все время переносил. смотрел интернет- там такие работы выполняют за день. Во общем если не хотите себе испортить настроение и нервы, не обращайтесь в этот сервис.
3
4 апреля 2024
Не хотел писать, но прочитав отрицательные отзывы пострадавших, напишу и свой. Много лет обслуживался в фитах (этот и на ул. Свободы), да, всегда очень долго и дорого, но делали, а это когда автомобиль нужен каждый день, самое главное. Ситуация в край изменилась, теперь на Октябрьский, 30 ни ногой, страшное дело произошло там с моим автомобилем, а именно, "мастер" молодой пацан, менял втягивающее реле, снимал стартер (очень медленно, долго, нудно, черпая информацию в интернете и периодически отвлекаясь на другие авто), ну да ладно, всё собрал, 2 дня машина заводилась как часы, а на третий день не завелась, жужжит, нет зацепа бендикса стартера с венцом маховика !! Благо дома стоял! Вызвал мастера, купил новый стартер, а тот говорит мне, он не понадобится, тебе стартер на 1 болт прикрутили!!! Второй стоял не прикручен, третий лежал в нисше какой-то. Собрал доказательства, видео фиксацию произвёл! Поехал на разборки, написал заявление, Кирилл попросил доказательства.. А они были!))) Деньги вернули в размере 4560р. на следующий день. Очень жаль, что мастера не было на месте, привет тебе косячник! Мож прочитаешь! За километр теперь буду объезжать это место! Итог: 2 дня стресса и ненужные дополнительные расходы, потраченное время! Зубья венца чуть завольцевало по их вине, по причине того, что стартер был откручен и смещался в сторону!
9
15 ноября 2024
Уже не первый раз записываюсь в данный сервис в этот раз проклеивали крышку гбц и меняли катушку зажигания. По цене вышло даже дешевле, чем говорилось заранее, что приятно удивило. Сделали все быстро, буквально на следующий день забрал машину.
2
30 ноября 2024
Молодцы ребята, клиентоориентированность на высоте!
Комната ожидания зачетная, минус- свежего воздуха не хватает.
2
12 ноября 2023
Отличный сервис. Грамотные работники, с пониманием относятся к проблеме. Все на высшем уровне. Очень удобно, что на сайте можно осуществить запись в любое время суток.
Комната клиента очень комфортная. Есть возможность просмотра камер ремонтного цеха на телевизоре в комнате клиента. Очень удобно. Спасибо.
1
3
21 апреля 2024
1. Предложили БЕСПЛАТНУЮ диагностику подвески. Сделали.
Рассчитался, документы не читал, т.к. цена совпала с той, которую мне изначально называли. Смотрю вечером чек, а 790 руб за диагностику ВКЛЮЧЕНЫ В СЧЕТ! Приложу фото. На следующей день пришел к ним. Что-то они там разбирались больше 20 минут!.. Ответ меня просто убил: У нас это всё программа считает. Я на это никак повлиять не могу... Если я поставлю Вам бесплатную диагностику, то автоматически отменяется какая-то другая скидка и ВЫ МНЕ ЕЩЁ ДОЛЖНЫ БУДЕТЕ 300 руб!!
Вообще супер сервис!
2. Диагностика выявила, что нужно прям срочно менять тормозные колодки. Остаток меньше допустимого! Говорят: Давайте запишется, запчасти ставим только наши, всё поменяем... И т.д... Отказался.
Купил колодки через 2-3 недели, меняю в гараже. См. фото. Неужели это прям критический износ? Да там ещё ездить и ездить. Особенно при моих маленьких пробегах.
3. Ладно, хватит и двух пунктов. Но могу продолжить и ещё перечислять с чем столкнулся в этом сервисе.
