Fit Service
348 отзывов
10 ноября 2021
В первый раз приехал под влиянием кучи хороших отзывов, да и от дома близко. Хотел диагностику ходовой, замену масла ДВС, тормозухи, антифриза, свечей и масла в АКПП. Масло в АКПП мастер-приёмщик уговорил менять полностью, аппаратно с заменой фильтра. На сдачу машины потратил не меньше получаса, хотя заранее по телефону дважды озвучивал все данные по автомобилю и свои хотелки. Работы выполняли порядка 8 часов. Причём, как оказалось, масло в АКПП мне не поменяли (потому что "фильтр на удалённом складе, мы заказали, на следующей неделе приедет, мы вам позвоним"), а про замену свечей забыли! То есть 8 часов у них ушло, чтобы поменять масло ДВС, тормозуху и антифриз, плюс осмотр ходовки. По ходовой попросил сделать калькуляцию на устранение обнаруженных косяков с их материалами, "конечно сделаем" обещали мне, но не сделали. Работы по замене жидкостей сделали по акции "бесплатно" (жидкости покупал у них), но оказалось, что ценник на жидкости даже по сравнению с экзистом завышен так, что купить их там и заплатить за замену вышло б дешевле.
Через пару недель, так и не дождавшись звонка о приходе фильтра и приглашения на замену масла АКПП, решил поехать к ним снова, поправить оставшиеся проблемы (кроме масла, его я решил менять в другом месте на оригинал, а не впаривамый ими мультик). Наверное, просто не повезло в прошлый раз, подумал я, ведь так много хороших отзывов. Хотел поменять датчик скорости, сайлент-блоки передних рычагов и что-нибудь сделать с соплящей трубкой обратки ГУР. Приехал к открытию, в 9 утра.В этот раз сдал машину быстрее, всего минут за 20. В сервисе она повела весь день, при созвоне за 15 минут до закрытия мне сказали, что утром машина будет готова. В итоге трубку ГУР ремонтировать отказались, только полная замена и выкатили стоимость только запчасти в 27к., от этого я сам отказался (в другом сервисе отремонтировали за 3к). Датчик скорости не поменяли, отмазавшись всё той же знакомой сказкой - на удалённом складе, на следующей неделе приедет - пригласим на замену, уже второй месяц этого приглашения жду. То есть мне СУТКИ меняли 4 сайлент-блока и делали сход-развал после замены (кстати, сход-развал сделали кривовато). Расторопные ребята:)
Ноги моей у них больше не будет. А вот если я захочу человеку сделать какое-нибудь зло, то обязательно посоветую ему чинить машину Фит-сервисе!
11
16 ноября 2023
Участки и магазин не доступно обозначены ..в первый раз можно заблудиться
1
1 марта 2021
Побывал в сервисе по адресу Владимирская 18а первый раз по рекомендации друзей и ни разу не пожалел. Персонал вежливый, сервис на высоте, Все обьяснили,показали. Все необходимые детали есть в наличии на любой кошелек.В сервисе множество акций , онлайн консультация/запись и большой плюс бонусная система, что редкость для обычных сервисов. Все для клиента:кофе,чай,игровая приставка,детский уголок и даже камера видеонаблюдения. Спокойно можно сидеть в тепле и наблюдать за процессом работы. Теперь только к Вам!
Александр
3
1
25 мая 2022
Бессмысленно и беспощадно, хотел поехать на реионт ГБЦ. Запись на сайте не работает, звонок из яндекса невозможен, номер вписан некорректно и от этого (внимание) просто зависает телефон, все клиенты из яндекса идут мимо! Я кое как нашёл номер попал в какой-то кол-центр, мне не сказали ничего и обещали соединить с мастером, естественно не соединили. Потом мне перезванивал бесполезный автоинформатор! Офигенное отношение к горячим клинтам! Господа, кроме покупки CRM надо её настроить! И ещё немножко работать! Пока в гаражах обслуживание лучше
5
15 декабря 2021
К сожалению профессионалы не во всем. Перекидывал покрышки на Джипе. С шиномонтажом затянули на многие часы, машину забирал уже в темноте и ничего не проверил. Через недельку оказалось, что секретка сломана, но так как я не проверял машину, когда забирал что претензий нет. Начались холода и передние колеса стали спускать. С 2.4 до 1.6 утром. Подкачивали дней 10, надоело. Поехал в 5 колесо, она колеса травят по границе диска и шины. Разобрали колеса - на диске грязь в той части, где он контактирует с покрышкой. Почистили, собрали, 3 день полет нормальный. Короче шиномонтаж Фит сервиса на Владимирской в Самаре не рекомендую. К остальным работам претензий нет
6
1
17 ноября 2023
Сервис изначально был супер, а потом стал не очень. Сколько не приезжал, то руль криво, то колесо клинит
25 октября 2022
Люди объезжайте этот сервис, выкачивают деньги ,а проблемы как были с машиной так и остаются за месяц содрали с меня 25000 и не чего не сделали, пришлось на другом сервисе ремонтироваться, бесплатные диагностики это замануха,бесплатно в этой жизни ничего не бывает!!!
4
1
25 декабря 2024
Все на уровне
17 июля 2022
После замены масла в АКПП БМВ, на пробеге 150тысяч км, коробка запиналась и встала. Заранее была договоренность менять масло частичным сливом, но вместо этого они подключили аппарат и прогнали старое масло вместе с новым, в полном объеме, подняв всю грязь и стружку, забив каналы гидроблока. Коробка ушла под замену. Выводы делайте сами относительно это места.
2
13 мая 2024
Не принимают на замену со своим оригинальным антифризом BMW.
1
24 ноября 2022
Хороший сервис, качественно выполняют свою работу, вежливый персонал и хорошая клиентская зона
2
16 мая 2022
Приехал на развал, цена приятная. Приняли без задержек, проверили машину, по времени сделали как и обещали по телефону в течение 40 минут. Хорошая клиентская зона с телевизорами и приставкой, есть кофемашина и вывод изображения с камер из боксов. Приятно обслуживаться в подобном сервисе! Спасибо)
2
2
16 марта 2024
Удобно расположен сервис. Записался через контактный центр. Задачу выполнили.
12 июля 2022
Полный бардак в этом сервисе. Записался на диагностику ходовой лично явившись в этот сервис. Когда приехал в указанное время на следующий день, оказалось, что я не записан. Чтобы провести диагностику мастер предложил оставить машину на целый день. К такому повороту я был не готов. Пришлось искать более ответственного исполнителя.
29 марта 2023
Самый ужасный сервис , записался приехал , подходит менеджер и говорит извините мы не обслуживаем такие машины ! Как Карл если я записывался и говорил какая у меня машина !
1
2 июня 2024
Молодцы, все быстро иив срок
1 июня 2022
Приехал на диагностику кондиционера, в течении 30 минут мастер всё внимательно осмотрел и дал пару рекомендаций. Ничего лишнего не навязывают, всё по делу. Вежливый администратор, чай, кофе, удобные диванчики в комнате ожидания, зарядка для смартфонов.
3
1
5 августа 2024
Постоянно обслуживаю авто, пререканий нет
13 августа 2023
Отличное и быстрое обслуживание авто !!!!рекомендую!
2
1
27 октября 2022
Развод на деньги, приехал на эвакуаторе, сменили слетал гидрик на сцеплении, поставили новый!!!! Отдал 10к, на самолёте опять уже снова слетел, остановился сам одел, поехал дальше..... Дальше делайте вывод сами.
1
13 мая 2023
Что-то эта будка всё хуже и хуже. Диагностика ниже плинтуса. На встречу клиенту не идут. Обкладываются бумажками вместо нормальной работы.
3
8 декабря 2021
Отличный сервис!
Я доволен.