Вывод: Не рекомендую
P.s. прикладываю фото счета (наряда) и чека. Его почему-то отклоняют и не публикуют
4
20 мая 2024
По качеству услуг очень трудно понять, записывался на развал схождения, мало того что по записи не попадешь а сидишь в живой очереди, очень длительного срока исполнения (хотя очередь на развал была 1 машина), так ещё и не понятно что делали с машиной, никаких документов кроме "гарантии" и чека об оплате не дают. После проведенной процедуры в автомобиле ничего не изменилось, как сносило на прямой так и осталось. Очень жалко сотрудников которые переодически работают в одно лицо и ведут огромное количество машин. Одним словом не рекомендую, цените свое время и нервы и обращайтесь к другом мастерам.
1
19 апреля 2024
Обратились первый раз. Персонал вежливый. С нами начал работать Кирил, всё доступно Объяснил. Где не понятно было подсказал. Хороший мальчик. Теперь будем работать с фит на Октябрьском. Пока впечатления хорошие
1
2
23 марта 2024
0 звёзд жаль нельзя оставлять!
Заехал чтоб снять поддон, изначально цена была хорошая, но когда работу выполнили по снятию и установки поддона. Начали какие то часы приписывать, что изначально было сказано что машина пока стоит в боксе, за это сумма не капает, в итоге в 3 раза сумму увеличили.позвонил в службу поддержки, там всё быстро решили).оплатил не за 2 часа работы, а за 3 часа! Как сказали, что она весь день у них простояла,а собрали они явно её быстрее, просто час с потолка взяли. За то что автомобиль простоял весь день в боксе у них, был задан изначально вопрос, это бесплатно? На что мне девочка ответила пусть хоть до 9 вечера стоит, да бесплатно!
Это была последняя поездка в определенный сервис.
Кофе в автомате на 3с+
Не советую эту организацию, некачественно делают автомобили, так ещё и цены поднимают каждую минуту.
Василий который ремонтировал мой, автомобиль, от слова совсем не знает в какую сторону закручивать болты! Спустя 2 недели болты на кондиционере оказались раскручены, не берись раз не знаешь!
3
15 января 2024
Ужасно. Туда только если выбор жизнь или смерть. Обслуживалась в 2022 году, все было отлично. Приехала в 2023 году и поняла, сервис на 0. Первый раз столкнулась с проблемой, когда вытекал антифриз. После замены прокладки двигателя, почему то начались проблемы с сигналкой. Я ездила к ним две недели, как на работу. Звонила в контроль качества. Результата нет. Говорили, что так оно и было. Со сломанной приехала, а с нас спрашивает. В итоге, нужно было поменять аккумулятор. Дёрнул черт поехать туда ещё раз. Была замена системы ГУР (мотор, шланг), после чего появилась вибрация. Опять неделя езды в сервис, для устранения проблемы. В итоге мне сказали, что всё хорошо и это норма. Норма когда к рулю даже прикасаться не надо, так видно вибрацию? Норма когда вибрирует весь салон? После того как я пыталась доказать, что это не норма, мне сказали, что машину посмотрел лучший механик, проверили подушки двигателя и я просто до них докапываюсь. Из безвыходности доехала до другого сто, где в течении 5 минут нашли неполадки. Как лучший механик не смог увидеть проблему с подушкой двигателя. Пришлось дважды пройти через унижения, если ты женщина, ты тупая и иди на
4
18 апреля 2024
Всем рекомендую Октябрьский 30, отличный сервис, мастер приёмщик Елена молодец! Быстро оформила, заказала нужные запчасти, все быстро приехало. В целом доволен.
1
2
26 апреля 2024
Отличный сервис, менеджер Никита доброжелательный, грамотный и ответственный! Имеется зона для клиентов с кофе и чаем. Диагностику провели качествено👍
1
2
6 декабря 2024
Решил узнать, что за фитсервис такой. Записался на переобувку + должна была быть проверка ходовой. По итогу ждал запись ещё 40 минут, криво переобули колеса перепутав сторону гаек, ещё и грузики повесли, как на самом дешевом шиномонтаже, хотя ценник в 2 раза выше. Так ещё и на мою просьбу проверить тормозные диски передние - сказали, что всё нормально, вот только их повело и в первом же сервисе это увидели легко. Никому не рекомендую и рекомендовать не буду.