Качество работ на хорошем уровне. Всё отражается в документах. Постоянно идут акции со скидками. Возможность записи через мобильное приложение и сайт.
👍
3
1
19 декабря 2021
Был записан на 9:00 г.Самара ул. Авроры 114а к7 на диагностику ходовой , ДВС приехал мне говорят свободных боксов нет придётся подождать примерно 1час на что я задал вопрос зачем записывали на 9:00 на что я получил ответ что всему Виной кол-центр прошло 30 минут а приёмщик с механиками стоят курят на улице . Абсолютно обычный сервис только теперь работает под брендом FIT SERVICE полный бардак и данное СТО не соответсвует заявленному сервису , качеству . НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ СТО моя оценка-10
6
3
26 июля 2020
Делал диагностику ходовой части и кондиционера по акции со скидкой, понравилось обслуживание, комната ожидания, грамотный мастер все доходчиво объяснил. Молодцы ребята, особенно понравилось удобное приложение. Постоянно проводятся акции, что тоже радует. Обслуживанием остался доволен, буду приезжать еще!!!
3
1
7 ноября 2021
Вопиюще отвратительно! Была записана на услугу Развал после ремонта ходовой. Приехала на станцию в назначенное время оформила работу на 1090 рублей оставила специалистам для работы и меня попросили час погулять ТК по условиям их офиса нельзя ждать в помещении для клиентов. Пришла забирать авто чз час и Мне Мастер приёмщик Гончаров Александр начал говорить что развал на столько серьёзен они не смогут выполнить и нужно сделать диагностику ходовой и что из-за ржавого правого наконечника который по его словам мастер разрабатывал газовой горелкой и ещё какими-то спреями непотдается для регулировки. Я отказалась от услуг после услышанного. Мне был выставлен счёт за проверку углов 690рублей. Мне товарищ Гончаров настаивал на диагностике ходовой и Давил на проблемы с саленблоками и стойками. Я ему объясняла что машина только после сервиса и не может быть этих проблем. Мне услугу Развала не оказали потратили мое время !! Настоятельно разводили на доп работы. Взяли деньги за левую работу Проверка угла(((( . Рудко разозлили своим непрофессионализмом. После них поехала в другой сервис за 30 минут мастер сделал Развал ни каких проблем у специалистов не возникло!!! Сотрудники FitSERVICE отнеслись комне предвзято наверное из за того что я женьщина и не соображаю. Советую не обращаться в данную сеть!!!!!!
7
20 февраля 2024
Один раз был на бесплатной диагностике, все нормально
2 сентября 2022
Меняли шины зимние на летние,3.5 часа.отломали датчик давления в шинах,говорят типа он сам у вас слетает, из-за рассохшейся резинки,а машина новая,как она могла рассохнуться,вообщем не рекомендую этот сервис...
1
6 февраля 2021
Три раза заезжал в данный сервис, первый раз замена жидкости акпп, вопросов нет, мастер сделал все грамотно, последующие два раза - замена ступиц в сборе!!! Тут я конечно был удивлен, когда мастер захотел разобрать всю подвеску (((((
Наличие чистого и оборудованного места для ремонта не гарантируют компетентное проведение работ!!!!!! Не все мастера разбираются в тех части авто(((((
Так и не понял ценообразование ремонтных услуг, замена ступичного подшипника с разбором всей подвески и использованием пресса стоит дешевле, чем замена ступицы в сборе, где достаточно открутить только 6 болтов и одну гайку!!!!! акция по «типа бесплатной» замене свечей вообще сразила наповал, стоимость свечи у fitservisa 2400₽ за одну, хотя в то же время офф диллер продает ту же самую свечу по 1200₽, где логика???? Или это просто обман чистой воды👏👏👏💪💪💪💪👎👎👎👎
4
1
29 июля 2021
Красивая обложка может по началу и хорошее отношение. Но не в моём случае производили замену прокладок. Я честно не знаю как можно было не закрутить болты до конца что масло начало сочится через прокладки. Замена жидкостей прошла не по плану, при замене антифриза систему не промывают знаменитой системой сливают старый антифриз, заливают новый.?! Приехал записался на время стою в живой очереди. Записался к электрику на время приезжаю электрик не хочет выходить на работу. В какой-то момент сервис был хорош.
5
1
23 апреля 2022
Федеральная сеть сервисов. Кажется, даже с контролем качества. Два года к ним езжу в Самаре, а сын в Москве. Хотелось бы дешевле и качественнее, но наверно так не бывает. В целом - рекомендую.
2
2
29 октября 2021
Отказали в замене масла, салонного фильтра и колодок по причине того, что я привез их с собой, а не купил у них. Первый раз с таким столкнулся... На мои запчасти не смотрели. Мне даже официальный дилер ТО в гарантийный срок делал с моими запчастями и вопросов не возникало. Думал стану постоянным клиентом данного сервиса на постгарантийное обслуживание, т. к. живу рядом, но видимо у них клиентов слишком много, сервисмены могут себе позволить выбирать тех, кто готов платить за ограниченный ассортимент запчастей из их магазина по установленным ими же ценам, не имея альтернативы.
4
3
21 декабря 2020
Здравствуйте. Данный сервис мне понравился. Рекомендую! Хорошее и качественное обслуживание, очень ответственно относятся к работе, соблюдают частоту. Удобная клиентская зона. Сервис порадовал постоянными скидками и акциями!
3
1
28 февраля 2023
Обратился к ним немного не по их профилю. Но не отказали и все сделали. За это благодарен (сделали решетку бампера и номер)
22 апреля 2022
1. Дорого, очень; 2. Нельзя со своими деталями, реализуют свои детали;3. Безответственное отношение к клиенту, записали на ремонт, специалиста на месте не оказалось, уехали ни с чем;4. Call центр с мастерами сервиса соединяет неохотно; 5. СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА НЕ РАБОТАЕТ, обещали перезвонить 3 раза, не перезвонили.
5
12 июля 2022
Менял тормозные колодки. Обслуживание понравилось, машину приняли в назначенное время, замену произвели оперативно. Подкупает наличие гарантии на работу и расходники.
1
1
24 декабря 2022
Отличный сервис. Проходили плановое то. Все на высшем уровне. Работают специалисты
Рекомендую
1
29 марта 2022
Отвратительный сервис. Заезжал сюда один раз по срочному вопросу т.к. больше было некуда заехать. Ремонт сделали, цены выше среднего.
НИ КОГДА НЕ ДАВАЙТЕ ИМ СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, замучают обзвонами с очередными "выгодными предложениями"! На просьбу перестать звонить не реагируют.
5
9 апреля 2021
Здравствуйте, сервис на высшем уровне (не у дяди Васи в гараже) отзывчивый персонал. Есть комната для клиентов оборудованная всем не обходимым для ожидания. Даже есть детский уголок(ни где не встречал такого комфорта). Работу свою выполняют на "отлично". В общем рекомендую автосервис.
4
1
23 сентября 2021
Был здесь пока только раз. Понравилось. Быстро нашли причину плохой работы кондиционера, и так же быстро устранили. Планирую и в дальнейшем здесь обслуживаться. Только имейте в виду - лучше записываться заранее. Очень много желающих.
3
17 августа 2021
Такого сервиса я ещё не встречал. Не при каких обстоятельствах не приезжайте к ним с серьезной поломкой. Мастера по диагностике не компетентны. Всем говорят про скидки на диагностику, но они эту диагностику не проводят и делаю ее не правильно. В итоге автомобиль, который они «отремонтировали» и загоняли повторно на гарантийный ремонт так и не сделали. Максим сюда можно приехать заменить масло и фильтра и то не советую, будете сутки ждать пока поменяют.