1
28 января
Делали диагностику перед покупкой авто,все понравилось ,цена -качество проверили все что требовалось
1
23 февраля 2024
Хороший сервис. Демократичные цены. Бесплатный вайфай. Телевизоры,приставка. Еще порадовало,что есть камеры,где видно,как ремонтируют твой автомобиль. Приезжаешь,паркуешься,заходишь,оформляешься,отдашь ключи и ждешь😁👍🏻Рекомендую.
3
12 мая 2024
20.04.24 мне делали шиномонтаж колес в данном автосервисе по адресу Октябрьский Мне вернули автомобиль с не до конца закрученными гайками на всех колёсах, а на одном вообще две гайки отсутствовали!!!! Я заметила это только когда услышала странный звук при езде. Данный автосервис подверг опасности меня и мою семью!!! Вопрос к руководству, что за горе-мастеров вы принимаете? И почему мастер-приемщик не проверил всё должным образом при возврате автомобиля владельцу????
1
22 ноября 2023
Не удалось в полной мере понять, насколько хорошо/плохо в этом сервисе работают, поскольку приехал, оформился, оставил машину на парковке и пошёл погулять. Вернулся минут через 20 - машина стоит на парковке. Побродил ещё минут 10 - всё так же стоит на парковке.
Приёмщику сказал, что мне уже нужно ехать и я забираю ключи, мне их отдали со словами "Машина на парковке". Всё. Я и уехал.
У кого-то, возможно, отличные впечатления от посещения сервиса остались, а я дальше приёмки не продвинулся. Мог бы подождать? Мог. А вот ведь расхотел. Так бывает.
1
1 апреля 2024
Отношение к клиентам на высоте! В действиях все чётко! Не стараются что-то "втюхать", как это часто бывает в др сервисах, всё " прозрачно". Респект 👍, пацанам!
4
10 апреля 2024
Отличный сервис, обслуживаю тут 4 машины, все четко и по делу, оперативный подбор запчастей, хорошие ежемесячные акции на обслуживание
4
8 апреля 2024
Сдала в ремонт машину, отличный персонал, все сделали отлично. Сделали машину четко в срок, не заставили ждать. Адекватные цены! Советую сервис всем!
3
4 апреля
Отличный сервис, рекомендую , хорошие приёмщик зовут его Никита
1
17 апреля 2023
Достойный сервис, всегда есть уверенность в качестве работ и запчастей, а также в гарантии, что немаловажно!
Всегда удобно можно записаться на обслуживание и ближайшее время тоже доступно, при не курпных работах можно даже попасть в день обращения, это удобно!
Из плюсов - сеть станций и время работы.
1
8 апреля 2024
Обслуживаю свой автомобиль в данном сервисе, вежливый коллектив, работы производят качественно . Комфортная зона ожидания.
4
7 мая 2024
Заезжал на шиномонтаж. Удобная запись. Приняли вовремя. Удобное местоположение. Всё сделали хорошо и качественно.
1
27 октября 2024
Произвели замену масла со снятием защиты, хотя есть отверстие под сливную пробку. Заметил только на другом сервисе, когда сказали что защиту прикручена вверх ногами.
1
24 января 2024
Сколько обращался впринципе все делали качественно, конечно дороговато, но по крайней мере из всех сто где ремонтировался в этом сто вопросов и проблемм после ремонта не возникало! Впринципеи сами работники если даже не оставляешь машину просто дают совет что и как сделать!
2
2 апреля 2024
Бидненько Никита -отличный мастер ! Вчера вечером заехала с проблемой неработающего дворник , Никита сразу записал на ремонт и диагностику, очень внимательный - звонил , уточнял моменты , абсолютно все согласовал! Все во время , даже машину помыли. Спасибо фит сервис 😗😗только к вам
1
26 апреля 2024
Приняли по записи, без ожидания и очереди. Оперативно помогли, по доступной цене. Все необходимые запчасти в наличии, советую
1
2
1 апреля 2024
Отличные сотрудники работают в автосервисе! Грамотно поставлена работа компании. Сделали сход развал на ваз 2107, работой и ценой доволен.