5
2
7 марта 2024
Молодцы,умелые и приятные люди
1
24 мая 2022
Целый день (с 8:47 до 19:32)жду звонка от мастера, что бы получить информацию стоимости ТО. Решил обслуживать в этой сети два автомобиля в Самаре, но пропало все желание. Видимо нет желания для привлечения клиентов, такое отношение отталкивает
4 октября 2024
Радует, что большинство запчастей есть в наличие
7 июля 2022
Только положительные отзывы по обслуживанию, но цены есть и пониже чем здесь. Однако, цена компенсируется гарантией на запчасти и работу.
2 мая 2021
Записался по акции значит на бесплатную диагностику кондиционера (акция) + друг скинул ссылку на бесплатную диагностику ходовой. Все в один день. Приезжаю, попадаю к одному из двух приемщиков (не знаю имя его,потому что бэджик никто из них не носит). Говорю, что записывался,смотрит,делаетнаряд и сообщает что одна из диагностик будет платная что то около 1000 руб (диагностика кондиционера). Это меня очень удивило и пришлось доказывать, что она бесплатная (заходить на сайт и показывать). На что менеджер пошел узнавать к мастеру. Минут 15 ожидания, приходит мастер,говорит что кондёр диагностика бесплатная, но вот ходовку проверим платно ( как на рынке) в итоге отказался от диагностики ходовой.
Дальше подписал бумажки на диагностику кондиционера и пошло время ожидания. Подписаны они мной были около 3 часов дня,в бокс мою машину загнали где то в начале 6. (Это второй минус)
К мастеру который занимался машиной у меня нет претензий,все чётко делает, по ходу проверил все жидкости д и вообще все подкапотное пространство. По итогам проверки оказалось, что в системе примерно 350 гр фриона (гранта фл) сказал что не хватает примерно 100 гр. На вопрос сколько будет стоить долить он не смог ответить, но это и не его работа. Возвращаюсь из бокса к тому же менеджеру, у которого из-за медленной работы очередь уже 6 человек,но мне повезло он заметил меня и поинтересовался моим вопросом. Так и так сказал ему,чтт в системе чутка не хватает скок стоит дозаправка? И опять я удивился, что данный вопрос оказался для него сложным и он опять зовёт мастера и тот ему показывает как это все пробить в программе на компьютере! Зачем такой человек,который по каждому вопросу бегает за помощью??? Но это еще не все, тот мастер говорит,что ВНИМАНИЕ Дозаправка кондиционера считается как полная заправка с нуля, это просто финиш. И мне называют сумму 2000 руб. Я просто в шоке. Говорю ему,алло мне ДОзаправить какой 2000 руб,не хватает 100 гр,на что он начал спорить. В итоге отказ от дозаправки.
4
2
3 декабря 2022
Спасибо команде Fit Service, лучше обслуживание в городе! Адрес Аврора 114а
3
2
18 августа 2021
Ситуация длится уже наверное месяц. И с редкими промежутками я без кондёра в жару +38. Приезжал раза 3 . Сначала что то перепаяли без моего ведома, так что по гарантии(машине год) уже не обратиться, потом что то не так поставили, потом после звонков с вопросом будете делать или нет, обещают перезвонить в течении часа и пропадают, звоню через два дня-та же история. И так не один раз... Хотя надо было поменять муфту один раз и всё , как оказалось. Короче если есть очень много свободного времени и машина особо не нужна, то можете смело к ним обращаться. Они убьют и ваше время и деньги и не машину
6
21 января 2024
Отзывчивые и внимательные сотрудники.
22 июня 2020
Очень хороший сервис. Мастера пиемщики решают любую вашу проблему и профессионально консультируют по вопросам связанным с автомобилем. Очень классно что есть приложение в котором видно все проведенные работы с автомобилем, в котором можно записаться на ремонт, и отображаются рекомендации по ремонту.
3
2
21 июня 2022
Жаль, что отзывы удаляют. Поэтому объективную картину создать не удастся. Если кратко, то над качеством сервиса и клиентоориентированностью ещё нужно очень тщательно поработать.
4
1