4
3 июля 2023
На бесплатной диагностики обманули и написали в неисправность практически всю подвеску. Сказали надо менять ремень ГУРа. В смысле, у машины электроуселитель...
Самое ужасное, что сотрудник обманул с тормозными шлангами. Сказал, что они все потрескались и что ездить на них катастрофически нельзя! Лучше бы мне поставить машину и не ехать, она опасна. Несколько раз говорил это...
А все потому, что я была с ребёнком и он знал на что давить, что бы заботливая мама распереживалась и кинулась на пустом месте менять шланги... да, так и случилось, только я поехала за этим в другой сервис.
Там специалисты сняли колёса и удивились, ведь все шланги целые... как так!? Я сама залезла под машину и осмотрела, убедилась - целые.
В фитсервисе мне не предложили показать эти шланги, хотя машина всё ещё висела на подъемнике.
Из 40 мину обещанной диагностики машину максимум смотрели 7 минут. Остальное время я тупо сидела в комнате ожидания... кстати, она шикарная! За это несомненный +.
А итоге, обманули, накрутили, надеясь, что я не понимаю ничего в машинах, хотели просто срубить бабла. А знаете сколько? 104 000 из которых 55 000 только за их работу...
Крайне не советую!
8
3 апреля 2024
Все чётко сделали без накруток по цене, отдельное спасибо мастеру приёмщику Никите, все подробно рассказал и показал.
2
4 октября 2024
Экспресс-замену масла делать отказались "в связи с загруженностью".
Ну и пока понял что эфис в подвале на минус два этажа по лестнице пару раз обошел всё.
1
3 марта 2023
Очень благодарна Фит Сервис за оказанную работу. Приехала перед закрытием-спускало колесо. Очень быстро отремонтировали колесо, приятно удивила цена. Отдельное спасибо Сергею, который принимал и оформлял машину, за внимательность и желание помочь. Удобное место ожидание, бесплатные горячие напитки. Благодарю!
1
2
2 апреля 2024
Спасибо большое! Как хорошо, что вы работаете не до 18, как все автосервисы в городе! Супер быстро. Только к вам
1
22 октября 2023
Ужасная сеть СТО. Нацеленность только на продажи. Диагностируют проблемы, которых нет, не умеют делать развал-схождение... пришлось переделывать по гарантии у них, в итоге сделал еще раз нормально на другом СТО. Также покупают положительные отзывы за незамерзайку xD предложения об этом разбросаны в комнате ожидания. Не рекомендую. Берегите свои деньги и свой автомобиль. В этом сервисе дорого- не значит качественно. Обслуживался тут за все время раза 4...
2
8 апреля 2024
Классная компания, все решается быстро и качественно. Ребята молодцы, будем обращаться ещё.
4
26 апреля 2024
Отличный сервис и персонал. Записался, приехал немного заранее - получил консультацию и решение своей проблемы. Рекомендую!
2
8 апреля 2024
Приехала со стуком в подвеске, ребята быстро приняли и провели диагностику. Все быстро и качественно починили. Спасибо за работу!
3
20 августа 2023
Загудела правая сторона, "мастера своего дела" после осмотра вынесли вердикт, что проблема в коробке передач. Думаю цену на ремонт коробки представляют все.... Но если интересно, то посчитали около 27 тысяч без запчастей. Поехала в другой сервис, оказалось, что лопнул ступичный подшипник. 6500 запчасть стоит и работа около 2х. Поэтому в этот автосервис больше ни ногой, и если бы можно было поставить ещё меньше звёзд, я бы это сделала!!!! Персонал, конечно, приветливый, но разводилово конкретное! И кофе в сервисе гадкий!!!
4
13 марта 2024
Отличный сервис.
Был проездом, на трассе двигатель стал перегреваться. В сервисе экстренно выявили и устранили неисправность в системе охлаждения. Спасибо!
1
3 мая 2023
Много лет обслуживаю свой авто в данном сервисе и нареканий пока не было.
Недавно делал ТО, как всегда команда Fit сервиса быстро и профессионально провела все работы.
Спасибо ребята! 🫱🏼🫲🏽
3